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ザ・セレクトン高松の口コミ

ザ・セレクトン高松

香川県高松市城東町1-9-5 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:高松

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535

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総合評価

3.42

01月23日00:54更新

132件

63人が満足と
評価しています。

94件中21~40件を表示

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    n*e*t*6*2*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/03/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    喫煙で予約していたにもかかわらず、禁煙になっていた、
    確認書も喫煙だったのに、
    なぜ❓

    宿泊日
    2019/03/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <喫煙シングルルーム> 素泊まりプラン

    ザ・セレクトン高松からの返答返信日:2019/03/09

    オークラホテル高松をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    この度は、喫煙ルームプランでご予約を頂いていたにも関わらず、禁煙ルームでお部屋をご用意しておりました。
    お客様に、ご迷惑をお掛けして、大変申し訳ございませんでした。
    この様なことが起きた原因は、予約サイトから流れてきた情報を見ていないわけではございませんが、以前当館をご利用頂いたお客様の中に同姓同名の方がいて、その方のお部屋が禁煙ルームだったので今回のご予約も再度のご来館と思った事による手違いだと思います。
    これからは、チェックインの際にお客様への禁煙、喫煙の確認も行うようにし、充分に気を付けて、ルームチェンジ等のお手数をお掛けしないように気をつけて参ります。
    申し訳ございませんでした。
    長文失礼いたしました。
    ご投稿に感謝いたします。
    オークラホテル高松 松良

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*t*6*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/11/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    就寝時に就寝灯がない…エアコンが全館方で各室にて冷暖房の選択調節が出来ない…床が汚れてる!安かろう悪かろうでは少し残念です。改良して欲しいです。

    宿泊日
    2018/10/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <早割7>1週間前予約!早めの予約で納得の宿泊 素泊りプラン 普通車サイズ平面無料駐車場完備
    詳しく見る

    m*r*n*m*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    good

    宿泊日
    2018/09/21
    利用人数
    8名(4室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ ツイン18.3平米 朝食付

    ザ・セレクトン高松からの返答返信日:2018/10/05

    オークラホテル高松へご宿泊いただき誠にありがとうございます。簡潔なメッセージの中にご満足いただけたご様子を感じております。とても嬉しいです。また高松へお越しになる機会がございましたらその時はオークラホテル高松をよろしくお願い致します。  オークラホテル高松 松良

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*o*s*e*1*6さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/09/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    高松駅や繁華街からは少し離れてますが、それでも歩けない距離ではありません。駐車料金無料で止められるため、車利用の際はこちらを利用しています。相当前なのに、前回の宿泊時の情報を考慮してくれたのは、ありがたいと思いました。設備の老朽化は否めませんが、部屋は清潔に保たれていますし、また機会があれば利用した...

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得スペシャル20】20日前予約で納得!素泊まりプラン 普通車サイズ平面無料駐車場完備
    詳しく見る

    b*s*l*3*0*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2018/09/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 -

    対応は良かったですが、
    風呂場や部屋にゴミ、髪の毛が落ちてたので残念です。
    月に一度宿泊予定ですので、次回に期待してます。

    宿泊日
    2018/09/20
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【出張応援】タイムセール 激安!シングル素泊まりプラン 平面駐車場無料♪)

    ザ・セレクトン高松からの返答返信日:2018/09/28

     オークラホテル高松をご利用いただきありがとうございます。せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、清掃が行き届かず誠に申し訳ございません。 今後このような事が無いように清掃担当にもこの件を伝え、改善の課題とさせていただきます。 ご投稿に深く御礼申し上げます。  オークラホテル高松 松良

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*n*a*1*9*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/09/23 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    フロントが最悪
    先に帰ってきた客の顔を覚えてない上、部屋番号を何度も聞く始末
    自分も、先ほどネットで予約した◯◯ですがと言うと、「は、何でしょうか?」と
    部屋に入ると禁煙のはずがタバコ臭い
    風呂は水が詰まって抜けない

    確実に二度目はないでしょう

    宿泊日
    2018/09/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【出張応援】 激安!シングル素泊まりプラン 平面駐車場無料
    詳しく見る

    q*s*m*5*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    建物が古いせいか、禁煙部屋にもかかわらず不快な臭いがした。掃除は行き届いていなくて、髪の毛などは残っている。やはり、リフォームを早急にされたほうがいいですね。さらに、LANケーブルは各部屋に置いているわけではなく、フロントで借りるのですが足りない状況になっており、部屋でインターネットに接続できないとい...

