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ホテル松島大観荘の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ホテル松島大観荘

宮城県宮城郡松島町松島字犬田10-76 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:松島・塩竈・気仙沼

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1,958

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総合評価

4.30

09月26日00:10更新

393件

337人が満足と
評価しています。

377件中121~140件を表示

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    x*l*a*0*3*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/03/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    海側の部屋ということで予約して行きましたが、期待通りの絶景でそれだけでも満足でした。夕食の和食バイキングも種類が豊富で美味しくいただきました。機会があれまた来たいと思います。
    敢えて苦言を呈するとしたら、バイキングの皿が重くて年寄りには大変かなと。軽くて少量でも多くの種類盛れればと。朝食の時も同じこ...

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早得♪ 春旅★】 春休みもOK♪ 春の家族旅行 応援プラン 夕食は和風海鮮バイキング)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2019/03/28

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。海側のお部屋からの眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。スタッフ一人ひとりがこの度の事に向き合い、受けとめ さらなるサービス向上のため、心新たにお客様をお迎えして参る所存でございます。また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*a*e*7*5*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    地元住民ですが、気分転換で家族で利用いたしました。
    地元でも指折りの老舗且つ高級ホテルならではの最高のおもてなしです。非の打ちどころがありません。
    海側の部屋を選びましたが、松島湾を一望出来、最高のロケーションで、日本三景松島の朝日も見る事が出来ました。
    大浴場・露天風呂からも松島湾を一望出来大満足で...

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得 春旅】 春休みもOK 春の家族旅行 応援プラン 夕食は和洋中バイキング
    詳しく見る

    f*w*a*1*6*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    14時からチェックインできてゆったりと過ごすことができました
    お料理はどれも美味しくて大満足です
    また利用したいと思いました

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得 春旅】 春休みもOK 春の家族旅行 応援プラン 夕食は和洋中バイキング
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    h*k*r*0*5*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/03/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    社員旅行旅行で宿泊しました。何より海鮮バイキングが美味しく、みんな大満足しました。部屋も広く、とても綺麗でよかったです。機会があれば、ぜひまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    13名(4室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【★2018・2019冬の特別企画】松島観光遊覧船ゆびチケット付き♪ 和風海鮮バイキングプラン)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2019/03/14

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しましたことは、スタッフ一同の励みとなります。ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。今後もまた利用したいと仰って下さるお客様の期待を裏切らぬ、細やかなサービスに努めて参ります。また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    c*a*9*4*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/02/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋がキレイでした!               夕食のバイキングには季節の牡蠣の色々な料理が有りました!                       朝食は三種類のスムージーが良かったです~後はその場で作って貰えるオムレツが美味しかったです😋        

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳あり】 ちょっと、お得にお泊り ツインベッドルーム 和洋中バイキング ワンドリンク付き
    詳しく見る

    n*n*o*a*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/02/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    主人の誕生日祝で利用しました。部屋は眺望が素晴らしく松島湾がキレイに見えてとても良かったです。改装されたそうですがトイレの手洗い配管は古いままの様でトイレ内が下水臭かったのが残念でした。
    夕食・朝食ともにバイキングは種類も豊富で美味しくいただきましたが、メニュー表示が小さくてどこに何があるのか分かり...

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    ★ナイスギフト付きプラン★夕食は和洋中バイキング♪アネックス海側・和洋室/2食付

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2019/02/20

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。海側のお部屋からの眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。しかしながらこの度は数多くの宿の中からせっかくお選び頂いたにもかかわらずご朝食のお時間やお部屋ではお客様のご期待に充分お応えすることができず、非常に心苦しく存じます。本来ならば「この宿泊施設にしてよかった」と思っていただけなければなりません。おもてなしの精神が不足しており申し訳ない気持ちでいっぱいです。今後はお部屋へのご準備なども検討して対応させていただきたく存じます。合わせて頂戴したご意見につきましては、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、これからの改善点とさせていただきます。今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。もし機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*o*o*0*0さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ - 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    外観はすこし古びていますが、中はきれいでした。
    何回か大浴場に行きましたが、必ずスタッフの方がいて掃除をこまめにされていました。
    夕食は和食レストランで頂きましたが、量もお味もとても満足しました。心がこもった丁寧な接客が気持ちよかったです。
    朝食バイキングは和食洋食の他に中華粥やワンタンスープなどの中...

