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当間高原リゾート ベルナティオ

新潟県十日町市珠川地図

売れ筋ランキング2位

エリア:十日町・松之山・津南

お気に入り

665

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総合評価

4.57

11月30日00:59更新

131件

124人が満足と
評価しています。

yak********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

二度目の利用でした。7月利用時はコロナの影響でお風呂のタオルが部屋から持って行きましたが、今回はお風呂にビニール袋入りのタオルがありとても便利になっていました。部屋にも館内各所にもアルコール消毒液があり安心でした。食事も大変美味しく満足でした。従業員の皆様の接客、挨拶も素晴らしく思います。私が足が悪...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新潟県民限定】新潟県の皆さまは1月までお得!ドリンクインクルーシブ特典付き 新潟県民プラン

当間高原リゾート ベルナティオからの返答

返信日:2020/11/19

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

館内では温泉やレストランをはじめ感染症対策にご協力を賜り重ねて御礼申し上げます。
安心して温泉やお食事をお楽しみいただけた様子がうかがえ安堵しております。
感染症対策としてブッフェレストランではお料理を小分けにしておりますが、いろんなメニューをお楽しみいただけるということでご好評いただいております。

挨拶はおもてなしの基本と心得ており、私どもの温かなお気持ちが伝わったようで嬉しい思いでおります。
レストランに近いお部屋など、ご滞在中に何かご要望がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

四季の移ろいが感じられるあてま高原では、スノーシーズンにはクリスマス期間限定のブッフェ、雪見風呂などお楽しみが満載でございます。
季節を変えてのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

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施設から返信あり

bal********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/11/17

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回で2度目の利用です。コロナ対応のため、スタッフの方達がマスクをしておりましたが、胸元に大きな顔写真のバッチをつけていて、素敵な写真に好感が持てました。お風呂は貸し切り風呂を使いました。とてもゆったりとくつろげました。朝夕のバイキングはどうしても混んでおりましたが…どちらも料理は大変美味しくいただ...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割90】90日前までの早期予約でお得な早期割引プラン~秋冬の早期予約受付中!~

当間高原リゾート ベルナティオからの返答

返信日:2020/11/19

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事、温泉とご満足いただき、ひと時の休息をご満いただけた様子がうかがえ嬉しい思いでおります。
感染症対策でスタッフもマスクを着用しておりなかなか表情が伝わりにくいため、素顔の缶バッジをつけており、スタッフの温かな気持ちが伝わったようで何よりでございます。
館内の感染症対策を記載したマップやブッフェレストランのランチョンシートにはスタッフの似顔絵を載せておりますので、ご来館の際にはぜひチェックしてみてくださいませ。

ブッフェレストランではお食事スペースを広げ、お席の間隔を広くとっております。
お客さまから頂いたお言葉を元に、レストランの入口と出口を分けるなど新しい取り組みも始めておりますが、安心してお寛ぎいただけるようさらなる改善に努めてまいります。

お天気に恵まれ、あてま高原に広がる満天の星空をご覧いただけたようで嬉しい思いでおります。
夜の星空、高原の澄んだ空気、日中のレイクサイドの色づいた木々など、高原ならではの環境でひと時の休息をご満喫くださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/16

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

パターゴルフ、サイクリング等、二日間家族5人で楽しく過ごせました。スタッフの方々はとても親切でした。お部屋は、タバコの匂いと、床の汚れが気になりました。お風呂は、バスタオルと小さいタオルがセットで、一つ一つ袋に入っていて、安心して使えました。
食事は、可もなく、不可もなくという感想です。
gntoで...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1日先着5組限定!】家族に感謝!サンキューファミリープラン~小学生以下のお子様税別3,900円!~

