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ホテル松島大観荘の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ホテル松島大観荘

宮城県宮城郡松島町松島字犬田10-76 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:松島・塩竈・気仙沼

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1,739

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総合評価

4.30

02月17日00:09更新

352件

301人が満足と
評価しています。

336件中141~160件を表示

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    h*r*0*6*2*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/05/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    景観無しの訳あり部屋でしたが、景観は期待しておりませんでしたが、当日非常に天気がよくて、西日が当たり非常に暑くてたまりませんでした。部屋のエアコンをMAXにしても、全く冷えずに夜中まで暑苦しかったです。その他は、全く問題ありません。食事も大変おいしくいただきました。

    宿泊日
    2017/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【訳あり】和洋中バイキング食べ放題・飲み放題プラン)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2017/06/12

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。せっかくのご旅行を不愉快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。客室のメンテナンスという基本的なところで迷惑をお掛けし本当に恥ずかしく思います。ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。お食事につきましては、お褒めの言葉を頂きまして身に余る光栄でございます。調理担当に伝えたところ、とても喜んでおりました。今度、7/1より1部リニューアルオープンするお部屋もございます。今後はよりお客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。もし機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。

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    施設からの返信あり

    m*r*t*s*6*さんのコメント

    男性60代以上お子様連れ
    投稿日:2017/05/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    孫家族と利用させていただきました、幼児に気遣いが行き届いて感謝します。
    清潔感もあり、子連れにお勧めの宿です。

    宿泊日
    2017/04/30
    利用人数
    5名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【平日限定】10%OFF&海側客室確約一泊二食付「和洋中バイキングプラン」【海側客室】)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2017/06/12

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。この上ないお褒めのお言葉を頂くことが出来ました事は、スタッフ一同何よりの励みとなります。お子様もおくつろぎいただけましたでしょうか?ご家族様、皆様大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けましたでしょうか?今後もこれに驕らず、今まで以上に喜んで頂ける様精進していく所存でございますので、松島にまたお寄りの際は是非次回も御利用頂ければと思います。

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    施設からの返信あり

    t*m*t*m*l*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/01/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高の年末年始を迎える事ができました。従業員の皆様に感謝申し上げます。
    初日の出最高でした。
    強いて言えば、、、
    コンセントが少ないので、現代に沿うよう延長コードがあれば、もっと最高でした!

    宿泊日
    2016/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【12月限定】お部屋タイプチョイス♪飲み放題付でお得☆和洋中バイキング☆/松風閣 全室海側)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2017/02/02

    この度はホテル大観荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。年末年始を当館でお過ごしいただき大変嬉しく思っております。初日の出も見ていただき、良い一年になりそうですね。お部屋のコンセントにつきまして、ご不便をおかけしてしまい心苦しく思っております。今後お客様により快適にお過ごしいただけるアドバイスとして受け止めさせていただきます。貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。また近くにご旅行に来られる際には、ぜひ当館に足を運んでいただければ幸いでございます。またのご利用を心よりお待ちしております。WEB担当

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    施設からの返信あり

    s*v*n*e*c*7さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/12/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備や食事はとても良かったです。お部屋からの眺めも希望通りでした。
    残念な事は、フロントなどメインのスタッフの皆さんの愛想が悪いこと。まず、駐車場からのシャトルバスの関係者(運転手さんや誘導の方)、寒いのは分かりますが不愛想そして運転が乱暴。チェックインの際も、フロントの方の対応が淡々としていて笑顔...

    宿泊日
    2016/12/28
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【年末年始ずらしてオトク☆】今ならお1人様1,000円の館内利用券付♪アネック和洋室・海側/1泊2食

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2017/01/03

    この度はホテル大観荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。設備やお食事、お部屋からの景色とご期待に沿うことができ嬉しく思っております。しかしながらスタッフの対応につきまして、ご不快の念を抱かせてしまい申し訳ございません。お客様に気持ちよく過ごしていただけるよう、スタッフは笑顔で、おもてなしの心が伝わるサービスを提供できるよう改善してまいります。貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。同じご指摘をいただかないよう、スタッフ一同精進してまいります。誠に勝手ではございますが、機会がありましたらまた当館に足を運んでいただけますことを願っております。またのご利用を心よりお待ちしております。WEB担当

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    施設からの返信あり

    f*g*y*9*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/12/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    10年くらい前に宿泊した印象が良くリピートしましたが、以前営業していたラーメン屋さんが無くなっていました。
    全体的に活気が無く感じられ、夕食は海鮮バイキングでしたが、ありきたりなものばかりです。
    良いのは松島の景観が高台見れるだけでした。
    朝、売店脇にて昆布やワカメなどを地元の業者さんが売っていましたが...

