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4.31
336件
290人が満足とnak********さんのコメント
女性50代家族旅行har********さんのコメント
男性60代以上家族旅行 今回の旅行の目的は、初孫の１歳の誕生日と息子夫婦や娘子婦との初めての合同旅行(普段仕事の関係で一緒になるのは５年ぶり)でした。
私自身、過去(５～６回)利用させていただいており、迷いなく今回の旅行も「大観荘」ときめておりました。
また、誕生日のバースディーケーキなどの準備もしていただき、とても楽しい...
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代バルコニーのようなスペースに、エアコンの室外機が３台くらいあり、雨樋から落ちる雨がそこに落ちる音が一晩中鳴り、眠れませんでした。室外機の場所を変えたり、雨樋を直したりするべきではないでしょうか。
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代お部屋はベッドのあるお部屋希望。ツインのお部屋で良かったのですが
部屋の狭い狭いユニットバス、一応シャワートイレですが、便座が冷たくびっくり。
食事会場等のトイレも和式、古い洋式タイプが多く、やはりトイレの印象は大事かと思います。
経費削減でしょうが、歯ブラシ、タオル等も、もう少し改善された方が良いか...
この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
トイレについてのご意見、誠にありがとうございます。
お部屋や、食事会場等、洋式トイレ等に切り替えを順次しているところではありますが、すべてはできていない現状であります。
アメニティーにつきましても、ご意見ありがとうございます。今後の設備投資等様々なご意見をいただく中で、改善をして参りたいと思います。
夕食につきましては、お褒めの言葉を頂きまして喜ばしく感じております。
今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
施設からの返信あり
jmp********さんのコメント
男性60代以上一人旅宿泊したのが土曜日で大変混んでいました。フロントでチェックインするのにちょっと待たされました。部屋は山側でした。深夜まで起きていたら貨物列車の汽笛が良く聞こえてきました。自分自身、良かったです。人によっては、うるさく感じるかもです。収容人数に対して大浴場が狭く感じましたし一ヶ所だけでした。食事は目の...
この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館イーストウイング館の山側からは仙石線や東北本線の電車がみることができる位置となっております。夜間は安全確認のための警笛がどうしても聞こえてしまうこともあります。お客様にはご理解をいただき、ありがとうございます。
ご夕食の和風海鮮バイキングにつきましても、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。
今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
jko********さんのコメント
男性50代家族旅行母の誕生日に利用させていただきました。部屋は海側の部屋を用意して頂き、ドアを開けたら松島の海が一望出来て感動しました。夕飯の時に誕生日なのでとスパークリングワインのサービスがあり、それだけでも喜んでいましたが、その後ハッピーバースデーの歌と共にデザートプレートが！！周りのお客さんも一緒にお祝いしてく...
この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の大切なご旅行のお手伝いができましたこと、非常にうれしく思います。
また、お客様よりこの上ないお褒めのお言葉を頂くことが出来ました事は、スタッフ一同何よりの励みとなります。
今後もこれに驕らず、今まで以上に喜んで頂ける様精進していく所存でございますので、松島にまたお寄りの際は是非次回も御利用頂ければと思います。
施設からの返信あり
m_o********さんのコメント
男性60代以上家族旅行窓から見える、松島湾からの日の出は最高でした。
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。
海側のお部屋からの眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。
眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。
仕事でお部屋からの景色をよく見ることのある私達スタッフでさえも、何度見ても飽きない本当に良い眺めです。
今後ともお客様に寄り添ったサービスに努めて参りますので、またの機会にも是非当館をご利用くださいませ。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上初めて伺いました。全体的に期待とは違い、少しがっかりした印象です。同行の友人達も同意見です。
先ず、海外からのお客様と一緒になりましたが、そちら優先のような印象を受けました。
食事処での魚のイベントがあるとの説明も有りませんでした。海外の方達はその周りで写真を盛んに撮っていらっしゃいました。お部屋のア...
一休.comユーザーさんのコメント
部屋は少し違っていましたが高台にあるため大変眺望も良くも良く満足のいくホテルでした。食事はバイキングでしたが種類も豊富で美味しく頂きました。今まで泊まったホテルのバイキングでは最高でした。また宿泊したいと思います。
kdy********さんのコメント
男性60代以上家族旅行内容の割に利用料金が高く感じました。
この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
この度は数多くの宿の中からせっかくお選び頂いたにもかかわらず、ご期待に充分お応えすることができず、非常に心苦しく存じます。
今後も一層お客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、施設やサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
もし機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。
施設からの返信あり
rdw********さんのコメント
男性60代以上友人・グループ食事満足、お部屋が綺麗。お風呂も清潔で気持ちが良い。料金も満足で楽しい旅になりました。
この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。
今後もこれに驕らず、今まで以上に喜んで頂ける様精進していく所存でございますので、松島にまたお寄りの際は是非次回も御利用頂ければと思います。
施設からの返信あり
gon********さんのコメント
女性40代家族旅行 景色は最高。施設の方の接客がきめ細かくて、大変よかったです。
夜のバイキングは良かったですが、そのまま朝のバイキングに期待しすぎていた為か、朝の料理はなんだか寂しかったです。
また、連休のため、混雑もあり色々な方がみえていました。変わった方がいるな、と思っていたら、部屋の前の廊下で騒ぎ出しうるさ...
