ホテル椿館 本館

愛媛県松山市道後鷺谷町5-32 地図

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総合評価

4.38

08月04日11:17更新

111件

96人が満足と
評価しています。

104件中1~20件を表示

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    eoo********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食はバイキングで、新鮮なお刺身や握り寿司、ステーキ等、新鮮でとても美味しかったです。
    朝食は残念でした。
    お風呂ですが、露天もあり大きいのですが、お湯は循環式なので少し消毒の匂いがあり、道後温泉本館へいきました。タオルと石鹸のセットが用意されていて、よかったです。

    宿泊日
    2020/03/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ぽっきりプラン】 1泊2食バイキング付 日にち限定のラッキープライス
    詳しく見る

    ajl********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大変満足しております。夕食は外出でしたので分かりませんが、接客、お部屋、お風呂全て最高に良かったです。また必ず利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食】大満足朝食付き!時間を気にせず温泉で癒されよう
    詳しく見る

    win********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夜の太鼓のステージは迫力があり、とても良かった。スタッフも笑顔で接客されており、好印象でした。立地もよく外湯、内湯とも楽しめました。

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【迷ったらコレ!】 ※椿館イチオシ&スタンダード※ 約50種類の季節のバイキングプラン
    詳しく見る

    a*l*4*6*2*9*1*4さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋は禁煙ルームではなかったけれど、嫌な匂いもなく快適に過ごせました。食事も家族でゆったりと楽しむことができましたが、朝のバイキングは席と料理が並ぶコーナーが近くて落ち着かない感じもしました。
    スタッフはとても丁寧でした。今回で二回目の利用ですが、また機会があれば是非 利用したいと思います。楽しい休日...

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会席基本プラン】 スタンダード~椿~ レストランで会席料理に舌鼓

    ホテル椿館 本館からの返答返信日:2019/09/08

    この度はご予約いただき、誠にありがとうございました。禁煙ルームは満室のためお取りすることができませんでしたが、客室には全室空気清浄機を設置しております。部屋の匂いも気にならず快適に過ごせたということで安心致しました。
    夕食はご満足いただけたようですが、朝食の席が料理と近くで落ち着かなかったということでご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。今後気をつけるよう努めます。
    また機会がございましたら、ぜひご利用お願い致します。
    こちらこそこの度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*y*1*6*0*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    椿館さんの料理は、最高でした。連泊でしたが、2日目は一品も被る事なく全てが、美味しく食べきない程の品数でした。
    温泉が目的でしたが、何故か温泉は、二の次になってしまうほど、最高の食事でした。朝のバイキングも品数が多く心身ともに大満足できました。
    道後温泉のオススメの季節を聞き忘れましたか、次回はどの季...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    8名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【会席基本プラン】 ★スタンダード~椿~★ レストランで会席料理に舌鼓♪♪)

    ホテル椿館 本館からの返答返信日:2019/09/09

    この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。2泊とも夕食が会席料理のプランをお選び頂いておりましたので、そういう場合はできるだけ前の日と違う料理内容を提供致しております。最高のお食事だったというお言葉をいただけ、大変光栄に存じます。ありがとうございます。朝食もご満足頂けたようで安心致しました。またぜひ機会がございましたら、ご利用お願い致します。この度はありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*y*1*6*0*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族旅行で、宿泊させて頂きました。
    道後温泉は、久しぶりだったので、口コミを頼りに、連泊に切り替えだのですが、大正解でした。お出迎えからレトロ感たっぷりのスタッフに出迎えられ絵本の中に迷い込んだような気持ちになりました。
    全てのスタッフが、笑顔で礼儀正しく本当に気持ちのいい旅になりました。
    観光につい...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会席基本プラン】 スタンダード~椿~ レストランで会席料理に舌鼓

    ホテル椿館 本館からの返答返信日:2019/08/20

    この度は家族旅行ということで当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。数ある旅館の中で当館を選んで頂いた上、連泊までして頂けて大変光栄に存じます。お出迎えも喜んで頂けたようで安心いたしました。
    気持ちのいい旅になったということで本当に何よりでございます。
    ぜひまた次回は違う観光名所を巡っていただき、また当館にお越し頂ければ幸いです。この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    K*u*i*m*z*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    食事は大変美味しかったです。
    バイキング形式の朝食のみ頂きましたが、種類も食べきれないぐらい豊富でした。
    スタッフの対応も大変丁寧で、部屋の消臭処置も大変満足しました。
    全体的は大変満足しましたが、有料の駐車場は1台あたりの広さが若干狭いです。
    隣の車との間隔が狭く、駐車後車に傷がついていました。
    その後...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食】 ※直前割・タイムセールあり※ 大満足朝食付き! 時間を気にせず温泉で癒されよう

    ホテル椿館 本館からの返答返信日:2019/08/20

    この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    食事についてご満足いただけたようで安心いたしました。
    スタッフの対応についてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
    ただ駐車場で車に傷がついたということで、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。基本的にお客様のお車は何かあればいけないのでお客様自身で動かして頂きますようお願い致しておりますが、このような結果になったことは残念でなりません。その後の対応も真心が感じられなかったということで深く反省させて頂きます。大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    それ以外は大変素晴らしいホテルだったというお言葉には救われる思いでございますが、今後さらなるサービス向上に努めさせて頂きます。
    率直なご意見をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*h*m*2*6さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    玄関ホールにて和太鼓のショーが見られました。
    いい思い出になりました。

    宿泊日
    2019/05/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【迷ったらコレ!】 ※椿館イチオシ&スタンダード※ 約50種類の季節のバイキングプラン
    詳しく見る

    l*q*r*8*9*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/05/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    シルバーブランで3人の宿泊でしたが、大変広いお部屋を準備して頂きました。お部屋の掃除も隅々まで行き届いていて浴場もとても清潔でした。スタッフの皆さんの接客マナーも大変感じが良く、こちらのお願いなども快く聞いて頂きました。夕食と朝食のバイキイングは美味しくて、いつもは小食の母もビックリするぐらいよく食...

