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当間高原リゾート ベルナティオ

新潟県十日町市珠川地図

売れ筋ランキング1位

エリア:十日町・松之山・津南

お気に入り

681

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総合評価

4.58

01月26日00:55更新

142件

135人が満足と
評価しています。

tom********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/01/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックインする前から雪が降り翌朝に帰れるか心配しキャンセル不可考えましたが、スタッフの方が今までの経験をお話下さり宿泊を決めました。翌朝50cm以上の雪が積もり車が埋まっでしましたが、コートと長靴を用意して頂き又スタッフの方も一緒に除雪して下さったお陰で無事に帰ることが出来ました。
スタッフの皆様...

  • 宿泊日2021/01/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】ドリンクインクルーシブプラン【滞在中ドリンク飲み放題+ポイント最大20倍!】

当間高原リゾート ベルナティオからの返答

返信日:2021/01/22

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

今年は大雪となり、ご不安の中のご来館となりましたがお部屋やお食事とご評価いただき、お寛ぎいただけた様子がうかがえ嬉しい思いでおります。
スノーシーズンならではの雪見風呂やアクティビティはお楽しみいただけましたでしょうか。
ホテルに隣接するゴルフコースが冬期間はスノーランドに様変わりし、小さなお子さま向けの雪遊び広場から雪山を滑り降りる大人も大興奮のスノーチュービング、雪景色をゆったり楽しむゴンドラツアーなどお楽しみが満載でございます。

スタッフのおもてなしにもお褒めのお言葉をいただき、「益々好きなホテルになりました」とのお言葉をいただき嬉しい限りでございます。
いつお越しいただいてもホッとお寛ぎいただけるような空間、おもてなしをご用意しお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/07

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スキー のために1泊しました。コテージは暖かく快適で、掃除が行き届いており、部屋のお風呂もとても気持ちよく入れました。もっとコテージでゆっくりしたいと家族皆で言っていました。プールも楽しかったそうです。雪深いので本館や別館との往来は送迎してもらえました。
夕食も朝食も何を食べても美味しく、特に魚沼コ...

  • 宿泊日2021/01/05
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定/2食付プラン!

当間高原リゾート ベルナティオからの返答

返信日:2021/01/10

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ウィンタースポーツを思いっきりお楽しみいただいた後には温かな温泉につかり、新潟・十日町の幸をたっぷりとご堪能いただけたようで嬉しい思いでおります。
上越国際スキー場のあてまゲレンデまでは車でおよそ10分とアクセス良好で、送迎サービスも行っておりますのでどうぞお気軽にご利用くださいませ。

米どころならではのおいしさを一番感じていただける塩むすびは、ご提供の直前に握っており、お子さまにもお気に召していただき何よりでございます。
お米の他にも地域の食材をふんだんに使っておりますので、お食事にても新潟・十日町へのご旅行の気分を高めていただければと存じます。

来年も泊まりたい、とお子さまにリクエストしていただき、当館をお気に召していただき嬉しい限りでございます。
四季の変化に富んだあてま高原では、シーズンごとに違ったアクティビティをご用意しておりますので、ぜひまたご家族さまで遊びにいらしてくださいませ。
夏にはカヌーやアスレチックなどお楽しみいただけますのできっとお子さまにもお楽しみいただけることと存じます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ感染対策をしっかりされていました。とくにレストランの対応はスタッフの皆様大変だと思いますが、密にならないような時間配分、テーブル配置、ブッフェの配膳など配慮がされていました。雪遊びに来た家族連れ、小さな子供連れが楽しく過ごせるよう、スノーランドやバスの送迎等が充実していて、限られた時間ではあり...