この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
夕食の和洋中バイキングにつきましては、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。しかし、朝食につきましては、ご期待に充分お応えすることができず、非常に心苦しく存じます。
お部屋の件につきましても、ご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。全室Wi-Fiの対応もできていないため、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、これからの改善点とさせていただきます。
今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。もし機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。
施設からの返信あり
dum********さんのコメント
女性30代カップル2名での宿泊でしたが、お部屋も広くキレイでした。スタッフさんもみなさん笑顔が印象的で丁寧で素晴らしかったです。
お料理はバイキングだったこともあり好き嫌いが多い私でも十分満足できました。お風呂も明るく清潔感があったのですが、季節のせいか露天風呂が少しぬるく感じて上がるときに寒かったので、星1つ減点させ...
この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館のスタッフにつきまして、この上ないお褒めのお言葉を頂くことが出来ました事は、スタッフ一同何よりの励みとなります。
露天風呂の温度につきましては、配慮に欠けましたこと深くお詫び申し上げます。日中・夜間の気温の予報などを参考に調整しておりますが、よりご満足いただけるよう、改善を図って参ります。
今後もまた利用したいと仰って下さるお客様の期待を裏切らぬ、細やかなサービスに努めて参ります。また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
sta********さんのコメント
男性60代以上家族旅行サービス、食事、すべてに満足いたしました。皆様の笑顔、接客忘れません。
足の悪い母も食事に大変感動し、よく食べていました。
皆さん、本当にありがとうございました。
この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。
お越しいただきました皆様に素晴らしい思い出を作って頂きたいとの思いでスタッフ一人一人精一杯おもてなしをさせていただいております。
今後もこれに驕らず、今まで以上に喜んで頂ける様精進していく所存でございますので、松島にまたお寄りの際は是非次回も御利用頂ければと思います。
施設からの返信あり
t*e*8*3*7*7さんのコメント
男性50代家族旅行和食の夕食は、生モノ中心で鮮度も良く、種類も豊富、スタッフの皆さんも感じ良く、並んでいないものも注意してすぐに補充されており大変満足しました。
ただ、客室のエアコンが温度調整できず、風量調整のみが残念。
この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
ご夕食の和風海鮮バイキングにつきまして、この上ないお褒めのお言葉を頂くことが出来ました事は、スタッフ一同何よりの励みとなります。
しかしながら、お部屋のエアコンにつきましては、ご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。頂戴したご意見につきましては、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、これからの改善点とさせていただきます。
今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。もし機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代建物は古めでしたが、綺麗に掃除はしてありました。
食事はバイキングで、どれも美味しかったです。
ただ、洗面所用の手拭きタオルがもう一枚あると良かったです。
この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
夕食の和洋中バイキングにつきまして、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。
手拭きタオルの貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、お礼申し上げます。頂戴したご意見につきましては、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、これからの改善点とさせていただきます。
今後も一層お客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、施設やサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
もし機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。
施設からの返信あり
c*a*0*7*さんのコメント
男性60代以上友人・グループ施設は綺麗、従業員は人数も多かったが接客がこなれていない。
場所は松島湾に至近で良い。
お風呂は設備は良い。
食事はおいしい。
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
当館スタッフの対応は今後より一層精度を高め、お客様に安心していただけるように精進してまいります。
館内の設備やお食事に関しましてはご満足いただけたご様子で何よりでございます。
今後も一層お客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、施設やサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
普通に良いね！期待以上でも以下でもない！
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
次回こそはお客様に期待以上のおもてなしができるように精進していく所存でございます。
今後も一層お客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、施設やサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
もし機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。
施設からの返信あり
t*k*y*k*m*e*9*1さんのコメント
女性40代カップル満点のホテルです。眺めも最高でした。スタッフの方もみんな親切にしてくれました。家族連れが多いので、子供の泣き声や、親が大きな声でおこっていたり、走り回ったりしているのを、気にしないなら、とても、最高です。私は少し気になりました
この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。「満点のホテル」というこの上ないお褒めの言葉を頂くことが出来ました事は、スタッフ一同何よりの励みとなります。今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思いますのでまた是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
m*p*e*a*dさんのコメント
女性60代以上友人・グループ以前に宿泊したことがあり、その時の対応が良かったので、松島が初めてという友人と宿泊しました。お風呂もよく、ゆっくりと入ることができました。
朝市が開催されていましたが、フロントの先でやっていて、朝ごはんを食べに行く途中にないので宿泊した部屋によっては、開催していることも見ることもできなくて残念です。
いつもホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、今後の改善点とさせていただきます。今後ともお客様に寄り添ったサービスに努めて参りますので、是非次回も当館をご利用くださいませ。
施設からの返信あり
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１泊目は和洋中バイキング ２泊目は和海鮮バイキングプランでした。
日頃の疲れを癒そうと思い主人とリラクゼーションを事前予約しました。予約時間にリラクゼーションに行ったら予約されてないとの事。数分待たされてフロントの方がきて予約時間を連絡するのを忘れてました。大変申し訳ありませんでしたとの事。
今までた...