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当間高原リゾート ベルナティオの口コミ

当間高原リゾート ベルナティオ

新潟県十日町市珠川 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:十日町・松之山・津南

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549

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総合評価

4.59

08月06日00:55更新

81件

78人が満足と
評価しています。

80件中1~20件を表示

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    kao********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/06/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    コテージに家族で泊まりました。
    夢のある素敵なコテージで子供達も大喜び!
    バイキングのご飯もコロナ対策で取りやすく小分けしてありかえってよかったです。料理も最高でした。
    スタッフの方達はマスクをしていても笑顔を感じられました。とても温かい対応でした。
    また利用したいです。

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大10倍【2食付】

    当間高原リゾート ベルナティオからの返答返信日:2020/07/28

    この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
    昨今の感染症が心配ななかではございましたが、当ホテルの感染予防対策にもご協力を賜りながら安心してお過ごしいただけました様子がうかがえ、うれしくも安堵の思いでおります。
    お子様にとりましても、お喜びいただけるご滞在となり何よりでございます。
    日常の喧騒をはなれ、雄大な自然に触れられるのも旅行の醍醐味かと存じますので、違った季節にもご家族様での思い出をつくっていただけました幸いでございます。
    ひとまわり大きくなられたお子様とのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
    ベルナティオ 総支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食が急かされた感があった。コロナの影響で仕方ないのだろう。楽天No.1の朝食メニューは洋食朝食には邪魔でした。

    宿泊日
    2020/04/09
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30】30日前までの早期予約でお得な早期割引プラン~秋冬の早期予約受付中!~

    当間高原リゾート ベルナティオからの返答返信日:2020/04/22

    panda?様
    この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご朝食の際には慌ただしい思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
    楽天No.1の朝食メニューはカニ味噌と神楽南蛮を混ぜ込んだ焼きおにぎりと、出し汁には越しの鶏と魚沼産のきのこを使用しております。十日町・新潟のおいしいものがたっぷり詰まった一杯で、朝のからだを温め一日の始まりの活力をつけていただきたいと思いみなさまにご提供しております。
    一日も早い事態の終息を願い、今だからこそできることに真摯に向き合い、更なるおもてなと安心・安全対策を講じる所存でございます。
    お部屋や温泉などには高いご評価をいただき、お気に召していただけましたなら何よりでございます。
    四季折々の旬な味覚と寛ぎの空間をご用意してお待ちいたしておりますので、また少し季節を変えてゆったりとしたひと時をお過ごしにいらしていただけましたら幸いでございます。
    何卒ご自愛くださいますようお願い申し上げますとともに、panda?様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ベルナティオ 総支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフ皆さんのあたたがい心づかいが感じられ、
    本当に気持ちよく過ごせました。
    素晴らしい時間をありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】1/31までの予約限定!平日9,300円(税別)~の特別価格!春はいちごフェア!

    当間高原リゾート ベルナティオからの返答返信日:2020/04/14

    -は細部に宿る様
    この度はベルナティオご利用いただき誠にありがとうございます。
    ひと時の休息をご満喫いただけました様子がうかがえ、一同大変うれしい思いでおります。
    米どころならではの美味しいごはんのお供で、おなかを満たしていただけましたでしょうか。また、あてま温泉はPH値8.9のアルカリ性単純温泉でございます。疲労回復や健康増進効果もございますので、日々の疲れを少しでも癒していただけましたなら幸いにございます。
    いただきましたあたたかいお言葉を励みに、お客様のお気持ちに寄り添った、心からのおもてなしに励んで参ります。
    お時間にご都合がつきましたなら、心安らぐひと時をお過ごしにいらしてください。
    -は細部に宿る様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ベルナティオ 総支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tri********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/04/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナで不安はありましたが
    接客、食事、温泉と素晴らしかったです。
    特にホテルの方々のおもてなしが素晴らしかったです

    宿泊日
    2020/04/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【50歳以上の方限定!】ゆったり最大22時間ステイ~高原リゾートで過ごす大人時間~

