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札幌東武ホテルの口コミ

札幌東武ホテル

【バス】  新千歳空港から約60分  【電車】  JR新千歳空港駅から快速エアポートで札幌駅まで36分  札...続きを見る 地図

  • 駅徒歩5分
  • 駅直結
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場
  • Wi-Fi

810人がお気に入りに登録

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総合評価

4.22

06月15日00:05更新

108件

94人が満足と
評価しています。

102件中1~20件を表示

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    r*s*0*2*tさんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2017/05/18ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    シングルルームに夫婦で宿泊しました
    GWなのに破格だったのにとてもコンパクトで使いやすいお部屋でした
    ベッドはセミダブルよりも大きそうだったのでダブルでしょうか?
    シャワーの水圧が強くて調節が難しかったですが清潔感のある浴槽だったため
    疲れ果てていたこともあり、お湯を溜めてはいりました
    近くにローソン、二...

    宿泊日
    2017/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(春バーゲン☆ゴールデンウィーク☆ 期間限定ポイントアッププラン【喫煙】セミダブルルーム■素泊り■)

    札幌東武ホテルからの返答返信日:2017/06/01

    この度は札幌東武ホテルにご宿泊賜り誠に有り有等ございます。お客様にご宿泊いただきましたお部屋のベッドはセミダブルベッドでございます。また、今回お客様はご朝食なしのプランで二条市場にてお食事を取られたということですが、北海道らしい新鮮な海産物をお召し上がりいただける所ですので、私共もおすすめしております。ご朝食付きプランでお申しこみ頂いたお客様でも、追加料金で海鮮丼をお召し上がりいただけます。女性向けアメニティは現在プランのお客様にのみお渡ししておりますが、レディースアメニティの充実に向けただいま検討中でございますのでしばしお待ちくださいませ。お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*5*e*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/05/15ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    年に数回利用しています。今回は2連泊で利用いたしました。
    深夜のチェックインになりましたが、駐車場も含めてとても親切な対応をいただきありがとうございました。いつも通りリラックスできる宿泊ができました。

    宿泊日
    2017/05/12
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベル一押し!トク旅◇【素泊り】~禁煙シングル)

    札幌東武ホテルからの返答返信日:2017/06/01

    いつも札幌東武ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルで24時間フロントスタッフがおりますので、遅いチェックインでも対応可能でございます。また、駐車場ご利用の際も到着時ホテルにお電話いただければ駐車場にフロントスタッフが参ります。お客様のように何度も来たくなる、常宿にしたくなるホテルを目指し、これからもサービス、設備の向上改善に努めて参ります。お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*u*t*s*1*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2017/04/29ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    シティホテルとして全てにおいてビジネスホテルよりワンランク上のサービス・設備だと思います。地域柄、首都圏や関西では考えられない価格でこちらのようなシティホテルを利用でき、嬉しく思います。機会があればまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2017/04/22
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期30】早めの予約でお得なプライス【素泊り】~禁煙シングル)

    札幌東武ホテルからの返答返信日:2017/05/08

    この度は札幌東武ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。ビジネスホテルよりワンランク上のサービス・設備としてご満足いただいたようで大変嬉しく思っております。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して日々取り組んで参ります。次回札幌にお越しの際にも当ホテルをご利用頂けると幸いです。ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*t*m*3*3*3さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2017/04/16ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    エレベーター前に女性の方が常駐していてカードキーの使い方等を親切に教えてくれた。アメニティも豊富で非常に使いやすかった。また、機会があればお世話になろうと思います。

    宿泊日
    2017/04/14
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(滞在時間限定17時イン~10時アウト“訳ありECOプラン”【素泊り】~喫煙シングル)

    札幌東武ホテルからの返答返信日:2017/05/08

    この度は札幌東武ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。エレベーター前には時間帯によって従業員が立ち、カードキーの使い方をはじめとしたご案内をしております。近隣の飲食店等についてもご案内しますので、どうぞお声かけ下さいませ。アメニティにもご満足いただけたようで嬉しく思っております。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して従業員一同取り組んで参ります。次回札幌にお越しの際にも当ホテルをご利用いただけると幸いです。ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*0*3*2*4*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/04/14ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から少し遠く、施設は多少古いが、従業員の教育がしっかりしており、部屋の清掃等もきちんとなされていた。
    食事も美味しかった。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2017/04/12
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆シンプルプラン◆【朝食付】~禁煙シングル)

