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ホテル松島大観荘の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ホテル松島大観荘
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,611人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.33

10月16日00:09更新

324件

284人が満足と
評価しています。

308件中101~120件を表示

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    d*a*m*m*0*3*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/01/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    客室について
    コンセントの数が足りないです。家族の分、スマホ充電できませんでした。設置されている加湿器に電源を入れようとしたところ、フィルター掃除と表示されていました。結局使用しませんでした。

    食事について
    和洋中バイキングでした。どれもとても美味しかったです。牡蠣を使った料理がたくさんあり、楽しめま...

    宿泊日
    2017/12/30
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【60歳以上がお得】60歳以上の方がいればOK!5人で泊まればさらにお得!和洋中バイキングプラン)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2018/01/05

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。お料理についてお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変喜ばしく感じております。牡蠣が今は旬でしたので堪能していただけてよかったです。松島は他にも海鮮がとてもおいしいので季節によってお料理をご用意しております。また、お部屋のコンセントと加湿器につきまして、大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。コンセントにつきましては会社で検討させていただきます。加湿器に関してもご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。今後はよりお客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    k*t*r*2*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/12/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    20年前に宿泊した時にかなり好印象だったので久しぶりに行きました。
    なんといっても部屋からの素晴らしい眺めに圧倒されます。
    部屋に入った途端、わぁーっとなります。

    従業員の方達は、皆さん素晴らしい接客でした。
    車いすの両親のことをとても親身になって応対してくださいました。
    至れり尽くせりとはこのことです...

    宿泊日
    2017/11/04
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【早トク30スペシャルプライスプラン】食事おまかせシンプルステイ♪松風閣・和室10畳(海側)/2食付

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2017/12/29

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。スタッフの対応やお部屋からの景色、大浴場についてお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変感激致しております。大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。またのお越しをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    a*i*7*4*s*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/10/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    客室はリニューアルしてとてもきれい。和バイキングは普通。受付をはじめ、接客はいまいち。大浴場は湯温が低くいまいち。

    宿泊日
    2017/10/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定】【禁煙和洋室 山側1-4F】イーストウイングリニューアルプラン★夕食は和風海鮮バイキング)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2017/11/02

    この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋につきましては、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。当館スタッフの接客や、大浴場の湯音につきましては、お客様のご期待に充分お応えすることができず、非常に心苦しく存じます。ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。

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    施設からの返信あり

    x*e*o*y*7*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2017/09/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ・海側の部屋で、ホテルが小さい山の上にあるため、高い位置から松島を見下ろす形で眺め最高でした!
    ・接客は臨機応変に対応いただき、大変満足でした。
    ・ホテル内は大変きれいで、デザインも豪華で、いいところに泊まったなという充実感がありました。
    ・大浴場の眺めも最高で、今回は運良く快晴でしたので、朝夜ともに...

    宿泊日
    2017/09/03
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【大人の一人旅】【シャワーブース付】自分だけの素敵な時間を過ごすなら松島で・・・和風海鮮バイキング)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2017/09/10

    この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様の大切なご旅行のお手伝いができましたこと、非常にうれしく思います。当館スタッフの対応や大浴場からの景色など、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しましたことは、スタッフ一同の励みとなります。ご指摘いただきました、Wi−Fiの速度の件、ご不便をおかけいたし申し訳ございませんでした。頂戴したご意見につきましては、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、これからの改善点とさせていただきます。また、ご夕食の和風海鮮バイキングにつきましても、お客様のご期待に充分お応えすることができず、非常に心苦しく思います。ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、改善するよう努めて参ります。大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。

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    施設からの返信あり

    m*d*a*o*s*_*h*pさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/08/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ちょうど天候にめぐまれ、朝5時に日の出も見れて客室からの景色とても良かったです。
    ただ窓際の清掃が足りなくせっかくの絶景が残念でした。
    夜料理、磯魚での海鮮バイキングはとても美味しく頂きました。
    要望としては焼き物にホタテが欲しかったです。
    二度目の宿泊でしたが満足しております。
    次回もよろしくお願いし...

