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当間高原リゾート ベルナティオの口コミ

当間高原リゾート ベルナティオ

新潟県十日町市珠川 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:十日町・松之山・津南

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643

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総合評価

4.55

10月27日01:41更新

116件

109人が満足と
評価しています。

115件中1~20件を表示

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    lov********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/10/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックインのときにパターゴルフやプールなどのアクティビティについて伺ったのですが、最低限のことくらいしか教えてもらえず(聞けば答えてもらえましたが)、部屋に案内があるかと思って行ってみたら特に何もなく情報がなくて困りました。
    夕食時、レストランのスタッフの方は皆さんとても対応が良くて、楽しく食事がで...

    宿泊日
    2020/10/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】30%OFFで秋の新潟リゾートを満喫プラン

    当間高原リゾート ベルナティオからの返答返信日:2020/10/22

    この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

    フロントやお部屋ではアクティビティ情報のおすすめができず、申し訳ございませんでした。
    敷地内にあるフォーラムセンターではプールやサイクリングといったアクティビティがお楽しみいただけるほか、あてま森と水辺の教室ポポラでは自然の素材を活かした工作体験などがお楽しみいただけます。
    この度いただいたお言葉をスタッフで共有し、当館でのお楽しみ方についてわかりやすいお知らせ方法について改善に取り組んでまいります。

    レストランでは地域の食材をふんだんに使ったお料理をご堪能いただき、ご家族さまのなごやかなひとときをお過ごしいただけたようで嬉しい限りでございます。
    出来立てのおいしさを味わっていただけるよう、フォアグラ丼や海鮮火鍋など一部メニューはご注文いただいてからお作りしたものをお席までお持ちいたします。

    ロビーコンサートもお楽しみいただき何よりでございます。
    季節ごとに違ったお料理やイベントをご用意し、おもてなしに磨きをかけてお待ちしております。
    お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ベルナティオ 総支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/21
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    良かったです

    宿泊日
    2020/10/19
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日本最大級プライベートドッグラン併設】ワンちゃんと泊まれるコテージ「プレミアム棟」宿泊プラン

    当間高原リゾート ベルナティオからの返答返信日:2020/10/21

    この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

    地域の食材を活かしたお食事をご堪能いただき、温泉につかり、お部屋でのおくつろぎのお時間を心行くまでお楽しみいただけたようで何よりでございます。
    ご自宅にお戻りになられた後もベルナティオを思い出し、当館でのひとときを「良かった」と振り返っていただき嬉しい限りでございます。

    訪れたその瞬間からリゾート気分に浸っていただけるよう、季節の花々が咲き誇る中ホテルへの道を進み、ホテルへ入るとあたたかな光の差し込むロビーでのピアノの生演奏、ウェルカムドリンクでお客さまをお迎えいたします。
    ホテル専属のガーデナーが季節ごとに花々の植え替え、館内のデコレーションを工夫しておりますので、ご来館のお楽しみにしていただければと存じます。

    当館でのひとときがお客さまにとりまして特別なものになりますよう、心を込めてお迎えさせていただきます。
    お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ベルナティオ 総支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族での旅行でしたが、いい年の大人ですので、ベッドルームが独立しているフレンズルームがとても良かったです。
    お風呂も大変綺麗でしたし、別館の美しの湯のドライヤーはダイソンもあり使い心地抜群でした。お食事もバイキングでしたがとても美味しかったです。
    当間高原に初訪問でしたが、是非また遊びに行きたいと思い...

