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ホテル松島大観荘の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ホテル松島大観荘
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,539人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.33

08月23日00:09更新

309件

270人が満足と
評価しています。

295件中1~20件を表示

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評価が低い順

    m*9*6*9*1*0*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お盆時期にお邪魔いたしました。プールや、縁日イベント、スタンプラリー、なぞなぞラリーのようなもの、ビンゴ大会、手持ち花火などなど、、、子供が喜ぶ事がいっぱいのホテルでした。
    子供のキャラクター枕貸出も良かったです。
    お風呂も広くて景色が最高で、脱衣場も広くて清潔で満足です。お部屋も山側でしたが、緑い...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    早21【お得がうれしい!東北】イーストウィング 和洋室・山側(定員2~6名)禁煙/2食付
    詳しく見る

    m*n*a*e*4*2さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    景色がキレイ、料理は美味しい、スタッフの皆さんは親切で、大満足でした。
    遊覧船に乗るためにシャトルバスに乗る予定でしたが、ムスメのお腹の調子が悪くなり。。間に合わず、急遽、タクシーを頼みました。
    玄関でお迎えをしてくれていた若いスタッフさんが、タクシーが到着した際、走って応対してくれて、ただでさえ暑い...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【※夏休み 8/10-8/17限定】お盆は大観荘でのんびり 和風海鮮バイキング プラン
    詳しく見る

    s*i*o*y*k*s*i*iさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ロビー・客室・大浴場共に綺麗に清掃されておりとても綺麗です。神経質な家族ですが、みんなから褒められました!食事も本当に満足だし 文句ありません!(うちはバイキングでしたが内容が豪華でご当地の牛タンや 海鮮もすごく豊富で 外であえてご当地グルメをまわる必要がありませんでしたW) 主人は今までで一番いい...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライス】お食事内容おまかせ♪アネックス海側・和洋室6畳+15平米/2食付

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2019/08/22

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しましたことは、スタッフ一同の励みとなります。ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。ご夕食や館内の清掃面でご満足いただけたご様子で何よりでございます。「今までで一番いいホテル」と仰って下さるお客様の期待を裏切らぬ、細やかなサービスに努めて参りますので、また是非松島にお越しの際には、当館でのご宿泊をしていただけると幸いでございます。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*o*h*i*o*o*aさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいホテルでした。楽しい旅行になりました!

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お盆休み限定】お子様からおじいちゃん・おばあちゃんも大満足! ファミリーバイキング ぷらん

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2019/08/19

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。
    お褒めのお言葉を頂くことが出来ました事は、スタッフ一同何よりの励みとなります。

    また次回お越しの際にも同じ評価をいただけるように様精進していく所存でございますので、松島にまたお寄りの際は是非次回も御利用頂ければと思います。

    お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*n*y*a*d*j*h*n*1*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お出迎えの方、フロントの方、各所案内してくださる方、清掃の方、どの方もとても親切に笑顔で接してくださり気持ちよかったです。
    若いアルバイトのような方は接客がたどたどしく不安になる瞬間もありましたが、一生懸命対応してくださっているのが伝わり全く不快な思いはしませんでした。
    丁寧に接客していただきありがと...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    5名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライス】お食事内容おまかせ♪松風閣海側・和室10畳/2食付

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2019/08/21

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。サービス面に関しまして、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。しかしながら、バイキング会場での衛生面でご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。今後もこのような不具合でお客様にご迷惑をお掛けいたしませんよう、スタッフ一同細心の注意を払いながら日々の業務に努めさせていただく所存でございます。これからもお客様にお選び頂けますよう、スタッフ一同精進致して参りたいと思います。また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*g*r*4*rさんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2度目の宿泊になります。大浴場が温泉でないだけであとはとても良い宿です。特に食事が海鮮バイキングでとても豪華です。お寿司も普通においしい食べ放題でとても充実しています。松島を訪れる際はまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【大人の一人旅】自分だけの素敵な時間を過ごすなら松島で・・・ご夕食は和風海鮮バイキング)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2019/08/21

    いつもホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様の大切なご旅行のお手伝いができましたこと、非常にうれしく思います。2度目のご宿泊ということで、今回も当館をお選びいただきありがとうございました。今後もまた利用したいと仰って下さるお客様の期待を裏切らぬ、細やかなサービスに努めて参ります。また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*e*i*n*o*y*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    新しいリフォーム済みのお部屋だった様ですが、原因不明の室内のにおいがもの凄いです。
    それについては、早急に原因追求して欲しい。
    それ以外は、お食事も美味しかったですし、お風呂も気持ちいいです。
    お部屋に案内した係の女性が、和室に座椅子が有ったのですが、車椅子の父に座高の高い椅子を用意してくれて、大変助...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    【早トク30スペシャルプライス】お食事おまかせ♪イーストウィング山側・禁煙和洋室9畳+15平米/2食