当間高原リゾート ベルナティオからの返答

返信日:2020/11/17

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

パターゴルフやサイクリングと自然豊かなあてま高原でアクティブにお楽しみいただけたようで嬉しい思いでおります。
四季の移ろいが感じられるあてま高原では周辺の山々、敷地内の木々が赤や黄色に色づき、ホテルの目の前のセントラルレイクが鏡のように景色を映し出しております。
スノーシーズンにはフォレストフェアリーと題し、スノーチュービングや雪遊び広場をご用意しておりますのでぜひまたご家族さまで遊びにいらしてくださいませ。

名残惜しさとともに帰路につかれたということで、次回はワンちゃんとご一緒にとご検討いただき嬉しい限りでございます。
カーネリアプレミアム棟では1棟貸し切りのほか、およそ300m2の広大なドッグランがコテージの目の前にございますのでワンちゃんにものびのびと遊んでいただけるかと存じます。

味わいのあるお食事、温かな温泉、おくつろぎの空間をご用意しております。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sud********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めてコテージに泊まって、バルコニーが1階と2階にあり、天窓からも星が見えて最高に良かった。
2人で泊まったけどベッドが6あり、好きな所で寝られるのもいい。
食事がバイキングでちょっとコロナが心配だったけど、貸切風呂が広くて外も見えて良かった。
また泊まりに行きたい。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】30%OFFで秋の新潟リゾートを満喫プラン

当間高原リゾート ベルナティオからの返答

返信日:2020/11/18

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

コテージは木のぬくもりが感じられる開放感のある作りで、ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
お天気にも恵まれあてま高原に広がる満天の星空もご覧いただくことができ嬉しい思いでおります。

レストランでは感染症対策として、お食事スペースを広げお席の間隔を広く取っているほか、入口と出口を分けてご案内することで密を避けるよう取り組んでおります。
感染症対策を講じながらもお客さまにお食事をお楽しみいただけるよう、オープンキッチンで仕上げるアツアツの天ぷらやトリュフソースのステーキなどをご用意しておりますので、出来立てのおいしさをご堪能いただければと存じます。

温泉にもご満足いただき、貸切風呂の檜の湯ではあてま高原の景色とともに浸かっていただけたようで嬉しい思いでおります。
冬には雪景色を望む温泉をお楽しみいただけますので、本館、別館と温泉三昧のお過ごし方もお勧めでございます。
季節を変えてのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用しました。
娘夫婦と4人と芝犬1匹でプライベートドッグラン付きのコテージに一泊、室内はワンちゃんに優しい滑りにくい床でキッチン、バス付きでした。4人でも広々してのんびりできました。
次回は2泊で行きたいです。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【日本最大級プライベートドッグラン併設】ワンちゃんと泊まれるコテージ「プレミアム棟」宿泊プラン

当間高原リゾート ベルナティオからの返答

返信日:2020/11/16

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

コテージではワンちゃんにものびのびとお過ごしいただけ、ご家族さまの団らんのひとときをお楽しみいただけたようで嬉しい限りでございます。
コテージはホテルから少し離れているため周囲を気にせずお過ごしいただけるほか、カーネリアプレミアム棟ではコテージの目の前にプライベートドッグランがついておりますので、元気なワンちゃんにも思いっきりお楽しみいただけることと存じます。

次回は2泊でとご検討いただきありがとうございます。
当館には3種類のレストランがございますので、ご連泊では雰囲気の違うレストランでのお食事もお勧めでございます。
ステーキダイニングアイリスではにいがた和牛をはじめとしたお肉料理を、郷土料理ぶなでは旬菜をふんだんに使った和食会席をお楽しみいただくことができます。
お得な特典のついたプランもございますのでぜひご活用くださいませ。

いつお越しいただいてもホッとお寛ぎいただけるよう、おもてなしに磨きをかけてまいります。お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tos********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

本館の奥の方で食事や売店までが遠かったので残念でした。
チェックインからチェックアウトまで飲み物がフリーのサービスでしたが、レストラン以外の利用機会はなかったので残念でした。
レストランはビュッフェスタイルで、平日なのにけっこう混んでいました。
皆さん騒ぐこともなく、ちゃんとビニール手袋を利用してい...

