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ホテル松島大観荘の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ホテル松島大観荘

宮城県宮城郡松島町松島字犬田10-76 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:松島・塩竈・気仙沼

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1,753

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総合評価

4.30

02月29日00:10更新

357件

306人が満足と
評価しています。

341件中1~20件を表示

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    app********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    両親の為に予約したのですが、部屋からの景色も良く、部屋の和洋室も気に入って、とても満足してくれました!

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬季限定】大感謝祭開催! 館内利用券500円×人数分付 和洋中バイキングプラン

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2020/02/24

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    お客様の大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。
    たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しましたことは、スタッフ一同の励みとなります。
    海側のお部屋からの眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。
    眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。
    仕事でお部屋からの景色をよく見ることのある私達スタッフでさえも、何度見ても飽きない本当に良い眺めです。
    今後も、より楽しく、思い出深いものとなりますよう、スタッフ一同努めて参ります。
    また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    met********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/02/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    今回は一人旅で利用しました。
    展望を望めない部屋での予約でしたがSP会員だったので海側が見える部屋にグレードアップして頂きました。
    スタッフは若い人が多く、常に笑顔でしっかりした接客が出来ています。
    食事は和洋食ではなく海鮮バイキングを利用しましたが、とても新鮮でお勧めです。
    ウニやイクラの握りや松島なら...

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大人の一人旅】自分だけの素敵な時間を過ごすなら松島で・・・ご夕食は和風海鮮バイキング

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2020/02/24

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    この上ないお褒めのお言葉を頂くことが出来ました事は、スタッフ一同何よりの励みとなります。
    海側のお部屋からの眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。
    眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。
    ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
    その時期の旬の海鮮を存分に味わえるご夕食処として当館でも大変人気の食事会場です。
    しかしながらこの度は数多くの宿の中からせっかくお選び頂いたにもかかわらず大浴場ではお客様のご期待に充分お応えすることができず、非常に心苦しく存じます。
    ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、改善する事ができるように努めて参ります。
    これからもお客様にお選び頂けますよう、スタッフ一同精進致して参りたいと思います。
    また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nao********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/02/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回は海鮮バイキングだった為、夕食は満足のいくものでした。次回は家族とともに宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大人の一人旅】自分だけの素敵な時間を過ごすなら松島で・・・ご夕食は和風海鮮バイキング

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2020/02/24

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    この上ないお褒めのお言葉を頂くことが出来ました事は、スタッフ一同何よりの励みとなります。
    ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
    その時期の旬の海鮮を存分に味わえるご夕食処として当館でも大変人気の食事会場です。
    これからもお客様にお選び頂けますよう、スタッフ一同精進致して参りたいと思います。
    また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    t0o********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    施設の古いところもありましたが、送迎バスが30分おきに走るところにびっくりしました。観光にいいホテルだと思います。大浴場もいい風呂でよかったです。夕飯は、海鮮になればと、今は思う。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大人の一人旅】自分だけの素敵な時間を過ごすなら松島で・・・ご夕食は和洋中バイキング

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2020/02/24

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    お客様の大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。
    お越しいただきました皆様に素晴らしい思い出を作って頂きたいとの思いでスタッフ一人一人精一杯おもてなしをさせていただいております。
    大浴場からの眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。
    眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。
    これからもお客様にお選び頂けますよう、スタッフ一同精進致して参りたいと思います。
    また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    駐車場での誘導、ベルの案内やフロント対応、説明等、接客は良かったです。
    部屋は和室で景色が良く、松島を一望できました。非常に満足です。
    バイキングはバラエティに富んでいて、且つ全体的なクオリティとしてコストパフォーマンスが高いと感じました。恐らく懐石や上位ランクを選択すればもっと満足の行く料理だったか...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬季限定】大感謝祭開催! 館内利用券500円×人数分付 和洋中バイキングプラン

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2020/02/24

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    お客様の大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。
    海側のお部屋、大浴場からの眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。
    眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。
    ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
    当ホテルおススメのオープンキッチンでの牛タン・ローストビーフ・天ぷらを、お客様にたくさんご堪能いただけましたようでとても嬉しく存じます。
    その他頂きましたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善する事ができるよう努めて参ります。
    今後も、より楽しく、思い出深いものとなりますよう、スタッフ一同努めて参ります。
    また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sbj********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/02/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ※【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】毎週日曜日はポイント最大15倍!夕食は和風海鮮バイキング
    詳しく見る

    mos********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    値段から考えても部屋の広さは広く大変良かったです。
    料理の種類も多く、席の間隔も広くゆったりできました。
    また利用したいと思います

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大15倍!和洋中バイキングプラン

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2020/01/29

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。
    ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
    当ホテルおススメのオープンキッチンでの牛タン・ローストビーフ・天ぷらを、お客様にたくさんご堪能いただけましたようでとても嬉しく存じます。
    今後ともお客様に寄り添ったサービスに努めて参ります。
    また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mir********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインの際に山側から海側に変更して下さって嬉しかったです。
    部屋から松島の景色が素晴らしく、受付で対応して下さった方は終始和やか笑顔で癒されました。

    食事も豊富で兎に角何でも美味しくバイキングが苦手と思っていた事が嘘のようでした。

    露天風呂からみた夜空、朝の松島の景色にすっかり癒されました。

    ...