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【部屋タイプお任せ】お部屋はホテルにおまかせでお得な特別プラン

当間高原リゾート ベルナティオからの返答

返信日:2021/01/06

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

館内では様々感染症対策にご協力を賜り重ねて御礼申し上げます。安心してお過ごしいただけた様子がうかがえ安堵しております。
レストランではお料理を小分けにしている他、大皿のお料理をお取りになる際はお客さまにビニール手袋を着用していただいております。
安心安全はもちろん、ゆったりとお寛ぎいただきながらお食事をしていただけますようご夕食時はピアノの生演奏もお楽しみくださいませ。

今年のあてま高原は真っ白な雪に包み込まれ、雪山を滑り降りるスノーチュービングや奇想天外な動きが大人も大興奮のスノーラフティングなど、この度もお楽しみいただけたようで何よりでございます。

スタッフへ温かな労いのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
四季折々にお楽しみいただけるようなお食事、アクティビティやイベントをご用意し、おもてなしに磨きをかけてお待ちしております。ぜひまた遊びにいらしてくださいませ。
ベルナティオ 総支配人

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情報提供元:一休.com

nat********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ペットを連れてカーネリアへ宿泊しました。1つの建物に2つの玄関で隣とくっついているので階段の上り下りの音、話し声が響くため少し神経使いますが、ワンコのアメニティが揃っていて快適に過ごせました。
次回はプレミアム棟に泊まってみたいと思います。

お食事もコロナ対策がされており、安心して利用できました。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランペットと泊まれるコテージ「カーネリア」宿泊プラン~ワンちゃんと一緒!~

当間高原リゾート ベルナティオからの返答

返信日:2021/01/06

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ワンちゃんとの和やかなひとときをお楽しみいただけたようで嬉しい思いでおります。
大切なご家族さまの一員であるワンちゃんとご一緒にお泊りいただけるカーネリアには、ワンちゃん用のアメニティをご用意しておりお役立ていただけたようで何よりでございます。

次回はプレミアム棟でとご検討いただき嬉しい限りでございます。
ワンちゃんにも滑りにくいフローリングやアメニティ各種をご用意している他、コテージの目の前のプライベートドッグランではワンちゃんにもよりのびのびとお寛ぎいただけることと存じます。

味わいのあるお食事、温かな温泉、わくわくするようなアクティビティをご用意しておりますので、ぜひまたワンちゃんとご一緒にお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

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izu********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/01

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

愛犬を連れて行ったのでカーネリア(コテージ)に宿泊。
コテージ内はとても広く、キレイで暖かく快適でした。

でもテーブル上の電球が1つ切れていたのが残念でした。

カーネリアは1つの建物に2つの玄関でお隣とくっついているので階段の上り下りの音や歩く音、話し声がちょっと響きます。

まあそれが嫌ならプ...

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランペットと泊まれるコテージ「カーネリア」宿泊プラン~ワンちゃんと一緒!~

当間高原リゾート ベルナティオからの返答

返信日:2021/01/06

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事やお部屋にご満足いただき、ご家族さまの和やかなひとときをお過ごしいただけたようで嬉しい思いでおります。
一面真っ白な雪に包まれたドッグランではワンちゃんにものびのびとお楽しみいただけたようで何よりでございます。
機会がございましたら次回はカーネリアプレミアム棟もお勧めでございます。
コテージの目の前の広大なプライベートドッグランの他、一棟貸し切りで広々とした室内ではワンちゃんにもよりのびのびとお寛ぎいただけることと存じます。

ダイニングコスモスでは和洋中専属のシェフが手掛ける味わいをご用意しており、新潟の幸をご堪能いただけたようで嬉しい思いでおります。
目の前で揚げる天ぷらや、ふわふわのオムレツなど出来立てのおいしさを様々ご用意しておりますので、ご家族さまでごゆっくりとお楽しみいただければと存じます。

四季折々にお楽しみいただけるようなお食事、アクティビティやイベントをご用意し、おもてなしに磨きをかけてお待ちしておりますので、ぜひまた遊びにいらしてくださいませ。
ベルナティオ 総支配人

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sin********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

県民限定のチェックインからアウトまで好きな飲み物を頂けるのは有り難かったです。津南産のトマトジュースは美味しくておかわりしました。
次は夏のシーズンに行きたいです。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新潟県民限定】新潟県の皆さまは1月までお得!ドリンクインクルーシブ特典付き 新潟県民プラン

当間高原リゾート ベルナティオからの返答

返信日:2020/12/31

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ドリンクインクルーシブではご滞在中にお飲み物をお好きなだけご堪能いただけたようで何よりでございます。
津南産トマトジュースや雪下人参ジュースなどの地域ならではのおすすめドリンクも様々ご用意しておりますので、お食事とご一緒にお楽しみいただけましたら幸いにございます。

