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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ホテル松島大観荘

宮城県宮城郡松島町松島字犬田10-76地図

売れ筋ランキング1位

エリア:松島・塩竈・気仙沼

お気に入り

2,133

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総合評価

4.29

03月06日00:09更新

454件

392人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

チェックインの際の係りの方のわかりやすい説明、よかったですよ。部屋からの松島湾の眺めは最高でした。風呂も露天風呂いいですね。夕食のブッフェも品数豊富で良かったです。 機会があれば又行きたい宿です。

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】毎週日曜日はポイント最大15倍!和洋中バイキングプラン

情報提供元:一休.com

him********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/09/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

宿泊日を間違えていた事に気付かずに遅い時間にチェックイン。
フロントの方がスムーズに神対応して下さり、快適な時間を過ごすことが出来ました。
お食事はバイキングですが、種類が多く食べやすいように工夫されていて、
お酒も値段と量、味にも納得。
とても美味しかったです。
ただお風呂の温度があと2度くらい低...

  • 宿泊日2020/09/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日・カップルにも】時を忘れる松島の景色 スパークリングワイン付き 和洋中バイキング プラン

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2020/09/09

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。
お褒めの言葉を頂きまして身に余る光栄でございます。
ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
当ホテルおススメのオープンキッチンでの牛タン・ローストビーフ・天ぷらを、お客様にたくさんご堪能いただけましたようでとても嬉しく存じます。
しかしながらこの度は数多くの宿の中からせっかくお選び頂いたにもかかわらず大浴場ではお客様のご期待に充分お応えすることができず、非常に心苦しく存じます。
頂戴したご意見につきましては、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、これからの改善点とさせていただきます。
今後はよりお客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

mew********さんのコメント

男性

30代

友人・グループ

投稿日:2020/09/07

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

当初は山側予約でしたが、工事により海側を用意していただき景色を楽しめました。料理やお風呂はすごい良いです。客室は下駄箱がなかったのが残念です。お風呂はみかん風呂と書いてありましたが、香りがしませんでした。

  • 宿泊日2020/09/04
  • 利用人数大人6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【グループでお得】子どもから大人まで楽しめる みんな大好き!和洋中バイキング プラン

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2020/09/09

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様の大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。
海側のお部屋からの眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。
眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。
ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
しかしながらこの度は数多くの宿の中からせっかくお選び頂いたにもかかわらず大浴場ではお客様のご期待に充分お応えすることができず、非常に心苦しく存じます。
スタッフ一人ひとりがこの度の事に向き合い、受けとめ さらなるサービス向上のため、心新たにお客様をお迎えして参る所存でございます。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

sam********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/09/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ対策も万全 従業員の対応も良く笑顔が素敵でした。1泊でしたが松島を満喫しホテルですごした時間は大変良い思い出となりました。部屋は海側でしたが景色が一望でき最高でした。
料理もバイキングでしたが、周りのお客様の笑顔が、ホテルの良さをものがたっていると思います。
感動をありがとうございます。また機...

  • 宿泊日2020/08/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【訳あり】 ちょっと、お得にお泊り! ワンドリンク付き 和洋中バイキング プラン

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2020/09/09

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様の大切なご旅行のお手伝いができましたこと、非常にうれしく思います。
この上ないお褒めのお言葉を頂くことが出来ました事は、スタッフ一同何よりの励みとなります。
お越しいただきました皆様に素晴らしい思い出を作って頂きたいとの思いでスタッフ一人一人精一杯おもてなしをさせていただいております。
海側のお部屋からの眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。
眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。
ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後はよりお客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

yum********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/08/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋も広くゆったりできました。蟹食べ放題も魅力的でした!朝ご飯も種類が豊富で大満足でした。また行きたいです!

  • 宿泊日2020/07/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン※【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大15倍!夕食は和風海鮮バイキング

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2020/09/09

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。
ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
その時期の旬の海鮮を存分に味わえるご夕食処として当館でも大変人気の食事会場です。
今後もまた利用したいと仰って下さるお客様の期待を裏切らぬ、細やかなサービスに努めて参ります。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

mab********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

イーストウィングの5F海側に2泊しました。部屋は全面窓で松島を俯瞰できる素晴らしい景色を楽しめます。朝4時半から入力できる大浴場からも松島の景色が一部ですが楽しめます。またホテルのロビーも全面ガラス張りで圧倒される景観です。食事は天正を予約しましたが、1泊目も素晴らしく感激しましたが、2泊目の方の食...