    当間高原リゾート ベルナティオからの返答返信日:2020/04/07

    この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
    感染症が猛威を振るう昨今、一日も早い事態の終息を願い私共にできる精一杯の対策を講じております。当ホテルは周りを大自然に囲まれており娯楽施設などからは離れているため、人込みを避けのんびりするには大変良い環境かと存じます。
    お越しいただくお客様には心からの安らぎとともに、笑顔があふれるひと時をお過ごしいただけますよう日々努めております。様々なご不安もあったなか、こうしてあたたかいご感想をいただけうれしくも安堵も思いでおります。
    米どころならではの美味しいご飯をご用意してお待ちしておりますので、ぜひまた違った季節にも遊びにいらしてください。
    ベルナティオ 総支配人

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    施設からの返信あり

    iej********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/04/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂、食事、部屋ともにとっても良かったです。
    食事は部屋着はNGなのでホームウェアなどちょっとラフなウェアを持参すると良いですよ

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大10倍【2食付】

    当間高原リゾート ベルナティオからの返答返信日:2020/04/07

    この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お風呂、お食事、お部屋と満点のご評価をいただき大変うれしく存じます。
    当ホテルのレストランはお泊りでないお客様のご利用もいただいておりますので、各レストランをご利用の際には、お客様ご自身のお召し物での入店をお願いしております。
    より快適なご滞在に向け、アメニティの充実や旬菜の吟味、心からのおもてなしに努めて参りたいと存じます。
    またお時間にご都合がつきましたなら、ひと時の休息をお過ごしにいらしてください。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ベルナティオ 総支配人

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    施設からの返信あり

    nat********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/04/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    親戚宅に近いため、ワンコを連れて2度目の宿泊でした。新型コロナウイルスの影響でバイキング心配しておりましたが、入り口での手の消毒の徹底、スタッフの方が取り分けてくださったり、お皿に小分けされていたりと配慮されていてバイキングが楽しめました。

    コテージは階段がミシミシときしむ音が大きく、全体的に少しほ...

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ペットと泊まれるコテージ「カーネリア」宿泊プラン~ワンちゃんと一緒!~

    当間高原リゾート ベルナティオからの返答返信日:2020/04/07

    この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
    感染予防対策にご理解とご協力を賜りましたこと心より御礼申し上げます。
    当ホテルをご利用いただくお客様には「安心と安全」は大前提のもと、非日常のお寛ぎとお喜び、感動のひと時を感じていただけますようスタッフ一丸となり日々努めております。
    ワンちゃんと泊まれるコテージでは、快適にお過ごしいただけず申し訳ございません。今後さらに入念な清掃と点検を行ってまいりたいと存じます。
    今シーズンは例年になく小雪でございましたが、また新潟へのご縁がございましたらスノードッグランや雪見露天と冬の醍醐味をご満喫くださいませ。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ベルナティオ 総支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/04/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お食事は朝も夜もビュッフェでしたがどちらもおいしかったです。特にさすがに産地のお米、ご飯はおいしくいただきました。お風呂やお食事会場までは少し遠かったですがいい運動になりました(笑)
    欲を言えばアメニティに靴下があればなあ、と思いました。HPも素晴らしかったです。

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデーはポイント最大10倍【2食付】

    当間高原リゾート ベルナティオからの返答返信日:2020/04/07

    puku1018様
    この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お食事は旅の楽しみのひとつでございますので、米どころならではのコシヒカリをご堪能いただけ大変うれしく存じます。春から夏にかけてはあてま産アスパラや、生で食べるトウモロコシなどの新鮮なお野菜がおすすめでございます。
    ご利用いただくお部屋によっては温泉やお食事会場まで少々ご面倒をおかけいたしますが、「いい運動になりました」とあたたかいお言葉をありがとうございます。フロントからご朝食会場までは約300歩、ブラックコーヒー1杯分のカロリーを消費することができます。
    また、アメニティにつきましても貴重なご意見をありがとうございます。今後もおもてなしの心を忘れず、お客様にお喜びいただけますよう精進させていただきます。
    ぜひまた季節を変えてpuku1018様にお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
    ベルナティオ 総支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    dus********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/03/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    赤ちゃんに優しい宿でした。

    宿泊日
    2020/03/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬の味覚×厳選食材フェア】期間限定!大人気バイキングに新潟和牛の炙り寿司×さらにポイント最大5倍!