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【グループでお得】みんなで泊まろう 鮮度抜群!!和風海鮮バイキング プラン

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2020/01/29

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。
    お越しいただきました皆様に素晴らしい思い出を作って頂きたいとの思いでスタッフ一人一人精一杯おもてなしをさせていただいております。
    海側のお部屋からの眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。
    眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。
    ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
    今後も、より楽しく、思い出深いものとなりますよう、スタッフ一同努めて参ります。
    また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kei********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて利用しました。高台にあるお宿で松島の景観がとても綺麗でした。チェックインの際の説明も丁寧でした。お部屋は広く綺麗でゆっくりできました。ただ、冬ということもあり、窓際からの冷気が気になりました。就寝の際の冷気が流れてきて少し寒かったです。寝具ですが、枕の高さが合わなかったので、選べるまくらなどあ...

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ※【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】毎週日曜日はポイント最大15倍!夕食は和風海鮮バイキング

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2020/01/29

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
    海側のお部屋からの眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。
    眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。
    ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
    しかしながらご夕食時のスタッフの対応ではご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。配慮に欠けましたこと深くお詫び申し上げます。
    合わせて頂戴したご意見につきましては、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、これからの改善点とさせていただきます。
    今後もこのような不具合でお客様にご迷惑をお掛けいたしませんよう、スタッフ一同細心の注意を払いながら日々の業務に努めさせていただく所存でございます。
    また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mak********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    行く直前に予約をしました。
    2部屋予約して、部屋は和室で、隣同士で良かったです。禁煙が空いてなかったので、喫煙室でしたが、空気清浄機も置いてあったので部屋はタバコの匂いはしなかったのですが、バスタオルはタバコこ匂いがして、残念でした。
    水回りがきたかなったけど、お風呂や夕食はとても満足です。
    また行きた...

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日・カップルにも】時を忘れる松島の景色 スパークリングワイン付き 和洋中バイキング プラン

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2020/01/29

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
    せっかくのご旅行にも関わらず、不愉快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
    ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。
    ご夕食、大浴場につきましては十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
    今後もこのような不具合でお客様にご迷惑をお掛けいたしませんよう、スタッフ一同細心の注意を払いながら日々の業務に努めさせていただく所存でございます。
    もし機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。

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    施設からの返信あり

    lbe********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    露天風呂からの景色が最高でした。

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【グループでお得】子どもから大人まで楽しめる みんな大好き!和洋中バイキング プラン

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2020/01/22

    この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。

    当館の大浴場につきまして、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。

    今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mur********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    前回の宿泊が良かったので、また利用させて頂きました
    しかし今回はトータル的には満足いくものとはならず、家族9名の意見もイマイチでした!楽しみにしていた食事、お風呂もちょっと不満が先行しました!
    以前は良かったと思って、再度の利用だけに残念です!
    この時期に照明器具の中に虫がいるのもマイナスでした

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人8名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード1泊2食付】 人気のかに食べ放題!和風海鮮バイキングプラン

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2020/01/12

    この度も、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    数多くの宿の中からせっかくお選び頂いたにもかかわらず、ご夕食やお風呂など、お客様のご期待に充分お応えすることができず、非常に心苦しく存じます。
    また、お部屋の照明器具の中に虫がいたことにつきましても、基本的なところで迷惑をお掛けし心よりお詫び申し上げます。

    今後も一層お客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、施設やサービスの向上に努めて参りたいと存じます。

    また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    kod********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2020年の歳初めに利用させて頂きました。嫁さんと子供がニコニコしっぱなしの最高の宿泊となりました。スタッフの方の対応も非常に親切で、気持ちが良かったです。カニ食べ放題を利用しました。カニもさることながら、其れ以外の食材も豊富でおいしくて最高でした。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード1泊2食付】 人気のかに食べ放題!和風海鮮バイキングプラン

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2020/01/12

    この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    当館スタッフやご夕食の和風海鮮バイキングにつきまして、この上ないお褒めのお言葉を頂くことが出来ました事は、スタッフ一同何よりの励みとなります。

    今後もこれに驕らず、今まで以上に喜んで頂ける様精進していく所存でございますので、松島にまたお寄りの際は是非次回も御利用頂ければと思います。

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    施設からの返信あり

    soc********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    初めて宿泊させていただきました。夫婦に小学生と4才児を連れていきました。お部屋はイーストウイング山側、食事は海鮮バイキングを選択。食事はお寿司も一つ一つしゃりが小さめで沢山食べる事ができ、牛タン焼きも美味しかったです!ですが、お部屋で休んでいるとエアコンの室外機でしょうか…地鳴りのようなとてもゆっくり...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】<ポイント10倍!>人気のかに食べ放題!和風海鮮バイキングプラン

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2020/01/12

    この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    当館の和風海鮮バイキングにつきまして、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。

    しかしながら、お部屋のエアコンの室外機につきまして、ご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。改めて室外機の状況を確認し、直ちに改善するよう努めて参ります。

    今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。もし機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    dat********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お正月の家族旅行で利用しました。部屋に用意されたハンドタオルとたびが一枚ずつ足りなかった。また夕食の会場を出る際、精算の伝票を入り口の受付にいた方に渡そうとしたら、社内の電話か何かわからないがこちらが待っているのに目も合わせず、しばらく電話をし続け頭にきたので伝票を置いて行こうとしたら、サインが必要...

