越後湯沢温泉　湯沢東映ホテル

知人の勧めで今回家族旅行で利用しました。接客応対がたいへん良かったです。朝食バイキングのメニューがもう少し種類豊富だといいなと思いました。

スキーデビューする3人の小学生を連れて家族5人で泊まりました。初心者向けのゲレンデが目の前にあり、レンタルもホテル内にあるので、手ぶらで行ける感じで良かったです。
露天風呂は広かったのですが、ぬるくてゆったり入っている感じではなく残念でした。ご飯はバイキングだったので、好き嫌い多い子達ですが、好きな...

露天風呂は雰囲気がよく、綺麗で楽しめました。
スタッフの方も皆さん感じが良く、安心できました。
ビュッフェの朝食は品数が少なめで残念だったです。

何度か宿泊をしていますが、温泉のお湯が緩かったのが残念です。

施設がとても綺麗で良かったです。
また朝の食事の係りの人がとても
親切で良かったです。

駅近で飲食店も近いのでとても良かったです
Go to キャンペーン利用でコスパ最高！

歩き疲れ少し早目（30分前）にフロントに行ったら受付をしてもらえ、早速露天風呂へ行ったところ誰も居なかったので20畳以上は有りそうな風呂を貸切に出来ました。最高のでした!
ただ朝食の釜で炊いた御飯がこだわりなのでしょうが…何かねちょねちょして自分の口には合いませんでした（あれが本当の食べ方なのかなぁ...

昨年に引き続き利用しました　食事が美味しいことが一番の選んだ理由になります、お米が美味しく普段の倍も食べてしまいました。またお風呂も大きく内風呂　露天風呂共に広くゆったりできました　コロナ対策も十分で安心して宿泊できました。

スタッフの方々はとても親切で、お料理も美味しくて露天風呂も良かったです。お部屋も広くて窓からゴンドラが見えました。また行きたいです。

朝食付きだったが、ご飯が残念だった。
お風呂も温泉？？
スキーの宿って感じでした。

新型コロナ対策プランで宿泊しました。
クチコミを見ての宿泊で、最初は大丈夫か？と少し不安に思ったのですが
実際泊まってみると、従業員も気さくな方が多く人見知りの娘も帰る頃には
「もう帰っちゃうの？」と言うくらいでした（笑）

またプランの通りフロントもサービスもマスクをきちんとしていて安心感があり...

他の人の口コミをみて、評価が悪くヤバそうなと思いつつ値段がリーズナブルなのに引かれ予約してみました。部屋もホテルお任せで当日案内されたのが洋室の部屋でビックリするくらいに広く清掃も行き届いており、周りの音もなく快適に過ごす事が出来ました。
夕食の料理も洋風コースで味、量ともにGOOD！。
昨年、お風...

料理は相変わらずの安定感です。ただ、毎年楽しみにしている朝食のつみれ汁が別のメニューになってしまっていたのが残念です。お風呂はリニューアルしたて、という事でさすがの綺麗さでした。

お風呂期待していたのですが普通でした。風呂温度も緩くて残念でした。

以前伺った時よりも、大浴場がとても奇麗になっていてサウナまで出来ていました。
ただ、部屋のソファーは以前のまま壊れたままだったのが悲しかったです。
それ以外は、大満足でした。

近くでイベントがあり利用者が多かったのか
脱衣場の汚れが目立ちました。
一部の方と思いますが、ゴミ箱に入らないペットボトルを置きっ放し等。
朝は、気持ち良く入れました。
朝ご飯の、お米の炊き方が合いませんでした。
硬くて、お世辞にも美味しいとは言えなかったです。

部屋も広く、清潔です。

施設はよく、接客も全体的には悪い印象ではありません。
翌朝雨が降っており、駅までの送迎ができないか尋ねたところ「できない」とのことで駅まで歩いていたところ、お客を乗せたホテルの送迎車に追い越されたのは残念だったので、接客サービスの点数が辛くなりました。

施設は古いが、清掃をしっかりと行い清潔感はある。温泉は大きく混雑していても余裕があるくらいの広さ。泉質もよく温まります。

シーズンオフもあり,大浴場も貸切状態で利用出来た事がなににも増して大満足。 部屋も広くて,一人で使うには勿体無いくらいに。 ただ川の音が,まるでノイズの様に聞こえてきて,慣れない私には寝づらい思いも…。 今回は素泊まりだったから,食事は分からないですね。 それでもまた利用しても良いかと思いました。