次回は夏にと当館をお気に召していただき嬉しい限りでございます。
四季折々の変化に富んだあてま高原では、グリーンシーズンには色とりどりの花々が咲き誇り、澄んだ風の中お散歩やサイクリングなどをお楽しみいただくのがお勧めでございます。
日常の喧騒を離れ、自然豊かなあてま高原へぜひまた羽を伸ばしにいらしてくださいませ。
ベルナティオ 総支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋のアメニティが非常に充実しており、アメニティのお品書きがあり、従業員皆で考えたアメニティとある通りでそこにもおもてなしのこころを凄く感じました。食事のバイキングも個別盛りのものは一口サイズなので色々な種類のものが食べられるので凄く良かった。
館内も部屋も掃除が行き届いていて清潔感がありとても素晴...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新潟県民限定】新潟県の皆さまは12月までお得!ドリンクインクルーシブ特典付き 新潟県民プラン

当間高原リゾート ベルナティオからの返答

返信日:2020/12/30

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋、お食事とご満足いただき、おくつろぎのひと時をご満喫いただけた様子がうかがえ嬉しい思いでおります。
お部屋や温泉には少しでもお荷物を軽くお越しいただければという思いでこだわりのアメニティをご用意しております。雪遊びや周辺観光など沢山遊んだ後の脚を癒すアロマシートなどもご用意しており、この度もお役立ていただけたようで何よりでございます。

当館は自然との共生を目指し稜線を崩さぬよう横に長い構造となっており、お部屋によっては温泉やレストランまでご足労をおかけしてしまい申し訳ございません。
比較的レストランやフロントに近いお部屋をご用意できる場合もございますので、ご要望がございましたらご予約時に何なりとお申し付けくださいませ。

四季の変化に富んだあてま高原では、春には残雪とともに咲く桜、夏には美しい緑と花々、秋には紅葉、冬には幻想的な雪景色をお楽しみいただけますので、ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GO TOトラベルを利用してとてもお得に宿泊できました。部屋が広く清潔でゆったりとくつろげました。別館の大浴場は人が空いていて気持ちよく安心して利用できました。夕食、朝食のバイキングも充実していて検温、マスク、手袋着用とコロナ対策もされており、新型コロナの感染者も少ない時期だったので安心レストランも...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデーはポイント最大10倍【2食付】

当間高原リゾート ベルナティオからの返答

返信日:2020/12/30

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

館内ではレストランをはじめ感染症対策にご協力を賜り重ねて御礼申し上げます。
安心してお過ごしいただけた様子がうかがえ嬉しい思いでおります。
ダイニングコスモスのご朝食では、やはり米どころならではの塩結びが大変人気でこの度もお気に召していただけたようで何よりでございます。
地域の食材をふんだんに使ったメニューを季節ごとに変えてご用意しておりますので、ぜひまた季節を変えてご堪能いただければと存じます。

ポポラでは工作体験をお楽しみいただき何よりでございます。
手作りの作品はぬくもりが感じられ、ご自宅でもご愛用いただき嬉しい思いでおります。
木のスプーンづくりなどの手軽に挑戦できるものから、折り畳みテーブルなど本格的なものまで様々な工作体験をご用意しておりますのでぜひまたご参加くださいませ。

ご家族やご友人の皆さまに「素敵なホテル」とご紹介いただき嬉しい限りでございます。
いつお越しいただいてもホッとお寛ぎいただけるような空間、味わいのあるお食事、地域の魅力を体験、見学できるようなツアーなどご用意し、お待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

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情報提供元:一休.com

s1o********さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/12/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回、GOTOトラベルの利用で大変リーズナブルな上、更にドリンクフリーという夢のようなプランで新潟県民でよかったと深く思いました。4人でコテージに泊まったのですが、その選択も最高の旅になりました!蕎麦打ち体験もとても良かったです!又近い内に行く予定です!

