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ホテル松島大観荘の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ホテル松島大観荘

宮城県宮城郡松島町松島字犬田10-76 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:松島・塩竈・気仙沼

お気に入り

1,743

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総合評価

4.30

02月21日00:10更新

356件

304人が満足と
評価しています。

340件中121~140件を表示

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    m*s*u*i*eさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/07/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    改装工事をしていた。予約時に見れるページに、工事中である旨の表記がなく、知らずに行ったのでチェックインの際にロビーに鳴り響く工事の音にがっかりした。
    高台にあるため海側の部屋からの眺望は素晴らしく、大浴場からの眺めも良かった。
    食事は朝、夕ともブッフェを利用したが、品数多く、出来たてを提供しており満足...

    宿泊日
    2018/07/14
    利用人数
    6名(1室)
    宿泊プラン
    <わいわいファミリー>松島に泊まって家族で遊ぼう/イーストウイング和洋室海側和洋中バイキング

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2018/07/22

    この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。当館、リニューアル工事をしていることにつきまして、ご周知がきちんとできておらず、大変申し訳ございませんでした。2018年7月20日に一部を除き、工事につきましてはほぼ完成し、新しい大観荘として、生まれ変わりました。今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。もし機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。

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    施設からの返信あり

    k*i*u*_*o*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/07/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バイキングを当初和洋中バイキングで予約をしましたが、当日チェックイン時に和風海鮮バイキングに変更させて頂きました。
    フロントの接客もしっかりとしていて大変素晴らしいホテルでした。
    部屋からの眺望も素晴らしく貴重な時間を過ごす事が出来ました。

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    ★ナイスギフト付きプラン★夕食は和洋中バイキング♪アネックス海側・和洋室/2食付

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2018/07/22

    この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。当館スタッフの接客やお部屋からの景色など、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。今後もこれに驕らず、今まで以上に喜んで頂ける様精進していく所存でございますので、松島にまたお寄りの際は是非次回も御利用頂ければと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*j*p*9*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/06/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋は大変綺麗で、案内係の方は研修中でしたが笑顔もすてきで、一生懸命に接客してくれて、他の従業員の方々もすてきでした また利用したいホテルです。

    宿泊日
    2018/06/06
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【グループでお得】【禁煙和洋室 山側1-4F】 みんな大好き♪ 和洋中バイキング プラン)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2018/06/12

    このたびはホテル松島大観荘をご利用頂き誠にありがとうございました。お部屋やスタッフについてお褒めのお言葉をいただき大変うれしく思っております。今回ご宿泊いただいたお部屋は昨年リニューアルしたお部屋でした。当館には他にも様々なタイプのお部屋をご用意しておりますのでまたご宿泊いただいても違う雰囲気、景色を楽しめます。4月に入社した社員はまだまだ勉強中でありまして研修中とさせていただいております。しかし、どのスタッフも毎日笑顔でお客様1人1人に心をこめて接客させて頂いております。お褒めのお言葉なにより励みになると思います。これからもお客様に喜んで頂けるようスタッフ一同より努力をして参りたいと思います。ぜひまたのお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    h*r*m*y*3*0*0*0*e*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/06/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    月末近くの平日だった為か、料金が直前割の様な通常より少し割安で宿泊出来たのが良かった。他の旅館よりは、少しはグレードが高いかなと期待したが、接客面やアメニティなどに何も変わりがなかったので、少しガッカリ!食事もバイキングになって、美味しいと思うが、これと言ってインパクトが無いと思った。五年くらい前訪...

    宿泊日
    2018/05/29
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【5-7月特別企画】5月13日~7月20日迄! ご予算お得に海側客室♪ 和洋中バイキング プラン)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2018/06/11

    この度も、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。当館スタッフの対応や、アメニティ、ご夕食のバイキングなどにつきましては、お客様のご期待に充分お応えすることができず、非常に心苦しく存じます。数多くの宿の中からせっかくお選び頂き、お客様のご期待に答えられるよう、頂戴したご意見につきましては、これからの改善点とさせていただきます。今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/06/05
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    数年前に利用し2度目の訪問となりました。
    前回は夕食が和食でしたが量が多くて食べきれず申し訳なかったので、今回はバイキングにしました。
    ピアノ演奏を聴きながら雰囲気もよく、焼きたての牛タン、お客さんの顔を見てから切り分けて下さるローストビーフが美味しかったです。その他品数も多く、新鮮で良かったと思いま...

