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ホテル松島大観荘の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ホテル松島大観荘

宮城県宮城郡松島町松島字犬田10-76 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:松島・塩竈・気仙沼

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1,929

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総合評価

4.30

09月20日00:10更新

393件

337人が満足と
評価しています。

375件中141~160件を表示

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    r*o*t*k*g*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/11/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お風呂が遠かったです。

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    大人5名子供1名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード1泊2食付】 人気のかに食べ放題!和風海鮮バイキングプラン
    詳しく見る

    t*k*c*a*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/10/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    海鮮バイキング大変満足しました。また、利用したいです。

    宿泊日
    2018/09/02
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    早30<ファミリー東北>松島に泊まって家族で遊ぼう/イーストウイング和洋室海側禁煙和風海鮮バイキング

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2018/10/28

    この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。ご夕食の和風海鮮バイキングにつきまして、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。季節により、メニューが変わりますが、10月下旬からは牡蠣も本格シーズンになります。また異なる季節にもまた是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*s*u*9*2さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/10/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    高台にある大規模なホテルで、内部は広くきれいである。駐車スペースも十分にある。接客も余分なものがなく、これでよい。夕食、朝食ともバイキングであるが十分満足できる内容だ。海鮮バイキングを選んだが、焼きたて、揚げたてで内容も良かった。(生がきがなかったのが残念)家族連れには満足のいく宿だろう。値段は同じ...

    宿泊日
    2018/10/13
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【☆館内リニューアル記念】一度は訪れたい♪ 新しい大観荘を堪能★ 和風海鮮バイキング プラン)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2018/10/18

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。この上ないお褒めのお言葉を頂くことが出来ました事は、スタッフ一同何よりの励みとなります。ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。大浴場の場所やサウナなど建物の構造を変えることは難しいのでございますが、お客様からのご意見をもとに快適にお過ごしいただけるような工夫と改善策を心掛けて参ります。今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*1*1*_*2*8さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/10/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    露天風呂が最高でした。
    朝食、夕食のバイキングもハズレなしで美味しかったです。
    従業員の客への気配りも満点でした。
    また、行きたいと思います。

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お日にち限定】グループ・ファミリーにイチオシ★ みんな大満足♪ オータムバイキング プラン)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2018/10/14

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。頂戴いたしましたようなありがたいお褒めのお言葉まで頂き、当館スタッフ一同光栄に存じます。お越しいただきました皆様に素晴らしい思い出を作って頂きたいとの思いでスタッフ一人一人精一杯おもてなしをさせていただいております。今後もまた利用したいと仰って下さるお客様の期待を裏切らぬ、細やかなサービスに努めて参ります。また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*n*2*2*0*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/10/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    14時チェックイン~11時チェックアウトの契約のプランで、10時40分に、掃除の方からノックされ、まるで退室を促すような態度。ビックリです。あたふたと部屋を出てチェックアウト。フロントに言ったら、アイコンタクトもなく、(申し訳ありません。言っておきます)と形だけの謝罪のみ。
    まず、前日チェックインの後の入室の...

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【訳あり】【喫煙ツイン 海側】 ちょっと、お得にお泊り♪ ワンドリンク付き 和風海鮮バイキングプラン)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2018/10/14

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は数多くの宿の中からせっかくお選び頂いたにもかかわらずお客様のご期待に充分お応えすることができず、非常に心苦しく存じます。お客様にゆっくりチェックアウトまでお過ごしいただけるように設けさせて頂いたお時間にも関わらず、お客様にご迷惑をおかけしていまった事、大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。館内清掃スタッフについても同様です。お手洗いの消臭、私語大変申し訳ございません。ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。本来ならば「この宿泊施設にしてよかった」と思っていただけなければなりません。おもてなしの精神が不足しており申し訳ない気持ちでいっぱいです。今後はこのような事がないよう、スタッフ一同細心の注意を払いながら日々の業務に努めさせていただく所存でございます。

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    施設からの返信あり

    h*r*y*k*1*6*1*2*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/10/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お風呂が温泉でないのが少し残念でした。リニューアルした後なのでとても綺麗でした。