    宿泊日
    2018/07/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得スペシャル20】20日前予約で納得!朝食付きプラン 普通車サイズ平面無料駐車場完備
    詳しく見る

    o*a*u*5*2*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2018/06/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    オークラなのに古すぎてびびった

    宿泊日
    2018/06/20
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイントUP】増量!■朝食付■プラン 普通車サイズ平面無料駐車場完備)

    ザ・セレクトン高松からの返答返信日:2018/07/01

     オークラホテル高松へご宿泊いただきありがとうございました。 当ホテルは築年数も長く、施設や設備、サービス面など様々ご不便をお掛けしました事、誠に申し訳なく思います。 お寄せいただきましたご投稿内容は今後のホテル運営の改善に役立てたく思います。 ご投稿いただきました事に御礼申し上げます。  オークラホテル高松

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*n*m*1*vさんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2018/04/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ビジネス泊にはちょうどいい宿ですが…フロントやロビーの広さに比べてシングルの部屋は、ドアを開けた瞬間に「普通やん」って軽いがっかり感。
    隅々まで丁寧に掃除されて寝心地の良いベッドは良好ですが、全体的に設備が古い。
    ロビーにあっても部屋にWi-Fiが無いのが頂けないね。こんな大きなホテルで。
    GW前で料金上がっ...

    宿泊日
    2018/04/28
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 シングル12.5平米 お約束プラン

    ザ・セレクトン高松からの返答返信日:2018/05/11

    オークラホテル高松をご利用いただき、誠にありがとうございます。設備面であまりご満足いただけず、残念に思っております。WI−FIに関しては今後の重要な課題として検討して参ります。いろいろとご不便をお掛けしたとは思いますが、接客の項目に高い評価点を付けていただいて、大変嬉しく思っております。厳しい中にも暖かいお気遣いの感じられるコメントに感謝いたします。ありがとうございました。オークラホテル高松 松良

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*e*p*e*s*r*i*vさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/08/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    浴室&トイレ(ユニットバス)の、換気扇の中がホコリまみれで動かず、湯気や臭いがこもってしまうし、 湯船の外側や、便器の座椅子が髪の毛だらけでした。 トイレのシャワーノズルも、もう少しキレイに磨いたほうがよろしいのでは?
    あと、部屋設備の白い湯呑みが黒ずみだらけで、汚ならしかったです。 今回シングルとツイン...

    宿泊日
    2017/08/13
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 シングル12.5平米 お約束プラン

    ザ・セレクトン高松からの返答返信日:2017/08/20

    オークラホテル高松をご利用頂き、誠にありがとうございます。客室の清掃が行き届いておらず、とても不快な思いをされた事と思います。深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。担当者に注意をし、丁寧な清掃を心がけるよう、気を付けて参ります。ご投稿に感謝いたします。オークラホテル高松 松良

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*x*mさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/06/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    建物・設備はかなり古いですが、値段も手頃で、ビジネスでの宿泊には十分でした。駐車場が平面で大きいので、車利用では便利だと思います。

    宿泊日
    2017/06/21
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【出張応援】タイムセール 激安!シングル素泊まりプラン 平面駐車場無料♪)

    ザ・セレクトン高松からの返答返信日:2017/07/13

    オークラホテル高松をご利用いただきありがとうございます。今後とも多くのお客様にご満足いただけるホテル作りを目指してまいります。またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げます。  オークラホテル高松 松良

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*f*u*aさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/06/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    たまたま、宿泊日が雨で 宿泊用の駐車場が満車で別の駐車場を案内されたが、県外ナンバーなのせいか?対応が雑!次回の利用はないでしょ!と言わんばかりの対応でした。
    この日が週末で最上階のビヤガーデンのお客を優遇されて、宿泊客はなおざりな感じでした。
    フロントの対応も、ちょいちょいため口になるのも、最低!
    ...

    宿泊日
    2017/06/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ★早得スペシャル20★★20日前予約で納得!朝食付きプラン 普通車サイズ平面無料駐車場完備

    ザ・セレクトン高松からの返答返信日:2017/07/10

    オークラホテル高松をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    遠方よりお越し頂いたにも関わらず、駐車場が満車で、雨の中市営の駐車場にご案内して、
    大変ご不便とお手間をお掛けして申し訳ございませんでした。
    また、接客、お食事、にも不愉快な思いをされたとのこと、深くお詫び申し上げます。
    今回の件は、担当者共々、充分に反省し、これからの糧といたします。
    ご投稿に感謝いたします。

    オークラホテル高松 松良

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    施設からの返信あり

    r*w*r*9*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2017/06/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋は少し狭く感じましたが、値段も安く駐車料金無料なのが魅力です。

    宿泊日
    2017/06/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ★早得スペシャル20★★20日前予約で納得!素泊まりプラン 普通車サイズ平面無料駐車場完備

    ザ・セレクトン高松からの返答返信日:2017/07/10

    オークラホテル高松をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    宿泊のお客様の普通車に限り、駐車料金無料というのは数あるホテルから、
    オークラホテル高松を選んで頂ける大きな理由と考えております。
    客室に関しては、ややコンパクトな造りで、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
    お忙しい中、ご意見ご感想をお寄せいただき、感謝いたします。

    オークラホテル高松 松良

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    施設からの返信あり

    y*u*9*1さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2017/06/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食付きでこの値段とてもよかったです。