    当間高原リゾート ベルナティオからの返答返信日:2020/03/17

    この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ちいさなお子様とのご旅行はご心配や不安も多いこととお察しいたしますが、みなさまにとりまして笑顔あふれる素敵なひと時となりましたなら、大変うれしく存じます。
    ただいまの季節は森のホールにこたつを出しておりますので、ご家族様でのんびり暖まりながらお過ごしいただくこともおすすめの一つでございます。
    キッズルームには知育玩具や絵本があり、森のホールでは工作体験やスイーツづくり、季節ごとの自然体験プログラムを行っておりますので、お子様の成長に合わせてお楽しみいただけたらと存じます。
    季節を変えてご再訪いただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
    ベルナティオ 総支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目でした
    以前バイキングが楽しかったので バイキングを楽しみに行きましたが コロナウィルスが蔓延している昨今・・・バイキングはやっておらず 食事は選べる会席膳(金額は+αでしたが)想像以上に美味しかったです
    来月また 行きたいと思います
    お風呂は 別館が遠くて遠くて遠かったけど 遠いからなのか 貸し...

    宿泊日
    2020/03/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデーはポイント最大10倍【2食付】

    当間高原リゾート ベルナティオからの返答返信日:2020/03/17

    たけちゅわん様
    いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
    楽しみされていたバイキングをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
    現在ではバイキングレストランの営業を再開しております。感染拡大の対策として入店時間を2部制とし、お席の間隔に余裕をもたせ、大皿でのご提供ではなく個別盛にしてお料理をご提供しております。
    たけちゅわん様にはお食事会場の変更やアルコール消毒などの対応に、ご理解とご協力を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。
    旬菜づくしの和会席を堪能し、温泉でほっと一息つき、安心してご旅行をお楽しみいただけましたなら幸いでございます。
    また、「来月もまた行きたい」と仰っていただけ、大変うれしい思いでおります。
    4月中旬からはバイキングメニューの変更を予定しております。春の味覚やパティシエ特製のいちごスイーツなど、新潟の春の味を堪能しおなかを満たしていただけたらと存じます。
    たけちゅわん様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
    ベルナティオ 総支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nwp********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    毎年子どもの誕生日に合わせて宿泊しています。ファミリールームは広く、畳もあるので使い勝手がとても良いです。
    また、バイキングも全体的に美味しく、また山間地であるにもかかわらずお造りなどが大変充実していて満足度は非常に高いです。子ども用のコーナーや、ガチャガチャも遊び心があって良いです。
    例年に比べ、積...

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大10倍【2食付】

    当間高原リゾート ベルナティオからの返答返信日:2020/03/05

    いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お子様のお誕生日、心よりお祝い申し上げます。
    お子様の笑顔を囲み、笑顔あふれるひと時をお過ごしいただけましたなら大変うれしく存じます。当ホテルでは記念日のケーキ手配を承っているほか、シャンメリーまたはバースデイプレートのサービスを行っております。
    微力ながらお祝いのお手伝いをさせていただきますので、何かご要望などございましたらお気軽にご相談いただけますと幸いでございます。
    ご家族様でのご旅行を楽しい思い出にしていただけるよう、自然体験やアクティビティはもとより、ベルナティオならではのお食事でおなかを満たしていただけますよう、今後も取り組んでまいります。
    ひとまわり大きくなられたお子様とのまたのお越しを、心よりお待ちしております。
    ベルナティオ 総支配人

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    施設からの返信あり

    nya********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/02/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大満足でした
    親戚宅近くということで利用しましたが、ご飯は評判通りほんとに美味しくて食べすぎました(笑)
    嬉しいのがお風呂にバスタオルとフェースタオルが置いてあるので手ぶらで行けるところ
    10以上ある鏡台はドライヤーも風力強く助かります
    キッズルームもあって子供はご飯帰りにいつも利用していました
    雪遊びはソ...