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【お得がうれしい!東北】イーストウィング 和洋室・山側9畳+15平米 禁煙/2食付

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2019/02/20

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様の大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。何度か当館をご利用頂き誠にありがとうございます。ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。夕食、朝食でもお客様に満足いただけるお料理がご提供できるように心がけております。お越しいただきました皆様に素晴らしい思い出を作って頂きたいとの思いでスタッフ一人一人精一杯おもてなしをさせていただいております。今後もまた利用したいと仰って下さるお客様の期待を裏切らぬ、細やかなサービスに努めて参ります。また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*z*4*4*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/02/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    記念日で利用したのですが、お部屋のグレードアップや乾杯用のシャンパンも用意して頂き、気持ち良く過ごすことが出来ました。又機会がありましたら利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳あり】 ちょっと、お得にお泊り ツインベッドルーム 和洋中バイキング ワンドリンク付き
    詳しく見る

    c*h*f*5*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/02/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフさんたちはとても丁寧で感じが良かったです。
    けれど、食事が、、、。焼き物に関しては、皆が揃ったら火をつけてくれましたが、着席までのの間でカピカピ。
    味は大丈夫なのですが、なんか食欲のわかない盛り付け。
    金額の割には劣る内容でした。

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    8名(2室)
    宿泊プラン
    【白い東北】松島の冬の味覚 牡蠣料理を満喫♪ 松風閣10畳 1泊2食付

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2019/02/14

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。ご夕食に関しましては、楽しみに来ていただきましたのにご期待に応えられず申し訳ありませんでした。配慮に欠けましたこと深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、スタッフ一同気を引き締めてお客様をお出迎えいたします。スタッフ一人ひとりがこの度の事に向き合い、受けとめ さらなるサービス向上のため、心新たにお客様をお迎えして参る所存でございます。もし機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*k*j*7*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/02/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    かなり前に宿泊させていただいた時より、グレードアップしていました。食事の場所も考えていたより混まず、スムーズに案内していただきました。
    寝具の枕が私にとってはかなり厚みがあり、枕の柔らかさを選べるといいなと感じました。

    お風呂は少々熱めでしたが、風呂上がりのレモン水が心地良かったです。

    また機会があ...

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード1泊2食付】ピアノの生演奏も楽しめる!品数豊富な和洋中バイキングプラン
    詳しく見る

    m*i*o*e*n*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/01/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コスパで選んだので部屋食事はあまり期待していませんでした。でも部屋からの松島の景観は最高、食事も見た目も味も満足しました。またこんなプランがあったら是非また行きたいです。

    宿泊日
    2019/01/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お日にち限定】 時を忘れる松島の景色♪ 海側客室確約★ 大観荘オリジナル 海鮮せり鍋プラン)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2019/01/30

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。この上ないお褒めのお言葉を頂くことが出来ました事は、スタッフ一同何よりの励みとなります。海側のお部屋からの眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。今後もまた利用したいと仰って下さるお客様の期待を裏切らぬ、細やかなサービスに努めて参ります。また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*a*2*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    食事おまかせのシンプルスティだったので、食事は期待していませんでしたが、とても美味しくボリュームがありました。大満足です。部屋からの景色も良かったです。

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【早トク30スペシャルプライスプラン】食事おまかせシンプルステイ♪松風閣海側・和室10畳/2食付

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2019/01/11

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。この上ないお褒めのお言葉を頂くことが出来ました事は、スタッフ一同何よりの励みとなります。ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。今後ともお客様に寄り添ったサービスに努めて参りますので、またの機会にも是非当館をご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    ブュッフェ形式のお食事は 正直なところ あまり期待していなかったのですが 種類も豊富で 何より牡蠣の調理が幾つか用意があって それが とても美味しかったです。海の近くのお宿ならでは。満足できました。

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード1泊2食付】 人気のかに食べ放題!和風海鮮バイキングプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    g*o*x*1*6*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/01/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    前回のバイキングがとても美味しかった記憶から、今回2回目の宿泊になります。
    31日の宿泊でいそがしかったのか、チェックインのとき、イベントやお風呂の時間の変更、子ども用品などのことをいっさい教えてもらえず、用紙などでの説明もなかったのでわからずがっかりしました。
    縁日は終わる時間にたまたま発見し、子ども...