  • 宿泊日2020/08/04
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード1泊2食付】 落ち着いた空間で召し上がる和食会席料理プラン

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2020/08/31

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様の大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。
大浴場と海側のお部屋からの眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。
眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。
仕事でお部屋からの景色をよく見ることのある私達スタッフでさえも、何度見ても飽きない本当に良い眺めです。
ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
和食の会席料理はゆったりとした落ち着いた空間でお召し上がりいただけるよう、お料理も一品一品料理長が心を込めてお造り致しております。
朝食のバイキングもご堪能いただけたご様子で大変嬉しく思います。
お越しいただきました皆様に素晴らしい思い出を作って頂きたいとの思いでスタッフ一人一人精一杯おもてなしをさせていただいております。
今後も、より楽しく、思い出深いものとなりますよう、スタッフ一同努めて参ります。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

良かった所
予定より少し遅れての到着だったが、気持ち良くお出迎え頂いた
部屋は水回りに若干古さが感じられたが、きちんと清掃されていたので快適に使用出来た
大浴場は温泉ではないが、広くてキレイ。朝一風呂での日の出が観れて良かった
夕食は敢えて和風海鮮バイキングをチョイス。大好きな牡蠣や海鞘、刺身や寿司...

  • 宿泊日2020/08/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【大人の一人旅】自分だけの素敵な時間を過ごすなら松島で・・・ご夕食は和風海鮮バイキング

情報提供元:一休.com

qqn********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/08/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

施設は高台にあり景観は大変良かったです。周辺観光もホテルのシャトルバス利用で車を置いて安心して観光しました。部屋も使いやすく綺麗で満足。料理も十分な量で、美味しかったです。強いていうなれば、お風呂は普通な感じで残念でした。スタッフの対応も気持ちの良い応対と気配りで、心地よかったです。又行きたくなるホ...

  • 宿泊日2020/08/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード1泊2食付】 人気のかに食べ放題!和風海鮮バイキングプラン

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2020/08/31

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しましたことは、スタッフ一同の励みとなります。
眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。
眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。
ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
その時期の旬の海鮮を存分に味わえるご夕食処として当館でも大変人気の食事会場です。
今後もまた利用したいと仰って下さるお客様の期待を裏切らぬ、細やかなサービスに努めて参ります。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/08/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

海鮮バイキング、朝食バイキング 洋食、日本食ともに種類も豊富でおいしい。
リニューアルしており客室もお風呂もとてもきれい。
絶対絶景のオーシャンビュー客室がおすすめ

  • 宿泊日2020/08/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【グループでお得】みんなで泊まろう 鮮度抜群!!和風海鮮バイキング プラン

情報提供元:一休.com

tos********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/08/24

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

接客は言うことなしです。フロント・館内共に笑顔で気が利き、さわやかでした。食事はバイキング形式でしたが種類が多くて良かったです。ただ、夕食のデザートが2種類しかなかったのが残念でした。客室は申込時より広い部屋が空いていたのでとそちらにして頂き大変広く使いやすかったです。風呂は温泉ではなく沸かし湯でし...

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【訳あり】 ちょっと、お得にお泊り! ワンドリンク付き 和洋中バイキング プラン

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2020/08/31

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。
ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
しかしながらデザートの品数が少なかったとの事で、大変失礼いたしました。
ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。
今後はよりお客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

夕食の海鮮バイキング、朝食のバイキングともに大変美味しく頂きました。
露天風呂からの眺めは評判通り素晴らしかったです。特に朝風呂で日の出の眺望が良いらしく、朝は4時半からお風呂がオープン。今回は曇模様で拝めず残念でした。
スタッフは皆さん明るく礼儀正しく、とても居心地良く過ごせました。また伺いたいと...

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【大人の一人旅】自分だけの素敵な時間を過ごすなら松島で・・・ご夕食は和風海鮮バイキング

情報提供元:一休.com

int********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

夕食の和洋中バイキングは種類が豊富でとても美味しかった。
5Fの和室からは松島湾を眺めることが出来て爽快でした。
小学3年生の子供とプールに入りました。プールは狭く、盆休み期間のため人も多く、少し移動するだけで人に当たりました。狭いプールは、予約制か、人数/時間制限して管理したほうが良いと思います。...

  • 宿泊日2020/08/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【先行75】75日前以上で最大20%OFF! ワンドリンク付き 和洋中バイキングプラン

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2020/08/31

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。
海側のお部屋からの眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。
眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。
ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
当ホテルおススメのオープンキッチンでの牛タン・ローストビーフ・天ぷらを、お客様にたくさんご堪能いただけましたようでとても嬉しく存じます。
しかしながらこの度は数多くの宿の中からせっかくお選び頂いたにもかかわらず屋外プールではお客様のご期待に充分お応えすることができず、非常に心苦しく存じます。
合わせて頂戴したご意見につきましては、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、これからの改善点とさせていただきます。
今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

rrh********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/08/14

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

朝食、夕食のビュッフェは、とても満足したが、布団を一人分、用意されていなかったのが残念でした。ビュッフェは食べすぎてしまうので今度はコース料理の方で宿泊してみたいと思います。ピアノの演奏もよいです。

  • 宿泊日2020/08/11
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【グループでお得】みんなで泊まろう 鮮度抜群!!和風海鮮バイキング プラン