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2019/08/18

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。この度は、お部屋の不具合でお客様にご迷惑をおかけしまして申し訳ありませんでした。ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、改善するよう努めて参ります。接客面や大浴場、ご夕食に関しましてはご満足いただけたご様子で何よりでございます。今後もこのような不具合でお客様にご迷惑をお掛けいたしませんよう、スタッフ一同細心の注意を払いながら日々の業務に努めさせていただく所存でございます。また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*n*k*5*o*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お風呂まで遠いのが高齢の両親には難点でしたがよい景色おいしい料理には満足しました。再訪したいです。

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お客Summer!!海を見るなら大観荘へGO!~和洋中バイキングで思い出のひとときを~

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2019/08/11

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。

    ご夕食もご満足いただけたご様子で何よりでございます。

    設備に関しましてはご不便をおかけしまして申し訳ございません。

    今後もまた利用したいと仰って下さるお客様の期待を裏切らぬ、細やかなサービスに努めて参ります。

    また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*n*d*s*nさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    食事がとてもおいしかった。部屋の戸の立付けが悪く、閉めるのが大変だった。大きな旅館なのに、今時自販機が200円の世界だった。
    プールの更衣室は、あるけれど使用を控えたい感じの場所だった

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    主役はお子サマー--!~家族旅行は松島で!縁日チケット付き~和洋中バイキングプラン

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2019/08/06

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。

    お部屋や清掃面などに関しまして、ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、改善するよう努めて参ります。

    今後もこのような不具合でお客様にご迷惑をお掛けいたしませんよう、スタッフ一同細心の注意を払いながら日々の業務に努めさせていただく所存でございます。

    また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*p*2*f*f*yさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    海側の部屋からは、松島が一望でき とても良ったです、特に朝焼けの海は最高でした
    又食事のバイキングはメニューも豊富でつい食べ過ぎてしまいました。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】【海側客室】お値段重視ならこのプラン♪ 1泊2食付 和洋中バイキングプラン)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2019/08/01

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。お部屋、ご夕食ともにご満足いただけたご様子で何よりでございます。これからもお客様にお選び頂けますよう、スタッフ一同精進致して参りたいと思いますので、また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*a*fさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルの周りに建物がなく静かで、梅雨時期にもかかわらずお天気もよくお部屋からの松島の景色はすばらしかったです。予約時に高齢の母が同行すると伝えてあったので、エレベーター近くのベットのある和洋室のお部屋を用意していただきました。ホテルの若いスタッフが丁寧に館内を案内してくれて、観光地ホテルならでの温か...

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【※リニューアル1周年記念】い(1)い(1)わ(8)令(0)和(0) 夕食は和風海鮮バイキングプラン

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2019/07/19

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。

    スタッフの接客面でご満足いただけたご様子で何よりでございます。
    ご夕食、大浴場もご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。

    お部屋の設備面に関しまして、ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。

    今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。

    また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*k*_*9さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    誕生日当日の宿泊でした。宿からのお祝い、嬉しかったです。
    部屋から見た松島の景色はとてもキレイで、今も心に残っています。
    朝食は、どれもひと手間があり美味しかったです。
    小学生、中学生の子供には肉系が少なかったようですが、
    私にとっては胃もたれもせずありがたかったです^^

    お風呂も、開放感がありよかった...

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付】遅いチェックインOK 出張やビジネスにも便利 1泊朝食 プラン

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2019/07/01

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。

    お食事に関して、大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。

    お風呂からの景色もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
    お風呂場についての大変貴重なご意見をいただきありがとうございます。
    ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。

    今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。

    もし機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。

    お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/30
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    週末泊まりなのに値段が安く満足しました。施設が充実、部屋もとても広く、清潔でした。朝夕食はそれほど高級というわけではなかったが、値段を考えれば、十分すぎる内容でした。大浴場も広く、清潔でよかった。

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得 春旅】 春休みもOK 春の家族旅行 応援プラン 夕食は和風海鮮バイキング

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2019/07/01

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。

    部屋や夕食、清掃面に関しましてご満足いただけたご様子で何よりでございます。
    ぜひ次回ご利用の際は、当館自慢の海側のお部屋にご宿泊いただければ幸いでございます。

    今後もこれに驕らず、今まで以上に喜んで頂ける様精進していく所存でございますので、松島にまたお寄りの際は是非次回も御利用頂ければと思います。

    お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*t*t*0*6*0*2*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/06/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は、松島の海の眺めがよく大変満足でした。夕食は、バイキングでしたが、海の幸が沢山あることを想像しましたが、少し違いました。大浴場は良かったです。機会があれば、また泊まりたいホテルでした。

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【先行75】【喫煙和室 海側】75日前以上で20%OFF ワンドリンク付き 和洋中バイキングプラン)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2019/07/02

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。お部屋は当館自慢の海側のお部屋にご宿泊いただき、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。ご夕食に関しましては、ご期待に応えられず申し訳ありませんでした。お客様からいただいたご意見は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。大浴場について、ご満足いただけたご様子で嬉しい限りです。今後ともお客様に寄り添ったサービスに努めて参りますので、またの機会にも是非当館をご利用くださいませ。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    宿泊時は大変お世話になりました。客室内も綺麗に清掃されており気持ち良く滞在させて頂きました。
    大浴場も広く綺麗で良かったです。ただ、温泉ならもっと楽しめたかと思います。
    食事に関しても、3回目の時間であったためか、混雑していなく海鮮バイキングも美味しく頂きました。
    残念だったのは、部屋が山側であった為...