    宿泊日
    2017/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【特別限定】【禁煙和洋室 海側5F-7F】夏休み最後! お得にお泊り♪ 和風海鮮バイキング プラン)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2017/08/30

    この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。窓際の清掃につきましては、不愉快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。ご夕食の和風海鮮バイキングにつきましては、ホタテがご用意できず、非常に心苦しく思っております。季節により、メニューを変えておりご提供をしておりませんでした。季節が変わりますと、ご提供をしている季節もございます。お手間をおかけいたしますが、次回機会があれば、お問い合わせをいただければ、幸いでございます。今後もこれに驕らず、今まで以上に喜んで頂ける様精進していく所存でございますので、松島にまたお寄りの際は是非次回も御利用頂ければと思います。

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    施設からの返信あり

    y*u*c*i*i*a*a*iさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/08/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    高台に位置する最高のロケーションです。今年の東北は毎日天気が悪くそれだけが残念でした。立地条件が良いので、それだけで利用者は集まると思いますが、多くのスタッフで客を見送る姿に妻が感激していました。胸を張ってお薦めできるホテルです。頑張れ東北!

    宿泊日
    2017/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダード1泊2食付】 落ち着いた空間で召し上がる和食会席料理プラン★)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2017/08/27

    この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。あいにくの天候で、景色を充分にお楽しみいただけなかったことが、非常に心苦しく思います。当館のスタッフにつきまして、この上ないお褒めのお言葉を頂くことが出来ました事は、スタッフ一同何よりの励みとなります。これからもお客様にお選び頂けますよう、スタッフ一同精進致して参りたいと思います。また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    y*k*_*o*h*0*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋の浴衣が、完全に乾いていない状態で畳まれていたものが下に三枚ほどあったので、ちょっとそれだけが残念。
    あれだけのサイズと数を揃えるのは大変だと思いますが、確認は大事かなと。
    他は、全てにおいて申し分なく大満足でした❗
    ファミリー向けには最高ですね。
    また機会があれば利用したいと思います。

    宿泊日
    2017/08/16
    利用人数
    9名(3室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ファミリープラン】食べ放題&飲み放題★和洋中バイキングプラン)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2017/08/21

    この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の浴衣につきまして、枚数や状態の確認など基本的なところで迷惑をお掛けし本当に恥ずかしく思います。ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。今後もまた利用したいと仰って下さるお客様の期待を裏切らぬ、細やかなサービスに努めて参ります。また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    a*a*i*r*n*6*2さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お風呂が温泉でないのが残念ですが、松島の風景もすばらしく、シャワーの水圧も強く気持ちよかったです。あいにくの天気でしたが満足しました。

    お部屋はリニューアル後だけあってとてもキレイでWi-Fi完備で言うことなし!

    お食事も海鮮バイキングでしたが、カニも身がつまっていて美味しかったです。海鮮だけでなく牛タ...

    宿泊日
    2017/08/15
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!!】夏休み家族旅行★通常から20%OFF★クーポン利用で更にお得!★和風海鮮バイキングプラン)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2017/08/20

    この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。ご夕食やご朝食につきまして、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しましたことは、スタッフ一同の励みとなります。ただ、あいにくの天候でお部屋からの景色を充分にお楽しみいただけなかったことが、心残りでございます。季節が変わりますと、バイキングのメニューも変わります。是非また機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。

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    施設からの返信あり

    m*n*k*c*i*1*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/08/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最初の出迎えと案内のスタッフさんを始め、どのポジションでも皆さま情熱を持ってサービスに努めようという姿勢を感じ、とても温かい気持ちで過ごす事ができました。その上想像以上のブュッフェのお料理の美味しさに、もう一つ胃袋が欲しい!と思った位どれも美味しく、どこにも手抜きがない、もちろんスタッフさんも笑顔が...

    宿泊日
    2017/07/31
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダード1泊2食付】 人気のかに食べ放題!和風海鮮バイキングプラン★)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2017/08/09

    この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様の大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。当館スタッフへのお褒めのお言葉、またお食事につきましても多くのお褒めのお言葉おいただき、当館スタッフ一同光栄に存じます。お部屋の設備のお手洗いにつきまして、頂戴したご意見につきましては、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、これからの改善点とさせていただきます。これからもお客様にお選び頂けますよう、スタッフ一同精進致して参りたいと思います。そしてまた是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    g*r*g*3*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/07/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    よいホテルに泊まれよい旅行になりました。
    夕食時には誕生日のサプライズもあり嬉しかったです。
    ありがとうございました。
    また必ず伺います。

    宿泊日
    2017/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【記念日特典】ご夕食時にスパークリングワイン(ハーフ)付「和洋中バイキングプラン」※山側タイプ一任)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2017/07/31

    この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様の大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。ご滞在中、お寛ぎいただけましたでしょうか。お越しいただきました皆様に素晴らしい思い出を作って頂きたいとの思いでスタッフ一人一人精一杯おもてなしをさせていただいております。また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    c*m*i*i*m*t*a*k*1*4*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2017/07/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3世代で行きました。接客を始め、景色もよく、子供からお年寄りまで満足でした。また行きたいです!

