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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ホテル松島大観荘

宮城県宮城郡松島町松島字犬田10-76地図

売れ筋ランキング1位

エリア:松島・塩竈・気仙沼

お気に入り

2,140

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総合評価

4.30

04月21日00:12更新

459件

397人が満足と
評価しています。

nig********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/07

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

宿泊させて頂きありがとうございました
外観は老舗ホテルといった感じです、着くと車の所まで荷物を取りに来てくれ助かりました。
エントランスは広くとても綺麗で、目の前に松島の島並みがどーーんと広がりしばし眺めていました

部屋は和洋折衷の部屋で、綺麗にリニューアルされた感じで気持ちよく過ごせ、窓も一面あ...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大15倍!和洋中バイキングプラン

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2020/11/07

この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂き、またご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。当館からの海の眺めは、仕事でよく見ることのある私達スタッフでさえも、何度見ても飽きない本当に良い景色です。ご堪能いただけたようで良かったです。

お褒めの言葉を頂きまして身に余る光栄でございます。今後もこれに驕らず、今まで以上に喜んで頂ける様精進していく所存でございますので、松島にまたお寄りの際は是非次回も御利用頂ければと思います。

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施設から返信あり

vzc********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2020/11/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全体的にとてもよかったです。特にお気に入りは露天風呂です。たまたま満月の日だったのもありますが、露天風呂に入りながら星空を眺めるのはとても最高の気分でした。料理も美味しかったですし、スタッフさんの接客も良かったと思います。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【訳あり】 ちょっと、お得にお泊り! ワンドリンク付き 和洋中バイキング プラン

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2020/11/02

この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大浴場からの眺望は当ホテルの自慢でございます。また満月が重なったとの事で、その景色をご堪能いただきながら、ごゆっくりお過ごしいただけたとの事で非常にうれしく思います。


今後も一層お客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、施設やサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

詳しく見る

施設から返信あり

acp********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大観荘は、満足できました。朝日を見ながら温泉♨️に入りました。また、行きたいです。地域クーポンの操作が、私も分からず、テナント側でも分からなく若干苦労しました。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【訳あり】 ちょっと、お得にお泊り! ワンドリンク付き 和洋中バイキング プラン

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2020/11/02

この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂き誠にありがとうございます。大浴場から朝日を眺め、お寛ぎいただけたようでとても嬉しく思っております。今後もまた利用したいと仰って下さるお客様の期待を裏切らぬ、細やかなサービスに努めて参ります。
地域共通クーポンの件でご不便をお掛け致しました。こちらでも案内不足で大変失礼致しました。

また今後、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

wgd********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

景色が良かったのと、価格も雰囲気も良かった!また、行きたいと思います!

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【訳あり】 ちょっと、お得にお泊り! ワンドリンク付き 和洋中バイキング プラン

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2020/11/02

この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

海側のお部屋からの眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。
眺望をご堪能いただけたとの事で、大変嬉しく存じます。
仕事でお部屋からの景色をよく見ることのある私達スタッフでさえも、何度見ても飽きない本当に良い眺めです。

今後ともお客様に寄り添ったサービスに努めて参りますので、またの機会にも是非当館をご利用くださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

hit********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回初めて泊まりました。部屋からの景観初め
大浴場からも最高の眺めでした食事も品数が多く満足でしたが蟹はパサパサで本当に美味しくなかった
不評は其だけかな?家からは遠いけどリピーターになりたくて、その日に会員に成りました次回は連泊したいですね孫や娘達も連れて行きたいですね

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【訳あり】 ちょっと、お得にお泊り! ワンドリンク付き 和洋中バイキング プラン

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2020/11/02

この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらこの度は数多くの宿の中からせっかくお選び頂いたにもかかわらずお食事のお時間で、お客様のご期待に充分お応えすることができず、非常に心苦しく存じます。ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂きます。

SP会員にご入会頂いたとの事で誠にありがとうございます。今後機会がありましたら、娘様もご一緒に来て下さる事心よりお待ち申し上げております。これからもお客様にお選び頂けますよう、スタッフ一同精進致して参りたいと思います。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/25

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

今まで4~5回利用させて頂きましたが、夕食、朝食のバイキングの内容は今までで一番悪かったです。
 コロナた施策も、他のホテルと比べ緩い対応でした。
特に食事の際のバイキングですが、入場時に食事をとるときはマスクをして下さいとの一言がありましたが
 取ってる人達を見ると2割ぐらいの人はマスクをしないで...