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新潟県民限定】新潟県の皆さまは1月までお得!ドリンクインクルーシブ特典付き 新潟県民プラン

当間高原リゾート ベルナティオからの返答

返信日:2020/11/14

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ドリンクインクルーシブではご滞在中に館内のレストランやラウンジでお飲み物をお好きなだけお楽しみいただけるのですが、この度はご満喫いただくことができずに申し訳ございませんでした。
レストラン以外ではロビーラウンジ、バーラウンジ、アクティビティ施設のフォーラムセンターなどでご利用いただけますが、お客さまの皆さまにお楽しみいただけるようご利用方法やご案内方法の改善に努めて参ります。

館内ではレストランをはじめ感染症対策に様々ご協力を賜りありがとうございます。
安心してお食事をお楽しみいただけたようで安堵しております。
機会がございましたら次回はぜひステーキダイニングアイリスや郷土料理ぶなでのお食事もお楽しみくださいませ。
より落ち着いた空間で雰囲気を変えてお食事をお楽しみいただけることと存じます。

味わいのあるお食事、温かな温泉、お寛ぎの空間をご用意しおもてなしに磨きをかけてまいります。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

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sat********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/11/06

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

初めてのコテージで楽しみにしていましたがあいにくの雨、子供もいるので食事会場や温泉への移動が心配でしたが、コテージからホテルへ送迎してくれるサービスがありとても助かりました。バイキングはどれを食べても美味しかったです。バイキングであのクオリティーは素晴らしいです。プールが冷たかったのでもう少し暖かい...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1日10室限定!】“お子様ワンコイン”ファミリープラン ~お子様税別500円!~

当間高原リゾート ベルナティオからの返答

返信日:2020/11/09

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

コテージは木のぬくもりが感じられ、普段とは違った雰囲気でお子さまにも人気のお部屋でございます。
今回はあいにくのお天気で残念でしたが、天気の良い日には満点の星空がベッドルームの天窓からご覧いただけますので、ぜひまたお越しいただきご体感いただければと存じます。
スタッフの送迎サービスについてもお役立ていただけたようで何よりでございます。

お食事にご満足いただき嬉しい限りでございます。
各レストランでは地域の旬菜をふんだんにつかっており、ブッフェレストランではオープンキッチンで仕上げるステーキや揚げたての天ぷらなど出来立てのおいしさを味わっていただけるかと存じます。

サマーシーズンにはカヌー体験や森林アスレチック、スノーシーズンにはスノーチュービングや雪遊びなどがあり季節ごとのお楽しみが満載でございます。
ぜひまたご家族さまの思い出を作りにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

11月3日~4日に滞在しました。部屋もきれいで、食事も美味しく頂きました。周辺を散布したかったのですが、4日の日が、あいにくの雨で、車からの眺めになりました。 また、宿泊したい場所です。
ゴルフもやりたいです。有難うございました。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】30%OFFで秋の新潟リゾートを満喫プラン

当間高原リゾート ベルナティオからの返答

返信日:2020/11/06

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

「また宿泊したい場所」とおしゃっていただき嬉しい限りでございます。
あてま高原の美しい景観をご覧いただけるよう、お部屋の窓枠は大きくとってありますのでごゆっくりとお部屋でのひとときをお過ごしいただければと存じます。
ホテルのすぐ脇にはゴルフコースがあり、あてま高原の豊かな自然の中プレーをお楽しみいただいた後にはすぐに温泉につかることができますので、ぜひリゾートならではのゴルフプレーもお楽しみにいらしてくださいませ。

この度はあいにくの雨でしたが、十日町が大地の芸術祭の里でございますので、お車でお越しいただき周辺のアート作品をお楽しみいただくのがお勧めでございます。
あじわいのあるお食事、温かな温泉、お寛ぎの空間をご用意しお待ちしております。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

