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徳島グランドホテル偕楽園の口コミ

徳島グランドホテル偕楽園

徳島県徳島市伊賀町1-8 地図

お気に入り

116

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総合評価

2.52

01月06日18:31更新

21件

3人が満足と
評価しています。

19件中1~19件を表示

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    j*n*n*0*7*0*0さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    女将さんの対応は良かった。でも、館内の廊下がエアコン無し、夕飯2日連続同じって、、、。それが残念。ペイペイ支払いは良かった

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ ツイン 2食付
    詳しく見る

    n*g*n*g*2*1*1*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋以外のトイレはほとんど和式
    でも接客は感じよかったです。お風呂のシャワーが少なく、洗い場待ちでした。
    もっと増やして欲しいです。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気No.1】迷ったらコレ!日本庭園、大浴場に癒される本格阿波会席付プラン<夕・朝食付>
    詳しく見る

    p*n*y*p*n*y*2*0*0さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/11/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    食事を楽しみにしていたのですが、冷めていたのが残念でした。
    7時から夕飯だったので、少し早めに着きましたがすでに並んでいて冷め切ってました。ご飯と、お吸い物は温かいのを出していただけましたが、その他のお料理は冷めてました。

    デザートも置かれてたのですが、ラップをしてなかったのでメロンが乾燥してました。...

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気No.1】迷ったらコレ!日本庭園、大浴場に癒される本格阿波会席付プラン<夕・朝食付>
    詳しく見る

    r*n*k*c*i*h*nさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/11/25 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    価格がリーズナブルなので、期待はしてませんでしたが、食事プランが違うものを出された。
    間違えるのならば、これだけのプランを提示しなければよいと思います。
    せめて、暖かいものは、暖かいうちに食べたいです。冷めたものは食べれなかった。
    あ~美味しい四国阿波尾鶏食べたかったです。

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【おいしい四国 召し上がれ】 「徳島 阿波尾鶏プラン」 <ツイン> <ホテル&大浴場>)
    詳しく見る

    k*t*m*s*c*a*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/09/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    古いので設備の評価は低いですが,きれいで安かったので文句はありません。

    宿泊日
    2018/09/13
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【1人旅応援】お遍路さん・自分探しの旅などなど、応援いたします♪<素泊まり><ホテル&大浴場>)
    詳しく見る

    k*n*_*o*s*k*_*0*9さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/09/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    3回目利用でした。年々ダメなっていきます。お風呂、シャワーは時間が経っても水。湯船はヌルい。風邪引くわ。部屋は雨が染みて湿気がハンパないし、エアコン調整が効かず。つければ寒く消せば暑い。朝食も酷く、おかずはご飯に合わないし、米は古いのか臭かったです。お土産屋も営業を辞めており、居場所がないです。徳島...

    宿泊日
    2018/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【#徳島あるでないで】夕食は外で食べたい方にオススメ♪日本庭園大浴場に癒される1泊朝食プラン☆朝食付)
    詳しく見る

    r*n*e*b*nさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/05/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    建物・部屋は年代を感じさせる古さでしたが接客は良かったです。
    食事については期待をせずにいったのですが、期待を超えたショボサでした(笑)のでこの評価とさせていただきます。

    宿泊日
    2017/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 緑水館 和室8畳+踏込1畳 お約束プラン

    徳島グランドホテル偕楽園からの返答返信日:2017/07/13

    この度は当館をご用命頂きまして、誠にありがとうございました。当館の接客にご満足いただけたとのこと、本当に有り難い限りです。また、お食事の件はご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。朝食の方でしたでしょうか。頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいりたいと考えております。次回ご来館いただける際は、ご満足いただけるよう、誠心誠意尽くしてまいります。今後とも徳島グランドホテル偕楽園を、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*k*t*y*m*k*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/09/30 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋が臭くじめじめで窓が開かなく換気もできなかった。

    宿泊日
    2016/09/28
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【人気No.2】夕食は外で食べたい方にオススメ♪日本庭園、大浴場に癒される1泊朝食プラン☆<朝食付>)

    徳島グランドホテル偕楽園からの返答返信日:2017/03/12

    この度は徳島グランドホテル偕楽園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当館ではよりいっそうの清潔感と、サービスの充実を目標としておりますので、今回ご指摘頂きました点は大変重大に捉えております。チェック体制を見直し、次回もしご宿泊いただけました際は、快適にお過ごしいただけるお部屋をご案内させていただきます。この度はご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*_*o*s*k*_*0*9さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/09/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    2回目の利用でした。確かに古いです。良く言えば、歴史があると言うのでしょうが。店員が高齢なのは良いですが、心配りに欠ける。壁紙くらいは、剥がれたままにしないで直す。お風呂の湯加減は適度に保つ。トイレの故障は直す。(流れっぱなしでした。)朝食の内容が悪すぎる。もう少し改善する意識が欲しいです。

    宿泊日
    2016/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【人気No.2】夕食は外で食べたい方にオススメ♪日本庭園、大浴場に癒される1泊朝食プラン☆<朝食付>)

    徳島グランドホテル偕楽園からの返答返信日:2017/03/12

    この度は徳島グランドホテル偕楽園をご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋傷みと水回りの件、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。当館は快適にお客様にお寛ぎいただけることを目標としておりますので、このような不手際はあってはならないことと深く反省しております。チェック体制を見直し、快適にお客様にご宿泊頂ける環境を目指してまいります。この度はご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*m*w*1*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/08/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お食事おまかせシンプルステイプラン(1泊2食付き)で利用しました。

    はっきり言って建物・部屋・大浴場は古いですが、低価格で2食付きは魅力です。
    いろんなサービスを宿泊先に求める人は不満が多く出ると思いますが、出来るだけ費用を抑えたい!宿泊先にはあまりサービスを求めない!という人には良い宿泊先だと思い...

