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ベッセルイン福山駅北口の口コミ

ベッセルイン福山駅北口

広島県福山市丸之内一丁目2番1号 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:尾道・福山・鞆の浦

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360

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総合評価

4.42

02月24日00:28更新

135件

125人が満足と
評価しています。

99件中1~20件を表示

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    s*p*y*0*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/10/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    二泊予約してましたが一泊目が身内のお葬式になってしまい、キャンセルをお願いしたらキャンセルできないプランです。の一言。やむ無く泊まってもいない宿泊料金払いました。
    二度と泊まりません。このサイトの宿泊予約も利用しません。
    せめて理由を聞くなり、妥協案出すなり人間的な対応が欲しかったです。

    宿泊日
    2018/10/16
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】早割×28日前までの予約が安い
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/12/18
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    フロントには、人がいない。呼ぶベルもない。接客は感じが悪い。何が聞こうとしても、聞かれるのが面倒くさそうな雰囲気なので、聞かなかった。
    京都五条の同一名のホテルがよかったので泊まったが期待外れでした。

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シニアプラン※60歳以上の方限定プラン

    ベッセルイン福山駅北口からの返答返信日:2019/12/18

    とらべらーずS 様

    ベッセルイン福山駅北口支配人 森藤でございます。
    このたびは当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、口コミ投稿にご協力くださり重ねて御礼申し上げます。

    しかしながら、私どもスタッフが大変失礼な応対をいたしましたこと
    心よりお詫び申し上げます。

    支配人である私の指導の拙さによるものと痛感するとともに、
    とらべらーずS 様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、
    心苦しく存じております。

    担当者本人には厳しく注意・改善を即しました。
    深く反省をしておりますので、
    ご容赦いただけますよう、心よりお願い申し上げます。

    今後、スタッフ全員の接客マナーと意識を改善し、
    二度とこのようなことのないように努めて参ります。
    今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、
    よろしくお願い申し上げます。

    ベッセルイン福山駅北口
    支配人 森藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tra********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/12/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    接客、部屋、朝食は全く問題なかったが17時にチェックインした際、廊下に掃除用ワゴンが
    置きっぱなしで、翌朝も同じ場所に置いてあった。
    夜中は見ていないが放置しっ放しだったのではないか?
    バックヤードの部屋もドアが開けっぱなしで中が丸見えで残念だった。

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ ダブル【禁煙】 朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/18
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    概ね良かったのですが、設備が古い為、セキュリティが甘く、明らかに宿泊客では無い女性が出入りするのを複数回見ました。

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【部屋タイプおまかせ】どこでもシングルエコプラン ※客室の清掃・アメニティ交換が通常と異なります

    ベッセルイン福山駅北口からの返答返信日:2019/07/18

    この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
    また、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申しあげます。

    この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    セキュリティに関しまして
    夜12時に正面玄関を施錠しご宿泊者様のみ出入りが出来るようになっております。
    御面会の方はインターフォンを押していただきロビーにてお願いしております。
    ご宿泊以外の方にはスタッフから声掛けをさせていただいておりますが、としぼう555 様、またその他のご宿泊いただいているお客様には大変ご心配、ご迷惑をおかけいたしました。

    今後も、快適にお過ごしいただけますよう最善の努力をいたしてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

    ベッセルイン福山駅北口 フロント 佐藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*a*s*m*7*3さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/10/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックイン時に丁寧な説明は判るが、迎えの方もロビーで待っているものフロントスタッフの方も判っているのに臨機応変に対応して、説明内容を省略OR戻った時に説明します・・・等の対応が出来ればと思う。
    逆に2回目以降は説明がないのもどうかと思う・・・

    宿泊日
    2018/10/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【イチオシ】ベストバリュー 駅近シンプルプラン 朝食付
    詳しく見る

    h*b*_*s*m*n*o*s*さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2017/08/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 1

    宿泊日が8月下旬の土曜日ということで客層の悪い日に泊まったみたいです。

    立地や客室設備は申し分ありません

    各階の階段踊り場に使わないソファーを積み上げたり清掃用具を置いてたりと
    倉庫化していたのはちょっと・・・

    運営本社のお膝元でこれじゃあチェーン他店舗を使うのも躊躇ってしまいます

    宿泊日
    2017/08/26
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ダブル22.7平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    f*y*h*k*_*a*a*a*h*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    女性の接客の方はとても対応が良かったです。
    責任者の方の対応は???

    ホテルの駐車場が満車で、ホテルの玄関前と路上に10台はクルマがあふれていました。パトカーも来て、路上待機はしないようにと注意されました。
    駅前なので、駅に迎えに来たクルマも混ざって混雑。

    口コミを見ると、お正月も同じことがあったようで...