    宿泊日
    2018/10/02
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    ★ナイスギフト付きプラン★夕食は和洋中バイキング♪松風館海側・和室10畳/2食付

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2018/10/07

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。大浴場に関してはお客様のご期待に応えることができず、申し訳ございません。建物の構造を変えることは難しいのでございますが、お客様からのご意見をもとに快適にお過ごしいただけるように努めてまります。今後も一層お客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、施設やサービスの向上に努めて参りたいと存じます。もし機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*c*o*uさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/10/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    台風24号の影響でホテルが停電、電車も止まってしまいましたが、仙台駅まで送っていただくなど、とても親切でした。
    料理も、カニ食べ放題海鮮バイキングに朝食ビュッフェとても美味しいかったです!
    大満足です!また行きたいです!

    宿泊日
    2018/09/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード1泊2食付】 人気のかに食べ放題!和風海鮮バイキングプラン
    詳しく見る

    m*n*i*_*y*3*2さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/09/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    事前に車椅子の利用者がいる事を伝えましたが、部屋の入口はギリギリの幅、そして、クランクになっており室内に入る段階で介助がかなり大変でした。また、ベッドも通常よりも低く移乗動作もひとりで出来るはずができず…身障者には不便と感じました。
    食事は楽しめましたし、接客も気持ち良く松島の観光には良いと思います。...

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お日にち限定】グループ・ファミリーにイチオシ★ みんな大満足♪ オータムバイキング プラン)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2018/09/30

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながらこの度は数多くの宿の中からせっかくお選び頂いたにもかかわらずお客様のご期待に充分お応えすることができず、非常に心苦しく存じます。本来ならば「この宿泊施設にしてよかった」と思っていただけなければなりません。おもてなしの精神が不足しており申し訳ない気持ちでいっぱいです。建物の構造を変えることは難しいのでございますが、お客様からのご意見をもとに快適にお過ごしいただけるような工夫と改善策を心掛けて参ります。今後もこのような不具合でお客様にご迷惑をお掛けいたしませんよう、スタッフ一同細心の注意を払いながら日々の業務に努めさせていただく所存でございます。もし機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。

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    施設からの返信あり

    d*y*0*3*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/09/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    三度目の宿泊でしたが、前2回よりがっかりすることがいくつかありました。まず部屋のあちこちに髪の毛が落ちていましたし、アメニティグッズが入ってる引き出しの中にも髪の毛がありました。
    冷蔵庫の中は、清掃された形跡はなく汚れていました。気持ち悪かったので、自分で拭き取りました。
    朝食は前2回はメインダイニング...

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早トク30スペシャルプライス】お食事おまかせイーストウィング禁煙和洋室8畳+15平米(山側)2食

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2018/09/23

    この度も、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。せっかくのご旅行のご到着まもなくに不愉快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。客室のメンテナンスという基本的なところで迷惑をお掛けし本当に恥ずかしく思います。ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。また、ご朝食の会場につきましても、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。朝食会場は、ご宿泊のお客様の人数により複数の会場でご用意をしている日もございます。頂戴したご意見につきましては、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、これからの改善点とさせていただきます。今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。

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    施設からの返信あり

    k*m*a*d*5さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2018/09/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの皆様の丁寧で温かい対応のお陰で、すごく良い家族旅行が出来ました。
    是非また泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2018/09/03
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】◆期間限定◆旅行代金計算ラクラク♪◎料金ポッキリプラン◎・和室10畳(松風閣)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2018/09/09

    この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。お客様の大切なご旅行のお手伝いができましたこと、非常にうれしく思います。お越しいただきました皆様に素晴らしい思い出を作って頂きたいとの思いでスタッフ一人一人精一杯おもてなしをさせていただいております。今後もこれに驕らず、今まで以上に喜んで頂ける様精進していく所存でございますので、松島にまたお寄りの際は是非次回も御利用頂ければと思います。

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    施設からの返信あり

    y*m*n*k*n*i*7*1さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/25 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    雑誌などで評判のいいとこにしたつもりだっただけに非常にがっかり まず到着しても誰もこない 車の置き場もわからない 部屋は海は見えるが汚い 食事も前に止まった安い壮観のほうがよかった 朝食は最悪 お風呂は種類もすくなく温泉の臭いもしない スタッフは部屋の案内もしないし 一度も話しもしない  29回目の家...