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新潟県民限定】新潟県の皆さまは1月までお得!ドリンクインクルーシブ特典付き 新潟県民プラン

当間高原リゾート ベルナティオからの返答

返信日:2020/12/17

今回、GOTOトラベルの利用で大変リーズナブルな上、更にドリンクフリーという夢のようなプランで新潟県民でよかったと深く思いました。4人でコテージに泊まったのですが、その選択も最高の旅になりました!蕎麦打ち体験もとても良かったです!又近い内に行く予定です!

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事、お部屋とご満足いただき、夢みごごちのお時間をお過ごしいただけたようで嬉しい思いでおります。
コテージは総木材のフィンランドログハウスで、天気の良い日には天窓から満天の星空がご覧いただけますので普段とは違った雰囲気をお楽しみいただけたようで何よりでございます。

フォーラムセンターで体験できるそば打ちは大人からお子さままでお楽しみいただけ、体験の後は十日町自慢のふのりそばをご堪能いただけますので、体験、お食事ともに五感で十日町をご満喫いただけれと存じます。

次回のご予定もご検討いただき嬉しい限りでございます。
只今あてま高原は真っ白な雪に包まれ、スノーシーズンならではの景色がご覧いただけます。冬の澄んだ空気の中つかる雪見風呂は格別かと存じます。
お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

湯と人と食で癒される素敵なホテルです!

まずはスタッフ皆さんのおもてなしの心に感動しました。雨がふればサッと傘を指してお迎えに来て下さる方、通りすがりには必ずご挨拶をいただき、レストランにいらした外国籍の男性スタッフさんに息子達が懐き楽しい時間を過ごしたのですが、食後もバーの前を通るたびに声をかけ...

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン1泊だけじゃ物足りない!高原リゾートを心ゆくまで遊び尽くす連泊限定プラン ~ポイント最大5倍~

当間高原リゾート ベルナティオからの返答

返信日:2020/12/17

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ピアノの生演奏やキッズルーム、レストランでのお野菜ガチャなどお子さまにも様々お楽しみいただけた様子がうかがえ、ご家族さまの和やかなひと時をお過ごしいただけたようで嬉しい思いでおります。
ご到着のその瞬間からリゾート気分に浸っていただけるよう、チェックインの時間帯には本館ロビーにてウェルカムドリンクやピアノの生演奏で皆さまをお迎えしております。

お食事にもご満足いただき、お子さまのお誕生日を一緒にお祝いさせていただき大変光栄でございます。
レストランにもキッズコーナーを設けておりますので、お子さまにも大人の方と同じように選ぶお楽しみを味わっていただけましたら幸いにございます。
季節ごとに旬の食材を使い様々メニューを変えてご用意しておりますのでぜひまたご家族さまで季節を変えてお楽しみにいらしてくださいませ。

スタッフのおもてなしをご評価いただき、「湯と人と食で癒されるホテル」とのお声をいただき嬉しい限りでございます。
ベルナティオはイタリア語で「美しきふるさと」という意味を持ち、いつお越しいただいてもホッとお寛ぎいただけるようなお客様にとりまして第二の故郷のような存在でありたいと思っております。
日常の喧騒を離れ、ご家族さまの和やかなお時間をお過ごしいただけるよう、おもてなしに磨きをかけてまいります。
ぜひまたベルナティオのスタッフへ会いにお越しくださいませ。
ベルナティオ 総支配人

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情報提供元:一休.com

non********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ禍のためしばらく利用を差し控えていて、GoToトラベルが始まった10月に久しぶりに利用しましたが、(GoTo抜きにしても)お値段以上のサービスだと思いますしスタッフの方の対応も丁寧で好感を持ちました

  • 宿泊日2020/10/17
  • 宿泊プラン【早期割14日前締切】2食付

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックイン時の対応も良好でスムーズ。施設も清潔。食事もバイキングでしたが、特に中華系などにこだわりも感じられとても美味しく、楽しい時間が過ごせました。

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【50歳以上の方限定!】ゆったり最大22時間ステイ~高原リゾートで過ごす大人時間~