紅葉の季節、十日町観光のためにはじめて宿泊しました。
事前にクチコミ評価が高かったので、何が高い原因かな?と思っていました。宿泊してみて、確かに高い評価を得るのが妥当なホテルでした。一つ一つを書くことはあまりにも書くことが多くてしませんが、とにかく、顧客の満足度を高めることに注力していることが良くわ...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデーはポイント最大10倍【2食付】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/01

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夕朝の食事はバイキング形式でしたが、一品一品の質が高く大満足でした。新米の塩おにぎりがとても美味しかったです。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一休Yahoo!トラベル】期間限定、秋冬のリゾート満喫!夕食時ワンドリンク付【ポイント最大10倍】

当間高原リゾート ベルナティオからの返答

返信日:2020/11/02

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

米どころならではの味わいをご堪能いただき、リゾートならではのお食事にご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
ダイニングコスモスではオープンキッチンで仕上げるステーキや熱々の餃子をご用意しておりますので、出来立てのおいしさをご堪能いただければと存じます。
機会がございましたらステーキダイニングや和食会席のレストランもご用意しておりますので雰囲気を変えてのお食事もお勧めでございます。

味わいのあるお食事、温かな温泉、お寛ぎの空間をご用意してお待ちしております。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ほぼ快適だったが、別館の部屋からレストランまでが遠いこと、部屋へ行くエレベーターの場所へかんたんいけない。作りが無理なつなぎをしたような苦しい設計箇所。他のホテルにも言えることだがもう1枚タオルが多くあれば洗面所の手拭きと洗顔タオルが分けられる。清津峡への道を各ルート理解がホテルマンに求めたい。
近...

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランにいがた和牛食べ比べコースプラン~クリスマスディナーにおすすめ!シャンパン1杯プレゼント~

当間高原リゾート ベルナティオからの返答

返信日:2020/11/02

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は横に広い造りとなっておりお部屋によってはレストランまでご足労をおかけしてしまう場合もあり、この度もご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
レストランに近いお部屋をご用意できる場合もございますので、ご希望がございましたらご予約時に何なりとお申し付けくださいませ。
また、客室のタオルについて貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
いただいたお言葉はよ快適な空間をご提供できるよう今後の参考にさせていただきます。

せっかくのご旅行の折、清津峡をはじめ周辺の観光情報についてスタッフからお伝えすることができずに申し訳ございません。
清津峡は十日町でも特に人気の観光スポットで、週末は午前中から多くの方で賑わうことが多く只今の紅葉の時期には特に駐車場も混み合うこともございます。
周辺の観光情報をはじめ十日町へのご旅行が思いで深きものになりますよう、お客さまに寄り添いスタッフ一同精進してまいります。

四季折々に表情を変えるあてま高原では冬には一面真っ白な雪が幻想的な景色を作り出し、スノーアクティビティや雪見風呂などお楽しみが満載でございます。
ひと時の休息をご満喫いただけるようおもてなしに磨きをかけてお待ちしておりますので誠に恐縮ですが、再来の機会をいただけますと幸いにございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お風呂もお部屋もスタッフもとても良かったです!
ブッフェの夕食がもう少し品数が少なくていいのですが素材を良くして欲しいと思いました。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【50歳以上の方限定!】ゆったり最大22時間ステイ~高原リゾートで過ごす大人時間~

当間高原リゾート ベルナティオからの返答

返信日:2020/10/26

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

温泉に身を任せ、お部屋にてごゆっくりとお寛ぎいただけたようで嬉しい思いでおります。
あてま温泉は茶褐色のお肌に優しいお湯で、ph8.9と美肌効果もございます。
本館ふるさとの湯では高原の空気とともに味わう露天風呂、別館美しの湯ではあてま高原を一望できる展望風呂をお楽しみいただけますが、どちらもお楽しみいただけましたでしょうか。
冬の間には雪見風呂がおすすめでございますので、機会がございましたら次回は温泉三昧のお過ごし方もおすすめでございます。