    宿泊日
    2017/07/15
    利用人数
    7名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベル限定★【タイムセール】6月6日0:00まで♪1泊2食和洋中バイキングプラン)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2017/07/20

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか?季節により、お食事のバイキングメニューは変わります。その季節に合わせました、旬な素材を活かしたメニューをご用意いたします。また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    k*g*e*eさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/05/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋や露天風呂から松島が見えること、夕食の海鮮バイキングも美味しかったです。

    宿泊日
    2017/05/05
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダード1泊2食付】 人気のかに食べ放題!和風海鮮バイキングプラン★ 【松風閣全室海側】)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2017/06/12

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。海側のお部屋からの眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。眺望をご堪能いただきながら、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。ご夕食につきまして、お褒めのお言葉を頂戴しましたことは、スタッフ一同の励みとなります。地元漁師さんがその日に水揚げしたお魚などをお客様にもご堪能いただき、嬉しい限りです。次回にお越しの際には、季節によりお出ししているお魚やメニューも変わります。また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    h*r*0*6*2*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/05/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    景観無しの訳あり部屋でしたが、景観は期待しておりませんでしたが、当日非常に天気がよくて、西日が当たり非常に暑くてたまりませんでした。部屋のエアコンをMAXにしても、全く冷えずに夜中まで暑苦しかったです。その他は、全く問題ありません。食事も大変おいしくいただきました。

    宿泊日
    2017/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【訳あり】和洋中バイキング食べ放題・飲み放題プラン)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2017/06/12

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。せっかくのご旅行を不愉快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。客室のメンテナンスという基本的なところで迷惑をお掛けし本当に恥ずかしく思います。ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。お食事につきましては、お褒めの言葉を頂きまして身に余る光栄でございます。調理担当に伝えたところ、とても喜んでおりました。今度、7/1より1部リニューアルオープンするお部屋もございます。今後はよりお客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。もし機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。

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    施設からの返信あり

    m*r*t*s*6*さんのコメント

    男性60代以上お子様連れ
    投稿日:2017/05/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    孫家族と利用させていただきました、幼児に気遣いが行き届いて感謝します。
    清潔感もあり、子連れにお勧めの宿です。

    宿泊日
    2017/04/30
    利用人数
    5名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【平日限定】10%OFF&海側客室確約一泊二食付「和洋中バイキングプラン」【海側客室】)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2017/06/12

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。この上ないお褒めのお言葉を頂くことが出来ました事は、スタッフ一同何よりの励みとなります。お子様もおくつろぎいただけましたでしょうか?ご家族様、皆様大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けましたでしょうか?今後もこれに驕らず、今まで以上に喜んで頂ける様精進していく所存でございますので、松島にまたお寄りの際は是非次回も御利用頂ければと思います。

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    施設からの返信あり

    t*m*t*m*l*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/01/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高の年末年始を迎える事ができました。従業員の皆様に感謝申し上げます。
    初日の出最高でした。
    強いて言えば、、、
    コンセントが少ないので、現代に沿うよう延長コードがあれば、もっと最高でした!

    宿泊日
    2016/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【12月限定】お部屋タイプチョイス♪飲み放題付でお得☆和洋中バイキング☆/松風閣 全室海側)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2017/02/02

    この度はホテル大観荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。年末年始を当館でお過ごしいただき大変嬉しく思っております。初日の出も見ていただき、良い一年になりそうですね。お部屋のコンセントにつきまして、ご不便をおかけしてしまい心苦しく思っております。今後お客様により快適にお過ごしいただけるアドバイスとして受け止めさせていただきます。貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。また近くにご旅行に来られる際には、ぜひ当館に足を運んでいただければ幸いでございます。またのご利用を心よりお待ちしております。WEB担当

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    施設からの返信あり

    s*v*n*e*c*7さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/12/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備や食事はとても良かったです。お部屋からの眺めも希望通りでした。
    残念な事は、フロントなどメインのスタッフの皆さんの愛想が悪いこと。まず、駐車場からのシャトルバスの関係者(運転手さんや誘導の方)、寒いのは分かりますが不愛想そして運転が乱暴。チェックインの際も、フロントの方の対応が淡々としていて笑顔...

