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スマイルホテル川口の口コミ

スマイルホテル川口
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

294人がお気に入りに登録

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総合評価

3.92

08月24日00:43更新

72件

50人が満足と
評価しています。

48件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しめのホテルでしたので快適に過ごせました。駅からも近いためデパートも利用しやすく、ホテルからはヨーカドーも近いようなので、立地はとても良いと思います。大浴場も利用させていただき、リフレッシュできました。
    今回は子供と鉄道博物館に行った帰りに宿泊したのですが、こちらのホテルはリーゾナブルで良かったと...

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】直前14日間限定プラン【現金決済特典】(素泊まり)

    スマイルホテル川口からの返答返信日:2019/08/12

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    楽しい旅行の一助になったご様子で何よりでございました。
    ホテルから5分圏内にアリオとそごうがございます。
    他にも飲食店やドラッグストアなども多数ございますので、
    旅行の際にも便利とのお声をいただいております。
    大浴場にもご満足頂けたご様子で何よりでございました。
    この度は、お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申しあげます。

    フロント宮田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*m*p*c*i*1*4さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/07/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スタッフさんの対応はとても良かったです。連泊しましたが、帰って来ると綺麗に掃除されていて気持ちが良かったです。1日目に「グラスを貸してください」と言ったら、2日目3日目お部屋に用意されていました。有り難う御座いました。
    共同のお風呂、もう少し女性が入れる時間があったら良かったかな。
    宿泊の状況で仕方な...

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シモンズベッド】 シングルルームプラン(素泊まり)

    スマイルホテル川口からの返答返信日:2019/07/29

    この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    スタッフの対応にご満足頂けました事、誠に嬉しく思います。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルをスタッフ一同、目指して参ります。
    大浴場は男女交替制になっており男性のお客様が多い為、女性の時間が少なくなってしまい、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
    今後、皆様にご満足頂けるよう検討させて頂きます。
    この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*z*2*6*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    7月13日に、お世話に為りました。前日予約でしたので、駐車場が隣接のに為りましたが、態々、ご連絡頂き有り難うございました。川口で、大浴場が、有り、朝食バイキングで、口コミが、良い?ので、宿泊させて頂きました。夕食の、心配していましたが近隣の案内図。しかも、割引や、ドリンク一杯サービスなどの、ご案内ま...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リーズナブルに泊まるなら】プチダブルプラン(朝食付き)

    スマイルホテル川口からの返答返信日:2019/07/22

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。口コミのご評価を元に、私共をお選び頂いたと伺い、ご期待値のハードルが上がってしまったのではないかとハラハラしながら拝見させて頂きました。その上で今回のご宿泊にご満足頂けました事、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    これからもお客様が便利に快適にお過ごし頂けますよう、サービスの向上を図って参りたいと思っております。館内着の件、貴重なご意見を頂きありがとうございます。過ごしやすさや寝やすさを考慮してナイトガウンとしておりますが、今後、検討させて頂きます。
    ご投稿ありがとうございました。また、お会いできます事をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

    フロント 鷹林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*i*a*n*0*1*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    綺麗なホテルで駅前ですので食べるのには全く困らない。ただ車を止める駐車スペースがバンではギリギリの狭さです。ですがまた利用したいと思ってます。

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シモンズベッド】 シングルルームプラン(素泊まり)

    スマイルホテル川口からの返答返信日:2019/07/22

    この度は、スマイルホテル川口をご利用いただき誠にありがとうございます。駐車場に関しまして、立体駐車場の規格となっており、お客様には大変ご不便をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。立体駐車場にご案内する時は、なるべくご不便をお掛けしないよう、私共もできるだけご案内して参りたいと思っております。
    又、当ホテルは川口駅から徒歩3分の距離にあり、周辺も飲食店等も多くございます。「食べるのには全く困らない。」とのお言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。
    この度はお忙しい中、ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち致しております。

    フロント 竹中

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*t*k*n*0*4さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/06/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    冷蔵庫の中にコーラの飲み残しがありました。

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】直前14日間限定プラン【現金決済特典】(素泊まり)

    スマイルホテル川口からの返答返信日:2019/06/22

    この度はご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
    冷蔵庫の飲み物を撤去し忘れました事、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
    改めて、清掃不備がないよう徹底して参ります。
    又、清掃後のお部屋の確認も徹底致します。
    この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございました。
    またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
    フロント 山口

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*u*e*3*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/06/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    迅速丁寧な御対応感謝して居ります。品の良い和やかな接客でした。また機会が御座いましたら利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定!】【訳あり】お部屋はおまかせ 1名様プラン(素泊まり)

    スマイルホテル川口からの返答返信日:2019/06/18

    この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    ご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。
    これからも、お客様にご満足頂けるホテルをスタッフ一同、目指して参ります。
    この度は、お忙しい中、ご投稿を頂きありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ちしております

    フロント 小野塚

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*r*r*4*8さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/06/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    東京ドームでのライブの為に前泊しました。
    場所は少し分かりにくいが駅から近く便利だった。
    フロントの接客も、車庫入れする際の接客も丁寧で好感が持てた。
    施設も全体的にキレイだった。ダブルルームでしたが部屋に二人掛けのテーブルと椅子があったのがとても良かった。
    お風呂は男女入れ替え制で水曜だった為か、女性...