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳あり】 ちょっと、お得にお泊り ツインベッドルーム 和風海鮮バイキング ワンドリンク付き

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2019/06/26

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。
    大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。

    ご夕食は、当館自慢の海鮮バイキングをお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。

    お部屋に関しまして、ぜひ次回は海側にお泊りにいただけますと幸いでございます。海側のお部屋から眺められる景色は抜群でございます。

    今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。
    また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*b*k*4*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/06/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    日本三景の一つという事で、小高い丘に建ち眺めが良さそうで大きな窓のある宿…と言う希望通りの立地で決めました。海側、上階の和洋室です。写真で見るより古さを感じましたが眺めは素晴らしいです。トイレなどの水回りが古いまま(洗面ボウルだけは最近のに変えてました)だったので狭くて不便。化粧する時のかがみが無く...

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【女子旅♪】 女性にうれしい特典つき!友達・母娘でおしゃれに女子会★ 和風海鮮バイキング プラン)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2019/06/14

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。お部屋はリニューアルを重ねておりますので、綺麗な作りとなっております。気に入っていただけたようで何よりでございます。洗面所に関しまして、ご不快な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。ご夕食は十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。スタッフ一人ひとりがこの度の事に向き合い、受けとめ さらなるサービス向上のため、心新たにお客様をお迎えして参る所存でございます。もし機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*y*d*o*o*gさんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/06/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から遠いが送迎バスはあります。ただ案内が分かりにくかった。客室は板張りで綺麗で窓からの眺めもよかった。ホテルは広くて移動は大変ですが掲示してあるので迷うことはないでしょう。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付】遅いチェックインOK 出張やビジネスにも便利 1泊朝食 プラン

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2019/06/05

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
    また、ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。
    案内が分かりにくく、ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。

    今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。

    また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*5*t*uさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    景色が最高でした。松島絶景ですね!料理も大変おいしかったです。特にお刺身・寿司が種類が豊富で、堪能できました。お酒も地酒が豊富でとても美味しくいただきました。また利用したいと思います。良い記念日になりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳あり】 ちょっと、お得にお泊り ツインベッドルーム 和風海鮮バイキング ワンドリンク付き

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2019/06/05

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しましたことは、スタッフ一同の励みとなります。
    ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。

    当ホテルは和食・洋食・中華のバイキングもございます。こちらもオススメです。

    「良い記念日になった」と言っていただき、スタッフ一同感激でございます。

    今後ともお客様に寄り添ったサービスに努めて参りますので、またの機会にも是非当館をご利用くださいませ。

    お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*t*9*2*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/05/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    和食バイキングで予約しましたが、美味しい魚介類を食べれて良かったです。接客も良く、部屋・お風呂も清潔感があり、眺めも良く満足でした。

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【4-5月緊急企画】館内利用券500円付 お得にお泊り 和風海鮮バイキング プラン

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2019/05/31

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    お褒めの言葉を頂きまして身に余る光栄でございます。

    ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
    当ホテルは、海鮮バイキング以外にも和洋中バイキング、お膳でお出しする和食処の天正もご用意しております。こちらもおすすめでございます。

    今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。

    また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*t*t*g*f*_*a*t*r*_*o*o*oさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/05/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋は最高でした。ですが、バイキンが不親切すぎる。牛タンやラーメンなどご飯が終わってからあることに気がつくほど。もっと大きな字で濃い字で書いていただかないとわかりにくいです。招待でいったため バイキングのメインが牛タンなどしらず。席にメニューを置き、ローストビーフや牛タンがある。注文をうけてから焼...

    宿泊日
    2019/05/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【4-5月緊急企画】館内利用券500円付 お得にお泊り 和洋中バイキング プラン

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2019/05/31

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。

    ご夕食に関しましては、ご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。配慮に欠けましたこと深くお詫び申し上げます。
    今後このようなことがないよう、スタッフ一同気を引き締めてお客様をお出迎えいたします。

    ポップを表示して分かりやすくするなどの改善を早急に努めさせていただきます。

    スタッフ一人ひとりがこの度の事に向き合い、受けとめ さらなるサービス向上のため、心新たにお客様をお迎えして参る所存でございます。

    今後もまた利用したいと仰って下さるお客様の期待を裏切らぬ、細やかなサービスに努めて参ります。

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    施設からの返信あり

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