    宿泊日
    2020/02/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデーはポイント最大10倍【2食付】

    当間高原リゾート ベルナティオからの返答返信日:2020/03/05

    この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
    あてま温泉はとろみのある湯がお肌を包み込み、女性にうれしい美肌の湯でございます。また、赤ちゃんも安心して入浴できるやさしい泉質でございます。
    バスタオルなどのアメニティもお気に召していただけ何よりでございます。女性のパウダールームでは、ごゆっくりお支度していただけるよう広々と設け、化粧水などのコスメをご用意しております。
    スキーゲレンデはございませんが、その分安心してお子様との雪遊びをお楽しみいただけることと存じます。
    雄大な自然に触れられるのも旅行の醍醐味かと存じますので、違った季節にもご家族様での思い出をつくっていただけました幸いでございます。
    季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
    ベルナティオ 総支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    大変満足して帰宅しました。一つだけ残念だったのは、朝大浴場の掃除に入る時間が早いことです。
    11時にチェクアウトなのに9時には掃除が始まってしまう事です。
    食事が終わって少しゆっくりしてさあ~お風呂にもう一回入って帰ろうかなって思ったら、清掃時間なので入れませんだって。
    50歳以上の方には、チェクアウトが12...

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定/2食付プラン!

    当間高原リゾート ベルナティオからの返答返信日:2020/02/26

    老ぼれウサギ様
    この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
    温泉の営業時間につきまして、ご希望に添うことができず申し訳ございません。
    本館うつくしの湯は4時~9時/12時~25時、別館美しの湯は4時~12時/15時~25時のお時間に営業しておりますので、ご都合の良い温泉をご利用いただけますと幸いにございます。
    あてま温泉はアルカリ性単純温泉で少しとろみのある泉質でございます。日々の疲れを流しほっと一息、心もからだもリフレッシュしていただけましたでしょうか。
    味わいのあるお食事と温もりの温泉、心安らぐ空間をご用意してお待ちいたしておりますのでぜひまた季節を変えてご再訪くださいませ。
    老ぼれウサギ様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
    ベルナティオ 総支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    全体的には満足していますが、本館・別館が横に長くレストランや7Fの大浴場や貸切風呂へ行くのが大変でした。年寄りには長い移動や階段には、辛いものがあります。若い人には何の問題も無いと思います。
    その他の不満は全くありません。
    家族全員、大変満足しております。

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定/2食付プラン!

    当間高原リゾート ベルナティオからの返答返信日:2020/02/26

    老ぼれウサギ様
    この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご家族様とのご旅行をお楽しみいただけましたご様子に、一同うれしい思いでおります。
    当ホテルは豊かな自然環境に恵まれたなかにあり、自然との景観を損ねないよう建物の構造が横長な造りとなっております。お部屋の場所によってはお食事会場や温泉まで少々距離があるため、この度は老ぼれウサギ様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。何卒、ご理解いただけますと幸いにございます。
    ご滞在中は本館・別館の温泉をご利用いただけ何よりでございます。ただいまの季節はお湯の流れに耳を傾けながら、秋口には虫たちの声をBGMに、ごゆっくりとお浸かりいただけます。
    お食事、温泉ともに季節ごとの魅力や楽しみ方がございますので、ぜひ違った季節にも遊びにいらしてください。
    老ぼれウサギ様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
    ベルナティオ 総支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ojp********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事は大変美味しくいただきました。ただレストランが遠いのがマイナスでしようか?

    宿泊日
    2020/02/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定/2食付プラン!

    当間高原リゾート ベルナティオからの返答返信日:2020/03/05

    この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
    コシヒカリはもちろんのこと、米どころならではの美味しいごはんのお供とともに、お腹いっぱい召し上がっていただけましたなら大変うれしく存じます。
    ご夕食レストランはブッフェレストラン、ステーキレストラン、和食レストランとございますので、連泊されても飽きることなくお好みでお選びいただけます。
    レストランへのご移動に際しては、ご不便をおかけいたしました。本館と別館をつなぐ廊下には、風刺画や季節のお花を飾っておりますので、ホテル館内の雰囲気を楽しみながら歩いていただけますと幸いにございます。
    一年を通して様々な体験ができ、おいしい食べ物もたくさんございますので、ぜひ違った季節にも遊びにいらしてください。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ベルナティオ 総支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/18
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    クリスマス直後に宿泊。暖冬のせいで近場のスキー場はオープンせず。雪遊び目当てだったのでする事がない、、、と心配していたのですが、ホテル内で謎解きイベントや手品ショー(無料)があり、広ーい敷地を周って小1の子供は満足。

    料理は、、、全くもってふつう。種類もふつう。サクラの投稿?または従業員と仲良くなっ...

