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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ホテル松島大観荘

宮城県宮城郡松島町松島字犬田10-76地図

売れ筋ランキング2位

エリア:松島・塩竈・気仙沼

お気に入り

2,116

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総合評価

4.30

01月16日00:10更新

449件

388人が満足と
評価しています。

mis********さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2021/01/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回このコロナ渦で宿泊を迷いましたが、県内で近所という事もあり初めて伺いました。コロナ対策もしっかりされており館内も綺麗で安心しました。
また何よりスタッフの方々のホスピタリティが素晴らしく、とても気持ち良く過ごす事ができました!食事のバイキングも美味しく、子供達も大喜びでした。
この機会だからこそ...

  • 宿泊日2021/01/06
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【グループでお得】子どもから大人まで楽しめる みんな大好き!和洋中バイキング プラン

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2021/01/15

この度は、ホテル松島大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
県内にお住まいとの事でしたので、ご宿泊に限らずランチやご入浴でも是非当館ご利用頂けますと幸いでございます。これからもお客様にお選び頂けますよう、スタッフ一同精進致して参りたいと思います。

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施設から返信あり

mat********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/01/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋からの最高の景色と豪華バイキングで大変満足しました。
地元出身なのでこちらのホテルに泊まると言うことは
そういうことです。

  • 宿泊日2021/01/02
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】アネックス和洋室2ベッド海側6畳+15平米/2食付

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2021/01/12

この度は、ホテル松島大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。海側のお部屋からの眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。お食事もお楽しみいただけたご様子でこちらも大変嬉しく思います。地元ご出身との事でしたので、また是非とも機会ございましたら、ランチや入浴でもご利用お待ちしております。

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施設から返信あり

s3r********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

スタッフの接客が親切で大変良かった

  • 宿泊日2021/01/01
  • 宿泊プラン【連泊スペシャルプライスプラン】イーストウイング和洋室2ベッド禁煙山側9畳+15平米/2食付

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2021/01/12

この度は、ホテル松島大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。この上ないお褒めのお言葉を頂くことが出来ました事は、スタッフ一同何よりの励みとなります。日本全国大変な時期ではございますが、また機会ございましたら当館ご利用頂ければ幸いでございます。をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

yam********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/01/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は娘の家族と一緒に宿泊しました。
接客されるスタッフの皆さんが親切で、笑顔も素敵で、ほっこりしました。
食事はどれも大変美味しかったです。
全てにおいて、満足です。また泊まりたいと思います。

  • 宿泊日2021/01/01
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】イーストウイング和洋室2ベッド禁煙山側9畳+15平米/2食付

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2021/01/06

この度はホテル松島大観荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様の大切なご旅行のお手伝いできましたこと大変嬉しく存じます。スタッフの接客、お食事も重めのお言葉頂けたこと大変光栄でございます。今後もまた利用したいと仰って下さるお客様の期待を裏切らぬ、細やかなサービスに努めて参ります。また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/29

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

一昨日に和風海鮮バイキング、イーストウィング山側(1F~4F)プランで泊まらせていただきました。
到着した際に外国籍のスタッフはとても親切でとっても好印象でした。
しかし、宿泊した部屋は予約プランと異なり、耐震構造で数本の柱のようなものが建てられました。窓からの眺めは全くできませんでした。訳あり部屋...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード1泊2食付】 人気のかに食べ放題!和風海鮮バイキングプラン

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2020/12/30

この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、数多くの宿の中からせっかく当館をお選び頂いたにもかかわらずお部屋やお飲物精算の件で、不愉快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂きます。大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、お礼申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kor********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/12/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

1拍でしたが大変満足致しました。バイキング、接客などが良かったです。また利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【先行75】75日前以上で最大20%OFF! ワンドリンク付き 和洋中バイキングプラン

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2020/12/28

この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の大切なご旅行に当館お選びいただき、大変嬉しく思います。また、お食事、接客についてお褒めのお言葉を頂けたことはスタッフ一同何よりの励みとなります。
今後もまた利用したいと仰って下さるお客様の期待を裏切らぬ、細やかなサービスに努めて参ります。また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

puf********さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/12/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

お部屋に入った時の眺めが素晴らしく、子供が歓声をあげていました。フロントの方も親切で気持良かったです。食事中のピアノ演奏も素敵でした。また泊まりに行きたいです。

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【グループでお得】子どもから大人まで楽しめる みんな大好き!和洋中バイキング プラン

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2020/12/27

この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺め、お子様も気に入っていただけたご様子で私どもも大変喜ばしく感じております。
今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。松島にまたお寄りの際は是非次回も御利用頂ければと思います。