    宿泊日
    2016/12/28
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ご夫婦での旅行に!】 平日限定★お部屋は全室海側の松風閣!飲放題付一泊ニ食海鮮和風バイキングプラン)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2017/01/03

    この度はホテル大観荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくご利用いただいたにも関わらず、ご期待に沿うことができず大変心苦しく思っております。いただいたご意見は真摯に受け止め、改善に努めてまいります。ご意見をお寄せ頂きましてありがとうございます。今後は景色だけではなく、スタッフのサービスやお食事、施設についてもご満足いただけるよう精進してまいります。機会がありましたらまた当館に足を運んでいただけますことを、心より願っております。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。WEB担当

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    施設からの返信あり

    m*l*i*e*1*1*1*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2016/10/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿に到着してすぐにお迎えいただいた方から受付、お部屋までの案内の方、食事処の方、お土産売り場の方みなさん接客がすばらしい。ちょうど満月だったので、部屋の窓からや露天風呂から見える満月と島々のコントラストに癒され、夕食はおなかいっぱい。ホタテと牡蠣をもっと食べたかったのに食べきれなったのが心残り・・・...

    宿泊日
    2016/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ご夫婦での旅行に!】 平日限定★お部屋は全室海側の松風閣!飲放題付一泊ニ食海鮮和風バイキングプラン)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2016/10/21

    この度はホテル大観荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの対応やご夕食にご満足いただき、大変嬉しく思っております。満月の日にご利用いただいたとのことで、さらに素敵な景色をご堪能いただけたようで、こちらも喜ばしく思っております。ご夕食は食べ切れずに残念だったとのことでしたので、次回いらっしゃったときにはぜひ、今回食べきれなかった分も召し上がっていただければと思います。今後もお客様から愛されるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。WEB担当

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    施設からの返信あり

    z*k*w*zさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/10/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂は、景観がよく、広くて良かった。また、海鮮バイキングは、品数が多くとても新鮮でとても満足です。部屋でインターネットが出来ない分を差し引いても泊まって良かったです。

    宿泊日
    2016/10/05
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【得割】1日限定5室☆30日以上前の早期予約で30%OFF☆和風海鮮バイキングプラン※アネックス山側)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2016/10/20

    この度はホテル大観荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。大浴場やお食事にご満足いただき嬉しく思っております。また、インターネット設備に関しまして、今後改善に努めてまいります。ご意見をお寄せ頂きましてありがとうございます。泊まって良かったとの嬉しいお言葉を励みに、今後もスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。WEB担当

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    施設からの返信あり

    k*r*k*_*0*3さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2016/09/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    金華山のお参りで 初めて 利用しました。
    部屋は 広くて 良かったです。
    御風呂も 眺めも良く 気持ち良く入れました。
    これで 温泉なら なおよかったなぁって思います。
    今回は 山側の部屋だったので 次は 海側に泊まりたいです。
    食事は カニがなかったのが 残念でした。

    宿泊日
    2016/09/18
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(一押し!ナッ得☆バリュー【5室限定】30日前のご予約で500円引き★和洋中バイキング/アネックス山側)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2016/10/20

    この度はホテル大観荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋や大浴場についてご満足いただき嬉しく思っております。お食事につきまして、ご期待に沿うことができず心苦しく思っております。ご期待に沿えるよう、精進してまいります。次回はぜひ、海側のお部屋から松島湾の絶景をお楽しみいただけますことを願っております。またのご利用を心よりお待ちしております。WEB担当

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    施設からの返信あり

    f*z*2*3*5*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2016/09/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても、行き届いたサービスだと思います。
    部屋までの案内、レストランでの対応も、スマートでした。
    部屋からの景色、お風呂からの眺めも最高でした。
    食事は、美味しかったですが、あえてワンランク控えさせていただきました。

    宿泊日
    2016/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ご夫婦での旅行に!】 平日限定★お部屋は全室海側の松風閣!飲放題付一泊ニ食海鮮和風バイキングプラン)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2016/10/20

    この度はホテル大観荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの対応や景色など、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく思っております。お部屋や大浴場ではおくつろぎいただけたでしょうか。ゆったりとしたひと時をお過ごしいただけたのでしたら幸いでございます。今後もお客様に愛されるホテルとなれるよう、施設やサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。WEB担当

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    施設からの返信あり

    m*y*0*3*_*3*5さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2016/09/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    海鮮バイキングでしたが、新鮮で種類も多く大満足でした。
    ホタテや海老はバーベキューで熱々、牛タンも熱々で美味しく、とても良かったです。
    また露天風呂から見える松島の景色も素晴らしかったです。

    宿泊日
    2016/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(一押し!ナッ得☆バリュー【5室限定】30日前のご予約で500円引★和風海鮮バイキング/アネックス山側)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2016/10/20

