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越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル

新潟県南魚沼郡湯沢町湯沢3459地図

お気に入り

158

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総合評価

3.85

04月02日02:26更新

26件

19人が満足と
評価しています。

haa********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/02/26

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

知人の勧めで今回家族旅行で利用しました。接客応対がたいへん良かったです。朝食バイキングのメニューがもう少し種類豊富だといいなと思いました。

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<N01>寛ぎの2食スタンダード「ゲレンデ直結の温泉宿×雪見露天風呂!雪国の冬旅プラン」

aya********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/02/10

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

スキーデビューする3人の小学生を連れて家族5人で泊まりました。初心者向けのゲレンデが目の前にあり、レンタルもホテル内にあるので、手ぶらで行ける感じで良かったです。
露天風呂は広かったのですが、ぬるくてゆったり入っている感じではなく残念でした。ご飯はバイキングだったので、好き嫌い多い子達ですが、好きな...

  • 宿泊日2021/02/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<N03YK>【建物まるごと抗菌】ゲレンデ直結SKI&SNOW【湯沢高原オールエリア1日券付】2食

ouc********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/02/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

露天風呂は雰囲気がよく、綺麗で楽しめました。
スタッフの方も皆さん感じが良く、安心できました。
ビュッフェの朝食は品数が少なめで残念だったです。

  • 宿泊日2021/01/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この季節おすすめ!】<T02>【1泊朝食】寛ぎの朝付プラン 窓際レストランで 山の幸を堪能

ih3********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/02/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

何度か宿泊をしていますが、温泉のお湯が緩かったのが残念です。

  • 宿泊日2021/02/02
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この季節おすすめ!】<T02>【1泊朝食】寛ぎの朝付プラン 窓際レストランで 山の幸を堪能

x_x********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/12/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設がとても綺麗で良かったです。
また朝の食事の係りの人がとても
親切で良かったです。

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<T77>【お一人様歓迎】1泊朝食付!【お風呂リニューアル温泉満喫】 GoToトラベル対象

jac********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅近で飲食店も近いのでとても良かったです
Go to キャンペーン利用でコスパ最高!

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この夏おすすめ!】<T02>【1泊朝食】寛ぎの朝付プラン 窓際レストランで 山の幸を堪能

auc********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/10/20

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

歩き疲れ少し早目(30分前)にフロントに行ったら受付をしてもらえ、早速露天風呂へ行ったところ誰も居なかったので20畳以上は有りそうな風呂を貸切に出来ました。最高のでした!
ただ朝食の釜で炊いた御飯がこだわりなのでしょうが…何かねちょねちょして自分の口には合いませんでした(あれが本当の食べ方なのかなぁ...

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この夏おすすめ!】<T02>【1泊朝食】寛ぎの朝付プラン 窓際レストランで 山の幸を堪能

nob********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

昨年に引き続き利用しました 食事が美味しいことが一番の選んだ理由になります、お米が美味しく普段の倍も食べてしまいました。またお風呂も大きく内風呂 露天風呂共に広くゆったりできました コロナ対策も十分で安心して宿泊できました。

  • 宿泊日2020/09/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<N10>早割60【1泊2食】寛ぎの基本プラン 夕食は和フレンチ創作料理 越後湯沢温泉 里山の味わい

越後湯沢温泉 湯沢東映ホテルからの返答

返信日:2020/10/02

この度は、湯沢東映ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
またお忙しい中、宿泊のご感想まで頂戴しました事
重ねて御礼申し上げます。
コロナ禍においてのおもてなしは、なかなか従来通りとはいかず、至らなかった点もあったかとは存じますが
最高得点の評価を頂戴しました事はサービス業に従事する者としてこれほど嬉しいことはございません。
本当にありがとうございました。
これからだんだんと秋、冬に向かい寒くなってまいりますがお身体ご自愛くださいませ。
また次回、越後湯沢へお出かけの際にも当ホテルをご用命いただけます様
スタッフ一同、更なるレベルアップを図ってまいりますのでまたのご利用を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

mih********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/09/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフの方々はとても親切で、お料理も美味しくて露天風呂も良かったです。お部屋も広くて窓からゴンドラが見えました。また行きたいです。

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<SL>【1泊2食】秋の収穫祭!新米コシヒカリ!バイキング~絶景の苗場ドラゴンドラ&湯沢高原へGO!

越後湯沢温泉 湯沢東映ホテルからの返答

返信日:2020/09/23

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

"スタッフの方々はとても親切で、お料理も美味しくて露天風呂も良かったです。"
>>滞在中は、ごゆっくりとお過ごしいただけましたご様子でスタッフ一同、ホッと胸をなでおろす思いです。
当日は、連休とのこともあり満室で細かなサービスが行き届かなかった点や至らぬ所もあったかと思いますが暖かいお言葉を頂戴しました事、感謝申し上げます。

お客様の「また行きたい。」の一言、サービス業に従事する者として大変うれしく思います。
次回、越後湯沢へお出かけの際にも安心して当ホテルをご利用いただけます様、更なるサービスの向上を目指して参りますので是非ともまたご利用くださいませ。
この度のご利用・ご投稿誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

ara********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/04/07

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

朝食付きだったが、ご飯が残念だった。
お風呂も温泉??
スキーの宿って感じでした。

  • 宿泊日2020/03/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<TC55>ビジネス応援!【朝食付】<新型コロナ対策しております>寛ぎのお部屋&温泉リニューアル

kfw********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/03/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5


新型コロナ対策プランで宿泊しました。
クチコミを見ての宿泊で、最初は大丈夫か?と少し不安に思ったのですが
実際泊まってみると、従業員も気さくな方が多く人見知りの娘も帰る頃には
「もう帰っちゃうの?」と言うくらいでした(笑)

またプランの通りフロントもサービスもマスクをきちんとしていて安心感があり...