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日・カップルにも】時を忘れる松島の景色 スパークリングワイン付き 和洋中バイキング プラン

情報提供元:一休.com

vvy********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/22

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4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

25年程前に利用した事がありすごく良かったので 母娘3人で利用
部屋からの眺望は、素晴らしかったが 部屋の障子にホコリ マドラーにカビみたいな白い固まり有り 従業員皆さん笑顔で応対していたが フロントはプランの特典を聞かないと説明ないし 案内係は後から来た人を先にエレベーターに乗せる
うわべだけの笑...

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【女子旅】 女性にうれしい特典つき!友達・母娘でおしゃれに女子会 和洋中バイキングプラン

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2020/11/02

この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかし、せっかくのご旅行をご不愉快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。

客室や大浴場のメンテナンスという基本的なところでご迷惑をお掛けし、また接客面でも配慮に欠けましたこと深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、スタッフ一同気を引き締めてお客様をお出迎えいたします。今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

nar********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

悪い評価がありましたので心配でしたが、そんなことはなく全体的に素晴らしかったです。細かいことをいわせてもらうと、景色の良い部屋でしたので窓が少しだけ汚れていました。また行きたくなるホテルだと思います。

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【先行45】45日前以上で最大15%OFF! ワンドリンク付き 和洋中バイキングプラン

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2020/11/02

この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂き、大変喜ばしく感じております。
海側のお部屋からの眺望は当館自慢の景色でございます。眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。

しかし、お掃除が行き届いていない所があり、大変申し訳ございませんでした。また、ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。

もし機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。

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施設から返信あり

nxs********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/10/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

建物の外観からは真新しさは感じませんでしたが、内部はキチンとお金をかけているようで、とても綺麗でした。特に部屋の中が綺麗でアメニティも充実していました。食事はバイキングで品数は多くはない印象ですが、味は美味しく満足です。露天風呂は開放感が素晴らしいです。ただひとつ残念な点を挙げると、松島の島々が目の...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【大人の一人旅】自分だけの素敵な時間を過ごすなら松島で・・・ご夕食は和風海鮮バイキング

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2020/10/30

この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館の施設や食事などたくさんのお褒めのお言葉を頂戴しましたことは、スタッフ一同の励みとなります。

今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

very impressive matsushima view from room window with great washyuku dinner. strongly recommand.

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】毎週日曜日はポイント最大15倍!和洋中バイキングプラン

情報提供元:一休.com

wor********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

夜遅くチェックイン出来ました。只、go to は電子クーポンでした。お風呂は、広めですが、沸かし風呂です。

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付】遅いチェックインOK! 出張やビジネスにも便利 1泊朝食 プラン

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2020/10/30

この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。

GoToトラベルの地域共通クーポンにつきましては、ご予約いただく旅行会社により電子クーポンや紙クーポンなど違いがございます。各旅行会社のGoToトラベルのページにて確認いただければ幸いです。

これからもお客様にお選び頂けますよう、スタッフ一同精進致して参りたいと思います。

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施設から返信あり

gir********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回、GoToを利用してお泊まりしました。食事、接客特に不快に感じる事もなく楽しめる事ができました。部屋の冷蔵庫の上の棚がホコリまみれだったのはたまたまなか、他はゆっくり楽しめたのでありがとうございました!

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【グループでお得】子どもから大人まで楽しめる みんな大好き!和洋中バイキング プラン

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2020/10/30

この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

冷蔵庫のホコリにつきまして、ご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、スタッフ一同気を引き締めてお客様をお出迎えいたします。

今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/13

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

誕生日もかねて、運動会も学芸会も野外活動もすべてなくなった子供達の為に県内からの旅行でした。
3世代、車3台での訪問だったので、車を泊めてシャトルバス(30おきに出ていました!)での松島観光は、駐車場を探す場所の心配をすることもなくとても良かったです。
夕食のバイキングも種類が豊富でどれも美味しい!...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大15倍!和洋中バイキングプラン

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2020/10/27

この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂き、大変嬉しく存じます。
しかしながら、数多くの宿の中からせっかくお選び頂いたにもかかわらずお部屋の設備や大浴場にてお客様のご期待に充分お応えすることができず、非常に心苦しく存じます。
お部屋の空調管理は季節の変わり目という事もあり、融通が利かず大変ご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
お風呂用のカゴバックはお部屋に一つのご準備でございまして、ご希望の方にはお貸し出しをしておりました。数に限りがある為ご案内等出来ておらずこちらも重ねてお詫び申し上げます。