    この度はホテル大観荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事や大浴場にご満足いただき嬉しく思っております。特に海鮮バイキングは、海の幸を好きなだけ食べられることや種類豊富な日本酒が楽しめること、握りたてのお寿司が食べられることからお客様にご好評を頂いております。今後もお客様に楽しんでいただける、快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。ぜひ次回は、今回とは異なるお部屋タイプ・お食事内容のプランもお試しくださいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。WEB担当

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    施設からの返信あり

    m*a*j*w*r*dさんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2016/09/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    ホテル外観、内観、客室(お手頃価格の部屋)それぞれ申し分ないとても綺麗で整っているので満足。
    ただし、とても広いため客室によっては大浴場や宴会場、レストランへの移動は少々億劫。。
    大浴場、バイキングレストランが地下にあり、階段を下りるのだがなかなかの高低差なため、高齢者、妊婦
    子供には厳しい。

    料理は朝...

    宿泊日
    2016/09/13
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダード1泊朝食付】遅いチェックインOK!コンサートやビジネスにも♪ イーストウィング 山側)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2016/10/20

    この度はホテル大観荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。建物について、またご朝食のバイキングについてお褒めの言葉を賜り嬉しく思っております。館内の移動につきましては、スタッフのサービスやお声掛けで少しでも分かりやすくご移動いただけるよう工夫をしてまいります。ご意見をお寄せ頂きましてありがとうございます。今回はご朝食のみのプランをご利用とのことですが、機会がありましたら、ぜひご夕食付きプランもご利用いただけますことを願っております。またのご利用を心よりお待ちしております。WEB担当

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    施設からの返信あり

    n*a*y*r*n*7さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/09/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    初めてこちらのホテルを利用させていただきました!ホテルの従業員の方の挨拶や笑顔にとても癒され安心できました!夕食事の際、サプライズのローストビーフが柔らかくてとても美味しかったです!それと担々麺も美味しかったです!(^^)機会があればまた宿泊したいです!ありがとうございました!

    宿泊日
    2016/09/11
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アワード受賞記念プラン】15%OFF+飲み放題付き!和洋中バイキングプラン※山側客室タイプ一任)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2016/10/20

    この度はホテル大観荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの対応、お食事にご満足いただき嬉しく思っております。特にスタッフの対応につきまして、挨拶や笑顔に癒やされたとのお言葉を賜り、大変感激しております。また宿泊したいとの何より嬉しいお言葉を励みに、今後もスタッフ一同精進してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。WEB担当

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    施設からの返信あり

    c*i*a*u*a*u*k*f*y*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2016/09/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    サービスの行き届いた素晴らしいホテルでした。

    宿泊日
    2016/08/04
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【60歳以上がお得】客室は当館人気のアネックスで選べるご夕食プラン※アネックス海側和洋室・3F~6F)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2016/10/20

    この度はホテル大観荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。サービスにつきまして、お褒めの言葉を賜り嬉しく思っております。今回はご家族でのご利用でしょうか。水いらずのひと時をお過ごしいただけたのでしたら幸いでございます。また松島にお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただければ幸いでございます。さらにご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。WEB担当

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    施設からの返信あり

    s*n*e*0*4*3*4さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの皆さん感じが良くて、楽しめました。とくに食事バイキングは素晴らしかったです。コスパ良しでした。

    宿泊日
    2016/08/27
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【得割】1日限定5室☆30日以上前の早期予約で30%OFF☆和洋中バイキングプラン※アネックス山側)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2016/10/20

    この度はホテル大観荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの対応、バイキングとご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。お部屋や大浴場ではお寛ぎいただき、快適にお過ごしいただけたのでしたら幸いでございます。今後もスタッフ一同、お客様に愛されるホテルを目指してサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。WEB担当

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    施設からの返信あり

    k*r*0*0*8*1*1*7さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    子供連れで伺いましたが、食事、お風呂等子供連れの方にとても配慮して下さっていてとても嬉しかったです。
    ありがとうございます。
    アメニティも子供の為のものを用意して下さりありがとうございました。また利用させて頂きたいです。
    従業員の方の対応もとても素晴らしかったです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2016/08/26
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【得割】1日限定5室☆30日以上前の予約で30%OFF!☆和洋中バイキングプラン※アネックス海側)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2016/10/20

    この度はホテル大観荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの対応にご満足いただき嬉しく思っております。今回はお子様と一緒のご旅行ということで、お子様にも喜んでいただけたのでしたら幸いでございます。お子様用お泊りセットは、キャラクターの柄がたくさんありますので選ぶのが楽しい、可愛くて子どもも喜んでいた、というお声をたくさん頂いております。これからもお客様にとって楽しく過ごせるホテルを目指し、施設やサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。WEB担当