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シニアプラン】 ※平日限定・60歳以上※ 1泊2食バイキングプラン
    詳しく見る

    r*p*y*m*u*a*a*aさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    上の部屋の足音がうるさかった。子どもさんなのだと思うが、午後9時を過ぎてもずっとどんどん大きな音が響いていたので、部屋にいる気がせず、お風呂に行ったり、外をぶらついたりしていました。
     ロビーの太鼓の演奏は聞きごたえがありましたし、朝夕のビユッフェで応対してくださった方たちから、チェックインの対応な...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【迷ったらコレ!】 ※椿館イチオシ&スタンダード※ 約50種類の季節のバイキングプラン
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    m*1*1*2*iさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大変満足しました,樂しく過せました。

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シニアプラン】 ※平日限定・60歳以上※ 1泊2食バイキングプラン
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    y*t*h*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての利用でしたが施設は綺麗でまずまず満足でした。食事はバイキングでない会席コースにしましたが、食事の場所や内容からするとバイキングコースでも良かったかもしれません。総合的にはバランス良い旅館かなと思いました。機会があれば又利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会席基本プラン】 スタンダード~椿~ レストランで会席料理に舌鼓
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    y*s*2*0*j*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックイン時、妻が体調を崩していましたが、いろいろと親切に対応して頂き 非常に助かりました

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ 和洋室 バス・トイレ付 2食付

    ホテル椿館 本館からの返答返信日:2019/07/29

    この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。チェックイン時にご気分がすぐれなかったということでその後の体調はいかがでしょうか?少しでもお役に立てたのでしたら幸いでございます。機会がございましたら、またぜひご利用下さいませ。この度はありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*n*t*7*9*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋が広くキレイで気持ち良く過ごせました。
    夕食はもちろん、朝食の種類が豊富で、お席も落ち着いた所で、とても美味しく頂きました。またお邪魔したいです。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【会席基本プラン】 ★スタンダード~椿~★ レストランで会席料理に舌鼓♪♪)

    ホテル椿館 本館からの返答返信日:2019/07/29

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。気持ちよく過ごせたということで安心致しました。夕食・朝食もご満足頂けたようで何よりでございます。また機会がございましたら、ぜひご利用頂ければ幸いです。この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*a*l*9*1*さんのコメント

    女性20代以下お子様連れ
    投稿日:2019/04/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    1歳8ヵ月の子どもも浴衣をレンタルでき、家族お揃いの浴衣を着れてこどもも同じだととても喜んでいました。

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【迷ったらコレ!】 ※椿館イチオシ&スタンダード※ 約50種類の季節のバイキングプラン
    詳しく見る

    r*g*c*5*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回、三回目の利用でした。毎回満足しています。機会があれば、また宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定】 ★ハル旅★ 春爛漫 道後湯めぐり&バイキング♪)

    ホテル椿館 本館からの返答返信日:2019/07/29

    いつもご利用いただき、ありがとうございます。今回もご満足いただけたということで安心致しました。またのご利用お待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*m*t*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/03/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    雨の日の宿泊でしたが社長さん自ら駐車場まで傘を持ってきていただきました。大きなホテルですが社長さんが先頭にたって運営しているところがすばらしい!その姿勢がフロント・仲居さんの接客も素晴らしくしていると思います。温泉大浴場も奇麗にされていて道後温泉に行くときは是非宿泊させていただきたいと思います。夕食...

    宿泊日
    2019/02/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会席基本プラン】 スタンダード~椿~ レストランで会席料理に舌鼓
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    e*s*n*z*k*3さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいの一言。フロントではしまなみ海道についても、たくさん詳しく教えていただき、たいへん助かりました。

    宿泊日
    2019/02/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【1泊素泊】 ※直前割・タイムセールあり※ 時間を気にせず温泉満喫
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    y*f*g*5*1*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/02/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    料金もお値打ちな上、料理もブュッフェ形式で品数も多く美味しくて本当に良かったです。接客もしっかりされ好印象でした!また利用したいと思える程の旅館でした。
    館内の温泉も露天風呂があり文句なしでした!

    宿泊日
    2019/02/06
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定】★WINTER SALE★冬の道後湯めぐり&バイキング♪)

    ホテル椿館 本館からの返答返信日:2019/07/29

    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。料理もご満足いただけたようで安心致しました。接客につきましてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。また機会がございましたらぜひご利用いただければ幸いです。この度はありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*k*o*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/01/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    値段以上でした バイキング形式でしたから期待はしてませんでしたが 夕飯朝食共に
    良かったです 部屋もきれいで満足しました 女性スタッフの制服も道後らしくて気に入りました

    宿泊日
    2019/01/18
    利用人数
    8名(4室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定】★WINTER SALE★冬の道後湯めぐり&バイキング♪)

    ホテル椿館 本館からの返答返信日:2019/07/29

    この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。ご期待に添えられたようで安心致しました。料理・お部屋ともにご満足いただけたようでよかったです。また機会がございましたらご利用お願い致します。この度は本当にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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