    宿泊日
    2017/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ ダブル【禁煙】 朝食付
    詳しく見る

    h*m*d*4*j*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2016/07/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    エアーコンの音がうるさい!!

    宿泊日
    2016/07/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【部屋タイプおまかせ】どこでもシングルエコプラン
    詳しく見る

    wkm********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/02/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【部屋タイプおまかせ】どこでもシングルエコプラン ※客室の清掃・アメニティ交換が通常と異なります
    詳しく見る

    hak********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大変清潔で、女性に優しいアメニティがたくさん種類あり、駅近で何も文句のつけようがありません。朝ごはんの、まぐろの刺身や卵かけご飯など美味しく頂きました。是非また行きたいホテルです。大浴場があればより良いのですが。福山城も真横で縁起が良い気がしました。

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シニアプラン 朝食付 ※60歳以上の方限定プラン

    ベッセルイン福山駅北口からの返答返信日:2020/01/04

    このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中口コミにもご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。

    当ホテルは福山駅より徒歩1分の立地のためビジネスでご利用のお客様だけでなくご家族でのご宿泊にも大変便利にご利用いただけます。
    またアメニティの豊富さも売りでございまして、お褒めいただけましたこと誠にうれしく思っております。

    また福山へお越しの際は、ベッセルイン福山駅北口をよろしくお願いいたします。
    お客様と再びお会いできますことスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sgb********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    入浴剤などのプレゼントサービスがあるのが他にはない良いアイディアだと思った。
    値段がもう少し安いとさらに良いと思う。部屋の広さをもっと広くしてほしい。

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】早割×28日前までの予約が安い

    ベッセルイン福山駅北口からの返答返信日:2020/01/03

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミにもご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

    アメニティに関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    部屋タイプはスーペリアシングルやデラックスシングルといったランクが上のものもございますので、次回ご宿泊時は是非ご検討くださいませ。
    値段につきましても貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
    今後もより快適・ご安心してお過ごしいただけますホテル作りに努めて参ります。

    次回福山へお越しの際もベッセルイン福山駅北口をご利用いただければ幸いでございます。
    またお客様にお会いできますことを、心より楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    zaa********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/12/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅近で、繁華街にも近く、立地的にはとても良かった。ホテルの清潔感もあり、アメニティも充実してます。

    宿泊日
    2019/12/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【部屋タイプおまかせ】どこでもシングルエコプラン ※客室の清掃・アメニティ交換が通常と異なります

    ベッセルイン福山駅北口からの返答返信日:2019/12/30

    このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中口コミにもご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。

    当ホテルは福山駅より徒歩1分の立地のためビジネスでご利用のお客様だけでなくご家族でのご宿泊にも大変便利にご利用いただけます。
    またアメニティの豊富さも売りでございまして、お褒めいただけましたこと誠にうれしく思っております。

    また福山へお越しの際は、ベッセルイン福山駅北口をよろしくお願いいたします。
    お客様と再びお会いできますことスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅からとても近くて便利でした。
    また、部屋の窓からは、福山城が見え、夜にはライトアップされていたのでとてもキレイでした。
    広島へはよく行くので、福山泊もアリかとおもったしだいです。

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ポイントアッププラン 朝食付

    ベッセルイン福山駅北口からの返答返信日:2019/10/22

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    またお忙しい中、クチコミにもご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。
    ホテルの立地環境、特に窓から見える福山城のライトアップにご満足いただけたようでうれしく思っております。
    今後もお客様にご満足いただけるよう、フロントスタッフ・ハウスキーパー共々精進してまいります。
    次回も福山にお越しの際は是非ベッセルイン福山駅北口をご利用くださいませ。お客様のお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*b*t*r*n*o*iさんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ネットでの申込をした際にこちらの手違いがあってお電話しましたが、とても丁寧な対応をして頂き有難く思いました。
    お値段もリーズナブルでお部屋もお風呂も綺麗でした。
    素泊まりでしたが、ゆっくり出来たので良かったと思っています。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人4名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シニアプラン※60歳以上の方限定プラン

    ベッセルイン福山駅北口からの返答返信日:2019/08/21

    このたびは当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    またお忙しい中口コミ投稿まで頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
    当ホテルでのご宿泊に満足いただけたようで大変嬉しく思います。
    今回は素泊りということで、朝食を召し上がられなかったかと思いますが、当ホテルの朝食は自慢の1つでございます。名物のマグロ丼や、季節ごとによって変わるメニューなど何度お召し上がりいただいても飽きの来ないように工夫を行っております。次回のご宿泊の際には、ぜひご検討くださいませ。
    またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    概ね心地よく滞在することができました。
    次回福山へ滞在の際もぜひ利用させていただきたいと思いますので、その際はよろしくお願いいたします。なお、部屋備え付けの靴ベラについて、柄の長いものに変更していただけたら嬉しいです。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】早割×28日前までの予約が安い