レストランに関し、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ブッフェレストランのコスモスをはじめ館内のレストランでは地域の食材や調味料にこだわったお料理をご用意しております。
新潟・十日町へのご旅行の気分をさらに高めていただけるようなリゾートならではのメニュー作りに関し、さらに工夫を凝らしてまいります。

味わいのあるお食事、温泉、おくつろぎの空間をご用意し、スタッフ一同おもてなしの心を添えてお待ち申し上げております。
お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とにかく広大
食事もよし、風呂もよし、癒しの時間を過ごしました。
広すぎて星一つ減らしてしまいました。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定/2食付プラン!

当間高原リゾート ベルナティオからの返答

返信日:2020/10/26

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事、温泉とご満足いただき、心行くまでリゾートをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
あてま高原は約510haの広さがあり、その広大な敷地を活かしホテルやゴルフ場の他、ガーデンやアクティビティ施設、自然学習施設などがございます。
自然豊かな土地ならではのお楽しみもあり、収穫の喜びを味わっていただけるよう、季節ごとにさつまいもなどの収穫体験もお楽しみいただいております。

レストランでは地域の食材をふんだんに使用しており、地元自慢の妻有ポークや新鮮野菜、この時期ならではの新米のコシヒカリなどは特にご好評いただいております。
期間限定のイベント「秋の収穫祭」メニューはお召し上がりいただけたでしょうか。
八海山サーモンの握りやきのこたっぷりのけんちん汁、炊き込みご飯などの旬の味覚から、五感で秋をお楽しみいただければ幸いにございます。

日常の喧騒を離れ、あてま高原で過ごすひとときがお客さまにとりまして特別なものになりますよう、心を込めておもてなしをさせていただきます。ぜひまた羽を伸ばしにいらしてください。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

温泉、食事、部屋共大満足。夜のロビーでのソプラノ歌手、素晴らしかった。また、花の季節に来てみたい。

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【部屋タイプお任せ】お部屋はホテルにおまかせでお得な特別プラン

当間高原リゾート ベルナティオからの返答

返信日:2020/10/24

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

温泉に身を任せ、新潟の幸に舌鼓を打ちロビーコンサートやガーデンの散策などリゾートならではのひとときをご満喫いただけたようで嬉しい限りでございます。
敷地内の花々は専属のガーデナーが手入れをしており、ただ今の時期はホテルからすぐの花だいらに咲くおよそ100万本のコスモスが見ごろを迎えております。
季節ごとに花々の植え替えを行っているので、グリーンシーズンには花々を眺めながらのお散歩やサイクリングがおすすめでございます。

日常の喧騒を離れ、あてま高原でお過ごしになるひとときがお客さまにとりまして特別なものになりますよう、心を込めてお手伝いさせていただきます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

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情報提供元:一休.com

lov********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2020/10/21

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

チェックインのときにパターゴルフやプールなどのアクティビティについて伺ったのですが、最低限のことくらいしか教えてもらえず(聞けば答えてもらえましたが)、部屋に案内があるかと思って行ってみたら特に何もなく情報がなくて困りました。
夕食時、レストランのスタッフの方は皆さんとても対応が良くて、楽しく食事が...

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】30%OFFで秋の新潟リゾートを満喫プラン

当間高原リゾート ベルナティオからの返答

返信日:2020/10/22

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

フロントやお部屋ではアクティビティ情報のおすすめができず、申し訳ございませんでした。
敷地内にあるフォーラムセンターではプールやサイクリングといったアクティビティがお楽しみいただけるほか、あてま森と水辺の教室ポポラでは自然の素材を活かした工作体験などがお楽しみいただけます。
この度いただいたお言葉をスタッフで共有し、当館でのお楽しみ方についてわかりやすいお知らせ方法について改善に取り組んでまいります。