    宿泊日
    2016/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ ツイン 2食付

    徳島グランドホテル偕楽園からの返答返信日:2017/03/12

    この度は徳島グランドホテル偕楽園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご指摘いただきましたとおり、当館はどうしても歴史のある建物となってしまいますので、ご宿泊料金も含めまして、お客様にご満足いただけるサービスを目指しております。快適に過ごしていただけたこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。またご来館いただける日を、心よりお待ち申し上げております。この度は当館をご用命いただきまして、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*f*y*o*i*a*a*さんのコメント

    投稿日:2013/03/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族4人の旅行に利用。シーズンオフの為か空いておりお風呂はほぼ貸し切り状態でした。食事や仲居さんのサービスも良かったです。 但し建物他の設備は老朽化しておりお土産コーナーは開店休業状態。 温泉地の大きな旅館、ホテルをイメージしていくと落胆するかも知れませんね。

    宿泊日
    2013/03/22
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 緑水館 和室10畳+踏込1畳 お約束プラン
    詳しく見る

    b*c*n*0*さんのコメント

    投稿日:2011/08/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族3名(夫婦(夫43歳、妻37歳+4歳女児)で一泊しました。 古い建物ゆえ青年層(うちでは妻)には安さのみで勝負というところでしたが、 中高年(うちでは夫)には逆に落ち着ける作りととらえ評価は意外に高く、 子供にも快適に過ごせたようです。 当日は中学生の団体が入っていましたが、特に気になるようなことはありませんでし...

    宿泊日
    2011/08/10
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】緑水館和室10畳
    詳しく見る

    s*k*o*a*2*0*さんのコメント

    投稿日:2010/11/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久し振りに家族4人で宿泊しました。ホテル自体は古いですがお掃除も行き届きサービスもよくゆっくりと過ごすことができました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2010/11/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【一泊二食和洋室プラン】夕食は会席)
    詳しく見る

    a*s*t*0さんのコメント

    投稿日:2010/09/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家族でこちらに宿泊させて頂きました、一泊朝食付ですので、夜は外食なんですが、ちょっと街に出ると居酒屋などのお店があり賑やかなお店が多いため夜は結構どこで食べようか迷いましたが、色んなお店が見えて楽しかったです。その後戻ればホテルでゆっくり出来て、お風呂に行ってのんびりできて満足でした、朝食はバイキン...

    宿泊日
    2010/05/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(一泊朝食和洋室プラン)
    詳しく見る

    h*r*y*k*5*7*さんのコメント

    投稿日:2010/05/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    スタッフに高齢の方が多いせいか、活気が感じられませんでした。部屋は悪くないのですが、設備が古いのが気になります。エレベーターは狭くてガタがあり、浴室のシャワーも少なく、温度調節も出来なかったです。 部屋が広くて、ベッドが大きく、夜は静かなのが取り得です。

    宿泊日
    2010/05/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【一泊朝食ツインプラン】)
    詳しく見る

    g*l*n*v*4*m*さんのコメント

    投稿日:2010/05/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    家族4人で、一泊朝食和洋室プランを利用しました。部屋ですが、和洋室には変わりありませんが元々1つの和室だった所を半分にしてベッドを2つ置いたような感じで和室も布団を2つ敷くと一杯一杯で思ったより狭く感じました。襖にはシミが多くありお風呂もトイレもタイル張りで古さを感じました。大浴場は、広く良かったのです...

    宿泊日
    2010/05/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(一泊朝食和洋室プラン)
    詳しく見る

    t*k*n*5*0さんのコメント

    投稿日:2009/05/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    お風呂が清潔感が感じられない。夕食時の従業員の対応が遅い。うどんのつけ汁が2人分だけなかなか持ってこられず、要領が悪い感じで、GWなんだからもう少し数を増やしたほうがいいのでは。和室のあるホテル…と思い予約したが、次回はビジネスホテルのほうがいいかなと思った。唯一、夕食時の阿波踊りが楽しめたのと、出発時...

    宿泊日
    2009/05/03
    宿泊プラン
    【お部屋確約】 緑水館 和室10畳+踏込1畳 確約プラン
    詳しく見る

    s*t*h*n*さんのコメント

    投稿日:2007/08/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    親子4人和洋室の利用です。安さを求めて選択しましたので贅沢はいえないかもしれませんが、施設はかなり老朽化していますので各設備も同様です。(トイレは新しい感じですが。)暑い時期なのに、宿泊階の廊下は空調がなく、大浴場から部屋の移動時暑くて不快です。大浴場は夜11時までで、10時過ぎまでのイベントに出かけてい...

    宿泊日
    2007/08/01
    宿泊プラン
    やどまかせ(和洋室プラン(一泊朝食付))
    詳しく見る

    d*n*g*rさんのコメント

    投稿日:2007/01/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    大晦日に3人で和室を利用しました。残念ながら施設は全体的にかなり老朽化しています。TVは地上波(+有料CH)しか映りません。インターネットはロビー付近での無線LANのみです。食事は夕食朝食共に種類・量ともに多く満足ですが、食事時のサービスが悪く印象が良くないです(頼んでも出てこない等)。総評すると、ホテルという...

    宿泊日
    2006/12/31
    宿泊プラン
    【レギュラー】宿泊施設が設定する標準代金プラン
    詳しく見る

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