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お部屋は角部屋】ダブルルームプラン(素泊まり)

    スマイルホテル川口からの返答返信日:2019/06/22

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    東京ドームでのライブの為に、私共のホテルをお選びいただきました事、大変有難く存じます。
    ダブルルームはあまり大きくはございませんが、テーブルセットがございます。お気に召して頂けましたこと嬉しく存じます。
    大浴場は一つだけの為、男女交代制となっております。
    ご宿泊のお客様の男女比やチェックイン時間等を考慮して時間を設定をしておりますが、ご利用時間でご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    今後、なるべく多くの方に快適にご利用頂けますよう、さらに検討して参ります。
    スタッフ一同、今後も笑顔で丁寧な接客を心掛けて参ります。
    ご投稿ありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

    フロント 高林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*3*3*h*k*3*3*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/06/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    フロントの対応は丁寧で良かったと思います。ただ、朝方大浴場に入りましたが少しお湯が汚かったでのが残念です!

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【靴をぬいでリラックス】フラットルーム<ベッド>マットレスは話題のエアウィーヴ(素泊まり)

    スマイルホテル川口からの返答返信日:2019/06/05

    この度はご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
    フロントの対応が丁寧と御評価頂きました事、スタッフ一同大変嬉しくまた、励みとなりました。
    これからも変わらぬ御評価を頂けますよう、スタッフ全員、精進して参ります。
    大浴場の朝風呂のお湯の件は、誠に申し訳ございませんでした。
    浴槽の確認の頻度を上げ、快適にご利用頂けますよう徹底して参ります。
    貴重なご意見を頂きありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    フロント 高林

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    施設からの返信あり

    s*x*h*6*9*2さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場助かりました

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【リーズナブルに泊まるなら】プチダブルプラン(素泊まり)

    スマイルホテル川口からの返答返信日:2019/05/09

    この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    大浴場をご満足頂き、またその他も高いご評価を頂けたこと、大変嬉しく存じます。

    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


    フロント竹中

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*g*g*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/05/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仕事で一度利用させて頂きましたが、前と変わらない接客で満足しています。嫁も満足くの事でした。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ご家族やご友人同士で】ツインルームプラン(朝食付き)

    スマイルホテル川口からの返答返信日:2019/05/03

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    今回はご家族様と当ホテルをご利用頂けましたこと、大変光栄に存じます。
    また、お寛ぎ頂けましたようで安心いたしました。
    お客様に満足とのお言葉を頂けたうえ、高評価を頂けたこと嬉しい限りでございます。
    お客様のお言葉に慢心せず、よりサービスを向上させていきたいと存じます。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*w*x*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊中のアクシデントに速やかに対応して頂き大変お世話になりました。また、朝食もリーズナブルで美味しかったです。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定!】【訳あり】お部屋はおまかせ2名様プラン(素泊まり)

    スマイルホテル川口からの返答返信日:2019/05/01

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    ご宿泊先でのアクシデントは、普段以上にご心配、ご心労がおありかと存じます。
    私共は出来る限り、お客様のお力になれるよう、微力ながらお手伝いさせて頂きますので、お困りの際は、スタッフにまたお声がけ頂ければと存じます。
    ご朝食もご満足頂けました事、何より嬉しく、また、励みとなりました。
    また、お会い出来ます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    フロント 鷹林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*o*1*2*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/04/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    当日予約で宿泊
    コスパがかなり良かったです
    大浴場は男女時間交代で広くはなかったですが十分でした

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シモンズベッド】 シングルルームプラン(朝食付き)

    スマイルホテル川口からの返答返信日:2019/04/24

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご満足いただけたようで、何よりでございます。
    大浴場もご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お風呂でゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
    湯船に浸かることで一日の疲れを癒せると、他のお客様にもご感想を頂いております。
    また、機会がございましたら、是非ともご利用下さいませ。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 神谷

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    到着の時間が変更の変更になったにも関わらず、到着とともに駐車の配慮等をしっかりしていただき大変満足しております!価格とサービス、スタッフの動き配慮は申し分ありませんでした。年間で3回はそちらへ行く機会がありますので、利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お部屋は角部屋】ダブルルームプラン(素泊まり)

    スマイルホテル川口からの返答返信日:2019/03/31

    この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    ご満足とのお言葉を頂いたうえに価格、サービス、スタッフの接客につきまして
    良い評価を頂けたこと、また利用頂けるとのお言葉、大変、嬉しく存じます。
    お客様のお言葉に慢心せず、よりサービスを向上させていきたいと存じます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    この度はお忙しい中、ご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

    フロント 宮田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*t*0*2*s*o*oさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事なしの泊まりでした、部屋の飲み物がもぅ少し充実してたら良かったのと。素泊まりでこの金額は高すぎます。夜も朝もご飯なしですから!