    宿泊日
    2018/05/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード1泊2食付】ピアノの生演奏も楽しめる!品数豊富な和洋中バイキングプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*0*1*5*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/05/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    楽しみにしていた食事でがっかりすることがありました。GW中ということで混んでいたとはいえ、料理はぜんぜん出てこない、中居さんにそのことを伝えてやっと出てきたと思ったら温かいはずの料理は冷めて固くなっているという始末、さすがにクレームして謝罪してもらいましたが、旅行ってこういうことがあるとテンション下が...

    宿泊日
    2018/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【GW 5/3-5/5限定】【禁煙ツイン 山側】新緑の春の松島湾を一望♪ 和食会席料理)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2018/05/09

    この度はホテル松島大観荘をご利用いただき誠にありがとうございます。またご貴重なご意見をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。GWのお休みで楽しみにされていたご旅行だと思います。ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。1度お客様からご指摘いただきお料理をお持ちしたものの、再度ご指摘をいただくということになり、大変不快な気分にさせてしまい本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。このようなことがないよう今後スタッフ一同で検討し改善していきたいと思います。今後もお客様が快適に楽しく過ごしていただけるよう努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/04/26
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    接客態度やホテルの内装はよかったけど、部屋のひろさが写真と違いすぎる。

    ご飯も全然少なかったうえに、味もなんだかそこまで美味しいとは思えなかった
    朝ごはんもあまり美味しくなくてほとんど残した
    こんなのに4万払うならほか泊まった方がいいと思った
    お土産コーナーも微妙だった

    宿泊日
    2018/04/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード1泊2食付】 人気のかに食べ放題!和風海鮮バイキングプラン

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2018/05/08

    この度はホテル松島大観荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    スタッフや内装についてお褒めのお言葉をいただき大変うれしく感じております。
    また大変貴重なご意見ありがとうございます。
    お写真と異なるお部屋へのご案内をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今後このようなことがないようスタッフ全員で共有し対応させて頂きました。
    お料理もご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
    今回お客様がお召し上がりいただいた和風海鮮バイキングのほかに和洋中のバイキングもございます。そちらはお寿司等海鮮も食べながら洋食や中華も召し上がっていただけて種類が多くなっております。
    朝食もさらにお客様に喜んで頂けるよう努めて参ります。

    なお、売店は7月からリニューアルいたします。商品の品揃え等再度検討してまいりたいと思います。

    今後もよりお客様に快適に楽しく過ごしていただけるようスタッフ一同努力してまいりますのでぜひまたのお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*s*3*1*j*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/04/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    バイキング朝食の時、案内してくれた席を後から来た客にとられてしまい不満を言いました。上司が来て謝罪しますと言ったきりチェックアウトまで何の挨拶もなしです。不満で朝食が全く食べられませんでした。そこそこ客が入っている大型ホテルにありがちな細かい接客マナーができていない典型的なホテルです。部屋からの景色...

    宿泊日
    2018/04/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【GWずらしてオトク★】【禁煙和洋室 海側5-7F】4月7日~5月13日迄!和風海鮮バイキングプラン)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2018/04/21

    この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご朝食時のスタッフの対応ではご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。配慮に欠けましたこと深くお詫び申し上げます。細かい接客マナーができていないというご指摘、本当に恥ずかしく思います。ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。今後も一層お客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、施設やサービスの向上に努めて参りたいと存じます。もし機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。

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    施設からの返信あり

    o*b*u*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/03/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    イースト館一階のエレベーターホールに一番近い部屋128号室。お風呂やレストランは全て1階から行き来するため、イースト館宿泊者全員が部屋のすぐ横を行き来する。外国人観光客も多く、エレベーター待ちの客たちが夜遅くまでまあうるさい。また製氷機も廊下に直に設置されているためこちらもめちゃくちゃうるさい。お金を払...

    宿泊日
    2018/03/09
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【大人の一人旅】【シャワーブース付】自分だけの素敵な時間を過ごすなら松島で・・・和風海鮮バイキング)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2018/03/15

    この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊当日は、お部屋につきまして、ご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。頂戴したご意見につきましては、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、これからの改善点とさせていただきます。今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。

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    施設からの返信あり

    n*t*t*1さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2018/02/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    過去に仕事の関係で宿泊したことがあり、今回が2回目の宿泊になりました。
    お風呂が絶景なのは承知でしたが、夕飯をバイキングにしたら家族に大好評でした。
    ただ、受付時に確認することになっていた件が伝わっておらず、受付の女性がなぜだか不機嫌そうだったのと、部屋のことで対応してくれた女性が、こちらの要望を理解...