    宿泊日
    2018/08/23
    利用人数
    5名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベル限定【タイムセール】【海側客室】6月20日0:00まで♪1泊2食和洋中バイキングプラン)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2018/08/31

    この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。せっかくのご旅行のご到着まもなくに不愉快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。合わせまして、スタッフの対応やお部屋の清掃状況など、ご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。配慮に欠けましたこと深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、スタッフ一同気を引き締めてお客様をお出迎えいたします。また、ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。今後も一層お客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、施設やサービスの向上に努めて参りたいと存じます。

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    施設からの返信あり

    r*n*k*8*_*8*4さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/08/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕食、朝食バイキング両方とても美味しかった。
    スタッフのみなさんがみんな感じがよく居心地の良いホテルでした。

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【夏休み限定】お子様からおじいちゃん・おばあちゃんも大満足♪ ファミリーバイキング ぷらん)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2018/08/25

    この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。心よりお待ち申し上げております。ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。当館のスタッフの対応やお食事につきまして、お褒めのお言葉を頂戴しましたことは、スタッフ一同の励みとなります。今後ともお客様に寄り添ったサービスに努めて参りますので、またの機会にも是非当館をご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*c*u*h*y*m*_*1*0*4さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    山側でしたが、お風呂からの景色が素晴らしかったです。高齢の母親と一緒でしたが、食事も大変気に入っていました。また、来たいと思う宿です。

    宿泊日
    2018/08/06
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    ★ナイスギフト付きプラン★夕食は和洋中バイキング♪アネックス山側・禁煙和洋室/2食付

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2018/08/23

    この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。お風呂からの景色やお食事など、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。今後もよりお客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    o*b*s*a*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルに到着した際からスタッフの方の笑顔が素敵なホテルで、チェックインカウンターの方も笑顔、お部屋に案内してくれた方も笑顔、レストランの方も笑顔…と、ホテルを後にするまで気持ちよく滞在出来ました。
    ホテル自体はリフォームされているようですが古さは感じました。トイレのレバーが固くて70代の母には使いづらか...

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【先行75】【禁煙和洋室 山側5-7F】75日前以上で20%OFF ワンドリンク付 和洋中バイキング)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2018/08/23

    この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。当館スタッフの対応につきまして、この上ないお褒めのお言葉を頂くことが出来ました事は、スタッフ一同何よりの励みとなります。施設につきましては、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、これからの改善点とさせていただきます。今後もまた利用したいと仰って下さるお客様の期待を裏切らぬ、細やかなサービスに努めて参ります。もし機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。

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    施設からの返信あり

    s*k*l*7*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    松島の供養花火に合わせて宿泊しました。部屋から花火を鑑賞できるように、事前にお願いをし、叶えていただきました。最高の夏の思い出になりました。
    レストランのバイキングは、花火の後に行ったので閉店間近の時間帯。にもかかわらず、焼きたての牛タンを提供していただいたり、丁寧に対応してくださったりし、感激しま...

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    <わいわいファミリー東北>松島に泊まって家族で遊ぼう!/松風閣 和室・海側 10畳 和洋中バイキング

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2018/08/23

    この度も、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。ただ、敷布団や掛け布団につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。頂戴したご意見につきましては、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、これからの改善点とさせていただきます。今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    k*y*5*6*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて大変満足出来るものでした。子供向けのイベントも色々あり子供も楽しそうで、また利用したいと思うし人にオススメ出来るホテルだと思います。

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    ★ナイスギフト付きプラン★夕食は和洋中バイキング♪アネックス山側・禁煙和洋室/2食付

