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ホテル松島大観荘の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ホテル松島大観荘

宮城県宮城郡松島町松島字犬田10-76 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:松島・塩竈・気仙沼

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2,052

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総合評価

4.30

10月27日00:50更新

413件

356人が満足と
評価しています。

393件中1~20件を表示

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    vvy********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/10/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    25年程前に利用した事がありすごく良かったので 母娘3人で利用
    部屋からの眺望は、素晴らしかったが 部屋の障子にホコリ マドラーにカビみたいな白い固まり有り 従業員皆さん笑顔で応対していたが フロントはプランの特典を聞かないと説明ないし 案内係は後から来た人を先にエレベーターに乗せる
    うわべだけの笑顔...

    宿泊日
    2020/10/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【女子旅】 女性にうれしい特典つき!友達・母娘でおしゃれに女子会 和洋中バイキングプラン
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    nar********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/10/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    悪い評価がありましたので心配でしたが、そんなことはなく全体的に素晴らしかったです。細かいことをいわせてもらうと、景色の良い部屋でしたので窓が少しだけ汚れていました。また行きたくなるホテルだと思います。

    宿泊日
    2020/10/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【先行45】45日前以上で最大15%OFF! ワンドリンク付き 和洋中バイキングプラン
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    nxs********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/10/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    建物の外観からは真新しさは感じませんでしたが、内部はキチンとお金をかけているようで、とても綺麗でした。特に部屋の中が綺麗でアメニティも充実していました。食事はバイキングで品数は多くはない印象ですが、味は美味しく満足です。露天風呂は開放感が素晴らしいです。ただひとつ残念な点を挙げると、松島の島々が目の...

    宿泊日
    2020/10/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大人の一人旅】自分だけの素敵な時間を過ごすなら松島で・・・ご夕食は和風海鮮バイキング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    very impressive matsushima view from room window with great washyuku dinner. strongly recommand.

    宿泊日
    2020/10/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】毎週日曜日はポイント最大15倍!和洋中バイキングプラン
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    情報提供元:一休.com

    wor********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/10/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夜遅くチェックイン出来ました。只、go to は電子クーポンでした。お風呂は、広めですが、沸かし風呂です。

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付】遅いチェックインOK! 出張やビジネスにも便利 1泊朝食 プラン
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    gir********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/10/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回、GoToを利用してお泊まりしました。食事、接客特に不快に感じる事もなく楽しめる事ができました。部屋の冷蔵庫の上の棚がホコリまみれだったのはたまたまなか、他はゆっくり楽しめたのでありがとうございました!

    宿泊日
    2020/10/11
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【グループでお得】子どもから大人まで楽しめる みんな大好き!和洋中バイキング プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/10/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    誕生日もかねて、運動会も学芸会も野外活動もすべてなくなった子供達の為に県内からの旅行でした。
    3世代、車3台での訪問だったので、車を泊めてシャトルバス(30おきに出ていました!)での松島観光は、駐車場を探す場所の心配をすることもなくとても良かったです。
    夕食のバイキングも種類が豊富でどれも美味しい!!
    コロ...

    宿泊日
    2020/10/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大15倍!和洋中バイキングプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    eig********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/10/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族旅行で泊まりました。
    部屋は山側の和洋室の禁煙室でした。
    山側の部屋なので、眺望は全然期待してなかったのですが、小雨が降ったりやんだりといった天気と、窓の外に見える線路に時おり通る電車がとっても幻想的で千と千尋の神隠しの世界にいるようでした。
    食事は好きなものが食べれるようにと、バイキングタイプに...

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【グループでお得】子どもから大人まで楽しめる みんな大好き!和洋中バイキング プラン

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2020/10/13

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。
    お越しいただきました皆様に素晴らしい思い出を作って頂きたいとの思いでスタッフ一人一人精一杯おもてなしをさせていただいております。
    ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
    当ホテルおススメのオープンキッチンでの牛タン・ローストビーフ・天ぷらを、お客様にたくさんご堪能いただけましたようでとても嬉しく存じます。
    今後ともお客様に寄り添ったサービスに努めて参りますので、またの機会にも是非当館をご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kin********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/10/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スタッフの対応、バイキング料理は素晴らしい。
    アネックスの和洋室に宿泊したが、清掃も行き届いていた。
    ただ一つ残念なのは、大浴場に入れなかったこと。
    ネットで予約したが施設詳細に、体に絵が書いてある人は、大浴場は利用できませんと記載があれば良いと思います。

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】毎週日曜日はポイント最大15倍!和洋中バイキングプラン

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2020/10/13

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    この上ないお褒めのお言葉を頂くことが出来ました事は、スタッフ一同何よりの励みとなります。
    ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
    当ホテルおススメのオープンキッチンでの牛タン・ローストビーフ・天ぷらを、お客様にたくさんご堪能いただけましたようでとても嬉しく存じます。
    また、合わせて頂戴したご意見につきましては、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、これからの改善点とさせていただきます。
    今後はよりお客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。
    また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    とにかく従業員の方々が気持ちよく接して下さり、ホテルは随所に細かい気配りがなされていました。お料理はお夕飯も朝も美味しく、お出汁のお味が良かったです。

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード1泊2食付】 落ち着いた空間で召し上がる和食会席料理プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    nor********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/10/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ゆったりと過ごせるいい旅館でした。

    宿泊日
    2020/10/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日・カップルにも】時を忘れる松島の景色 スパークリングワイン付き 和洋中バイキング プラン

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2020/10/13

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    お客様の大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。
    お越しいただきました皆様に素晴らしい思い出を作って頂きたいとの思いでスタッフ一人一人精一杯おもてなしをさせていただいております。
    今後はよりお客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。
    また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ake********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/10/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナがあるので夕飯バイキングに不安がありましたが、全て小鉢に小分けしてあり、ホテルの方の配慮に感動しました。とても美味しい夕食でした