レストランでは地域の食材をふんだんに使ったお料理をご堪能いただき、ご家族さまのなごやかなひとときをお過ごしいただけたようで嬉しい限りでございます。
出来立てのおいしさを味わっていただけるよう、フォアグラ丼や海鮮火鍋など一部メニューはご注文いただいてからお作りしたものをお席までお持ちいたします。

ロビーコンサートもお楽しみいただき何よりでございます。
季節ごとに違ったお料理やイベントをご用意し、おもてなしに磨きをかけてお待ちしております。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/21

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

良かったです

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【日本最大級プライベートドッグラン併設】ワンちゃんと泊まれるコテージ「プレミアム棟」宿泊プラン

当間高原リゾート ベルナティオからの返答

返信日:2020/10/21

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

地域の食材を活かしたお食事をご堪能いただき、温泉につかり、お部屋でのおくつろぎのお時間を心行くまでお楽しみいただけたようで何よりでございます。
ご自宅にお戻りになられた後もベルナティオを思い出し、当館でのひとときを「良かった」と振り返っていただき嬉しい限りでございます。

訪れたその瞬間からリゾート気分に浸っていただけるよう、季節の花々が咲き誇る中ホテルへの道を進み、ホテルへ入るとあたたかな光の差し込むロビーでのピアノの生演奏、ウェルカムドリンクでお客さまをお迎えいたします。
ホテル専属のガーデナーが季節ごとに花々の植え替え、館内のデコレーションを工夫しておりますので、ご来館のお楽しみにしていただければと存じます。

当館でのひとときがお客さまにとりまして特別なものになりますよう、心を込めてお迎えさせていただきます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族での旅行でしたが、いい年の大人ですので、ベッドルームが独立しているフレンズルームがとても良かったです。
お風呂も大変綺麗でしたし、別館の美しの湯のドライヤーはダイソンもあり使い心地抜群でした。お食事もバイキングでしたがとても美味しかったです。
当間高原に初訪問でしたが、是非また遊びに行きたいと思...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】30%OFFで秋の新潟リゾートを満喫プラン

当間高原リゾート ベルナティオからの返答

返信日:2020/10/21

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

日常の喧騒を離れ、温泉に身を任せ、リゾートならではのお食事をご堪能いただけたようで嬉しい思いでおります。
別館の美しの湯では窓からあてま高原を一望することができ、この度もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
本館のふるさとの湯では高原のおいしい空気を感じながら浸かる露天風呂がおすすめでございますので、機会がございましたらぜひそちらもご堪能くださいませ。

フレンズルームでは、4つの独立したベッドルームに共有のリビングスペースがついており、プライベートなひとときと、団らんのひとときを分けてお過ごしいただけます。
ご成長されたお子さまとのご旅行、ご友人とのご旅行など、様々なシーンにおすすめのお部屋でございます。

「また遊びに行きたい」とおしゃっていただき嬉しい限りでございます。
味わいのあるお食事、温泉、おくつろぎの空間をご用意し、お待ちしております。
ご家族さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

客室は古さを感じ、少し、匂いがしました。その他、客室としては合格だと思います。
お風呂は、大浴場の外風呂がよかったです。食事は、可もなく不可もなくとの印象です。
クチコミ評判がよかったので期待していたせいか、満足度はさほど、高くありませんでした。
ゴルフ場は良さそうなのでゴルフとセットで滞在すると印...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一休Yahoo!トラベル】期間限定、秋冬のリゾート満喫!夕食時ワンドリンク付【ポイント最大10倍】

当間高原リゾート ベルナティオからの返答

返信日:2020/10/20

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

期待をお寄せいただいたのにも関わらず、ご満足いただくことができず大変申し訳ございません。
お部屋はご滞在中に長くお過ごしいただく空間かと存じます。お部屋にて快適にお過ごしいただけるよう、メンテナンスに関し改善に取り組んでまいります。

