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ザ・セレクトン高松の口コミ

ザ・セレクトン高松

香川県高松市城東町1-9-5 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:高松

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535

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総合評価

3.42

01月23日00:54更新

132件

63人が満足と
評価しています。

94件中1~20件を表示

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    hb_********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/25 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    今まで複数回利用したが今回が最低であった。
    接客は全員ではないが偉そうな方は愛想が無く突き放した喋り方で腹立たしかった。
    駐車場が先着で満車となり別途1000円が必要になったのでリーズナブルではない。
    客室は狭く清掃が行き届いておらず、部屋全体が湿気ており大変不快だった。
    ユニットバスも狭く、特に便器の配置...

    宿泊日
    2019/10/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    広い無料駐車場完備!(台数限定)<喫煙シングルルーム> 素泊まりプラン

    ザ・セレクトン高松からの返答返信日:2019/10/28

    この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    当ホテルの従業員が大変失礼いたしました。
    駐車場の件でもご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。
    貴重なお時間の中、ご意見賜りましたことに感謝致します。
    接客や清掃に関して従業員一丸となって改善に向けて努力していく所存です。
    今後ともザ・セレクトン高松をよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*n*a*1*9*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/09/23 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    フロントが最悪
    先に帰ってきた客の顔を覚えてない上、部屋番号を何度も聞く始末
    自分も、先ほどネットで予約した◯◯ですがと言うと、「は、何でしょうか?」と
    部屋に入ると禁煙のはずがタバコ臭い
    風呂は水が詰まって抜けない

    確実に二度目はないでしょう

    宿泊日
    2018/09/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【出張応援】 激安!シングル素泊まりプラン 平面駐車場無料
    詳しく見る

    q*s*m*5*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    建物が古いせいか、禁煙部屋にもかかわらず不快な臭いがした。掃除は行き届いていなくて、髪の毛などは残っている。やはり、リフォームを早急にされたほうがいいですね。さらに、LANケーブルは各部屋に置いているわけではなく、フロントで借りるのですが足りない状況になっており、部屋でインターネットに接続できないとい...

    宿泊日
    2018/07/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得スペシャル20】20日前予約で納得!朝食付きプラン 普通車サイズ平面無料駐車場完備
    詳しく見る

    k*f*u*aさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/06/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    たまたま、宿泊日が雨で 宿泊用の駐車場が満車で別の駐車場を案内されたが、県外ナンバーなのせいか?対応が雑!次回の利用はないでしょ!と言わんばかりの対応でした。
    この日が週末で最上階のビヤガーデンのお客を優遇されて、宿泊客はなおざりな感じでした。
    フロントの対応も、ちょいちょいため口になるのも、最低!
    ...

    宿泊日
    2017/06/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ★早得スペシャル20★★20日前予約で納得!朝食付きプラン 普通車サイズ平面無料駐車場完備

    ザ・セレクトン高松からの返答返信日:2017/07/10

    オークラホテル高松をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    遠方よりお越し頂いたにも関わらず、駐車場が満車で、雨の中市営の駐車場にご案内して、
    大変ご不便とお手間をお掛けして申し訳ございませんでした。
    また、接客、お食事、にも不愉快な思いをされたとのこと、深くお詫び申し上げます。
    今回の件は、担当者共々、充分に反省し、これからの糧といたします。
    ご投稿に感謝いたします。

    オークラホテル高松 松良

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*3*5*2*さんのコメント

    投稿日:2013/12/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    今回は最悪でした。部屋は角部屋でした。まず部屋に入ると、とにかくカビがカベにはびこりこれがかび臭い。寝ていて匂いが気持ち悪くてなかなか寝れなかった。バス・トイレも匂いがすごかった。ならば料金はというと1万程度払い全然安くない。。。駐車場への案内体制も不満。いままでになく最悪。あのホテルオークラが?と思...

    宿泊日
    2013/12/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(<早得7>1週間前予約!早期予約で納得の宿泊♪朝食バイキング付きプラン)

    ザ・セレクトン高松からの返答返信日:2014/01/20

    オークラホテル高松をご利用頂き、誠にありがとうございます。お部屋の清掃をはじめ、至らぬことばかりで申し訳ございませんでした。頂いたご意見は真摯に受け止め反省し、今後に役立てていきたいと思います。ご投稿に感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*w*u*o*0*6さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    施設老朽化しています。以前は朝食バイキングもっと美味しかったように思いましたが、いまひとつでした。朝食会場では中国人のお客様が多く、マナーの悪さに少し嫌になりました!