    札幌東武ホテルからの返答返信日:2017/05/08

    この度は札幌東武ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。札幌駅からは若干距離があり施設も新しくはありませんが、客室の清掃や食事、また従業員についてご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して日々取り組んで参ります。次回札幌にお越しの際にも当ホテルをご利用いただけると幸いです。ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*t*s*i*3*0*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2017/04/03ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ツインにアップグレードしてくれたのが良かった。WI-FIが繋がっても速度遅くて全く使えなかったのが残念。その他は文句なしの満足度。

    宿泊日
    2017/04/01
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期30】早めの予約でお得なプライス【素泊り】~喫煙シングル)

    札幌東武ホテルからの返答返信日:2017/04/12

    この度は札幌東武ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。シングルでご予約いただいた場合、シングルが満室になるとツインのお部屋をご案内することがございます。ご満足頂けたようで嬉しく思っております。WI−FIの接続についてはご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。接続が良くない場合には、別途WI−FIルーターの貸し出しも実施しておりますのでお申し付け頂ければと思います。今後共お客様にご満足いただけるホテルを目指して日々取り組んで参ります。次回札幌にお越しの際にも当ホテルをご利用いただけると幸いです。ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*m*k*m*1*5*8*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/03/05ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    繁華街にも近いしとてもよいと思います。早割で値段も魅力でしたのでお世話になりました。
    館内の食事など充実してるとよいかな。お土産品売り場もない?ような気がしました。
    広さ、清潔感などは問題ないので総合で星4つで。

    宿泊日
    2017/02/20
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期30】早めの予約でお得なプライス【素泊り】~喫煙シングル)

    札幌東武ホテルからの返答返信日:2017/04/12

    この度は札幌東武ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。立地や広さ等にご満足頂けたようで嬉しく思っております。レストランやカフェはございますが営業時間が短いためご不便をおかけいたしました。今後の課題とさせていただきます。お土産売り場もございませんが、カフェでは焼き菓子等を販売しております。今後共お客様にご満足いただけるホテルを目指して日々取り組んで参ります。次回札幌にお越しの際にも当ホテルをご利用いただけると幸いです。ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*n*u*i*o*y*_*4*7さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/03/04ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しました。きれいな部屋でよかったです。また機会があれば利用したいです。

    宿泊日
    2017/02/22
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期10】早めの予約でお得なプライス【素泊り】~喫煙シングル)

    札幌東武ホテルからの返答返信日:2017/04/12

    この度は札幌東武ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。客室にご満足頂けたようで嬉しく思っております。今後共お客様にご満足いただけるホテルを目指して日々取り組んで参ります。次回札幌にお越しの際にも当ホテルをご利用いただけると幸いです。ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*c*4*5*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/02/16ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅や観光地からのロケーションがピッタリでした。スタッフさんの対応もとても丁寧でした。
    是非、また利用したいと思います。

    宿泊日
    2017/02/10
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆シンプルプラン◆【素泊り】~禁煙4名1室)

    札幌東武ホテルからの返答返信日:2017/05/08

    この度は札幌東武ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。駅や観光地からのロケーション、スタッフの対応にご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して日々取り組んで参ります。次回札幌にお越しの際にも当ホテルをご利用いただけると幸いです。ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*e*i*1*7*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2017/01/24ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    19日当日予約だったのですが、とても良い対応でした。
    1人だったのですがツインの広いお部屋で、窓からは中庭が見える。
    大風呂が無いのですが、バスタブが足を伸ばしても届かないぐらいに広い。
    アメニティーも充実。
    繁華街からもそれなりに近い。
    東武は関東ではメジャーですが札幌でも広まって欲しいと思うぐらい良い...

    宿泊日
    2017/01/19
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆旅して応援!札幌の人気観光スポットが徒歩で行けちゃう!☆さっぽろテレビ塔【素泊り】~喫煙シングル)

    札幌東武ホテルからの返答返信日:2017/05/09

    この度は札幌東武ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。お部屋に関しましてお褒めのお言葉大変嬉しゅうございます。北海道では東武鉄道が無いため関東に比べ認知度が低いのですが、今後東武ホテル=東武鉄道だけではなく、東武ホテルとしての認知度を上げていけるよう、ホテルのサービス・イメージ向上に努めてまいります。また機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*n*a*8*2*0*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2016/12/05ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から近いし部屋もゆったりしていて快適に過ごせました。
    遅い時間にホテルに戻った時にエレベーター前にホテルの方が立っていてくれたのが安心できてうれしかったです。
    また札幌に行くときは利用したいと思います。

