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ホテル南風楼

長崎県島原市弁天町2-7331ー1地図

売れ筋ランキング1位

エリア:雲仙・小浜・島原

お気に入り

1,072

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総合評価

4.39

01月17日00:48更新

233件

209人が満足と
評価しています。

mih********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋・お風呂・ロビー等掃除が行き届いており清潔感がありました。
施設もですが、スタッフの方の対応がとても素晴らしく、よいお正月を過ごせました。
受付・食事・お掃除、全てのスタッフの方々の教育がきちんとなされており気持ち良い3日間を過ごさせていただきました。
子ども達もロビーの素晴らしい本の数々に大満...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン九州の皆様へ12/28-1/11期間限定!<初日の出を海見の露天風呂から>特別創作会席で迎春

ホテル南風楼からの返答

返信日:2021/01/14

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設には大変嬉しいお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様に喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
また、スタッフにも労いの温かいお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様に南風楼を気持ちよくお過ごしいただきました事が、何より嬉しく思います。
お子様方にも、ロビーやブックコーナーをお楽しみいただけて何よりでございました。お気に入りの本が見つかれば幸いでございます。
今後も、お客様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/01/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

清掃員の方、受付の方、お食事担当の方、ホテルの全てのスタッフの方、、、、こんなに皆さんが素敵なホテルに泊まったのは初めてです。
全従業員の方が、お会いするたびに立ち止まり挨拶してくれたことに感動いたしました。
今まで国内に関わらず海外のホテルも数多く宿泊して参りましたが、こんなに感動したことはござい...

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン九州の皆様へ12/28-1/11期間限定!<天空の露天風呂付客室から初日の出>特別創作会席で迎春

ホテル南風楼からの返答

返信日:2021/01/13

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
rara1199様に大変ご満足していただいき心より嬉しく思います。
天空の露天風呂からの初日の出は見られましたでしょうか。
rara1199様より嬉しいコメントの数々に感激しております。
今後もrara1199様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上にスタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

him********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/01/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

館内で楽しめることが十分でき、もっと早く到着していたら、良かったとおもいました。サービス精神が他のどこより素晴らしいです。窓際に置かれているベッドの部屋でしたが、窓からの隙間風が寒かったので、レイアウトを変えていただけると良いのかなと思いました。

  • 宿泊日2021/01/01
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】本館 和室10畳+踏込1畳 禁煙 海側 お約束プラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

家族旅行で利用させていただきました。
施設、サービスともに 楽しめました。 
強いて言うなら…トイレが狭い事ぐらいです。笑
お勧めのホテルです。

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<超お得!最大35%割引!歳末&初売りセール!>期間限定!長崎県産牛会席・飲み放題付1泊2食プラン!

ホテル南風楼からの返答

返信日:2021/01/13

この度はホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
BBA731様にご満足して頂き大変嬉しく思います。
当ホテルをお勧めまでしていただき感謝の気持ちでいっぱいでございます。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
BBA731様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お正月に宿泊させて頂きました。
部屋も部屋の露店風呂もとても良かったです。
ホテルの大浴場も広々としていて気持ちよかった。
料理も綺麗でとても美味しかった。
家族で宿泊しましたので無料のドリンクバーやたくさんの本や漫画
卓球やゲーム、庭で遊ぶサッカーボールやフリスビー、バドミントンラケット等
全て無...

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン九州の皆様へ12/28-1/11期間限定!<天空の露天風呂付客室から初日の出>特別創作会席で迎春

ホテル南風楼からの返答

返信日:2021/01/13

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大変嬉しいお褒めの言葉を沢山いただきありがとうございます。
客室の露天風呂からの朝日はいかがでしたでしょうか。
お正月にぽんきつ様とご家族の皆様にご満足いただき大変嬉しく思います。
ぽんきつ様のまたのお越しを従業員一同、お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

jun********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

沢山の本や遊具があり子供から大人まで楽しめる施設で大変満足でした。またリピしたいです。

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<南風楼GoTo×最大35%割引!歳末&初売りセール!>期間限定・売り切れ御免!