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2020/08/14

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
その時期の旬の海鮮を存分に味わえるご夕食処として当館でも大変人気の食事会場です。
しかしながらこの度は数多くの宿の中からせっかくお選び頂いたにもかかわらずお布団が1名様分敷かれていなかったとの事、大変申し訳ございません。
間違いの無いようしっかりご対応しなければならないのは当然のことでございます。
今後もこのような不具合でお客様にご迷惑をお掛けいたしませんよう、スタッフ一同細心の注意を払いながら日々の業務に努めさせていただく所存でございます。
もし機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/08/13

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

客室
かもなく不可もなくな和室でした。が、一泊して翌日膝、腕に猛烈な痒みが。ダニに喰われていました。。。旅館に泊まって、ダニの被害に遭うのが初めてだったのでショックでした。また場所が場所なので仕方ないのかもしれませんが部屋の中に大量の羽虫が。電灯下の布団、枕にも大量にいてショックでした。ドアは薄く、...

  • 宿泊日2020/08/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード1泊2食付】 人気のかに食べ放題!和風海鮮バイキングプラン

情報提供元:一休.com

mrn********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/08/12

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

最上階の駐車場側のお部屋でしたが、直下に線路がありベッドに寝転んで電車を眺めることができました。新型コロナウイルス感染者が増えている時期でしたが混みあっているとのことで、夕食は二部制、朝食は別会場を案内されました。
一人での利用でしたが連休最初の土曜日ということもありご家族連れが多く、静かなお席を用...

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【大人の一人旅】自分だけの素敵な時間を過ごすなら松島で・・・ご夕食は和洋中バイキング

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2020/08/14

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。
お越しいただきました皆様に素晴らしい思い出を作って頂きたいとの思いでスタッフ一人一人精一杯おもてなしをさせていただいております。
ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
これからもお客様にお選び頂けますよう、スタッフ一同精進致して参りたいと思います。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/12

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

3世代で利用させていただきました。大人数だったので、隣り合う2部屋をお願いしました。
夕朝食ともにバイキング形式でした。衛生面にきちんと配慮してあり、安心して美味しく頂こくとができました。
温泉かと楽しみにしていましたが、温泉ではありませんでした。大浴場はとても清潔です。なので星4つとさせていただき...

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード1泊2食付】 ピアノの生演奏も楽しめる!品数豊富な和洋中バイキングプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

客室は松島を見下ろせる最上階だった為、景色はとても良かった。特に夜はたまたま橋がライトアップされておりラッキーだった。最も綺麗だったのは、早朝の景色。紫がかった空と島群が、何とも幻想的で思わず写真に収めてしまった。露天風呂はとても良かったが、目前にある雑木を伐採してくれた方が、更に景色が良く見えるの...

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】グループ・ファミリーにイチオシ みんな大満足 サマーバイキング プラン

情報提供元:一休.com

hap********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/08/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍で大変な中、様々な工夫がされていました。
ビュッフェ形式の食事は、一皿一皿盛り付けされている小皿を取るスタイルで良かったです。
ただ、取りに行く客がマスク着用していない場合も見られた為、会場でマスクを配るなどしてマスク着用を徹底してもいいのかなと思いました。
夕食は海鮮バイキングでしたが、お...

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【グループでお得】みんなで泊まろう 鮮度抜群!!和風海鮮バイキング プラン

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2020/08/14

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
その時期の旬の海鮮を存分に味わえるご夕食処として当館でも大変人気の食事会場です。
合わせて頂戴したご意見につきましては、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、これからの改善点とさせていただきます。
それから、客室のメンテナンスという基本的なところで迷惑をお掛けし本当に恥ずかしく思います。
今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

ykr********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/08/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

毎年今の時期 松島へ行き 当日飛び込みで泊まれるところを探して 何年か前に大観荘に泊まり 食事のところで思ったのが どのスタッフの方もニコニコ笑顔で こちらから話しかけた時の反応対応 とても良かったのでまた来ようってことで毎年泊まるようになりました 
いつも有意義なひとときを過ごすことができ感謝して...

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】グループ・ファミリーにイチオシ みんな大満足 サマーバイキング プラン

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2020/08/14

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この上ないお褒めのお言葉を頂くことが出来ました事は、スタッフ一同何よりの励みとなります。
お越しいただきました皆様に素晴らしい思い出を作って頂きたいとの思いでスタッフ一人一人精一杯おもてなしをさせていただいております。
今後も、より楽しく、思い出深いものとなりますよう、スタッフ一同努めて参ります。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

kei********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/08

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

風呂からの景色が素晴らしい。
食事は、出すペースが遅く、量が多いため満腹になり最後までたべきれない。

  • 宿泊日2020/08/03
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード1泊2食付】 落ち着いた空間で召し上がる和食会席料理プラン

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2020/08/10

この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大浴場につきましては、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。

しかしながら、ご夕食時のスタッフの対応ではご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。お客様のそれぞれのご事情に合わせ、料理をお出しできるように更なる工夫と改善を検討して参ります。

今後もよりお客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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