    宿泊日
    2016/11/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】☆期間限定☆【一押し!トク旅◇】素泊り~喫煙ツインルーム)

    札幌東武ホテルからの返答返信日:2017/01/05

    この度は札幌東武ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。お褒めのお言葉ありがとうございます。エレベーター前に常駐しているわけではございませんが、できるだけエレベーター前でお客様をお待ちできたらと考えております。また利用したいとのお言葉大変嬉しゅうございます。当ホテルを御利用される皆様にそのように思って頂ける様、これからもサービスの向上に努めて参りますので、また機会がございましたら札幌東武ホテルをお選びくださいませ。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*n*a*f*_*1*_*1さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/11/15ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    11月12日3名で予約してたのですが、1名増えて4名で泊めて欲しいとフロントに尋ねたところ、気持ちよく「いいですよ」と言ってくれたので大変助かりました。バス・お風呂を普通にした理由は、トイレとお風呂が一緒だからです。別々のほうがいいですね。でも家族全員大変満足していました。ありがとうございます。

    宿泊日
    2016/11/12
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(お子様歓迎♪滑り台☆ジャングルジム☆ブランコ付キッズパークファミリールームプラン【ベッド3台】朝食付)

    札幌東武ホテルからの返答返信日:2017/01/05

    この度は札幌東武ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。お褒めのお言葉ありがとうございます。大人のお客様が増えた場合ですと、ご予約のお部屋タイプと変わってしまうので少しお時間をいただいたり、時にはご用意できないこともありますが、今回は添い寝のお子様でしたのですぐ対応させていただきました。お風呂とお手洗いが別々のお部屋はスイートルーム、ジュニアスイートルーム、モダンルームのみとなっており、一般的なお部屋はすべて一緒になっております。すぐに対応することはできませんが、今後の参考にさせていただきます。これからもお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら当ホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*k*_*4*_*uさんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2016/11/13ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    深夜の到着で2泊しましたが気持ちのよい接客で大変快適に過ごさせていただきました。立地もよく複数の地下鉄駅やコンビニも近く、タクシーもすぐ近くで乗れます。観光にも移動にも食事にもとても便利でした。24時間出入り自由ですがエレベーターはカードキーで乗るため女性1人でも安心して泊まれます。エレベーターは2台あ...

    宿泊日
    2016/11/11
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シングル/食事なし★全客室Wi‐Fi対応♪

    札幌東武ホテルからの返答返信日:2017/01/06

    この度は札幌東武ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。沢山のお褒めのお言葉大変嬉しゅうございます。今回b’s cafeにてお食事をされたということですが、こちらのカフェは札幌でも人気のパティスリーbenbeyaさんのプロデュースとなっております。ランチメニューですとパンブッフェも大変人気でございます。ホテル内のではご朝食はレストランとカフェがございますので、次回ご利用の際にはぜひレストランもご利用いただけたらと思います。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*t*u*a*o*0*1さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/11/09ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    テレビ塔の入場券付きのプランでしたが、私たちも北海道に住んでいるのでテレビ塔は行ったこともあるので必要なかった。そのプランしかなかったので仕方なく予約しましたがそれなら朝食付きにしたかったが、人気の朝食ということでしょうが高額で利用する気になれなかった。
    場所的にもとても便利なところでその後また娘の...

    宿泊日
    2016/09/17
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(札幌の人気観光スポットが徒歩で行けちゃう!!☆さっぽろテレビ塔【素泊り】~禁煙トリプル)

    札幌東武ホテルからの返答返信日:2017/01/06

    この度は札幌東武ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。お客様のご宿泊情報を拝見させていただきました。9月と今回のご宿泊でしたが、9月は北海道はハイシーズンとなります。また、11月のご予約はバーゲンプランですのでいつもよりお安くなります。この2つの条件がありましたので11月はリーズナブルにご宿泊いただけたのだと思います。また、大変申し訳ございませんが、プランについているものを他のものに振り替えはできかねてしまいます。お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*b*r*s*_*o*eさんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2016/10/25ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋、お風呂も広くて満足しました。また、朝食がとっても美味しかったです。
    また泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2016/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙ツイン/朝食付