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得スペシャル20】20日前予約で納得!素泊まりプラン 普通車サイズ平面無料駐車場完備
    詳しく見る

    o*s*7*1*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/04/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋の設備が古いですね。
    壁紙が破れたままだし、ホテルの案内板はカビが栄えてるし、少しガッカリです。
    今回は電車やバスの移動でしたので、繁華街や駅から少し離れてるのが不便ですね。
    今回は安く泊まれたので、何とか許せる範囲てすが、ホテル格から言うと次は敬遠しますね。

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得スペシャル20】20日前予約で納得!素泊まりプラン 普通車サイズ平面無料駐車場完備
    詳しく見る

    n*e*t*6*2*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/03/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    喫煙で予約していたにもかかわらず、禁煙になっていた、
    確認書も喫煙だったのに、
    なぜ❓

    宿泊日
    2019/03/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <喫煙シングルルーム> 素泊まりプラン

    ザ・セレクトン高松からの返答返信日:2019/03/09

    オークラホテル高松をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    この度は、喫煙ルームプランでご予約を頂いていたにも関わらず、禁煙ルームでお部屋をご用意しておりました。
    お客様に、ご迷惑をお掛けして、大変申し訳ございませんでした。
    この様なことが起きた原因は、予約サイトから流れてきた情報を見ていないわけではございませんが、以前当館をご利用頂いたお客様の中に同姓同名の方がいて、その方のお部屋が禁煙ルームだったので今回のご予約も再度のご来館と思った事による手違いだと思います。
    これからは、チェックインの際にお客様への禁煙、喫煙の確認も行うようにし、充分に気を付けて、ルームチェンジ等のお手数をお掛けしないように気をつけて参ります。
    申し訳ございませんでした。
    長文失礼いたしました。
    ご投稿に感謝いたします。
    オークラホテル高松 松良

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*a*u*5*2*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2018/06/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    オークラなのに古すぎてびびった

    宿泊日
    2018/06/20
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイントUP】増量!■朝食付■プラン 普通車サイズ平面無料駐車場完備)

    ザ・セレクトン高松からの返答返信日:2018/07/01

     オークラホテル高松へご宿泊いただきありがとうございました。 当ホテルは築年数も長く、施設や設備、サービス面など様々ご不便をお掛けしました事、誠に申し訳なく思います。 お寄せいただきましたご投稿内容は今後のホテル運営の改善に役立てたく思います。 ご投稿いただきました事に御礼申し上げます。  オークラホテル高松

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*e*p*e*s*r*i*vさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/08/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    浴室&トイレ(ユニットバス)の、換気扇の中がホコリまみれで動かず、湯気や臭いがこもってしまうし、 湯船の外側や、便器の座椅子が髪の毛だらけでした。 トイレのシャワーノズルも、もう少しキレイに磨いたほうがよろしいのでは?
    あと、部屋設備の白い湯呑みが黒ずみだらけで、汚ならしかったです。 今回シングルとツイン...

    宿泊日
    2017/08/13
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 シングル12.5平米 お約束プラン

    ザ・セレクトン高松からの返答返信日:2017/08/20

    オークラホテル高松をご利用頂き、誠にありがとうございます。客室の清掃が行き届いておらず、とても不快な思いをされた事と思います。深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。担当者に注意をし、丁寧な清掃を心がけるよう、気を付けて参ります。ご投稿に感謝いたします。オークラホテル高松 松良

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*i*i*o*y*o*5さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2016/07/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    値段が高いと思いました。
    3000円代が妥当ではないでしょうか。
    ただ、アクセスは最高でした。
    近くに学校もあり閑静な住宅街で夜も静かでした。

    宿泊日
    2016/07/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【出張応援】 激安!シングル素泊まりプラン 平面駐車場無料♪

    ザ・セレクトン高松からの返答返信日:2016/08/04

    オークラホテル高松へご宿泊いただきありがとうございました。
    ご宿泊いただく際の料金について、様々なご意見がある事は
    重々承知しております。私共も運営、景気など多角的視点から
    協議を繰り返した上での価格設定でございますれば、
    何卒ご理解、ご了承を頂きたく存じます。

      オークラホテル高松 松良

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*x*d*3*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2016/07/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    全体的に老朽化しており
    もう少し値段が安かったら良かったと。

    朝ごはんのバイキングも
    もう少し種類あって欲しかったです。

    宿泊日
    2016/07/16
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ポイントUP!朝食バイキング付プラン 普通車サイズ平面無料駐車場完備

    ザ・セレクトン高松からの返答返信日:2016/07/23

    この度はオークラホテル高松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    あまりご満足いただけず、とても残念に思っております。
    設備面の刷新、朝食バイキングメニューの見直し等、ご指摘の件については今後の課題として受け止めて参ります。
    ご投稿に感謝いたします。

    宿泊部フロント 松良

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*t*k*d*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/06/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    エアコンで無いため湿気が多くて蒸し暑い!