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダード1泊2食付】 人気のかに食べ放題!和風海鮮バイキングプラン★)

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2020/01/10

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。客室のアメニティセットという基本的なところで迷惑をお掛けし本当に恥ずかしく思います。その他にもご夕食時のスタッフの対応ではご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。配慮に欠けましたこと深くお詫び申し上げます。本来ならば「この宿泊施設にしてよかった」と思っていただけなければなりません。おもてなしの精神が不足しており申し訳ない気持ちでいっぱいです。今後もこのような不具合でお客様にご迷惑をお掛けいたしませんよう、スタッフ一同細心の注意を払いながら日々の業務に努めさせていただく所存でございます。貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    iiy********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お正月の家族旅行で行かせてもらいました。
    夕食の海鮮バイキングも美味しかったです。ロビーでの催し物も素敵でした。

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】イーストウイング 和洋室9畳+洋間15平米 禁煙 お約束プラン

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2020/01/10

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。その時期の旬の海鮮を存分に味わえるご夕食処として当館でも大変人気の食事会場です。お正月の催し物は太鼓や踊りなどがあり、毎年違ったものを披露して頂いております。今後も、より楽しく、思い出深いものとなりますよう、スタッフ一同努めて参ります。また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    kon********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/12/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    おそらくオープン初期には特別なお部屋だったと思われる景色のいい広いお部屋でした。客室は古かったですが景色は大満足でした。スタッフの皆さんもみんな感じよかったです。残念だったのは部屋のポットでお湯を沸かそうとしたら、ポット内に水の残りが入ったままだったことぐらい。あまり使わないと思ったのかな?食事も美...

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大15倍!和洋中バイキングプラン

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2020/01/03

    この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    お部屋のポットの水につきまして、ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。お客様がポットをご利用される際、すぐにスイッチを入れるだけでご利用できますように、事前にセットしております。ご案内が不足しておりまして、誠に申し訳ございませんでした。

    今後、お客様へのご案内方法や、ポットにお水を入れておくことについての是非につきましても、検討課題とさせていただきます。

    サウナにつきましても、今後の設備課題とさせていただきます。

    今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。

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    施設からの返信あり

    dpr********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/12/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    露天風呂が見晴らしが良くて よかったです。
    食事の時 コーヒーの味が飲みにくかったのが 残念でした。

    宿泊日
    2019/12/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】毎週日曜日はポイント最大15倍!和洋中バイキングプラン

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2020/01/03

    この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。

    お食事の際のコーヒーにつきまして、ご意見ありがとうございます。
    合わせて頂戴したご意見につきましては、今後のコーヒーの種類等の検討課題とさせていただきます。

    今後も一層お客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、施設やサービスの向上に努めて参りたいと存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    keh********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/12/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    だいぶ前に利用した事がありましたが、客室の雰囲気が変わっていてビックリ‼︎
    とてもキレイな客室でWi-Fiも問題なく繋がりました。
    山側だったのですが当日着いたら海側に変更になっており結婚記念日にプレゼントした両親が喜んでいて大変満足です✨
    部屋からの松島の海は何回見ても素晴らしい。
    朝日も見れとても癒されまし...

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大15倍!和洋中バイキングプラン

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2020/01/03

    この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。

    ご夕食につきましては、ご意見誠にありがとうございます。冬の時期には、牡蠣料理を期待されるお客様も多いため、今後のメニュー構成につきましては、改めて検討を重ねて参ります。

    また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    大人2名子供3名で宿泊しました。子供の1人が誕生日直後でしたので、メールにて何かサプライズを出来ないかご相談したところ快く提案して下さり、夕食時にチョコレートでHappy birthdayと書かれたデザートプレートを子供3名分用意して下さいました!更に、レストランからのプレゼントと、3人の名前入のフルーツプレートをご...

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【グループでお得】みんなで泊まろう 鮮度抜群!!和風海鮮バイキング プラン

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2019/12/17

    この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    お客様の大切なご旅行のお手伝いができましたこと、非常にうれしく思います。

    お越しいただきました皆様に素晴らしい思い出を作って頂きたいとの思いでスタッフ一人一人精一杯おもてなしをさせていただいております。

    今後ともお客様に寄り添ったサービスに努めて参りますので、またの機会にも是非当館をご利用心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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