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】30%OFFで秋の新潟リゾートを満喫プラン

    当間高原リゾート ベルナティオからの返答返信日:2020/10/21

    この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

    日常の喧騒を離れ、温泉に身を任せ、リゾートならではのお食事をご堪能いただけたようで嬉しい思いでおります。
    別館の美しの湯では窓からあてま高原を一望することができ、この度もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
    本館のふるさとの湯では高原のおいしい空気を感じながら浸かる露天風呂がおすすめでございますので、機会がございましたらぜひそちらもご堪能くださいませ。

    フレンズルームでは、4つの独立したベッドルームに共有のリビングスペースがついており、プライベートなひとときと、団らんのひとときを分けてお過ごしいただけます。
    ご成長されたお子さまとのご旅行、ご友人とのご旅行など、様々なシーンにおすすめのお部屋でございます。

    「また遊びに行きたい」とおしゃっていただき嬉しい限りでございます。
    味わいのあるお食事、温泉、おくつろぎの空間をご用意し、お待ちしております。
    ご家族さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ベルナティオ 総支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/10/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室は古さを感じ、少し、匂いがしました。その他、客室としては合格だと思います。
    お風呂は、大浴場の外風呂がよかったです。食事は、可もなく不可もなくとの印象です。
    クチコミ評判がよかったので期待していたせいか、満足度はさほど、高くありませんでした。
    ゴルフ場は良さそうなのでゴルフとセットで滞在すると印象...

    宿泊日
    2020/10/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休Yahoo!トラベル】期間限定、秋冬のリゾート満喫!夕食時ワンドリンク付【ポイント最大10倍】

    当間高原リゾート ベルナティオからの返答返信日:2020/10/20

    この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

    期待をお寄せいただいたのにも関わらず、ご満足いただくことができず大変申し訳ございません。
    お部屋はご滞在中に長くお過ごしいただく空間かと存じます。お部屋にて快適にお過ごしいただけるよう、メンテナンスに関し改善に取り組んでまいります。

    温泉にご満足いただき何よりでございます。
    あてま温泉は茶褐色のお湯でph8.9とお肌に優しく、ゆっくりとつかっていただくことで美肌効果もございます。
    本館ふるさとの湯の露天風呂では高原の空気を感じながらお楽しみいただけます。
    冬にはあてま高原を覆う雪が幻想的な景色を生み、この時期につかる温泉は格別かと存じます。

    ゴルフシーズンには、ゴルフ場がホテルに隣接するため、ゴルファーの皆さまには味わいのあるお食事や温泉とともにリゾートならではのご滞在をお楽しみいただいております。
    秋、冬には旬のおいしい食材も増え、お食事のお楽しみも倍増することと存じます。
    ぜひまた羽を伸ばしにいらしてください。
    お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    ベルナティオ 総支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/10/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広大な敷地でアクティビティもたくさんあり、リゾート気分を満喫しました。パターゴルフ、プールにサイクリングと3歳の孫も補助輪付きの自転車があったので、喜んで一緒に楽しむ事が出来ました。
    お部屋も清潔で過ごしやすかったです。
    食事もどれも美味しくてお腹いっぱい戴きました。
    幼児用のパジャマもピッタリでリュ...

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休Yahoo!トラベル】期間限定、秋冬のリゾート満喫!夕食時ワンドリンク付【ポイント最大10倍】

    当間高原リゾート ベルナティオからの返答返信日:2020/10/19

    この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

    お食事、お部屋、アクティビティとご満足いただき、ご家族さまの和やかなひとときをお過ごしいただけた様子がうかがえ嬉しい思いでおります。
    お孫さまとサイクリングやプール、パターゴルフとお楽しみいただき、あてま高原の豊かな自然を満喫いただけたようで何よりでございます。
    冬にはあてま高原を真っ白な雪が多い、お孫さまと雪遊びをお楽しみいただけるかと存じます。

    レストランでは小さなお子さまも大人の方と同じように選ぶ楽しみを味わっていただきたく、キッズコーナーを設けておりますので、ご家族さまでごゆっくりとお食事をご堪能いただけるかと存じます。目の前で揚げる天ぷらやフォアグラ丼や海鮮火鍋などの一部メニューは出来立てをお席までお持ちしておりますので、アツアツのおいしさをご堪能くださいませ。

    あてま温泉はとろりとした泉質でお肌にも優しく、お子さまにも安心してつかっていただけますので機会がございましたらぜひ本館のふるさとの湯、別館の美しの湯ともにご堪能いただければと存じます。