ホテル南風楼からの返答

返信日:2021/01/14

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設には、大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
特に当館のロビーコーナーでは、お楽しみいただいたご様子で何よりでございました。
当館のロビーはブックコーナー・キッズコーナー・ドリンクコーナーを設けており、お客様の用途に合わせてお楽しみいただけます。
ブックコーナーについてはお客様のご要望やお好みの新刊も多く取り入れております。
お客様にもお気に入りの本を見つけていただければ幸いに思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

kor********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

宿泊するのを迷ったのですが、本当に来て良かったです。
大浴場は日帰り入浴の方も沢山来られていました。アイスやコーヒーのサービスが露天風呂にあったのはびっくりでした。
早期予約の特典満載で大満足。また宿泊したいホテルです。部屋の露天風呂は24時間入れるし、日の出も見れて眺めも良く最高でした。
料理もと...

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<8/1~飲み放題付!>8部屋限定!天空の露天風呂付客室 夕食は特別会席&選べる朝食! 3大特典付!

ホテル南風楼からの返答

返信日:2021/01/14

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室やお食事等、口コミには大変嬉しいお褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただきまして大変嬉しく思います。
ご夕食につきましても、お客様のお口に合い、美味しくお召し上がりいただきまして何よりでございました。
今回、お客様にご利用いただきましたザ・グランド・オーシャンズ(露天風呂付客室)は客室テラスに専用露天風呂を設けており、いつでもお好きな時間にプライベート露天風呂をお楽しみいただけるお部屋となっております。
大変人気のあるお部屋で、リピーターも多くいらっしゃいます。
お客様にも喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう努力致して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

hla********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2020/12/29

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

施設は綺麗でお部屋もオーシャンビューで眺めが良いしNetflixやYouTubeを大画面見ることが出来ます!
ただ仕方ないのかもしれないけど携帯電話の電波が悪かったのは辛かったです…
貸し切り露天風呂ライトアップができよかったです。
お風呂で気になったのがシャワーの水圧が弱いことです。大浴場の方は露...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<GoTo割引1月31日迄!飲み放題付!>【メインは牛すき焼き】冬の味覚を堪能!名物鯛のかぶと蒸し付

ホテル南風楼からの返答

返信日:2021/01/14

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室や眺望にはお褒めのコメントをいただきまして誠のありがとうございます。
お客様にご満足いただきまして大変嬉しく思います。
しかしながら、携帯の電波につきましてはお客様にご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
該当の携帯会社には依然より改善をお願い致しております。今後も引き続き改善要望致して参ります。
また、シャワーの水圧についてもご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
こちらも、水圧調整を行って参ります。
お客様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

cha********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/12/27

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夏に続き三世代利用しました。
夏はツナガル洋室、今回はツナガル和室を選びました。
私たち大人も小学校の子供も大満足、大満喫でした。
食事も遊びも部屋も大好きです。
また利用させて頂きます。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<GoTo割引OK!飲み放題付でお得!>【メインは牛すき焼き】秋刀魚・目光・松茸 秋の味覚を堪能

ホテル南風楼からの返答

返信日:2021/01/14

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
口コミには大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
お客様とご家族様に喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
また、施設内を楽しくお過ごしいただいたご様子で何よりでございました。
今後も、お客様のご期待にお応えできるよう飽きの来ないサービスのご提供を考案致して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/27

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

楽しい時間をありがとうございました。
2人で宿泊したのですが、部屋も広く、窓から海が眺められて映画なども見られ、泊まっている間暇がないくらい楽しめました。
何よりウェルカムビールが美味しくて笑
ただ、大浴場の臭いがきつくて、お風呂は気持ちよかったのですが臭いばかり気になってしまいました。そこだけが残...

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<GoTo割引1月31日までOK!飲み放題付>季節の会席+浜茹ズワイ蟹食べ放題!<座ったままでOK>

ホテル南風楼からの返答

返信日:2021/01/02

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室には、大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
ninapk様に楽しんでいただきまして大変嬉しく思います。
また、プラン内容のカニ食べ放題につきましても、ninapk様にご満足いただきまして何よりでございました。
しかしながら、大浴場につきましては、ninapk様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
原因を調査し、早急に改善に努めて参ります。
ninapk様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
一部ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、お褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
ninapk様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

初めてワンちゃんと旅行に行きました。怖がりのワンちゃんですが、一度も吠える事もなくずっと一緒にいる事ができたので、安心できたようです。また孫も一緒に行きましたが、遊ぶ所もあり、楽しんでいたようです。部屋から直接外に出る事ができたので、人と会う事も少なく出来た事も良かったです。
沢山の本がありましたが...