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2018/08/19

    この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。夏休み期間については、各種イベントをご用意しておりますが、お越しいただきました皆様に素晴らしい思い出を作って頂きたいとの思いでスタッフ一人一人精一杯おもてなしをさせていただいております。また利用したいと仰って下さるお客様の期待を裏切らぬ、細やかなサービスに努めて参ります。もし機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。

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    施設からの返信あり

    x*w*n*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/07/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何よりも海側の部屋から眺める松島の海が美しく見あきません。東向きで月の出も観ましたし日の出も美しかったです。部屋がきれいにリフォームされて居心地がいいです。和洋中バイキングが素晴らしい!サラダから、ニンジン千切りにツナ、レタスにローストビーフ細切りが合わせてあるというレシピに魅了され、多種類の鍋物、...

    宿泊日
    2018/07/26
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【館内リニューアル記念】観光にも便利♪ 松島湾遊覧船付★ 和風海鮮バイキング プラン)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2018/08/01

    この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様の大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。ご夕食の和洋中バイキングやお部屋、露天風呂、当館スタッフの接客など、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しましたことは、スタッフ一同の励みとなります。今後もこれに驕らず、今まで以上に喜んで頂ける様精進していく所存でございますので、松島にまたお寄りの際は是非次回も御利用頂ければと思います。

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    施設からの返信あり

    m*s*u*i*eさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/07/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    改装工事をしていた。予約時に見れるページに、工事中である旨の表記がなく、知らずに行ったのでチェックインの際にロビーに鳴り響く工事の音にがっかりした。
    高台にあるため海側の部屋からの眺望は素晴らしく、大浴場からの眺めも良かった。
    食事は朝、夕ともブッフェを利用したが、品数多く、出来たてを提供しており満足...

    宿泊日
    2018/07/14
    利用人数
    6名(1室)
    宿泊プラン
    <わいわいファミリー>松島に泊まって家族で遊ぼう/イーストウイング和洋室海側和洋中バイキング

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2018/07/22

    この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。当館、リニューアル工事をしていることにつきまして、ご周知がきちんとできておらず、大変申し訳ございませんでした。2018年7月20日に一部を除き、工事につきましてはほぼ完成し、新しい大観荘として、生まれ変わりました。今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。もし機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。

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    施設からの返信あり

    k*i*u*_*o*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/07/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バイキングを当初和洋中バイキングで予約をしましたが、当日チェックイン時に和風海鮮バイキングに変更させて頂きました。
    フロントの接客もしっかりとしていて大変素晴らしいホテルでした。
    部屋からの眺望も素晴らしく貴重な時間を過ごす事が出来ました。

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    ★ナイスギフト付きプラン★夕食は和洋中バイキング♪アネックス海側・和洋室/2食付

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2018/07/22

    この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。当館スタッフの接客やお部屋からの景色など、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。今後もこれに驕らず、今まで以上に喜んで頂ける様精進していく所存でございますので、松島にまたお寄りの際は是非次回も御利用頂ければと思います。

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    施設からの返信あり

    w*j*p*9*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/06/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋は大変綺麗で、案内係の方は研修中でしたが笑顔もすてきで、一生懸命に接客してくれて、他の従業員の方々もすてきでした また利用したいホテルです。

    宿泊日
    2018/06/06
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【グループでお得】【禁煙和洋室 山側1-4F】 みんな大好き♪ 和洋中バイキング プラン)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2018/06/12

    このたびはホテル松島大観荘をご利用頂き誠にありがとうございました。お部屋やスタッフについてお褒めのお言葉をいただき大変うれしく思っております。今回ご宿泊いただいたお部屋は昨年リニューアルしたお部屋でした。当館には他にも様々なタイプのお部屋をご用意しておりますのでまたご宿泊いただいても違う雰囲気、景色を楽しめます。4月に入社した社員はまだまだ勉強中でありまして研修中とさせていただいております。しかし、どのスタッフも毎日笑顔でお客様1人1人に心をこめて接客させて頂いております。お褒めのお言葉なにより励みになると思います。これからもお客様に喜んで頂けるようスタッフ一同より努力をして参りたいと思います。ぜひまたのお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

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