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳あり】 ちょっと、お得にお泊り! ワンドリンク付き 和風海鮮バイキング プラン

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2020/10/13

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    この上ないお褒めのお言葉を頂くことが出来ました事は、スタッフ一同何よりの励みとなります。
    ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
    その時期の旬の海鮮を存分に味わえるご夕食処として当館でも大変人気の食事会場です。
    現在はコロナウィルス感染防止策としまして、全てのお料理を小皿に分けてご提供をさせて頂いております。
    今後も、より楽しく、思い出深いものとなりますよう、スタッフ一同努めて参ります。
    また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    qtn********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/10/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    近くの松島のホテルに先日宿泊し今回こちらの
    ホテルにしました
    まず、夕食はコロナの影響がありながらも
    努力が見られました
    ドリンクバーはどこでもあるのであったほうが
    いいですね

    宿泊日
    2020/09/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大15倍!和洋中バイキングプラン

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2020/10/13

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    大変貴重なご意見とご感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
    ご夕食も十分にご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
    また、合わせて頂戴したご意見につきましては、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、これからの改善点とさせていただきます。
    今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。
    また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nth********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/09/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    先ずはコロナ対策は良かったと思います。また宿泊された方達もお互いにエレベーターなどで一緒に乗る事もなく譲り合いながら乗っていたのが素晴らしいと思いました。

    接客に関しても申し分ありません。丁寧な説明と常に笑顔で細かに気を使って頂いていたのが好印象ですね。

    この時期に皆んなで注意しながら楽しむ事!お陰...

    宿泊日
    2020/09/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード1泊2食付】 人気のかに食べ放題!和風海鮮バイキングプラン

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2020/10/13

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    この上ないお褒めのお言葉を頂くことが出来ました事は、スタッフ一同何よりの励みとなります。
    お越しいただきました皆様に素晴らしい思い出を作って頂きたいとの思いでスタッフ一人一人精一杯おもてなしをさせていただいております。
    ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。
    しかしながらこの度は数多くの宿の中からせっかくお選び頂いたにもかかわらず大浴場ではお客様のご期待に充分お応えすることができず、非常に心苦しく存じます。
    ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。
    今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。
    また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    先月GOTOで誕生日プレゼントに娘に連れて行ってもらって、とても良かったので、今月は友達を連れて泊まりに行きました。
    今回は海側のお部屋で松島の景色が一望出来て最高でした、夕食もバイキングでしたが、個別に盛り付けてあったので、問題ないと思いました。ローストビーフとお刺身、フカヒレスープ、クリームブュレは...

    宿泊日
    2020/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大15倍!和洋中バイキングプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    gon********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/09/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    Staffの声掛けは気持ちいい。居心地良かったです。
    だだお食事処のメニューが日により提供出来ないものがあり残念でした。

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付】遅いチェックインOK! 出張やビジネスにも便利 1泊朝食 プラン

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2020/10/13

    この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。
    しかしながらこの度は数多くの宿の中からせっかくお選び頂いたにもかかわらずお食事処ではお客様のご期待に充分お応えすることができず、非常に心苦しく存じます。
    ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。
    今後もこのような不具合でお客様にご迷惑をお掛けいたしませんよう、スタッフ一同細心の注意を払いながら日々の業務に努めさせていただく所存でございます。
    もし機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    GoToキャンペーンを利用しての宿泊でした。
    高台の上にそびえる大きな老舗旅館という出で立ちで迎えてくれました。駅からシャトルバスが走っているのはありがたかったです。
    4連休の中日ということでお客さんもいっぱいいました。夕食、朝食は宴会場での食事でしたが、十分なディスタンスは保たれてのテーブル並びでした。...

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】グループ・ファミリーにイチオシ みんな大満足 オータムバイキング プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    9/20から一泊での利用でした。
    海鮮バイキングでしたが大変、満足しました。
    部屋からの眺めも良く、海まで散歩してきました。
    また、利用したいとおもいます。

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード1泊2食付】 人気のかに食べ放題!和風海鮮バイキングプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    b2u********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/09/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事がおいしかったです。

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大人の一人旅】自分だけの素敵な時間を過ごすなら松島で・・・ご夕食は和洋中バイキング

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2020/09/20

    この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉を頂きまして身に余る光栄でございます。

    当ホテルの食事にご満足頂けたようでスタッフ一同うれしい限りでございます。
    所属しているシェフの中には数々の賞を取った事があり、
    自信をもって提供させていただいております。

    今後も一層お客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、施設やサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
    また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    han********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/09/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

     大人3人の家族旅行で利用しました。
    部屋に入ると窓に広がる松島湾の絶景、
    圧巻です。ファブリーズ系の消臭スプレーが置かれてなく、フロントに依頼し、持ってきていただきましたが、今はどこに宿泊してもありますので、マイナスポイントかな。
    スタッフの対応、感じの良さはすべて満足。
    夕食は和洋中&海鮮バイキング...

    宿泊日
    2020/09/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【グループでお得】子どもから大人まで楽しめる みんな大好き!和洋中バイキング プラン

    ホテル松島大観荘からの返答返信日:2020/09/20

    この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    海側のお部屋からの眺望は当ホテルの自慢の景観でございます。
    眺望をご堪能いただきながら、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。

    しかしながらこの度は数多くの宿の中からせっかくお選び頂いたにもかかわらずお食事の内容やお部屋の設備ではお客様のご期待に充分お応えすることができず、非常に心苦しく存じます。
    頂戴したご意見につきましては、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、これからの改善点とさせていただきます。

    今後も一層お客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、施設やサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
    また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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