せっかくのお誕生日のご旅行を不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

eig********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/10/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族旅行で泊まりました。
部屋は山側の和洋室の禁煙室でした。
山側の部屋なので、眺望は全然期待してなかったのですが、小雨が降ったりやんだりといった天気と、窓の外に見える線路に時おり通る電車がとっても幻想的で千と千尋の神隠しの世界にいるようでした。
食事は好きなものが食べれるようにと、バイキングタイプ...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【グループでお得】子どもから大人まで楽しめる みんな大好き!和洋中バイキング プラン

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2020/10/13

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。
お越しいただきました皆様に素晴らしい思い出を作って頂きたいとの思いでスタッフ一人一人精一杯おもてなしをさせていただいております。
ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
当ホテルおススメのオープンキッチンでの牛タン・ローストビーフ・天ぷらを、お客様にたくさんご堪能いただけましたようでとても嬉しく存じます。
今後ともお客様に寄り添ったサービスに努めて参りますので、またの機会にも是非当館をご利用くださいませ。

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施設から返信あり

kin********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/12

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

スタッフの対応、バイキング料理は素晴らしい。
アネックスの和洋室に宿泊したが、清掃も行き届いていた。
ただ一つ残念なのは、大浴場に入れなかったこと。
ネットで予約したが施設詳細に、体に絵が書いてある人は、大浴場は利用できませんと記載があれば良いと思います。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】毎週日曜日はポイント最大15倍!和洋中バイキングプラン

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2020/10/13

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この上ないお褒めのお言葉を頂くことが出来ました事は、スタッフ一同何よりの励みとなります。
ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
当ホテルおススメのオープンキッチンでの牛タン・ローストビーフ・天ぷらを、お客様にたくさんご堪能いただけましたようでとても嬉しく存じます。
また、合わせて頂戴したご意見につきましては、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、これからの改善点とさせていただきます。
今後はよりお客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

とにかく従業員の方々が気持ちよく接して下さり、ホテルは随所に細かい気配りがなされていました。お料理はお夕飯も朝も美味しく、お出汁のお味が良かったです。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード1泊2食付】 落ち着いた空間で召し上がる和食会席料理プラン

情報提供元:一休.com

nor********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ゆったりと過ごせるいい旅館でした。

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日・カップルにも】時を忘れる松島の景色 スパークリングワイン付き 和洋中バイキング プラン

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2020/10/13

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様の大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。
お越しいただきました皆様に素晴らしい思い出を作って頂きたいとの思いでスタッフ一人一人精一杯おもてなしをさせていただいております。
今後はよりお客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

ake********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/07

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナがあるので夕飯バイキングに不安がありましたが、全て小鉢に小分けしてあり、ホテルの方の配慮に感動しました。とても美味しい夕食でした

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【訳あり】 ちょっと、お得にお泊り! ワンドリンク付き 和風海鮮バイキング プラン

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2020/10/13

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この上ないお褒めのお言葉を頂くことが出来ました事は、スタッフ一同何よりの励みとなります。
ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
その時期の旬の海鮮を存分に味わえるご夕食処として当館でも大変人気の食事会場です。
現在はコロナウィルス感染防止策としまして、全てのお料理を小皿に分けてご提供をさせて頂いております。
今後も、より楽しく、思い出深いものとなりますよう、スタッフ一同努めて参ります。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

qtn********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/10/02

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

近くの松島のホテルに先日宿泊し今回こちらの
ホテルにしました
まず、夕食はコロナの影響がありながらも
努力が見られました
ドリンクバーはどこでもあるのであったほうが
いいですね

  • 宿泊日2020/09/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大15倍!和洋中バイキングプラン

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2020/10/13

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
また、合わせて頂戴したご意見につきましては、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、これからの改善点とさせていただきます。
今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

nth********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/09/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

先ずはコロナ対策は良かったと思います。また宿泊された方達もお互いにエレベーターなどで一緒に乗る事もなく譲り合いながら乗っていたのが素晴らしいと思いました。

接客に関しても申し分ありません。丁寧な説明と常に笑顔で細かに気を使って頂いていたのが好印象ですね。

この時期に皆んなで注意しながら楽しむ事!...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード1泊2食付】 人気のかに食べ放題!和風海鮮バイキングプラン

ホテル松島大観荘からの返答

返信日:2020/10/13

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この上ないお褒めのお言葉を頂くことが出来ました事は、スタッフ一同何よりの励みとなります。
お越しいただきました皆様に素晴らしい思い出を作って頂きたいとの思いでスタッフ一人一人精一杯おもてなしをさせていただいております。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。
しかしながらこの度は数多くの宿の中からせっかくお選び頂いたにもかかわらず大浴場ではお客様のご期待に充分お応えすることができず、非常に心苦しく存じます。
ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。
今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。
また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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