温泉にご満足いただき何よりでございます。
あてま温泉は茶褐色のお湯でph8.9とお肌に優しく、ゆっくりとつかっていただくことで美肌効果もございます。
本館ふるさとの湯の露天風呂では高原の空気を感じながらお楽しみいただけます。
冬にはあてま高原を覆う雪が幻想的な景色を生み、この時期につかる温泉は格別かと存じます。

ゴルフシーズンには、ゴルフ場がホテルに隣接するため、ゴルファーの皆さまには味わいのあるお食事や温泉とともにリゾートならではのご滞在をお楽しみいただいております。
秋、冬には旬のおいしい食材も増え、お食事のお楽しみも倍増することと存じます。
ぜひまた羽を伸ばしにいらしてください。
お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

広大な敷地でアクティビティもたくさんあり、リゾート気分を満喫しました。パターゴルフ、プールにサイクリングと3歳の孫も補助輪付きの自転車があったので、喜んで一緒に楽しむ事が出来ました。
お部屋も清潔で過ごしやすかったです。
食事もどれも美味しくてお腹いっぱい戴きました。
幼児用のパジャマもピッタリでリ...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一休Yahoo!トラベル】期間限定、秋冬のリゾート満喫!夕食時ワンドリンク付【ポイント最大10倍】

当間高原リゾート ベルナティオからの返答

返信日:2020/10/19

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事、お部屋、アクティビティとご満足いただき、ご家族さまの和やかなひとときをお過ごしいただけた様子がうかがえ嬉しい思いでおります。
お孫さまとサイクリングやプール、パターゴルフとお楽しみいただき、あてま高原の豊かな自然を満喫いただけたようで何よりでございます。
冬にはあてま高原を真っ白な雪が多い、お孫さまと雪遊びをお楽しみいただけるかと存じます。

レストランでは小さなお子さまも大人の方と同じように選ぶ楽しみを味わっていただきたく、キッズコーナーを設けておりますので、ご家族さまでごゆっくりとお食事をご堪能いただけるかと存じます。目の前で揚げる天ぷらやフォアグラ丼や海鮮火鍋などの一部メニューは出来立てをお席までお持ちしておりますので、アツアツのおいしさをご堪能くださいませ。

あてま温泉はとろりとした泉質でお肌にも優しく、お子さまにも安心してつかっていただけますので機会がございましたらぜひ本館のふるさとの湯、別館の美しの湯ともにご堪能いただければと存じます。

旬の食材を使ったお料理、美肌の温泉、わくわくするようなアクティビティをご用意しておりますので、ぜひまたご家族さまで遊びにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子連れで素晴らしい滞在になりまさした。
かゆいところに手が届くサービスと親切なスタッフのみなさん。
また、訪れたいと思います。

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン高原を満喫!アクティブプラン ~プール&スパ、パターゴルフなど遊べるパスポート2日券付き~

当間高原リゾート ベルナティオからの返答

返信日:2020/10/13

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご家族さまの和やかなひとときをご満喫いただけたようで嬉しい思いでおります。
あてま高原の豊かな自然を活かしたアクティビティや景観がお楽しみいただけるようなお部屋作りに務めており、お子さまにもご満喫いただけたようで何よりでございます。
小さなお子さまにも気軽にお楽しみいただけるアスレチックのトリムコースや、ボールを転がしポールポストに入れる回数を競うグランドゴルフはご家族さまみなさまでお楽しみいただけるかと存じます。

お食事や温泉にもご満足いただけたようで、何よりでございます。
お子さまにも大人の方と同じように選ぶお楽しみを味わっていただきたく、キッズコーナーもご用意しておりますので、ご家族さまで存分にご堪能いただければと存じます。

「また訪れたい」とおっしゃっていただき嬉しい限りでございます。
お子さまもわくわくするようなイベントやアクティビティ、地域ならではの味わい、おくつろぎの空間をご用意してお待ちしております。
お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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