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スマイルホテル神戸元町の口コミ

スマイルホテル神戸元町

兵庫県神戸市中央区元町通2-5-8 地図

お気に入り

381

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総合評価

3.81

05月02日04:10更新

47件

31人が満足と
評価しています。

41件中1~20件を表示

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    aki********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/03/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今までの評価を見たら、不安な部分を感じましたが、私はストレスなく利用しました。

    2日間の宿泊で、朝食の内容で、ゆでたまごがある日ない日、ジャムがある日ない日と、記載内容と異なる事はありましたが、おいしくいただきました。

    お風呂は狭かったということで、低い評価にしましたが、特別悪いという意味ではないで...

    宿泊日
    2020/03/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「地球にやさしい連泊エコプラン」朝食付

    スマイルホテル神戸元町からの返答返信日:2020/03/24

    この度はスマイルホテル神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ストレスなくご利用頂けたようで、大変うれしく思います。
    これからもサービス向上に努めますので、神戸へお越しの際はぜひご利用下さいませ。お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    emi********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2020/03/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    シングル利用です。以前利用した角部屋のセミダブルの部屋はまあまあでしたが、エレベーター前のシングルルームは狭くて、清潔感も無くて。朝食に満足でのリピートでしたので残念としか言いようがないですね。

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    30日前までの予約がお得!朝食付きで早期得割【早割30】

    スマイルホテル神戸元町からの返答返信日:2020/03/06

    この度はスマイルホテル神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    せっかくのご旅行の中悲しい思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。


    ご満足頂けますお部屋のご準備が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

    今後はお客様に快適に過ごして頂けますよう、メイクスタッフに対して徹底した指導を行って参ります。

    お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    asa********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    丁寧な接客は好感持てました。中華街近くと立地もよく、静かな場所でした。格安プランに滑り込みで申し込めたので少々部屋は悪いのは問題ないです。朝食はまあメニュー少なくて残念ですがそれもそんなには気になるほどではなく、全体的には満足です。

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「地球にやさしい連泊エコプラン」朝食付

    スマイルホテル神戸元町からの返答返信日:2020/01/24

    この度はスマイルホテル神戸元町にご予約頂き誠にありがとうございます。

    ご指摘頂きました点を内容を改善して行けるよう努力してまいります。

    お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

    スマイルホテル神戸元町

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    klm********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/12/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2名一部屋、二泊でした。
    値段の割には良かったです。
    南京町、元町の近くで、商店街近く、交通の便も良い場所でした。
    朝食も連泊でも飽きが来ないようにでしょうか?
    メニューが変わってました。ミートボールorゆで卵

    宿泊日
    2019/12/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    30日前までの予約がお得!朝食付きで早期得割【早割30】

    スマイルホテル神戸元町からの返答返信日:2019/12/21

    この度はスマイルホテル神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    ご朝食内容は季節や仕入れにより変更させて頂いております。

    貴重なご意見ありがとうございました。

    今後ともお客様に快適に過ごして頂けますよう、努力してまいります。

    お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

    スマイルホテル神戸元町

    フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    jim********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/11/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    立地はとても良いと思います、スタッフの方の対応もとても良かったです。
    部屋は大分狭いです、まあ寝るだけなら問題無いと思いますが隣りの音が良く聞こえます
    お風呂はバスタブが大分高いです^^;入口の段差も結構あります
    朝食は、種類は少ないです

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    30日前までの予約がお得!朝食付きで早期得割【早割30】

    スマイルホテル神戸元町からの返答返信日:2019/11/20

    この度はスマイルホテル神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    お部屋の設備に関しまして、ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

    お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

    貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mtk********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/11/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    立地かとても良かった
    南京町を目的としてきたので、近いのが嬉しかった
    朝ごはんがとても美味しかったし、自分で取り分けるのも良かった
    値段の割にはお部屋の感じも満足です!

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    30日前までの予約がお得!朝食付きで早期得割【早割30】

    スマイルホテル神戸元町からの返答返信日:2019/11/12

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、またご利用頂きまして
    誠にありがとうございます。

    今後ともお客様に快適に過ごして頂けますよう、お客様のお言葉に甘えることなく努力してまいります。

    お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*k*1*2*2*0*さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    フロントの対応はとても良かったです。駅からも近く、コンビニエンスストアも近くにありました。バスタブの高さが高く、手すりも無いところでまたぐのが結構、怖いです。身長160センチ以下の方はかなり大変だと思います。また、部屋のクーラーを清掃してください

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    30日前までの予約がお得!朝食付きで早期得割【早割30】
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    o*a*a*2*2*o*t*k*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/07/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    無理な連泊に対応してもらいありがとうございました。元町駅から雨に濡れずに行けるので、神戸では有難いホテルです。無料朝食も軽食程度ですが、十分なものでした。

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(HO×るるぶトラベル一押し!無料朝食付☆元町駅近&南京町1分以内★)
    詳しく見る

    r*m*t*g*nさんのコメント

    50代家族旅行
    投稿日:2019/06/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コスパ最高。立地最高。フロントの方の丁寧、素敵な笑顔はとても素晴らしいです。中華街の隣にあるので徒歩数歩で入れます。マンションを改造してビジネスホテルにしたのでしょうね。ベッドはフランスベッドで心地よく熟睡できました。ユニットバスも一昔の肩まで浸かるもので、癒されます。部屋もとても広く驚きました。モ...