    札幌東武ホテルからの返答返信日:2017/01/06

    この度は札幌東武ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。お褒めのお言葉大変嬉しゅうございます。ご朝食は食材にもこだわっており、特にスープカレーが珍しいメニューということで人気でございます。レストランの他にカフェでもご朝食メニューがございますので、またご利用の際にはカフェもぜひご利用くださいませ。沢山のお客様にまた泊まりたいと思っていただけるよう、サービスの向上に努めて参りますので、またの機会に当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*f*e*hさんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2016/10/24ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    交通アクセスがとても良かったです。
    チェックイン前に預けていた荷物が、お部屋に届いていてありがたかったです

    宿泊日
    2016/09/22
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(札幌の人気観光スポットが徒歩で行けちゃう!☆さっぽろテレビ塔【素泊り】~喫煙シングル)

    札幌東武ホテルからの返答返信日:2017/01/11

    この度は札幌東武ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。お褒めのお言葉大変嬉しゅうございます。お戻りの際、身軽な状態でお部屋に行っていただけるよう、当ホテルでは何か特別な理由などない限り基本的にはお部屋にお荷物をお運びさせていただいております。様々なお客様にご満足いただけるよう、これからもサービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら当ホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。また、最後になりますがお返事が遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*t*q*6*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/10/22ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地はコンビニ近くで便利でした。またフロントスタッフの対応がとてもよかったので機会があればまた利用させていただきます。

    宿泊日
    2016/10/15
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期10】早めの予約でお得なプライス【素泊り】~禁煙トリプル)

    札幌東武ホテルからの返答返信日:2017/01/11

    この度は札幌東武ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。お褒めのお言葉大変嬉しゅうございます。コンビニは近くに2店舗ございまして、特にローソンさんが歩いて1分ほどのところにあるので大変便利かとおもいます。フロントスタッフの対応がとてもよかったとのお言葉ですが、すべてのお客様にこのように思っていただけるよう、お客様の立場になり、気持ちを考え、サービスの向上に努めてまいります。また札幌にお越しの際には札幌東武ホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。最後になりますが、お返事が遅くなり大変申し訳ございません。

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    施設からの返信あり

    k*n*c*i*1*6*y*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/10/11ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    時期的に部屋のクーラーが効かなかったので少々寝ずらかったです
    でも5人でこの料金は非常に良かったです
    また利用する機会があれば利用したいと考えています

    宿泊日
    2016/10/09
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(お土産めぐり!るるぶトラベル限定☆嬉しい特典☆ 【素泊り】~喫煙フォースルーム)

    札幌東武ホテルからの返答返信日:2017/01/13

    この度は札幌東武ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。ご宿泊の10月ですと冷房は切っている時期ですので、まれに暑い日があると少し寝苦しいかもしれません。当ホテルは全館一括で集中管理しております。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。お日にちによっては早割プラン、バーゲンプランなどお安いプランもございますので、機会がございましたら当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。最後になりますが、お返事が遅くなりまして申し訳ございません。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    r*h*n*8*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2016/10/04ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    施設自体は普通に良いが、施設の清掃臭いが気になった。
    また、レストランのスタッフが朝食に出すポテトをテーブルに置き手づかみでつまんでいるのが部屋から丸見えでありえない状況を発見した。とても残念でした!

    宿泊日
    2016/10/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期10】早めの予約でお得なプライス【朝食バイキング付】~喫煙セミダブル)

    札幌東武ホテルからの返答返信日:2017/01/18

    この度は札幌東武ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。今回の清掃のにおいに関しましては大変申し訳ございません。お部屋のにおいでしたでしょうか?お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃のスタッフの指導、教育に努めて参ります。レストランスタッフが料理を手づかみでつまんでいたということですが、今後そのようなことが無いよう、スタッフに周知し、改善に努めさせていただきます。不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また機会ございましたら、当ホテルをお選びいただけるよう、サービスの改善に努めてまいる所存でございます。最後にお返事が遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。

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    施設からの返信あり

    z*1*4*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/10/01ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    出張で何度か利用させてもらってますが、今回は
    夫婦の旅行で使いました。
    部屋もとても広く快適で、静かでゆっくり過ごせました。
    料金面を含め妻も満足していました。
    また利用させていただきます。

    宿泊日
    2016/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(夏旅セール最大76%OFFプラン【素泊り】◆禁煙ツインルーム(2名1室))
    詳しく見る

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