    宿泊日
    2018/02/24
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【早トク30スペシャルプライス】お食事おまかせイーストウィング禁煙和洋室8畳+15平米(山側)2食

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2018/03/02

    この度も、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。せっかくのご旅行のご到着まもなくに不愉快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、スタッフ一同気を引き締めてお客様をお出迎えいたします。また、スタッフの教育につきましては、所属長に報告し、指導を行って参りたいと思います。今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。

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    施設からの返信あり

    y*k*y*_*o*a*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/01/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    全体的に大満足でしたが、部屋にあるトイレの手拭きがなかったことが、一番ガッカリしたことでした。

    宿泊日
    2018/01/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】歳末大感謝祭!! 【海側客室】通常価格の30%OFF! 和洋中バイキング プラン)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2018/01/12

    この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。お手洗いに手拭きがございませんでしたこと、お客様のご期待に充分お応えすることができず、非常に心苦しく存じます。頂戴したご意見につきましては、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、これからの改善点とさせていただきます。今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。

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    施設からの返信あり

    t*c*o*e*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/01/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年末で混んでしましたが、接客も良し、食事は牡蠣、カニ、牛タン、等食べ放題でお腹いっぱいで最高に美味しかったです。部屋は山側で頼んでいましたが、なんと海側に変更されており眺めが最高でした。また是非泊まりたいホテルです。

    宿泊日
    2017/12/30
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【グループでお得】【アネックス 山側】みんなで泊まろう 9月・10月・11月の 和風海鮮バイキング)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2018/01/08

    この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。当館スタッフやお食事、お部屋など、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しましたことは、スタッフ一同の励みとなります。今後もまた利用したいと仰って下さるお客様の期待を裏切らぬ、細やかなサービスに努めて参ります。また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    d*a*m*m*0*3*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/01/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    客室について
    コンセントの数が足りないです。家族の分、スマホ充電できませんでした。設置されている加湿器に電源を入れようとしたところ、フィルター掃除と表示されていました。結局使用しませんでした。

    食事について
    和洋中バイキングでした。どれもとても美味しかったです。牡蠣を使った料理がたくさんあり、楽しめま...

    宿泊日
    2017/12/30
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【60歳以上がお得】60歳以上の方がいればOK!5人で泊まればさらにお得!和洋中バイキングプラン)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2018/01/05

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。お料理についてお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変喜ばしく感じております。牡蠣が今は旬でしたので堪能していただけてよかったです。松島は他にも海鮮がとてもおいしいので季節によってお料理をご用意しております。また、お部屋のコンセントと加湿器につきまして、大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。コンセントにつきましては会社で検討させていただきます。加湿器に関してもご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。今後はよりお客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    k*t*r*2*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/12/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    20年前に宿泊した時にかなり好印象だったので久しぶりに行きました。
    なんといっても部屋からの素晴らしい眺めに圧倒されます。
    部屋に入った途端、わぁーっとなります。

    従業員の方達は、皆さん素晴らしい接客でした。
    車いすの両親のことをとても親身になって応対してくださいました。
    至れり尽くせりとはこのことです...

    宿泊日
    2017/11/04
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【早トク30スペシャルプライスプラン】食事おまかせシンプルステイ♪松風閣・和室10畳(海側)/2食付

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2017/12/29

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。スタッフの対応やお部屋からの景色、大浴場についてお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変感激致しております。大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。またのお越しをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    a*i*7*4*s*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/10/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    客室はリニューアルしてとてもきれい。和バイキングは普通。受付をはじめ、接客はいまいち。大浴場は湯温が低くいまいち。

    宿泊日
    2017/10/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定】【禁煙和洋室 山側1-4F】イーストウイングリニューアルプラン★夕食は和風海鮮バイキング)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2017/11/02

    この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋につきましては、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。当館スタッフの接客や、大浴場の湯音につきましては、お客様のご期待に充分お応えすることができず、非常に心苦しく存じます。ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。

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    施設からの返信あり

    x*e*o*y*7*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2017/09/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ・海側の部屋で、ホテルが小さい山の上にあるため、高い位置から松島を見下ろす形で眺め最高でした!
    ・接客は臨機応変に対応いただき、大変満足でした。
    ・ホテル内は大変きれいで、デザインも豪華で、いいところに泊まったなという充実感がありました。
    ・大浴場の眺めも最高で、今回は運良く快晴でしたので、朝夜ともに...