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数8名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<GoTo割引1月31日迄!>【海辺の宿にワンちゃんとお泊り】ガーデンテラス露天風呂とドッグラン付

ホテル南風楼からの返答

返信日:2020/12/26

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのワンちゃんとのご旅行という大切な旅行に数あるホテルの中より南風楼にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
Kisaco様とワンちゃんに施設を楽しくご利用いただきまして大変嬉しく思います。
ワンちゃんにも安心してご利用いただきました事、心より嬉しく思います。
また、コメントいただきましたアルコール消毒は、全客室に備えておりますが、客室によって置き場所が異なっており、分かりづらいお部屋もございます。
私共のご案内が不十分でKisaco様に大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
Kisaco様はじめ、南風楼をご利用いただく多くのお客様にご安心いただけるよう感染対策にも取り組んで参ります。
Kisaco様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
Kisaco様とワンちゃんのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お部屋から海が見えて素敵な空間でとても癒されました。日の出が正面に見えるともっといいなと思いました。お料理もとても美味しくて出てくるテンポもよかったです。感染対策も徹底されていて安心して利用できました。ドリンクやアイスのサービス、あらゆるジャンルの本の貸し出し、ゲームなど色々おもてなしや工夫がされて...

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<GoTo割引1月31日迄!飲み放題付>天空の露天風呂付客室 夕食は特別会席&選べる朝食!3大特典

ホテル南風楼からの返答

返信日:2020/12/26

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設には大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
ricohico様に喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
また、ロビーのウェルカムドリンクやブックコーナーにもお楽しみいただいたご様子で何よりでございました。
しかしながら、客室のwi-fiの接続につきましては、ricohico様に大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
wi-fiの接続につきましては、皆様に快適にご利用いただけるよう今後改善に取り組んで参ります。
ricohico様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
一部ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、施設やスタッフにはお褒めのコメントを多数いただきまして誠にありがとうございました。
ricohico様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

料理、お風呂も期待を裏切らないすばらしいさ。
ロビーから、一面におかれた本は一気にテンションあがります。こどもたちもキッズスペースや漫画、ゲームに次から次に楽しんでいました。
家族みんな大満足で帰りました。
お風呂からの眺め、料理の味も最高でした。
コロナ対策もされていて、安心して過ごすことができま...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<GoTo割引OK!飲み放題付でお得!>【長崎県産牛ステーキ】旬の海鮮&島原名物具雑煮・松茸釜飯

ホテル南風楼からの返答

返信日:2020/12/26

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設には大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
あくびーま様とご家族様に喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
お食事につきましてもあくびーま様のお口に合い、美味しくお召し上がりいただきまして何よりでございました。
今後もあくびーま様にご安心して施設内をご利用いただけるよう、感染対策等
に取り組んで参ります。
あくびーま様とご家族様の当日のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

yuw********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/16

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

朝日が 露天風呂から見れて綺麗でした
日の出の時間を浴場前にお知らせしてあり良かった
お部屋のランクがあるかもしれませんが、
良いお部屋は満室でしたので、
違うお部屋に宿泊しました。カードキーでなく
懐かしい昔のままの鍵 これが朝食会場で
感染予防の消毒と手にビニールをするとき 
地面に落としてしま...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<GoTo割引OK!1月31日迄!>【一泊朝食】シェフが目の前で調理!和洋バイキング

ホテル南風楼からの返答

返信日:2021/01/14

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
露天風呂からの眺望につきましては、お褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただきまして大変嬉しく思います。
しかしながら、朝食のオムレツにつきましてはご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を参考に調理とも相談し、今後の改善に努めて参ります。
お客様には大変貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
そのほか、いただきましたご意見は貴重なお客様のお声として、今後の改善に役立てて参ります。
口コミへのご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

tcp********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

昔からあるホテルなので、古いのは覚悟していまささたが、素敵なお部屋でした。愛犬と宿泊しましたが、スタッフさんは親切だったし、配膳スタッフさんの感じもすごくよかったです。わんこ用バスタブもあってびっくりしました。また宿泊したいお宿です。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【6/1~大型犬受け入れOK! 海辺の宿にワンちゃんとお泊り】ガーデンテラス露天風呂とドッグラン付

ホテル南風楼からの返答

返信日:2021/01/15

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
施設やスタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
ワンちゃんにもご満足いただけるお部屋をご用意して待ちしております。
またのご宿泊お待ちしております。

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施設から返信あり

fca********さんのコメント

男性

30代

友人・グループ

投稿日:2020/12/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

友人と行きましたがファミリーにかなりオススメ出来ます。子供を喜ばせる仕掛けがたくさんあってすごいなと思いました。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<7/1~飲み放題付>【鯛のかぶと蒸し】あつあつ特選牛とプリプリとらふぐ釜飯を同時にお楽しみ!