    旬の食材を使ったお料理、美肌の温泉、わくわくするようなアクティビティをご用意しておりますので、ぜひまたご家族さまで遊びにいらしてくださいませ。
    お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    ベルナティオ 総支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子連れで素晴らしい滞在になりまさした。
    かゆいところに手が届くサービスと親切なスタッフのみなさん。
    また、訪れたいと思います。

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    高原を満喫!アクティブプラン ~プール&スパ、パターゴルフなど遊べるパスポート2日券付き~

    当間高原リゾート ベルナティオからの返答返信日:2020/10/13

    この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

    ご家族さまの和やかなひとときをご満喫いただけたようで嬉しい思いでおります。
    あてま高原の豊かな自然を活かしたアクティビティや景観がお楽しみいただけるようなお部屋作りに務めており、お子さまにもご満喫いただけたようで何よりでございます。
    小さなお子さまにも気軽にお楽しみいただけるアスレチックのトリムコースや、ボールを転がしポールポストに入れる回数を競うグランドゴルフはご家族さまみなさまでお楽しみいただけるかと存じます。

    お食事や温泉にもご満足いただけたようで、何よりでございます。
    お子さまにも大人の方と同じように選ぶお楽しみを味わっていただきたく、キッズコーナーもご用意しておりますので、ご家族さまで存分にご堪能いただければと存じます。

    「また訪れたい」とおっしゃっていただき嬉しい限りでございます。
    お子さまもわくわくするようなイベントやアクティビティ、地域ならではの味わい、おくつろぎの空間をご用意してお待ちしております。
    お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    ベルナティオ 総支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/11
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    コテージ宿泊でしたが古さとベランダ等の汚れは気になりました。お風呂もホームページで表示されているほどの広さはなくちょっと残念でした。しかし、食事は非常においしく種類もたくさんで親、子ともに満足できました。
    また、サイクリング、プール、パターゴルフ、工作体験もでき良かったです。
    子連れ家族での宿泊にはオ...

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    8名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休Yahoo!トラベル】期間限定、秋冬のリゾート満喫!夕食時ワンドリンク付【ポイント最大10倍】

    当間高原リゾート ベルナティオからの返答返信日:2020/10/12

    この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

    コテージではベランダの清掃に関して残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
    今一度清掃について確認し、快適なお部屋つくりに努めてまいります。

    「子連れ家族での宿泊にはオススメの宿」とおっしゃっていただき、嬉しい限りでございます。
    パターゴルフは小さなお子さまからご高齢の方まで気軽に挑戦でき、ご家族さまでお楽しみいただけたようで何よりでございます。
    また、あてま高原で採取された木の枝やどんぐりなどを使って作る工作はお子さまならではの想像力でお楽しみいただけたのではないでしょうか。

    お食事にもご満足いただき何よりでございます。
    ダイニングコスモスでは旬の食材を活かした和洋中の味わいをブッフェ形式でご堪能いただけます。出来立ての天ぷらや熱々の天津などをご用意しており、キッズコーナーも設けておりますので、お子さまにも大人の方と同じように選ぶ楽しみを味わっていただけたらと存じます。

    スノーシーズンにはあてま高原を包み込む幻想的な雪景色が美しく、冬ならではのアクティビティ、体温まるお料理をご用意しております。
    ぜひまたご家族さまで遊びにいらしてくださいませ。
    季節を変えてのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ベルナティオ 総支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ven********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/10/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    至る所にホテルの方々のおもてなしの心を感じて大変心地の良い滞在でした。

    宿泊日
    2020/09/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋タイプお任せ】お部屋はホテルにおまかせでお得な特別プラン

    当間高原リゾート ベルナティオからの返答返信日:2020/10/05

    この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

    日常の喧騒を離れ、リゾートならではの空間をご満喫いただけたようで嬉しい思いでおります。
    館内では感染症対策に取り組んでおりますが、そのような中においいてもベルナティオらしいおもてなしができるよう日々話し合いを重ねております。
    スタッフもマスクを着用しておりますが、それぞれ笑顔の顔写真のバッジをつけておりますので、あたたかな気持ちが伝わりましたら幸いにございます。