    宿泊日
    2017/09/03
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【大人の一人旅】【シャワーブース付】自分だけの素敵な時間を過ごすなら松島で・・・和風海鮮バイキング)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2017/09/10

    この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様の大切なご旅行のお手伝いができましたこと、非常にうれしく思います。当館スタッフの対応や大浴場からの景色など、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しましたことは、スタッフ一同の励みとなります。ご指摘いただきました、Wi−Fiの速度の件、ご不便をおかけいたし申し訳ございませんでした。頂戴したご意見につきましては、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、これからの改善点とさせていただきます。また、ご夕食の和風海鮮バイキングにつきましても、お客様のご期待に充分お応えすることができず、非常に心苦しく思います。ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、改善するよう努めて参ります。大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。

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    施設からの返信あり

    m*d*a*o*s*_*h*pさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/08/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ちょうど天候にめぐまれ、朝5時に日の出も見れて客室からの景色とても良かったです。
    ただ窓際の清掃が足りなくせっかくの絶景が残念でした。
    夜料理、磯魚での海鮮バイキングはとても美味しく頂きました。
    要望としては焼き物にホタテが欲しかったです。
    二度目の宿泊でしたが満足しております。
    次回もよろしくお願いし...

    宿泊日
    2017/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【特別限定】【禁煙和洋室 海側5F-7F】夏休み最後! お得にお泊り♪ 和風海鮮バイキング プラン)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2017/08/30

    この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。窓際の清掃につきましては、不愉快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。ご夕食の和風海鮮バイキングにつきましては、ホタテがご用意できず、非常に心苦しく思っております。季節により、メニューを変えておりご提供をしておりませんでした。季節が変わりますと、ご提供をしている季節もございます。お手間をおかけいたしますが、次回機会があれば、お問い合わせをいただければ、幸いでございます。今後もこれに驕らず、今まで以上に喜んで頂ける様精進していく所存でございますので、松島にまたお寄りの際は是非次回も御利用頂ければと思います。

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    施設からの返信あり

    y*u*c*i*i*a*a*iさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/08/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    高台に位置する最高のロケーションです。今年の東北は毎日天気が悪くそれだけが残念でした。立地条件が良いので、それだけで利用者は集まると思いますが、多くのスタッフで客を見送る姿に妻が感激していました。胸を張ってお薦めできるホテルです。頑張れ東北!

    宿泊日
    2017/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダード1泊2食付】 落ち着いた空間で召し上がる和食会席料理プラン★)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2017/08/27

    この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。あいにくの天候で、景色を充分にお楽しみいただけなかったことが、非常に心苦しく思います。当館のスタッフにつきまして、この上ないお褒めのお言葉を頂くことが出来ました事は、スタッフ一同何よりの励みとなります。これからもお客様にお選び頂けますよう、スタッフ一同精進致して参りたいと思います。また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    y*k*_*o*h*0*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋の浴衣が、完全に乾いていない状態で畳まれていたものが下に三枚ほどあったので、ちょっとそれだけが残念。
    あれだけのサイズと数を揃えるのは大変だと思いますが、確認は大事かなと。
    他は、全てにおいて申し分なく大満足でした❗
    ファミリー向けには最高ですね。
    また機会があれば利用したいと思います。

    宿泊日
    2017/08/16
    利用人数
    9名(3室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ファミリープラン】食べ放題&飲み放題★和洋中バイキングプラン)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2017/08/21

    この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の浴衣につきまして、枚数や状態の確認など基本的なところで迷惑をお掛けし本当に恥ずかしく思います。ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。今後もまた利用したいと仰って下さるお客様の期待を裏切らぬ、細やかなサービスに努めて参ります。また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*i*r*n*6*2さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お風呂が温泉でないのが残念ですが、松島の風景もすばらしく、シャワーの水圧も強く気持ちよかったです。あいにくの天気でしたが満足しました。

    お部屋はリニューアル後だけあってとてもキレイでWi-Fi完備で言うことなし!

    お食事も海鮮バイキングでしたが、カニも身がつまっていて美味しかったです。海鮮だけでなく牛タ...

    宿泊日
    2017/08/15
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!!】夏休み家族旅行★通常から20%OFF★クーポン利用で更にお得!★和風海鮮バイキングプラン)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2017/08/20

    この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。ご夕食やご朝食につきまして、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しましたことは、スタッフ一同の励みとなります。ただ、あいにくの天候でお部屋からの景色を充分にお楽しみいただけなかったことが、心残りでございます。季節が変わりますと、バイキングのメニューも変わります。是非また機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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