ホテル南風楼からの返答

返信日:2021/01/15

この度はホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご友人様とのご旅行はいかがでしたでしょうか。
皆様が笑顔になれるホテルを目指してこれからも頑張ります。
またのご利用をお待ちしております。

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施設から返信あり

rud********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/12/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもお気に入りで毎月利用しています。料理の好みを聞き入れて頂き毎回苦手な食材を変更してもらっています。夜は飲み放題、朝は食べ放題で料理の質も良く大変満足しています。
海に隣接するお風呂は見晴らしが良くて気持ちが凄く落ち着きます。最近泊まっている客室はお部屋からも朝日が観れるので、毎回感動しています

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<GoTo割引OK!>【秋の海山の恵み!メインは牛すき焼き】秋刀魚・目光・松茸 秋の味覚を堪能!

ホテル南風楼からの返答

返信日:2021/01/15

ホテル南風楼をいつもご利用いただき誠にありがとうございます。
満点の評価と沢山の嬉しいコメントをありがとうございます。
お客様のご意見を元にスタッフ一同さらなるサービス向上につとめさせていただきます。
またのご宿泊をお待ちしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての利用で少し不安はありましたが、客室すごく綺麗ですし、ご飯がとても美味しく、大満足です。観光するよりホテルにずっと居ればよかったなと思うぐらい楽しめる設備がたくさんありました!また必ず利用したいです!

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<GoTo割引OK!飲み放題付でお得!>【メインは牛すき焼き】秋刀魚・目光・松茸 秋の味覚を堪能

ホテル南風楼からの返答

返信日:2020/12/07

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室やお食事には、大変嬉しいお褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
リュミク様のお口に合い、美味しくお召し上がりいただきまして大変嬉しく思います。
また、館内のアクティビティもお楽しみいただけたご様子で何よりでございました。
次回は是非、早めにお越しいただき、施設をフルでお楽しみいただきたいと存じております。
今後も、リュミク様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
リュミク様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/11/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てが良かったです!
ただ曇ってて日の出が見れず残念でした?、

お風呂も何回も入れてゆっくりできたし
大浴場も沢山あってゆっくりできました。
お部屋にも沢山の無料の飲み物とスイーツやスクリーンで観れる映画も迫力ありました。

夕食は 海鮮好きのあたしたちにはもってこいの料理でした!

朝ごはんのバ...

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<GoTo割引1月31日迄!飲み放題付>天空の露天風呂付客室 夕食は特別会席&選べる朝食!3大特典

ホテル南風楼からの返答

返信日:2020/11/27

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室やお食事等、お褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。しーんじゅ様に喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
コメントいただきました、客室のフリードリンクのサービスはグランド・オーシャンズ露天風呂付客室をご利用のお客様だけのサービスとなっております。
しーんじゅ様に客室と温泉をご堪能いただく事ができ、何よりでございました。
残念ながら、今回のご宿泊では綺麗な朝日をご覧いただく事ができず、申し訳なく思います。是非リベンジしていただいて有明海から昇る綺麗な朝日をしーんじゅ様にご覧いただきたいと存じております。
その時が快晴になるよう願っております。
スタッフにも温かい労いのお言葉をありがとうございました。
今後もしーんじゅ様にご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
しーんじゅ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/11/26

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

先日は急な対応ありがとうございました。はじめての利用でしたが1歳半の子供も利用しやすい環境でよかったです。室内のお風呂もジェットがついていたりプロジェクターやテレビなどいろいろ飽きない工夫がされており楽しむことができました。料理もおさかななどとても美味しかったです。子供用のうどんのサービスもありがと...

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<GoTo割引1月31日迄!飲み放題付!>【メインは牛すき焼き】秋の味覚を堪能!名物鯛のかぶと蒸し付

ホテル南風楼からの返答

返信日:2020/11/27

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただまして誠にありがとうございます。
施設やお食事にはお褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。こうりゃ様とお子様に喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
しかしながら、一部のスタッフの対応につきましては、こうりゃ様のお気持ちを無視した応対となってしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
お客様目線でのサービスを心がけていくよう、スタッフには、再度指導・教育を行って参ります。
こうりゃ様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
こうりゃ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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