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <特典付>ステーキダイニング「アイリス」で味わうステーキディナー ~スタンダードコース~

    当間高原リゾート ベルナティオからの返答返信日:2020/01/23

    cherry-berry様
    この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご夕食レストランのご変更を受けた際に、ご料金についてのご案内不足のため、ご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございません。
    ステーキコースはスタンダードコースからシェフおすすめコースまでいくつかございます。ご利用いただきましたプランコースは、ビュッフェと同額のプランのため、レストランをご変更頂いても差額が発生しないプランでございました。
    また、お子様のご希望でビュッフェをご利用いただいたにも関わらず、ご満足いただけず申し訳ございません。新潟の山海の幸をふんだんに使用し、和洋中のシェフたちが腕によりをかけてお作りしておりますが、まだまだ改善の余地があると受け止め、現状に満足せず魅力あるメニューづくりに努めてまいります。
    ただいまの季節は大人も童心にかえり、おもいっきり雪遊びを楽しめる季節でございます。館内での謎解きイベントは随時内容を変えて行っており、工作体験やアクティビティなども季節ごとに自然を身近に感じながらお楽しみいただけます。
    当ホテルにはスキーやゴルフ利用のお客様も多くいらっしゃいますが、特別重視しているという事ではなく、ちいさなお子様連れのご家族様はもちろんの事、どなたでもお気軽に四季折々に様々な体験をしていただけることと存じます。
    この度はご利用ならびに、貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
    cherry-berry様にご再訪いただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
    ベルナティオ 総支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ts_********さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/12/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    クリスマスという事でゴスペルと花火付きプランを申し込んだが宿泊客は誰でも見ることができたようで特別感はなかったが、イベントは良かった。
    食事は種類も多く美味しかった。リゾートホテルなので子ども連れが多く、利用はしなかったが楽しめるプランが色々あるようだった。

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    クリスマスを彩るゴスペルと打上げ花火を観賞!スペシャルクリスマスナイト

    当間高原リゾート ベルナティオからの返答返信日:2020/01/08

    この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご利用いただきましたプランは『クリスマスを彩るゴスペルと打上げ花火を観賞!スペシャルクリスマスナイト』にて承っており、メインイベントをプラン名とさせていただき、こちらのプランではご夕食時のワンドリンクサービスを特典として記載させていただきました。
    クリスマスはお日にち限定で、ゴスペルコンサートと打ち上げ花火をご自由にご観賞いただける特別なイベントを開催しておりましたが、お客様にとりまして誤解を招くようなご案内となってしまい申し訳ございません。
    ご覧いただくすべてのお客様にわかりやすいご案内ができますよう改善に努めさせていただきます。
    ご期待には添えなかったなか、イベントの内容にはご満足いただけましたようで安堵の思いでおります。
    今後もみなさまにお喜びいただけるイベントの開催や、味わいのあるお食事のご提供に努めてまいりますので季節を変えてご再訪いただけましたら幸いにございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ベルナティオ 総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    キレイなお部屋、美味しい食事だけでも素晴らしいですが、大自然に囲まれたロケーションに癒やされました。星空下の花火は忘れられない思い出です。
    次回はまた別のシーズンに伺います。

    宿泊日
    2019/12/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「新宿&練馬」発着!往復直行バス付プラン ~直行バスでらくらく移動~