当間高原リゾート ベルナティオからの返答

返信日:2020/12/13

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事、お部屋とご満足いただき、お寛ぎのひと時をお過ごしいただけたようで嬉しい思いでおります。
ブッフェレストランのコスモスでは、和洋中の専属のシェフが手掛ける味わいをご用意しており、熱々の天津や地域の食材をふんだんに使ったメニューをお気に召していただけたようで何よりでございます。
機会がございましたら次回はぜひ、ステーキダイニングアイリスや郷土料理ぶなでのお食事もお楽しみくださいませ。
にいがた和牛のステーキや、料理長自慢の和食会席など雰囲気をかえてお過ごしいただけることと存じます。

四季の変化に富んだあてま高原ではまもなく美しい雪景色がご覧いただけることと存じます。
雪景色を眺めながらつかるあたたかな温泉は格別かと存じますので、ぜひまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

10月に続き、2回目の利用です。前回の食事がとても良かったので、「クリスマスバイキング」に期待していたのですが、そんな雰囲気もあまり感じられずちょっとガッカリでした。でも、多種ある小皿料理、ダイナミックな中華コーナー(具材が大きくて、たいへん満足感があります!)等、朝食バイキングも含め、料理にメリハ...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【50歳以上の方限定!】ゆったり最大22時間ステイ~高原リゾートで過ごす大人時間~

当間高原リゾート ベルナティオからの返答

返信日:2020/12/07

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ブッフェレストランでは中華のメニューをはじめ、様々ご堪能いただけたようで何よりでございます。
ダイニングコスモスでは和洋中専属のシェフが地域の食材を活かしたメニュー作りに努めており、季節の移り変わりをお食事にてもお楽しみいただけるようご用意しております。
しかしながらこの度はクリスマスブッフェに関し、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
いただいたお言葉はシェフをはじめスタッフにて共有し、どのシーズンにお越しいただいてもご満足いただけるよう工夫を凝らしてまいります。

スタッフのおもてなしにねぎらいのお言葉をいただき、ありがとうございます。
「快適に楽しく過ごすことができた」とのお言葉は私どもの何よりの喜びであり、スタッフの日々の原動力につながっております。
四季の変化に富んだあてま高原では、スノーシーズンには幻想的な雪景色、温かな温泉、お食事とお楽しみが満載でございます。
ぜひまた羽を伸ばしにいらしてくださいませ。お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

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情報提供元:一休.com

yak********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

二度目の利用でした。7月利用時はコロナの影響でお風呂のタオルが部屋から持って行きましたが、今回はお風呂にビニール袋入りのタオルがありとても便利になっていました。部屋にも館内各所にもアルコール消毒液があり安心でした。食事も大変美味しく満足でした。従業員の皆様の接客、挨拶も素晴らしく思います。私が足が悪...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新潟県民限定】新潟県の皆さまは1月までお得!ドリンクインクルーシブ特典付き 新潟県民プラン

当間高原リゾート ベルナティオからの返答

返信日:2020/11/19

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

館内では温泉やレストランをはじめ感染症対策にご協力を賜り重ねて御礼申し上げます。
安心して温泉やお食事をお楽しみいただけた様子がうかがえ安堵しております。
感染症対策としてブッフェレストランではお料理を小分けにしておりますが、いろんなメニューをお楽しみいただけるということでご好評いただいております。

挨拶はおもてなしの基本と心得ており、私どもの温かなお気持ちが伝わったようで嬉しい思いでおります。
レストランに近いお部屋など、ご滞在中に何かご要望がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

四季の移ろいが感じられるあてま高原では、スノーシーズンにはクリスマス期間限定のブッフェ、雪見風呂などお楽しみが満載でございます。
季節を変えてのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

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bal********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/11/17

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回で2度目の利用です。コロナ対応のため、スタッフの方達がマスクをしておりましたが、胸元に大きな顔写真のバッチをつけていて、素敵な写真に好感が持てました。お風呂は貸し切り風呂を使いました。とてもゆったりとくつろげました。朝夕のバイキングはどうしても混んでおりましたが…どちらも料理は大変美味しくいただ...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割90】90日前までの早期予約でお得な早期割引プラン~秋冬の早期予約受付中!~