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【リーズナブルに泊まるなら】プチダブルプラン(素泊まり)

    スマイルホテル川口からの返答返信日:2019/03/28

    この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きましたのにご満足頂けなかった事、誠に申し訳ございませんでした。
    ご宿泊料金はシーズンにより若干変動させて頂いております。何卒ご理解頂けますと幸甚に存じます。
    今後も精進しお客様にご満足頂けるホテルとなるよう努力して参ります。
    貴重なご意見誠に有難うございました。



    フロント 齋藤

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/02/12
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    標準的なビジネスタイプ。 スタッフは丁寧な応対で好感が持てました。

    「大」浴場は、ホテル規模にしては小さいため、混雑時間帯があり、
    無いよりはましでしたが、混雑でゆったり入れなかったですね。
    改装で室内外、奇麗にしてあるのは〇 Wi-Fiは容量不足気味ですね。
    予約必要ですが、駐車場利用可能が有難かったです...

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】直前14日間限定プラン【現金決済特典】(素泊まり)

    スマイルホテル川口からの返答返信日:2019/02/13

    この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    スタッフが丁寧な対応で好感が持てたとのお言葉、また駐車場もご満足頂けたようでスタッフ一同、大変嬉しく存じます。
    Wi-Fiにつきましては、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
    Wi-Fiをご利用のお客様が多数いらっしゃいますと、通信速度が遅くなる場合がございます。
    大浴場につきましてもご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
    お客様のご指摘を受け止め改善策を検討して行きたいと存じます。
    この度はお忙しい中貴重なご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*_*_*_*h*_*_*_*aさんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/01/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    はじめて利用させていただきました。
    フロントでのスタッフの対応は良かったのですが、帰る際に「こちらの車ですよね」と一言だけ言われ、ホテルの中に戻ってしまいました。ありがとうございましたくらいは言っても良かったのではないのかなと思いました。
    朝食は美味しくいただきました。清掃はテレビ台の上に埃がすごい溜...

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定!】【訳あり】お部屋はおまかせ 2名様プラン(朝食付き)

    スマイルホテル川口からの返答返信日:2019/01/22

    この度はスマイルホテル川口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    お帰りの際に私共からのお言葉が足りずに申し訳ございませんでした。
    清掃や大浴場の入れ替え作業でも不備がございました事も重ねてお詫び申し上げます。
    当ホテルは立体駐車場をご利用頂いておりますので駐車位置を確認させて頂いておりますが、そちらに気を取られてお客様に対する心配りが足りていなかったと反省しております。
    大変お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
    お近くにお越しの際は是非、ご利用頂けましたら大変嬉しく存じます。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。



    フロント 村山

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/14
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    駅から歩5分、都内へ近いので便利です。
    大浴場がこじんまりしてますが、きれいでよかった。
    部屋の水回りが古いので大浴場があってよかった。
    ベッドまわりはいい感じなので、水回りを新しくしたら女性も安心して泊まれるビジネスホテルになると思います。

    宿泊日
    2018/10/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シモンズベッド】 シングルルームプラン(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*r*n*m*1*4さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/10/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋もアメニティも十分だと思います。禁煙ルーム🚭ならば尚良かった。小さいがお風呂場があり、綺麗に清掃されていて足を伸ばしてゆっくりできました。残念だったのは、朝食の白御飯がパサパサ気味で美味しくなかったことです。おかずなどが良かっただけに惜しかったです。

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定!】【訳あり】お部屋はおまかせ2名様プラン(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/08/25
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋のバスルームが若干窮屈でしたが、全てに清潔感があり、スタッフの方々の接客も含め、特に不満なく過ごせました。機会があれば、次回も利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/08/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シモンズベッド】 シングルルームプラン(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    a*a*6*2さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    駅からの道中にコンビニなどの商業施設が充実してます。1階の浴場はバスタブが3畳分くらい。洗い場が4人分。とてもきれいで化粧水などのアメニティも充実してました。女性が利用する場合の鍵の配慮なども行き届いている。お部屋も清潔感あり。冷蔵庫小さいが十分冷える。エアコンの調節が弱・中・強だけで、弱でも結構冷...

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【リーズナブルに泊まるなら】プチダブルプラン(素泊まり)
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