    お食事や温泉はいかがでしたでしょうか。
    レストランでは旬の食材を使い、味、見た目ともにお食事にても四季の移り変わりをお楽しみいただけるようシェフが工夫を凝らしたメニューをご用意しております。
    秋には紅葉、冬には雪見風呂と四季折々に表情をかえるあてま温泉がお楽しみいただけ、リゾートステイを心ゆくまでお楽しみいただければと存じます。
    お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ベルナティオ 総支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/30
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    食事に工夫が必要です

    宿泊日
    2020/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定/2食付プラン!

    当間高原リゾート ベルナティオからの返答返信日:2020/09/30

    とこくんさま

    この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご旅行の楽しみのひとつでもあるお食事では、ご期待に添えることが申し訳ございません。
    お料理を取り分ける際には使い捨ての手袋やマスクをご着用いただきありがとうございます。ご不便をお掛けすることもあったかと存じますが、ご安心してご宿泊していただくために当館ならではの魅力やおもてなしでお出迎えできますよう努めてまいります。
    ブッフェレストランでは、日本海の鮮魚を使ったお造りや、揚げたての天ぷら、熱々の天津、地元十日町自慢のふのりそばなど、さまざまな形で新潟の幸をご堪能いただけますよう、旬の食材を盛り込みこれからも趣向を凝らして参る所存にございます。

    和洋中のブッフェ、見た目にも美しい和食会席、ステーキの洋食コースのレストランがあり、旬の味覚をご用意しておりますので、また違った雰囲気のなかでのお食事もお楽しみいただければ幸いにございます。
    とこくんさまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ベルナティオ 総支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族で利用させていただきましたが、パターゴルフやバトミントンなど室内外のアクティビティがあって子供連れには楽しめる環境でした。またホールコンサートなどのイベントもあり十分楽しませていただきました。ただ気になったのはバイキングで食器の補充が追い付いていなかったのと、トレーが少し古いせいか清潔感にかける...

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【部屋タイプお任せ】お部屋はホテルにおまかせでお得な特別プラン

    当間高原リゾート ベルナティオからの返答返信日:2020/09/28

    ringop-001さま

    この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
    レストランではご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。旅の楽しみでもお食事のひと時を気持ちよくお過ごしいただけますよう、改善に努めて参ります。
    ご滞在中はアクティビティやコンサートとお楽しみいただけ何よりでございます。
    季節を問わず楽しめるプール&スパやそば打ち体験なども行っておりますので、季節を変えてお子さまとの素敵な思い出をつくっていただけたら幸いでございます。
    季節ごとに旬の食材を盛り込み、四季折々の新潟の味覚をご堪能いただけますようご用意しておりますので、楽しみの一つにしていただけたらと存じます。
    ringop-001さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ベルナティオ 総支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    azu********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/09/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    食事会場が離れた場所にあり、移動が大変でした。お風呂も近くは、混んでいる為、離れた場所に行かざるを得ませんでした。二人とも帰る時は、グッタリ。でも、お部屋は値段の割に良かったです。

    宿泊日
    2020/09/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休Yahoo!トラベル】期間限定、秋冬のリゾート満喫!夕食時ワンドリンク付【ポイント最大10倍】

    当間高原リゾート ベルナティオからの返答返信日:2020/09/28

    この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご移動の際にはご不便をおかけいたしました。
    温泉やブッフェレストランがございます別館や、フォーラムセンターへのご送迎もいたしております。より快適なひと時をお過ごしますようお手伝いさせていただきますので、お気軽にご利用いただけますと幸いにございます。
    あてま温泉はクセがなくお肌にもやさしい湯でございます。また、ご夕食では和洋中のブッフェ、見た目にも美しい和食会席、ステーキの洋食コースのレストランがあり、旬の味覚をご用意しております。
    時間を忘れてお寛ぎいただけますよう精進してまいりますので、またの機会をおつくりいただけますと幸いにございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ベルナティオ 総支配人

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    施設からの返信あり

    fum********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族で伺いました。
    ペットの犬とコテージに宿泊しましたが、
    お部屋もキレイにお掃除がしてあり、アメニティ、ペット用の備品等も充実していて
    子供もすごく喜んでいました。
    バイキングのお料理もどれも美味しく、
    特に朝食のその場で作っていただける「塩おむすび」や「焼きおにぎりのカニあんかけ」も
    感動でした!!
    地...