当間高原リゾート ベルナティオからの返答

返信日:2020/11/19

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事、温泉とご満足いただき、ひと時の休息をご満いただけた様子がうかがえ嬉しい思いでおります。
感染症対策でスタッフもマスクを着用しておりなかなか表情が伝わりにくいため、素顔の缶バッジをつけており、スタッフの温かな気持ちが伝わったようで何よりでございます。
館内の感染症対策を記載したマップやブッフェレストランのランチョンシートにはスタッフの似顔絵を載せておりますので、ご来館の際にはぜひチェックしてみてくださいませ。

ブッフェレストランではお食事スペースを広げ、お席の間隔を広くとっております。
お客さまから頂いたお言葉を元に、レストランの入口と出口を分けるなど新しい取り組みも始めておりますが、安心してお寛ぎいただけるようさらなる改善に努めてまいります。

お天気に恵まれ、あてま高原に広がる満天の星空をご覧いただけたようで嬉しい思いでおります。
夜の星空、高原の澄んだ空気、日中のレイクサイドの色づいた木々など、高原ならではの環境でひと時の休息をご満喫くださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/16

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

パターゴルフ、サイクリング等、二日間家族5人で楽しく過ごせました。スタッフの方々はとても親切でした。お部屋は、タバコの匂いと、床の汚れが気になりました。お風呂は、バスタオルと小さいタオルがセットで、一つ一つ袋に入っていて、安心して使えました。
食事は、可もなく、不可もなくという感想です。
gntoで...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1日先着5組限定!】家族に感謝!サンキューファミリープラン~小学生以下のお子様税別3,900円!~

当間高原リゾート ベルナティオからの返答

返信日:2020/11/17

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

パターゴルフやサイクリングと自然豊かなあてま高原でアクティブにお楽しみいただけたようで嬉しい思いでおります。
四季の移ろいが感じられるあてま高原では周辺の山々、敷地内の木々が赤や黄色に色づき、ホテルの目の前のセントラルレイクが鏡のように景色を映し出しております。
スノーシーズンにはフォレストフェアリーと題し、スノーチュービングや雪遊び広場をご用意しておりますのでぜひまたご家族さまで遊びにいらしてくださいませ。

名残惜しさとともに帰路につかれたということで、次回はワンちゃんとご一緒にとご検討いただき嬉しい限りでございます。
カーネリアプレミアム棟では1棟貸し切りのほか、およそ300m2の広大なドッグランがコテージの目の前にございますのでワンちゃんにものびのびと遊んでいただけるかと存じます。

味わいのあるお食事、温かな温泉、おくつろぎの空間をご用意しております。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sud********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/15

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めてコテージに泊まって、バルコニーが1階と2階にあり、天窓からも星が見えて最高に良かった。
2人で泊まったけどベッドが6あり、好きな所で寝られるのもいい。
食事がバイキングでちょっとコロナが心配だったけど、貸切風呂が広くて外も見えて良かった。
また泊まりに行きたい。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】30%OFFで秋の新潟リゾートを満喫プラン

当間高原リゾート ベルナティオからの返答

返信日:2020/11/18

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

コテージは木のぬくもりが感じられる開放感のある作りで、ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
お天気にも恵まれあてま高原に広がる満天の星空もご覧いただくことができ嬉しい思いでおります。

レストランでは感染症対策として、お食事スペースを広げお席の間隔を広く取っているほか、入口と出口を分けてご案内することで密を避けるよう取り組んでおります。
感染症対策を講じながらもお客さまにお食事をお楽しみいただけるよう、オープンキッチンで仕上げるアツアツの天ぷらやトリュフソースのステーキなどをご用意しておりますので、出来立てのおいしさをご堪能いただければと存じます。

温泉にもご満足いただき、貸切風呂の檜の湯ではあてま高原の景色とともに浸かっていただけたようで嬉しい思いでおります。
冬には雪景色を望む温泉をお楽しみいただけますので、本館、別館と温泉三昧のお過ごし方もお勧めでございます。
季節を変えてのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用しました。
娘夫婦と4人と芝犬1匹でプライベートドッグラン付きのコテージに一泊、室内はワンちゃんに優しい滑りにくい床でキッチン、バス付きでした。4人でも広々してのんびりできました。
次回は2泊で行きたいです。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【日本最大級プライベートドッグラン併設】ワンちゃんと泊まれるコテージ「プレミアム棟」宿泊プラン