    当間高原リゾート ベルナティオからの返答返信日:2019/12/30

    tw2019様
    この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋、お食事、ロケーションとひと時の休息をご満喫いただけました様子がうかがえ大変うれしい思いでおります。
    喧騒から離れ大自然に包まれたあてま高原では、季節毎の惑星や星座などをお楽しみいただけます。また、春夏秋冬それぞれの魅力や自然の美しさをより身近に感じながらお過ごしいただけますので、ぜひ自然のなかで様々な体験をしていただければと存じます。
    次回は別のシーズンにと、ご再訪をご検討いただけ大変光栄にございます。
    春から初夏にかけての新緑の時期も大変おすすめでございます。その時期の山々は、長い冬を終えて一斉に芽生えようとする自然のパワーを最も感じられる生命力あふれる季節でございます。
    山菜やアスパラなどが美味しい季節でもあり、お客様ご自身で収穫していただける体験プログラムもございますので、楽しみの一つにご検討いただけましたら幸いにございます。
    tw2019様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ベルナティオ 総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事のクオリティがとても高かったです。バスの直行便も快適でした。

    宿泊日
    2019/12/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「新宿&練馬」発着!往復直行バス付プラン ~直行バスでらくらく移動~

    当間高原リゾート ベルナティオからの返答返信日:2019/12/30

    たげ様
    この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お食事をご評価いただけ大変うれしく存じます。
    コシヒカリはもちろんのこと、米どころならではの美味しいごはんのお供でお腹を満たし、新潟の味覚をご堪能いただけましたなら幸いでございます。
    新潟県産の旬菜をふんだんに使用しておりますので、季節の移ろいと同じようにお食事もお楽しみいただけますよう今後とも精進してまいります。
    また、首都圏からの直行バスをご利用いただきありがとうございます。少々お時間はかかりますが、かの有名な小説の「長いトンネルを抜けると雪国であった」のように、窓から眺める風景などもお楽しみいただけましたら幸いにございます。
    季節を変えてたげ様にご再訪いただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
    ベルナティオ 総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/12/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てに満足です。
    子供がいてもゆっくりできました。丁寧な対応ほんとによかったです。

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大10倍【2食付】

    当間高原リゾート ベルナティオからの返答返信日:2019/12/05

    まみてぃん様

    お子様とのご旅行を心穏やかに、お寛ぎいただけましたなら大変うれしく存じます。
    レストランではキッズメニューもご用意しており、温泉は赤ちゃんの肌にもやさしい湯でございますが、お子様も存分にお楽しみいただけましたら幸いにございます。
    また、自然のなかで見て・触れて・学ぶプログラムやアクティビティなども親子でご参加いただけますので、四季折々にさまざまな体験をしていただけたらと存じます。
    この先もお子様の成長に合わせて、当ホテルでの思い出をつくっていただけましたら幸いにございます。
    お時間にご都合がつきましたなら、ぜひまたひと時の休息をお過ごしにいらしてください。
    まみてぃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ベルナティオ 総支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nar********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    食事がよかった、味付けもよく、種類も豊富で満足出来てた。アルコール系は、もう少し充実させていただきたい。例えば、地ビールの販売とか、ジョッキの種類を増やして欲しい。
     一休の宿泊プランは、安いためか、部屋は、別館の一番端で、食事、風呂場等距離が離れていて、疎外感を感じた。

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳あり】お部屋はホテルにおまかせ!お得な特別プラン

    当間高原リゾート ベルナティオからの返答返信日:2019/11/22

    この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お食事をご堪能いただけ何よりでございます。
    生ビールは麒麟と一般には出回っていない妻有ビールをご提供しております。
    また、ワインや日本酒、焼酎なども新潟県内の酒蔵でつくられたものを多くご用意いたしております。
    米どころ、酒どころの新潟として、お料理だけでなくアルコール系も、より充実したものをご提供できますよう努めさせていただきます。
    ご利用いただきました別館のお部屋では、疎外感を与えてしまい申し訳ございません。
    別館にも温泉がございますが、ごゆっくりとお浸かりいただけましたでしょうか。アルカリ性単純温泉の湯質は、茶褐色で少しとろみがあるのが特徴でございます。じっくり浸かりからだの芯まで温まっていただけましたなら幸いにございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ベルナティオ 総支配人

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    施設からの返信あり

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