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ペットと泊まれるコテージ「カーネリア」宿泊プラン~ワンちゃんと一緒!~

    当間高原リゾート ベルナティオからの返答返信日:2020/09/21

    この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ひと時のご滞在にお喜びのお声をいただけ、大変うれしい思いでおります。
    ご朝食の塩むすびは「縁(塩=えん)」を「結ぶ(むすび)」にかけております。お客様とのご縁がこれからも続くことを願い、心を込めておつくりさせていただきます。
    また、焼きおにぎりのカニあんかけは、日本海の幸のズワイガニを混ぜ込んだ焼きおにぎりと、出し汁には越しの鶏と魚沼産のきのこを使用しております。新潟のおいしいものがたっぷり詰まった一杯でございます。
    一日の始まりに新潟の幸でおなかを満たしていただけ、嬉しい限りでございます。
    これからもご家族さまの絆を深める思い出づくりのホテルとしてご利用いただけますよう取り組んでまいりますので、お時間にご都合がつきましたらぜひみなさまで遊びにいらしてください。
    ぜひ次回もワンちゃんとご一緒に、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ベルナティオ 総支配人

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    施設からの返信あり

    yan********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/09/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全般的に大変満足しています。唯一残念だったのは、バイキングの寿司がネタは鮮度がいまいちでシャリが固めだったことです。また機会がありましたら、是非とも泊まりたいです。平日で前回泊まった時より空いていたせいか、とてもゆっくりできました。

    宿泊日
    2020/09/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割60】60日前までの早期予約でお得な早期割引プラン~夏の早期予約受付中!~

    当間高原リゾート ベルナティオからの返答返信日:2020/09/21

    いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
    バイキングでは残念なお気持ちとさせてしまい申し訳ございません。
    いただきましたお声は調理スタッフとも共有させていただき、より美味しくお召し上がりいただけますよう努めさせていただきます。
    ご夕食では和洋中のバイキング、見た目にも美しい和食会席、ステーキの洋食コースと各レストランがあり、旬の味覚をご用意しております。お料理にぴったりの地酒やノンアルコールドリンクもございますので、ぜひご賞味くださいませ。
    時間を忘れてごゆっくりとお寛ぎいただけますよう、これからも努めてまいります。
    季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
    ベルナティオ 総支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/09/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広い敷地の中にあるホテルで自然の中でのんびりした時間を過ごすことができました。

    設備のきれいさ、コロナ対策、幼児へのレンタル品もしっかりと整っていて小さなお子様がいる家庭でも安心して利用できるなと思いました。

    食事もビュッフェで値段のわりにしっかりとしていて大満足です。
    是非また違う季節にいってみた...

    宿泊日
    2020/09/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定/2食付プラン!

    当間高原リゾート ベルナティオからの返答返信日:2020/09/21

    メゾユウさま

    この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
    昨今の感染症がご心配ななかではございましたが、安心してお過ごしいただけました様子がうかがえ安堵いたしております。
    お食事や温泉を堪能し、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたなら幸いにございます。
    また、お子さまを連れてのご旅行もお気軽にお楽しみいただけますよう、フロントをはじめレストランや温泉、売店ではお子さま用アメニティをご用意しております。何かお困りの際にはお気軽にお申し付けくださいませ。

    お食事では十日町・新潟の旬な食材を吟味したメニューづくりに努めており、季節ごとにお食事の内容も変わりますので、次回の楽しみの一つにしていただけたらと存じます。
    メゾユウさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    ベルナティオ 総支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事からお部屋、スタッフの皆様、ロケーション特にお米、素晴らしいの一言。