当間高原リゾート ベルナティオからの返答

返信日:2020/11/16

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

コテージではワンちゃんにものびのびとお過ごしいただけ、ご家族さまの団らんのひとときをお楽しみいただけたようで嬉しい限りでございます。
コテージはホテルから少し離れているため周囲を気にせずお過ごしいただけるほか、カーネリアプレミアム棟ではコテージの目の前にプライベートドッグランがついておりますので、元気なワンちゃんにも思いっきりお楽しみいただけることと存じます。

次回は2泊でとご検討いただきありがとうございます。
当館には3種類のレストランがございますので、ご連泊では雰囲気の違うレストランでのお食事もお勧めでございます。
ステーキダイニングアイリスではにいがた和牛をはじめとしたお肉料理を、郷土料理ぶなでは旬菜をふんだんに使った和食会席をお楽しみいただくことができます。
お得な特典のついたプランもございますのでぜひご活用くださいませ。

いつお越しいただいてもホッとお寛ぎいただけるよう、おもてなしに磨きをかけてまいります。お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tos********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

本館の奥の方で食事や売店までが遠かったので残念でした。
チェックインからチェックアウトまで飲み物がフリーのサービスでしたが、レストラン以外の利用機会はなかったので残念でした。
レストランはビュッフェスタイルで、平日なのにけっこう混んでいました。
皆さん騒ぐこともなく、ちゃんとビニール手袋を利用してい...

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新潟県民限定】新潟県の皆さまは1月までお得!ドリンクインクルーシブ特典付き 新潟県民プラン

当間高原リゾート ベルナティオからの返答

返信日:2020/11/14

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ドリンクインクルーシブではご滞在中に館内のレストランやラウンジでお飲み物をお好きなだけお楽しみいただけるのですが、この度はご満喫いただくことができずに申し訳ございませんでした。
レストラン以外ではロビーラウンジ、バーラウンジ、アクティビティ施設のフォーラムセンターなどでご利用いただけますが、お客さまの皆さまにお楽しみいただけるようご利用方法やご案内方法の改善に努めて参ります。

館内ではレストランをはじめ感染症対策に様々ご協力を賜りありがとうございます。
安心してお食事をお楽しみいただけたようで安堵しております。
機会がございましたら次回はぜひステーキダイニングアイリスや郷土料理ぶなでのお食事もお楽しみくださいませ。
より落ち着いた空間で雰囲気を変えてお食事をお楽しみいただけることと存じます。

味わいのあるお食事、温かな温泉、お寛ぎの空間をご用意しおもてなしに磨きをかけてまいります。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

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施設から返信あり

sat********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/11/06

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

初めてのコテージで楽しみにしていましたがあいにくの雨、子供もいるので食事会場や温泉への移動が心配でしたが、コテージからホテルへ送迎してくれるサービスがありとても助かりました。バイキングはどれを食べても美味しかったです。バイキングであのクオリティーは素晴らしいです。プールが冷たかったのでもう少し暖かい...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1日10室限定!】“お子様ワンコイン”ファミリープラン ~お子様税別500円!~

当間高原リゾート ベルナティオからの返答

返信日:2020/11/09

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

コテージは木のぬくもりが感じられ、普段とは違った雰囲気でお子さまにも人気のお部屋でございます。
今回はあいにくのお天気で残念でしたが、天気の良い日には満点の星空がベッドルームの天窓からご覧いただけますので、ぜひまたお越しいただきご体感いただければと存じます。
スタッフの送迎サービスについてもお役立ていただけたようで何よりでございます。

お食事にご満足いただき嬉しい限りでございます。
各レストランでは地域の旬菜をふんだんにつかっており、ブッフェレストランではオープンキッチンで仕上げるステーキや揚げたての天ぷらなど出来立てのおいしさを味わっていただけるかと存じます。

サマーシーズンにはカヌー体験や森林アスレチック、スノーシーズンにはスノーチュービングや雪遊びなどがあり季節ごとのお楽しみが満載でございます。
ぜひまたご家族さまの思い出を作りにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

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施設から返信あり

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