    宿泊日
    2016/12/28
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【年末年始ずらしてオトク☆】今ならお1人様1,000円の館内利用券付♪アネック和洋室・海側/1泊2食

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2017/01/03

    この度はホテル大観荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。設備やお食事、お部屋からの景色とご期待に沿うことができ嬉しく思っております。しかしながらスタッフの対応につきまして、ご不快の念を抱かせてしまい申し訳ございません。お客様に気持ちよく過ごしていただけるよう、スタッフは笑顔で、おもてなしの心が伝わるサービスを提供できるよう改善してまいります。貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。同じご指摘をいただかないよう、スタッフ一同精進してまいります。誠に勝手ではございますが、機会がありましたらまた当館に足を運んでいただけますことを願っております。またのご利用を心よりお待ちしております。WEB担当

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    施設からの返信あり

    f*g*y*9*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/12/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    10年くらい前に宿泊した印象が良くリピートしましたが、以前営業していたラーメン屋さんが無くなっていました。
    全体的に活気が無く感じられ、夕食は海鮮バイキングでしたが、ありきたりなものばかりです。
    良いのは松島の景観が高台見れるだけでした。
    朝、売店脇にて昆布やワカメなどを地元の業者さんが売っていましたが...

    宿泊日
    2016/12/28
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ご夫婦での旅行に!】 平日限定★お部屋は全室海側の松風閣!飲放題付一泊ニ食海鮮和風バイキングプラン)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2017/01/03

    この度はホテル大観荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくご利用いただいたにも関わらず、ご期待に沿うことができず大変心苦しく思っております。いただいたご意見は真摯に受け止め、改善に努めてまいります。ご意見をお寄せ頂きましてありがとうございます。今後は景色だけではなく、スタッフのサービスやお食事、施設についてもご満足いただけるよう精進してまいります。機会がありましたらまた当館に足を運んでいただけますことを、心より願っております。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。WEB担当

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    m*l*i*e*1*1*1*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2016/10/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿に到着してすぐにお迎えいただいた方から受付、お部屋までの案内の方、食事処の方、お土産売り場の方みなさん接客がすばらしい。ちょうど満月だったので、部屋の窓からや露天風呂から見える満月と島々のコントラストに癒され、夕食はおなかいっぱい。ホタテと牡蠣をもっと食べたかったのに食べきれなったのが心残り・・・...

    宿泊日
    2016/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ご夫婦での旅行に!】 平日限定★お部屋は全室海側の松風閣!飲放題付一泊ニ食海鮮和風バイキングプラン)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2016/10/21

    この度はホテル大観荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの対応やご夕食にご満足いただき、大変嬉しく思っております。満月の日にご利用いただいたとのことで、さらに素敵な景色をご堪能いただけたようで、こちらも喜ばしく思っております。ご夕食は食べ切れずに残念だったとのことでしたので、次回いらっしゃったときにはぜひ、今回食べきれなかった分も召し上がっていただければと思います。今後もお客様から愛されるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。WEB担当

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    施設からの返信あり

    z*k*w*zさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/10/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂は、景観がよく、広くて良かった。また、海鮮バイキングは、品数が多くとても新鮮でとても満足です。部屋でインターネットが出来ない分を差し引いても泊まって良かったです。

    宿泊日
    2016/10/05
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【得割】1日限定5室☆30日以上前の早期予約で30%OFF☆和風海鮮バイキングプラン※アネックス山側)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2016/10/20

    この度はホテル大観荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。大浴場やお食事にご満足いただき嬉しく思っております。また、インターネット設備に関しまして、今後改善に努めてまいります。ご意見をお寄せ頂きましてありがとうございます。泊まって良かったとの嬉しいお言葉を励みに、今後もスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。WEB担当

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    施設からの返信あり

    k*r*k*_*0*3さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2016/09/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    金華山のお参りで 初めて 利用しました。
    部屋は 広くて 良かったです。
    御風呂も 眺めも良く 気持ち良く入れました。
    これで 温泉なら なおよかったなぁって思います。
    今回は 山側の部屋だったので 次は 海側に泊まりたいです。
    食事は カニがなかったのが 残念でした。

    宿泊日
    2016/09/18
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(一押し!ナッ得☆バリュー【5室限定】30日前のご予約で500円引き★和洋中バイキング/アネックス山側)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2016/10/20

    この度はホテル大観荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋や大浴場についてご満足いただき嬉しく思っております。お食事につきまして、ご期待に沿うことができず心苦しく思っております。ご期待に沿えるよう、精進してまいります。次回はぜひ、海側のお部屋から松島湾の絶景をお楽しみいただけますことを願っております。またのご利用を心よりお待ちしております。WEB担当

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    施設からの返信あり

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