    宿泊日
    2020/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    当間高原リゾート ベルナティオからの返答返信日:2020/09/18

    ヤツ高原さま
    この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

    地元の旬な味覚をご堪能いただき、あてま高原の豊かな自然に囲まれおくつろぎのひとときをお過ごしになられたようで嬉しい思いでおります。
    レストランでは新潟自慢の魚沼産コシヒカリをはじめ、妻有ポークのステーキや新鮮野菜など、地元の食材をふんだんに使ったお料理をご用意しております。
    ご朝食では茸出汁と蟹振袖の焼きおにぎりをご提供しており、新潟の幸とともにからだを温め一日の活力を養うおすすめの一品でございます。

    温泉はご満喫いただけたでしょうか。秋には紅葉を望みながらゆったりつかる温泉、冬には雪見風呂で幻想的な雪景色とともに体の芯から温まり、また格別でございます。
    ぜひ季節を変えて羽を伸ばしにいらしてください。
    お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    ベルナティオ 総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しました。素晴らしい景色で料理のバイキングも美味しくて食べすぎてしまいました。今度は2泊ぐらい宿泊したいとおもっています。ただレストラン、風呂場はかなり歩くので疲れました。

    宿泊日
    2020/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    当間高原リゾート ベルナティオからの返答返信日:2020/09/18

    たちあかねさま
    この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

    新潟の幸をおなか一杯召し上がっていただけた様子がうかがえ、シェフをはじめ嬉しい限りでございます。
    ブッフェレストランコスモスでは、出来立てのおいしさを味わっていただけるようオープンキッチンで仕上げるステーキや揚げたての天ぷら、目の前で握るお寿司などをご用意しております。
    また、10月10日からは秋の味覚を詰め込んだ食のおもてなしイベントを開催いたしますので、お食事からも四季の移り変わりをお楽しみいただければと存じます。

    せっかくのご旅行の折、レストランや温泉までご足労をおかけしてしまい申し訳ございません。
    レストランに比較的近いお部屋をご用意できる場合もございますので、ご要望がございましたらご予約時に何なりとお申し付けくださいませ。

    次回はご連泊でとご検討いただきありがとうございます。
    四季の変化に富んだあてま高原では、秋には色鮮やかな紅葉、冬には幻想的な雪景色、春には残雪とともに咲く美しい桜など、様々な表情をお楽しみいただけます。
    ぜひまたおくつろぎにいらしてください。お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    ベルナティオ 総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    iej********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/09/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも大変満足して帰ってきます。
    今回は2泊したのでほんとに別荘にいる気分でした。また行きます。

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【50歳以上の方限定!】ゆったり最大22時間ステイ~高原リゾートで過ごす大人時間~

    当間高原リゾート ベルナティオからの返答返信日:2020/09/18

    この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

    日常の喧騒を離れ、おくつろぎのひとときをご満喫いただけた様子がうかがえ嬉しい思いでおります。
    色とりどりの花が咲き誇るグリーンシーズンには、サイクリングやお散歩などが格別かと存じます。

    お食事や温泉はご満足いただけたでしょうか。
    旬の味覚を詰め込んだお料理を和洋中様々ご用意しておりますので、ご連泊していただくことでお食事のお楽しみも倍増することと存じます。
    また、あてま温泉はとろりとした泉質でクセが少なくゆったりと使っていただくことで美肌効果もございます。

    四季の変化に富んだあてま高原では、秋には色鮮やかな紅葉、冬には幻想的な雪景色、春には残雪とともに咲く美しい桜など、様々な表情をお楽しみいただけます。
    ぜひまたおくつろぎにいらしてください。お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    ベルナティオ 総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nat********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/09/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事も美味しく、お風呂も大きく、部屋も綺麗で大満足でした。
    ただ、土曜日の夕食は19時に予約して30分近く待ちました。
    待っている場所が密になっていたような⁇

    小さい子供と一緒に行ったので、アクティビティがたくさんあって、1日中ホテルで遊べてよかったです。

    また、利用したいホテルです!!