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施設から返信あり

swd********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/22

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数大人6名(3室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【グループでお得】子どもから大人まで楽しめる みんな大好き!和洋中バイキング プラン

rei********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/12/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

フロントの方、食事処の方、皆さん対応が素晴らしかった。高級ホテルの演出をしながらも、エンターテイメント性もある素敵な演出ばかりが散りばめられています。ロビーも豪華、子供向けの枕のサービスも喜びます。ピアノ演奏の方が翌朝いらした様に思うのは、気のせいでしょうか?ピアノ演奏しながらも子供に笑顔を向けて頂...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】毎週日曜日はポイント最大15倍!和洋中バイキングプラン

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2020/12/21

この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事内容、スタッフそれぞれへのたくさんのお褒めのお言葉を頂戴しましたことは、スタッフ一同の励みとなります。このようなご時世という事もあり、窮屈な毎日かと思いますが、感染対策しっかり行いお客様の事お迎えさせて頂きますので、またの機会がありましたらぜひご利用くださいませ。

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施設から返信あり

lex********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても親切してくれてありがとうございました!バイキングも、とても美味しかった!。また行きたいと思います ありがとうございました

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【訳あり】 ちょっと、お得にお泊り! ワンドリンク付き 和洋中バイキング プラン

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2020/12/20

この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の大切なご旅行に当館お選びいただき、またご旅行のお手伝いができましたこと、非常にうれしく思います。ご満足して頂けたご様子で私どもも嬉しい限りです。
今後もまた利用したいと仰って下さるお客様の期待を裏切らぬ、細やかなサービスに努めて参ります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

skn********さんのコメント

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/14

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ対策はしっかりとされていて、安心できました。スタッフの対応なども素晴らしく、しっかりと社員教育がされていると感じました。
夕食は海鮮料理でしたが、種類も多く新鮮さもある美味しくいただきました。
建物は少し古く感じますが、価格、サービス、接客態度で十分に補っているかと思います。
私は喫煙者なので...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【グループでお得】みんなで泊まろう 鮮度抜群!!和風海鮮バイキング プラン

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2020/12/20

この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しましたことは、スタッフ一同の励みとなります。喫煙所ですが、この寒い時期に屋外の喫煙所しかご準備なく大変申し訳ございません。
今後はよりお客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。もし機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

主人が朝食とらないため、端の席をお願いすると別会場で色々見つけて頂き、配慮して下さりました。眼鏡の男性の方、ありがとうございました。
夕食も、とても美味しく頂きました。

出来たら、出迎えの時も男性の方が入り口の所で居ていただきたいですね。若い女性のスタッフだと、ジロジロ見られて恥ずかしかったので。...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大15倍!和洋中バイキングプラン

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2020/12/20

この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お越しいただきました皆様に素晴らしい思い出を作って頂きたいとの思いでスタッフ一人一人精一杯おもてなしをさせていただいております。お食事、スタッフの対応等お褒めのお言葉を頂くことが出来ました事は、スタッフ一同何よりの励みとなります。誠にありがとうございます。
お迎えのスタッフの件ご意見いただきありがとうございます。ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂きます。
もし機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/14

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

部屋はビジネスホテル並みの狭さで、スリッパ、靴ベラもありません。非日常を体験する旅行には向きません。夕食は良かったですが、朝食は海沿いのホテルなので少し期待していませたがガッカリしました。

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード1泊2食付】 落ち着いた空間で召し上がる和食会席料理プラン

情報提供元:一休.com

xrw********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/12/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

松島に初めてお邪魔しました。日本ならではの風景を堪能することができたとじっかんできるのも大観荘に宿泊できたおかげと言っても過言ではありません。お部屋から見れる朝日最高でした。温泉から見れる夕陽と朝陽。Wで最高でした。スタッフさんのホスピタリティも極めており、分からないことも親切丁寧に対応してくださり...

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード1泊2食付】 人気のかに食べ放題!和風海鮮バイキングプラン

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2020/12/20

この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めての松島にて当館お選びいただき大変光栄でございます。ありがとうございます。海側客室、大浴場からの眺望は当館の自慢の景色でございます。眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。
このようなご時世でございますので、今後も安心、安全な環境でお客様をお迎えできるよう徹底した感染対策行って参ります。もし機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

ゆっくり過ごせました。夕食は和食会席料理で朝はバイキングレストランでした。素材はとても新鮮で何を食べても美味しいかったです。館内掃除もゆき届いて好感が持てました。スタッフの方も感じが良かったです。部屋は山側で景観は望めなかったけれど窓から行き交う電車が見られて楽しかったです。鉄道ファンは喜ぶのでは?...