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダード1泊2食付】【アネックス 山側】 人気のかに食べ放題!和風海鮮バイキングプラン★)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2019/01/07

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。チェックイン時のスタッフの対応ではご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。配慮に欠けましたこと深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、スタッフ一同気を引き締めてお客様をお出迎えいたします。本来ならば「この宿泊施設にしてよかった」と思っていただけなければなりません。おもてなしの精神が不足しており申し訳ない気持ちでいっぱいです。今後もこのような不具合でお客様にご迷惑をお掛けいたしませんよう、スタッフ一同細心の注意を払いながら日々の業務に努めさせていただく所存でございます。もし機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*z*m*r*9*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    家族4人で恒例の年末年始旅行で利用させていただきました。大きなホテルで年末年始のため宿泊客もかなりの人数で満員でしたが、朝食も夕食も並ぶことなくスムーズに入れ、混雑感がなく全くストレスがありませんでした。従業員のみなさんの接客も良くのんびりできた良い旅行となりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダード1泊2食付】 落ち着いた空間で召し上がる和食会席料理プラン★)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2019/01/07

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様の大切なご旅行のお手伝いができましたこと、非常にうれしく思います。ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。今後も、より楽しく、思い出深いものとなりますよう、スタッフ一同努めて参ります。また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*k*n*k*h*k*u*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/12/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋からの眺めが最高でした。
    ウェルカムのシャンパンとフルーツにも満足。女子会プランでしたが、アメニティも充実でした。
    何よりも、
    とにかく食事の質が高かったです。大満足の旅行になりました。時間があればもう一泊と思えるホテルでした。
    次に松島に出かける際にもファーストチョイスでいきたいです。

    宿泊日
    2018/12/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【女子旅♪】 女性にうれしい特典つき!友達・母娘でおしゃれに女子会★ 和風海鮮バイキング プラン)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2018/12/31

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。この上ないお褒めのお言葉を頂くことが出来ました事は、スタッフ一同何よりの励みとなります。海側のお部屋からの眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。今後もまた利用したいと仰って下さるお客様の期待を裏切らぬ、細やかなサービスに努めて参ります。また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    m*k*b*3*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/12/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2度目の利用で宿泊させていただきました。
    今回は家族、義母と義姉も一緒に松島観光、ホテル松島大観荘での宿泊と楽しい旅行でした!
    前回同様のお部屋で、景観も素晴らしく うっすらと雪化粧の景色も良かったです。
    目的の一つでもあった夕食の和風海鮮がとても豪華でした。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    5名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【女子旅♪】 女性にうれしい特典つき!友達・母娘でおしゃれに女子会★ 和風海鮮バイキング プラン)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2018/12/20

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しましたことは、スタッフ一同の励みとなります。海鮮バイキングは当館でも人気のご夕食です。十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。これからもお客様にお選び頂けますよう、スタッフ一同精進致して参りたいと思います。また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    t*r*n*1*1*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/12/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とっても、食事も美味しくよかったです。

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    ★ナイスギフト付きプラン★夕食は和洋中バイキング♪アネックス海側・和洋室/2食付

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2018/12/08

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様の大切なご旅行のお手伝いができましたこと、非常にうれしく思います。ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。これからもお客様にお選び頂けますよう、スタッフ一同精進致して参りたいと思います。また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*s*y*1*1さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2018/11/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    弟との二人旅で利用させていただきました
    ホテルが高台にあり、またお部屋が7階だったこともあって眺望がとてもよく松島の朝日を堪能できました
    また大浴場からの眺めもよく眺望を重視される方にはオススメのホテルです
    食事は夕・朝共にバイキングでしたがどの料理も大変美味しく二人でたくさんおかわりしてしまいました
    1...

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    ★ナイスギフト付きプラン★夕食は和洋中バイキング♪松風館海側・和室10畳/2食付

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2018/12/03

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しましたことは、スタッフ一同の励みとなります。海側のお部屋からの眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。仕事でお部屋からの景色をよく見ることのある私達スタッフでさえも、何度見ても飽きない本当に良い眺めです。ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。今後ともお客様に寄り添ったサービスに努めて参りますので、またの機会にも是非当館をご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*q*c*5*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    料理も、お風呂も大満足。朝日を見ながらの露天風呂は格別でした。

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベル限定★【タイムセール】お値段重視ならこのプラン♪ 1泊2食付 和洋中バイキングプラン)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2018/12/03

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様の大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。今後ともお客様に寄り添ったサービスに努めて参りますので、またの機会にも是非当館をご利用くださいませ。

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