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    QUOカード500円分付きでお得。お好きな用途に。無料朝食付き
    詳しく見る

    a*a*0*0*_*9*4さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/03/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    連泊しました。寝に帰るだけだったので、価格的に大満足です。中華街が本当に近いです。朝食の軽洋食は、母、私、娘(小6)は充分でしたが、旦那は物足りなかったそう。朝からしっかり食べたい方には向かないかもしれません。駐車場がないので近隣の駐車場を利用しましたが、時間帯で安くなるところが多かったので、一回りし...

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    神戸元町の南京町西門前という絶好のロケーション!連泊でさらにお得【朝食付き】
    詳しく見る

    c*a*g*h*m*6さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2019/03/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフの方々がとても親切に対応していただき、気持ち良く滞在できました。
    ホテル内にある洗濯機、乾燥機が地味に助かりました。

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「地球にやさしい連泊エコプラン」朝食付
    詳しく見る

    m*k*u*0*u*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/03/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    場所が中華街のすぐ近くにあったので、わかりやすかったです。
    朝食も付いていて、よかったです。
    神戸は何度か訪れていたのですが、利用は初めてです。
    次回も利用させてもらいます。

    宿泊日
    2019/03/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン!】無料朝食付!期間限定ウィンタープラン 11/26~3/15限定プライス!
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    h*s*1*1*3さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/02/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    フロントの若い方たちはとても愛想がよかったです。
    特に髪の長い目のパッチリしたきれいな女性の方は言葉もていねいで、いってらっしゃいませの挨拶がとても気持ちのいいものでした。部屋はかなりせまかったけどなぜか落ち着きました。バストイレはせまくて入りにくかったです。掃除が行き届いてない感じがしました。朝の...

    宿泊日
    2019/02/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「地球にやさしい連泊エコプラン」朝食付
    詳しく見る

    k*s*r*1*8*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    この立地、朝食付きでこのお値段!
    コスパ最高です。
    チェックイン前に荷物も預かってもらえて良かったです。
    駅からも、繁華街からも近くて便利。
    安すぎて申し訳ないくらいでした。
    他で贅沢できました(神戸牛食べたー美味しかったー)

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    大人1名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    30日前までの予約がお得!朝食付きで早期得割【早割30】
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    k*k*r*c*tさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    みつまたコンセントが有り便利だった。リーズナブルな価格で朝食も標準で、中華街にも近く、部屋も広かったので大満足でした

    宿泊日
    2018/12/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン!】無料朝食付!期間限定ウィンタープラン 11/26~3/15限定プライス!
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    n*e*0*3*0さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/12/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    2泊のエコプランにしてしまい、急遽1泊にしたくてもできなかった。部屋は狭くなかったですが、バスルームが狭すぎる。浴槽も狭いが、洗面台もトイレのスペースがなく窮屈で、肩が凝った。水か排水口か分からないが、チョット辛気臭かった。南京街の中にあるような感じでハーバーランドにも歩いて行けるので立地は良い。駅に...

    宿泊日
    2018/12/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「地球にやさしい連泊エコプラン」朝食付
    詳しく見る

    x*v*o*8*9*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    元町好きな私にとって 立地が最高なので ☆4で。
    館内の空調なのか 時折すごい音で何かがまわりだすので
    慣れるまで眠れませんでした(-_-;)
    部屋の場所でみ違うのかな。
    フロントに若い人たち とても明るい(笑)

    宿泊日
    2018/12/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン!】無料朝食付!期間限定ウィンタープラン 11/26~3/15限定プライス!
    詳しく見る

    g*4*y*c*l*c*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2018/10/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて宿泊しました。
    街中でコンビニや飲食店が多く、とてもいい場所にあって便利です。
    朝食は本当に簡単なものなので、気に入らないなら近くでモーニングを食べたらいいと思います。
    禁煙の部屋が空いたからと喫煙から禁煙に変更してくれたり、スタッフの方々もそれぞれとても対応が良くて満足です。

    宿泊日
    2018/10/16
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【☆スペシャルプラン☆直前割】朝食付☆期間限定オータムプラン♪限定プライス!(シングル喫煙))
    詳しく見る

    n*h*n*1*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2018/10/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    無料の食事はトースト・サラダ・卵・飲み物と想像以上で良かったです。
    風呂は排水溝の臭いが上がっていて残念です。

    宿泊日
    2018/10/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン!】無料朝食付!期間限定オータムプラン 限定プライス!
    詳しく見る

    k*b*m*3*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2018/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    すべてのスタッフさんの対応が素晴らしかったです。明るくハキハキ、気持ち良かったです。
    無料の朝食は自分で野菜サラダがたっぷり盛れるし、カスピ海ヨーグルトがとても美味しかった。
    お部屋に備え付けも有るが、フロントでくるくるドライヤーやちょっと良いシャンプーも無料で貸して貰える。
    又、利用したいです。

    宿泊日
    2018/10/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「地球にやさしい連泊エコプラン」朝食付
    詳しく見る

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