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード1泊2食付】 落ち着いた空間で召し上がる和食会席料理プラン

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2020/12/13

この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉たくさん頂戴し、大変嬉しく存じます。ありがとうございます。
今回山側でご予約いただいたとの事でしたので、ぜひ次回ご利用時は海側客室にてご案内させて頂ければと思います。海側のお部屋からの眺望は当ホテルの自慢の景観でございますので是非眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂ければ幸いでございます。まだまだ窮屈な日々が続くことが予想されますが、また息抜きに当館ご利用頂ければと思います。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

お部屋入るなり、
ウェルカムドリンク&フルーツがセットされてて
それだけでもテンション上がりました
又利用したいです

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【女子旅】 女性にうれしい特典つき!友達・母娘でおしゃれに女子会 和洋中バイキングプラン

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2020/12/13

この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
プラン内容喜んでいただけたとの事で私どもも大変嬉しく存じます。
また利用したいとのお言葉頂けたことはスタッフ一同何よりの励みとなります。今後もこれに驕らず、今まで以上に喜んで頂ける様精進していく所存でございますので、松島にまたお寄りの際は是非次回も御利用頂ければと思います。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kom********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/12/08

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋から見る松島湾の眺めが良く、夜景もきれいだったが特に日の出が見れたことが良かった。女子3人部屋だったのに置いてあった籠が一つしか無く、結果利用できずにいた。人数分置いてあると良かった。部屋のトイレの水圧が弱かった。夕食はカニ食べ放題だったが、置いてるカニの足が細いものばかりで残念だった。食事部屋...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人8名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード1泊2食付】 人気のかに食べ放題!和風海鮮バイキングプラン

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2020/12/09

この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋から、景色ご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。松島湾の朝日は大変美しく心癒される景色です。
しかし、せっかくのご旅行でしたのにご夕食会場やお部屋の件でご不愉快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂きます。
今後ともお客様に寄り添ったサービスに努めて参りますので、またの機会にも是非当館をご利用くださいませ。

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施設から返信あり

kok********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/12/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

研修の印を入れた従業員が少なからずいましたが、皆一生懸命で初々しさがあり良かったです。頑張って立派なホテルマン、ウーマンになってもらいたいです。
温泉でないのは残念ですが、初めからわかっていたことなので。部屋もきれいに掃除されていました。食事も美味しく頂けました。ビュッフェでしたが、あれだけ広い場所...

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【先行75】75日前以上で最大20%OFF! ワンドリンク付き 和洋中バイキングプラン

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2020/12/05

この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご夕食会場でのご意見いただき誠にありがとうございます。頂戴致しましたご意見につきましては、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、これからの改善するよう努めて参ります。ご意見ありがとうございます。
また利用したいとのお言葉頂けたこと、大変嬉しく存じます。これからもお客様にお選び頂けますよう、スタッフ一同精進致して参りたいと思います。また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

asa********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/12/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロント、フロント周りの方々の対応がすごくよかったです。若い方たちも一生懸命さが伝わりすごく好感がもてました。子連れなので、バイキングは楽しめてよかったですが、フロントの方達の対応が良かった分、レストランの方達の対応が少し残念にも思いました。それと、レストラン利用者はピアノの方が全く見えない配置なの...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【グループでお得】子どもから大人まで楽しめる みんな大好き!和洋中バイキング プラン

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2020/12/05

この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

フロント回り接客対応についてお褒めのお言葉頂き誠にありがとうございます。頂戴しましたお言葉は、スタッフ一同の励みとなります。しかしながらこの度は数多くの宿の中からせっかくお選び頂いたにもかかわらずご夕食のお時間やではお客様のご期待に充分お応えすることができず、非常に心苦しく存じます。申し訳ございません。頂戴したご意見につきましては、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、これからの改善点とさせていただきます。
今後とも、お客様のご満足頂ける様、精進して参ります。また松島にお越しの際は是非とも当館ご利用頂けますと幸いでございます。

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施設から返信あり

esh********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

毎回快適に利用させてもらっています。スタッフの皆さんの笑顔と明るい対応に癒やされます。食事も美味しくお掃除も行き届いています。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【訳あり】 ちょっと、お得にお泊り! ワンドリンク付き 和風海鮮バイキング プラン

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2020/12/03

いつもホテル松島大観荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。いつもご利用頂き大変光栄でございます。次回お泊りの際もお客様の期待を超えられるようなサービスを心がけてまいります。また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

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