    宿泊日
    2017/06/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <早得7>1週間前予約!早めの予約で納得の宿泊♪朝食付きプラン 普通車サイズ平面無料駐車場完備

    ザ・セレクトン高松からの返答返信日:2017/07/10

    オークラホテル高松をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    客室とお食事に、価格以上の価値を感じて頂けたなら、これほど嬉しい事はございません。
    とても好意的なコメントに感謝しております。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    オークラホテル高松 松良

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    施設からの返信あり

    m*r*2*k*t*uさんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2017/05/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    清潔感有り、接客も良し、さすがのホテルでした、又利用したいと思いました。

    宿泊日
    2017/05/25
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ シングル12.5平米 朝食付

    ザ・セレクトン高松からの返答返信日:2017/06/01

    オークラホテル高松へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。過分なお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同恐縮いたしております。これを励みにこれからも多くのお客様方にご満足いただけるホテルを目指してより一層努力して参ります。今後とも当オークラホテル高松を何卒よろしくお願い致しますと共に次回のご利用をお待ち申し上げます。  オークラホテル高松 松良

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    施設からの返信あり

    m*c*a*4*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/04/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ちょっと枕低すぎるようない気がします。

    宿泊日
    2017/04/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【出張応援】 激安!シングル素泊まりプラン 平面駐車場無料♪

    ザ・セレクトン高松からの返答返信日:2017/05/02

    オークラホテル高松へご宿泊頂きありがとうございました。
    ご頂戴しましたご意見、ご感想は今後のホテル運営において
    欠かせないものでございます。
    これからも当オークラホテル高松をよろしくお願い申し上げます。

      オークラホテル高松 松良

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    施設からの返信あり

    k*1*0*7さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2017/04/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ウオシュレットが故障便座冷たくお湯も出ず

    宿泊日
    2017/04/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    必見!ファミリー・カップルにお薦め!【素泊まり】ツインルームプラン 普通車サイズ平面無料駐車場完備

    ザ・セレクトン高松からの返答返信日:2017/05/02

    オークラホテル高松をご利用頂きありがとうございました。
    お客様に対しご不便、ご面倒をお掛けしてしまいました事、
    誠に申し訳なく存じます。
    今後は客室の設備点検を重点的に行い、またこのような事が
    起きないよう気を付けて参ります。
    ご投稿に御礼申し上げます。

      オークラホテル高松 松良

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    施設からの返信あり

    b*n*a*o*1*6*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2017/04/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    近くに飲食店がなく天候が悪いと外出するのも大変。

    宿泊日
    2017/04/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【出張応援】 激安!朝食バイキング付シングルプラン 平面駐車場無料♪

    ザ・セレクトン高松からの返答返信日:2017/04/18

    オークラホテル高松をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    当館からアーケード入り口までは徒歩5分、一番近いコンビニエンスストアまでは徒歩3分ほどですが、やはり天気が悪いとお客様にとってご不便かと思います。
    無料の貸出用の傘をフロントに何本かご用意してはおりますが、在庫が無くなった場合はご容赦いただいております。
    今回、お客様に近くの飲食店のご案内が足りなかったのではないかと考えております。
    もしそうであれば大変申し訳ございませんでした。
    それでも接客・サービスの項目に高い評価点を頂戴しており、恐縮しております。

    これからもより良いサービスを目指して、努力して参ります。

    今後とも、オークラホテル高松をよろしくお願いいたします。

    オークラホテル高松宿泊部 松良

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    施設からの返信あり

    m*o*i*h*n*6さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2017/04/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    9時過ぎからの清掃の音が丸聞こえで チェックアウトを急かされてる様な気になりました。

    宿泊日
    2017/04/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【出張応援】 激安!シングル素泊まりプラン 平面駐車場無料♪

    ザ・セレクトン高松からの返答返信日:2017/04/11

    オークラホテル高松をご利用頂きありがとうございます。
    清掃時の件について、当日のチェックインに間に合わせる為に止むを得ない事情がございますが、
    ご不快な気分にさせてしまいました事は誠に申し訳なく思います。
    清掃担当者と宿泊部担当者で、ご宿泊頂くお客様には少しでも快適に過ごして頂ける様な
    環境作りが出来る様によく協議して実践して参ります。
    貴重なご意見に深く御礼申し上げますと共に今後と当ホテルをよろしくお願いします。

      オークラホテル高松 松良

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    施設からの返信あり

    k*u*a*o*8*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2017/03/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    泊まるだけなら十分いいと思います。

    宿泊日
    2017/03/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【出張応援】 激安!シングル素泊まりプラン 平面駐車場無料♪

    ザ・セレクトン高松からの返答返信日:2017/03/28

    オークラホテル高松へご宿泊いただきありがとうございました。
    今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げますと共に
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    オークラホテル高松 松良

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    施設からの返信あり

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