    宿泊日
    2016/06/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ★早得スペシャル20★★20日前予約で納得!素泊まりプラン 普通車サイズ平面無料駐車場完備

    ザ・セレクトン高松からの返答返信日:2016/06/25

    オークラホテル高松へのご宿泊、ありがとうございました。
    当館のエアコンは暖・冷の館内一括管理の為、
    夏期は冷房のみとなっており、確かに除湿機能等が
    備わってない事によりお客様にご不快な思いをさせてしまった事、
    誠に申し訳なく思います。
    少しでも多くのお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを
    目指し対策を講じていきます。
    この度は貴重なご意見を賜り深く御礼申し上げます。

     オークラホテル高松 松良

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    施設からの返信あり

    a*a*q*0*さんのコメント

    投稿日:2009/05/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    建物が古いせいか部屋が汚かったです。値段は安かったのでしょうがない部分はあるかもしれませんが…

    宿泊日
    2009/04/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル 得々!大バーゲン素泊まりツインプラン

    ザ・セレクトン高松からの返答返信日:2009/05/11

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。2度程リニューアルをいたしましたがまだ全て改装できてはおりませんので老朽化の目立つところもあり、お客様にはご満足いただけなかったようで誠に申し訳ございませんでした。老朽化の目立つ所は次回のリニュウーアル時の懸案といたしたいと思います。ご意見ありがとうございました。今後ともオークラホテル高松をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    vam********さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝ごはんが美味しかった!

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】トリプル 18.3平米 お約束プラン

    ザ・セレクトン高松からの返答返信日:2020/01/16

    この度はザ・セレクトン高松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。朝食をお褒め頂きまして、従業員一同大変嬉しく存じます。お客様に満足して頂けるホテルを目指し、これからも努力して参ります!!今後ともよろしくお願い申し上げます。ザ・セレクトン高松 宿泊部

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    施設からの返信あり

    mas********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/12/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    外観はよかったが

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    広い無料駐車場完備!(台数限定)3週間前予約 21日前予約で超お得!朝食付きプラン

    ザ・セレクトン高松からの返答返信日:2019/12/02

    この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご期待にお応えできなっかた様で誠に申し訳ございません。
    10/1にリブランドオープンを致しまして、まずは外壁塗装を行い、
    そのあと少しずつですが内装もリニューアルしていく予定ですので
    今後にご期待頂ければ幸いでございます。
    貴重なご意見に感謝致します。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    got********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/11/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    古いけどサービスはいい。
    ただいくらサービスがよくても施設が古過ぎて全体としての好印象とは残りにくいかと。

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    広い無料駐車場完備!(台数限定)ツインルーム1名様利用朝食付きプラン

    ザ・セレクトン高松からの返答返信日:2019/11/08

    ザ・セレクトン高松をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    設備面の古さはすぐに解決できませんが、外装のリニューアル後、徐々に取り掛かる予定です。完全リニューアルまだは長い道のりですが、少しずつ前進してまいります。
    この度はあまりご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
    ご投稿ありがとうございます。

    ザ・セレクトン高松宿泊部

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    施設からの返信あり

    hik********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食美味しかったです。
    外出時にルームキーを預けたんですが、挨拶もできないほどに、フロントの方々も、打ち合わせで、お忙しそうでした。

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    広い無料駐車場完備!(台数限定)【早得スペシャル20】20日前予約で納得!朝食付きプラン

    ザ・セレクトン高松からの返答返信日:2019/10/29

    ザ・セレクトン高松をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    朝食バイキングをお褒め頂き、料飲部共々嬉しく思っております。

    今回、お客様へのご挨拶が出来ず、不快な思いをされたことと思います。
    ホテルのフロントとして、お客様に向きあわなくてはいけないのですが、自分たちの業務を優先するのは間違っておりました。
    大変申し訳ございませんでした。

    ご投稿に感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tnc********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/10/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駐車場が無料なので車利用の場合はいいですね。施設は古さを感じますが、価格が安いので仕方ない

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    広い無料駐車場完備!(台数限定)<早割7>1週間前予約!早めの予約で納得の宿泊 素泊りプラン

    ザ・セレクトン高松からの返答返信日:2019/10/28

    この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    市街地から少し離れている分、駐車場を無料でご案内できるので
    観光やビジネスの拠点にして頂ければ幸いでございます。
    お褒めの言葉を頂戴し嬉しく存じます。
    これから少しずつですが館内も改装予定です。
    今後ともザ・セレクトン高松をよろしくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    s*p*a*5*6*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/09/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    台風が接近していたため、予定より早い飛行機に乗ることになり、プラス料金で早めにチェックイン出来ないか電話したところ、ご配慮いただき当日早い時間に無料でチェックインさせていただきました。
    朝早起きだったので大変ありがたかったです。ありがとうございました。
    設備は年季を感じましたが、瓦町へも散歩がてら徒歩...

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得スペシャル20】20日前予約で納得!素泊まりプラン

    ザ・セレクトン高松からの返答返信日:2019/09/25

    この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    当日は台風接近の中でご移動も大変だったのではないでしょうか。
    今回少しでもお客様のお役に立つことができ大変嬉しく存じます。
    これから少しずつですが建物も改装予定です。
    また高松にお越しいただいた際には是非ご利用下さいませ。
    今後ともよろしくお願い申し上げます。
    オークラホテル高松 宿泊部

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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