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    施設からの返信あり

    a*a*1*7*さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2016/08/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    部屋の扉がうるさい。鍵が二つあれば良かった。部屋のチャイムがあると便利。

    宿泊日
    2016/08/26
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】◇地酒付プラン◇宮城の地酒 浦霞「生一本」特別純米酒をご用意いたします。・和洋室 山側/瑞松閣

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2016/10/20

    この度はホテル大観荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋の扉についてご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。点検・改善し、同じご指摘をいただかないよう気をつけてまいります。またお部屋の鍵やチャイムのご要望など、貴重なご意見として受け止めさせて頂きます。ご意見をお寄せ頂きましてありがとうございます。たくさんのお客様から「また来たい」と言っていただけるホテルを目指し、日々サービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。WEB担当

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    施設からの返信あり

    r*o*a*a*a*iさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフさんは丁寧な接客でした。
    食事は会席料理でしたが、大変おいしかったです。
    お風呂も露天風呂から松島湾が見られて良かったです。

    宿泊日
    2016/08/20
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【早トク30スペシャルプライスプラン】お食事内容おまかせシンプルステイ♪松風閣・和室(海側)/2食付

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2016/10/20

    この度はホテル大観荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの対応、お食事、大浴場とお褒めの言葉を賜り大変感激しております。露天風呂は地下1階ということもあり、お部屋から見る松島湾とはひと味違う景色が味わえます。さらにご満足いただけるホテルを目指し、今後もおもてなしの心が伝わるようなサービスを提供してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。WEB担当

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    施設からの返信あり

    r*a*o*_*9*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    海側のお部屋を利用しました。
    とても綺麗だったし、清潔でした。
    和風海鮮バイキングでしたが、とても美味しかったです。
    特にお刺身が美味しかった!
    家族全員、大満足でした。
    従業員の方々も、笑顔で接客されてましたし、
    客室清掃の方々の朝の挨拶も、とても素晴らしかったです。
    ただ、朝食バイキングの受付の男性が...

    宿泊日
    2016/08/23
    利用人数
    5名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ご夫婦での旅行に!】 平日限定★お部屋は全室海側の松風閣!飲放題付一泊ニ食海鮮和風バイキングプラン)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2016/10/20

    この度はホテル大観荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご夕食やスタッフの挨拶などお褒めの言葉を賜り大変嬉しく思っております。しかしながら、朝食時の男性スタッフにつきましてご指摘いただき心苦しく思っております。お客様に対して常に気持ちのよい対応ができるよう、スタッフ一同心がけてまいります。ご意見をお寄せ頂きましてありがとうございます。今後はさらにお客様にお喜びいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。WEB担当

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    施設からの返信あり

    o*s*n*i*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2016/08/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    バイキングは、デザートが充実していて、いつも楽しみの一つです。料理もバラエティーに富んでいて今年も期待していましたが、天ぷらなど揚げたてで美味しいものもありましたが、冷凍ものなのかなぁと思わせるようなあまり美味しくないものがありました。毎年利用しているので、来年に期待したいと思います。
    接客は行き届...

    宿泊日
    2016/08/16
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(一押し!ナッ得☆バリュー【5室限定】30日前のご予約で500円引き★和洋中バイキング/アネックス山側)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2016/10/20

    いつもホテル大観荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの対応やお部屋の清掃具合など、お褒めの言葉を賜り嬉しく思っております。しかしながらお食事につきまして、ご期待に応えることができず心苦しく思っております。「いつ来ても美味しい」と言っていただけるよう、改善・工夫に努めてまいります。ご意見をお寄せ頂きましてありがとうございます。「何度利用しても飽きないホテル」と思っていただけるよう、日々施設やサービス向上に努めてまいります。また来年のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。WEB担当

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    施設からの返信あり

    o*s*n*i*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2016/08/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    毎年利用しています。接客、客室に関しては申し分なく大変気持ちよく過ごしました。
    バイキングは、見た目は豪華で美味しそうでも、食べてみると美味しくないものが多かったように思いました。その点で満足度が下がってしまいました。
    あと、外出の際に雨に降られてタクシーを利用したのですが、シャトルバスがあることをチ...

    宿泊日
    2016/08/16
    利用人数
    9名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(一押し!ナッ得☆バリュー【5室限定】30日前のご予約で500円引き★和洋中バイキング/アネックス山側)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2016/10/20

    いつもホテル大観荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの対応やお部屋につきまして、ご満足いただけたようで嬉しく思っております。しかしながらお食事やシャトルバスのご案内不足などご不便をおかけし、またご期待に沿うことができず申し訳ございません。お客様が当館で快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。ご意見をお寄せ頂きましてありがとうございます。今後はさらにご満足してお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。WEB担当

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