    ベッセルイン福山駅北口からの返答返信日:2019/08/24

    あき99 様

    この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
    またお忙しい中口コミのご投稿にご協力くださり、重ねてお礼申しあげます。

    次回もご利用していただけると有難いお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。次回ご宿泊の際はぜひ朝食もお召し上がりいただけたらと思います。黒門市場から取り寄せた新鮮なマグロや、焼きたてパン、新鮮な野菜など、スタッフがこだわったメニューをご賞味ください。

    靴ベラの件ですが、ご不便をおかけしたようで申し訳ございません。
    あき99様のご意見を参考に、より良い客室になるよう努めてまいります。

    あき99様のご来館を心よりお待ち申しあげます。

    ベッセルイン福山駅北口
    佐藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*l*y*a*oさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/06/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅から近くて便利です。清潔感はあります。普通のビジネスホテルより、多少良いと思いました。

    宿泊日
    2019/06/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】【誕生月限定】得得バースデープラン 2名利用限定

    ベッセルイン福山駅北口からの返答返信日:2019/06/17

    このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中クチコミのご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申しあげます。

    当ホテルは福山駅を北口へ抜けて徒歩1分の立地のため、初めて福山へお越しになられるお客様にも大変便利にご利用いただけます。
    またお褒めのお言葉を頂戴し、フロントスタッフ・ハウスキーパー共々嬉しく思っております。

    今後ともお客様に安心・快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
    また福山にお越しの際には是非、ベッセルイン福山駅北口をよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*k*1*c*a*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/06/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    二部屋利用させて頂きました。本当に駅前1分で分かりやすい場所でした。入ってすぐのウェルカムアイスとドリンクは暑い中で、とても助かりました。たくさんいろんな種類を食べ、夕飯は少しですみました。お部屋は十分すぎるくらいの大きさと良い寝心地のベッドでした。部屋全体も綺麗でコスパは最高でした。アメニティもセ...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シニアプラン※60歳以上の方限定プラン

    ベッセルイン福山駅北口からの返答返信日:2019/06/03

    この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    またお忙しい中、クチコミにも投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
    ホテルの環境、サービスにご満足いただけたようでスタッフ一同大変喜んでおります。
    朝食は和洋食のビュッフェスタイルとなっており、黒門市場のまぐろや地元の食材を使った料理、毎朝ホテルで焼き上げる焼きたてパンなどがあり好評をいただいております。
    次回のご宿泊時には是非ご利用くださいませ。
    またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*t*u*i*t*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅に近く、福山城も散歩コースになるくらい近く立地のよさを感じました。お部屋も十分な広さがありました。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ ダブル【禁煙】 朝食付
    詳しく見る

    d*n*u*i*C*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/04/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    福山駅前で、アクセスが良いです。
    wi-fiが各階ごとにあり、安定してネットができる環境なのが良かったです。
    ウエルカムドリンクや、朝ご飯のパン焼き機もいいと思います。

    宿泊日
    2019/03/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【部屋タイプおまかせ】どこでもシングルエコプラン朝食付※客室の清掃・アメニティ交換が通常と異なります

    ベッセルイン福山駅北口からの返答返信日:2019/04/26

    この度は当ホテルへご宿泊いただきありがとうございます。また、お忙しい中口コミへご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
    当ホテルの立地や設備、サービスにご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
    また、朝食もご利用いただきありがとうございます。当ホテルでは朝食にも力を入れており、季節感のあるメニューや地産地消のメニューなど取り揃えておりますのでご機会がございましたらまた是非ご利用くださいませ。
    これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指し精進いたしますのでご来福の折はベッセルイン福山駅北口をよろしくお願いいたします。
    ベッセルイン福山駅北口 フロント 栗山

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    施設からの返信あり

    p*r*j*4*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/04/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2度目の宿泊でしたが、相変わらず部屋は綺麗だし、眺めは良いしでとても気持ちよく宿泊できました。福山出張時はまたお願い致します。

    宿泊日
    2019/04/10
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割14】早割×14日前までの予約が安い 朝食付

    ベッセルイン福山駅北口からの返答返信日:2019/04/17

    この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    またお忙しい中、クチコミにもご投稿いただきありがとうございました。

    この度のご宿泊にもご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思っております。今度ともお客様に安心・快適にお過ごしいただけますよう、フロントスタッフ・ハウスキーパー共々精進してまいります。

    また福山へお越しの際は是非、ベッセルイン福山駅北口をご利用くださいませ。

    詳しく見る

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