  • 宿泊日2020/03/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<NC55<新型コロナ対策しております>1泊2食限定【夕食個室確約】寛ぎゆったり春旅&春スキープラン

epr********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/03/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

他の人の口コミをみて、評価が悪くヤバそうなと思いつつ値段がリーズナブルなのに引かれ予約してみました。部屋もホテルお任せで当日案内されたのが洋室の部屋でビックリするくらいに広く清掃も行き届いており、周りの音もなく快適に過ごす事が出来ました。
夕食の料理も洋風コースで味、量ともにGOOD!。
昨年、お風...

  • 宿泊日2020/03/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<N01>【ゲレンデ0分】スキー&スノボードの宿 1泊2食×スキー&冬旅の雪見露天風呂プラン!

hid********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/02/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

料理は相変わらずの安定感です。ただ、毎年楽しみにしている朝食のつみれ汁が別のメニューになってしまっていたのが残念です。お風呂はリニューアルしたて、という事でさすがの綺麗さでした。

  • 宿泊日2020/02/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<N01.C>【早割1人1,000円引!】スキースノボの宿!冬旅の雪見露天風呂プラン カード決算専用

blk********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/02/19

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

お風呂期待していたのですが普通でした。風呂温度も緩くて残念でした。

  • 宿泊日2020/02/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<T02SM>選べる8か所のスキー場【すべりめぐりリフト券付】1泊朝食×Ski&SnowBoard

bon********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/01/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前伺った時よりも、大浴場がとても奇麗になっていてサウナまで出来ていました。
ただ、部屋のソファーは以前のまま壊れたままだったのが悲しかったです。
それ以外は、大満足でした。

  • 宿泊日2020/01/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<N01.C>【早割1人1,000円引!】スキースノボの宿!冬旅の雪見露天風呂プラン カード決算専用

Y*I*O*_*0さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2019/09/17

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

近くでイベントがあり利用者が多かったのか
脱衣場の汚れが目立ちました。
一部の方と思いますが、ゴミ箱に入らないペットボトルを置きっ放し等。
朝は、気持ち良く入れました。
朝ご飯の、お米の炊き方が合いませんでした。
硬くて、お世辞にも美味しいとは言えなかったです。

  • 宿泊日2019/09/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル([T02]一泊朝食付の出張&観光プラン♪客室VODシアター無料&ワイヤレス接続無料/デラックスツイン)

t*k*o*o*n*o*n*0*0さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2017/10/01

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋も広く、清潔です。

  • 宿泊日2017/09/27
  • 宿泊プランるるぶトラベル([S.09]【出張応援】当日予約もOKです!!お一人様¥4860~¥6210★ 越後湯沢駅無料送迎♪)

越後湯沢温泉 湯沢東映ホテルからの返答

返信日:2017/11/17

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。心より厚く御礼申し上げます。これからも皆様方にご満足頂けるよう精進して参る所存でございますので今後とも変わらぬご愛顧を頂きますようお願い申し上げます。お客様のまたのご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

y*a*a*k*0*0*さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2016/09/12

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

施設はよく、接客も全体的には悪い印象ではありません。
翌朝雨が降っており、駅までの送迎ができないか尋ねたところ「できない」とのことで駅まで歩いていたところ、お客を乗せたホテルの送迎車に追い越されたのは残念だったので、接客サービスの点数が辛くなりました。

  • 宿泊日2016/07/17
  • 宿泊プランるるぶトラベル([S.02] 一泊素泊の出張&観光プラン♪ ★客室VODシアター無料&ワイヤレス接続無料!)

越後湯沢温泉 湯沢東映ホテルからの返答

返信日:2016/09/15

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。心より厚く御礼申し上げます。当ホテルの越後湯沢駅までの無料送迎サービスですが、朝8時〜夜9時の間のみ行わせていただいております。何卒、ご理解とご寛容いただきます様お願い致します。これに懲りませず、またの機会にご利用いただけましたら幸いでございます。

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施設から返信あり

c*b*n*4*さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2016/08/09

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

施設は古いが、清掃をしっかりと行い清潔感はある。温泉は大きく混雑していても余裕があるくらいの広さ。泉質もよく温まります。

  • 宿泊日2016/08/07
  • 宿泊プランるるぶトラベル([S.15] 【出張応援】 直前予約でお一人様¥4860~¥6210 ★ 越後湯沢駅無料送迎♪)

越後湯沢温泉 湯沢東映ホテルからの返答

返信日:2016/08/12

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。心より厚く御礼申し上げます。これからも皆様方にご満足頂けるよう精進して参る所存でございます。今後とも変わらぬご愛顧を頂きますようお願い申し上げます。次回またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

r*d*t*4*さんのコメント

投稿日:2013/05/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

シーズンオフもあり,大浴場も貸切状態で利用出来た事がなににも増して大満足。 部屋も広くて,一人で使うには勿体無いくらいに。 ただ川の音が,まるでノイズの様に聞こえてきて,慣れない私には寝づらい思いも…。 今回は素泊まりだったから,食事は分からないですね。 それでもまた利用しても良いかと思いました。

  • 宿泊日2013/05/01
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【爆買いタイムセール】≪限定≫激安素泊まりプラン♪〜出張に!観光に!フリースタイル〜)

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