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    高原を満喫!アクティブプラン ~プール&スパ、パターゴルフなど遊べるパスポート2日券付き~

    当間高原リゾート ベルナティオからの返答返信日:2020/09/18

    この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

    新潟の幸をご堪能いただき、温泉につかりおくつろぎのひとときをご満喫いただけた様子がうかがえ嬉しい思いでおります。
    ご夕食のレストランでは長らくお待たせをしてしまい、申し訳ございません。
    只今、レストランの混雑緩和への取り組みを新たに検討中でございます。安心しておくつろぎいただけますよう早急に改善に取り組んでまいります。

    お子さまにアクティビティをお楽しみいただき、ご家族さまの夏の思い出をおつくり頂けましたら何よりでございます。
    グリーンシーズンにはカヌーやフィッシング、スノーシーズンには雪上を滑り降りるスノーシューイングが大人からお子さままで大人気でございます。

    お子さまのご成長とともに体験できるアクティビティも増え、ご旅行も一層楽しいものになることと存じます。
    ご家族さまお揃いでのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ベルナティオ 総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/09/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルの皆さんのおもてなしはとても心地よく、それはたいへん感じがよかったです。
    夕食のビュッフェが混んでいて落ち着かないことと、会場の床やテーブルがべたついていて感触がよくなかったことが残念でした。
    やはり、GOTOのせいかと思いますが、とにかく混んでいたため、一番楽しみにしていた食事が楽しめなかったこと...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【滞在中ドリンク飲み放題!】ドリンクインクルーシブプラン

    当間高原リゾート ベルナティオからの返答返信日:2020/09/15

    パリエリさま

    この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
    楽しみにされていたお食事では、ご不快な思いをおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。地元産の食材、季節の品々をふんだんに使用したメニュー作りに努めておりますので、最善の状態でお食事をご堪能いただけますよう、改善を図って参りたいと存じます。
    日中はパターゴルフをお楽しみいただけ何よりでございます。ススキが風に揺れ、赤とんぼが空を飛び、あてま高原の秋の訪れを感じていただけましたなら幸いにございます。

    温泉やお部屋から眺める景色も四季折々に変わり、季節ごとにお食事もお楽しみいただけます。また、あてま温泉はじっくりと温まっていただくことで美肌効果を実感できる湯でございますので、機会がございましたなら季節を変えてごゆっくりとお寛ぎにいらしてください。
    パリエリさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    ベルナティオ 総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    rah********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/09/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    カーネリアプレミアム棟に宿泊後2ヶ月後にカーネリア棟にリピートしました。今までわんこと泊まれる宿を変える事なく来ましたがベルナティオに変更です。すべての評価が良い事とスタッフさんの親切な対応、そして何と言ってもドッグランの充実、ペット用品等の備え付けが他のところと桁違いです。何度でも行きたいと思える...

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ペットと泊まれるコテージ「カーネリア」宿泊プラン~ワンちゃんと一緒!~

    当間高原リゾート ベルナティオからの返答返信日:2020/09/15

    この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ワンちゃんとのご旅行をご満喫いただけましたようで、大変うれしい思いでおります。
    旅先ではいつもと違う環境で過ごすワンちゃんも、リラックスしてお過ごしいただけましたなら幸いにございます。
    また、たくさんのお褒めのお言葉をいただき、大変励みであり日々の原動力でございます。賜りましたお言葉を今後益々の励みとし、更なるおもてなしの向上に努めて参ります。

    豊かな自然に恵まれたあてま高原では、残雪の上に咲く桜、幻想的なホタルの光、赤とんぼが飛ぶ夕焼け空、そしてどこまでも続くような雪原が広がります。
    雄大な自然の中に身を置き、ワンちゃんとのかけがえのないひと時をお楽しみいただけますよう、これからも努めて参ります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ベルナティオ 総支配人

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    施設からの返信あり

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