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ホテル南風楼の口コミ

ホテル南風楼

長崎県島原市弁天町2-7331ー1 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:雲仙・小浜・島原

お気に入り

728

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総合評価

4.35

02月18日01:25更新

144件

130人が満足と
評価しています。

129件中1~20件を表示

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    spa********さんのコメント

    女性20代以下お子様連れ
    投稿日:2020/02/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    父と息子の誕生日旅行でお世話になりました。
    風船やお菓子とても喜んでました。
    ご飯食べた後のタブレットもお気遣いありがとうございました。
    夕食のラーメンも大満足です!
    また行きます

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【選べる食材&調理法】イセエビ?鮑?それとも和牛?私が決める!憧れのオーダーメイド会席
    詳しく見る

    spa********さんのコメント

    女性20代以下お子様連れ
    投稿日:2020/02/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子どもがとても喜んでいました。
    ロビーにボールプールやプラレール
    アイスやジュースお部屋にゎテントが
    あって入った瞬間テンション高めでした。
    お風呂にもアイスがあって喜んでいました!
    雨だったことがとても残念でした!
    ヤギやうさぎの餌やりをしたかったです。
    また晴れた日に行きます
    今までで1番楽しめました!

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【選べる食材&調理法】イセエビ?鮑?それとも和牛?私が決める!憧れのオーダーメイド会席
    詳しく見る

    hcy********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    また行きたいです
    姉夫婦と行きましたが今までの温泉旅館で1番です
    露天風呂が良いですねー

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新登場!】海鮮タッカルビとズワイ蟹足!島原名物がんば(河豚)釜飯!
    詳しく見る

    hcy********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝から露天風呂がガタの匂いで臭かったです
    たまたま安かったので大満足でした
    また行こうと思いヤフートラベル見たら金額が突然上がってました
    残念

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新登場!】海鮮タッカルビとズワイ蟹足!島原名物がんば(河豚)釜飯!
    詳しく見る

    hig********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋もきれいでご飯もとてもおいしかったです。何よりホテルの細かい気づかいにびっくりで、さすがレビューが高いホテルだなと感じました。子供の遊具から、大人まで楽しめるゲーム、本が充実しており、子供連れの家族さんは絶対にお勧めです!!

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新登場!】海鮮タッカルビとズワイ蟹足!島原名物がんば(河豚)釜飯!
    詳しく見る

    asa********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/01/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】あったか×さくさく!大人気の牛すき焼きとビーフパイシチュー<秋の味覚御膳>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/24
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回嫁と久しぶりの旅行でお世話になりました。
    駐車場に入ってから、チェックアウトまで、素晴らしい対応していただき、大変満足でした。
    ただ、夜のフロントの方の対応は不満足な点があったので、そこだけは星4つにしました。

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <料理長渾身創作会席>【旅サラダ記念!8部屋限定露天風呂付客室3大特典!】夕食は特別会席&選べる朝食
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    この度は大変お世話になりました。
    妻との長崎観光のために利用させて頂き、ゆっくり寛いだ時間を過ごさせて頂きました。

    【客室・アメニティー】
    新しく増築された建物だと思われ、綺麗な客室で、部屋自体も広く、
    アメニティーも充実しておりました。
    部屋のシーリングライト付きプロジェクターは楽しめました。
    飲み物...

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2020円分館内利用券付!】1月〜2月限定良い年プラン!天空の露天風呂付客室!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    htx********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    サプライズの誕生日ケーキをお願いした時には、とても親切丁寧に対応してもらいました。部屋や食事、温泉などどれも満足できました。今度は、孫たちも連れて来たいと思います。

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一番人気!長崎県産牛会席】県産牛あつあつステーキ&冬限定!虎河豚鉄刺&島原食材たっぷりお鍋
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/04
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お正月の料金が高すぎ。
    忘れ物をしたが、アフターフォローで連絡あるかと思ったが何もない。
    料理はおいしかった。
    YouTube等壁に映り見れるが、仕切りがないので音が被る。
    ベッドとソファースペースがロールブラインド等で仕切りが出来るといいと思う。

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <天空の露天風呂付客室から初日の出!>特別創作会席で迎春!霊丘神社まで徒歩2分!【年末年始】

    ホテル南風楼からの返答返信日:2020/01/27

    このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    お忘れ物の件では、ご連絡が行き届いておらず、大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    また、料金についてもご期待には合わなかったご様子で申し訳ございませんでし
    た。
    harugon515様よりいただきました貴重なご意見は、今後の参考とさせていただき今後の改善に役立てて参りたいと存じております。
    大切なお時間を割いていただき、口コミへのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事は美味しかったしサービスも満足でした。ただ忙しくて食事が出てくるのが遅すぎるのが残念でした。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <初日の出を海見の露天風呂から!>特別創作会席で迎春!霊丘神社まで徒歩2分 【年末年始】

    ホテル南風楼からの返答返信日:2020/01/27

    このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    料理のご提供につきましては、タイミングが合わせる事ができず、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    お客様のペースに合わせたお食事のご提供ができるよう、料理場とサービスの連携の強化に取り組んで参ります。
    お客様には、率直なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    1年ぶりに宿泊しました。やっぱり良かった!
    部屋はキレイで、食事は美味しくまた、大浴場からの日の出は最高に美しくとても良かったです。12/30に宿泊しましたが、駐車場の女性の方は朗らかな笑顔、第一印象が素晴らしい方でした。また、一緒に居た黒猫ちゃんも可愛いかったです。

    また、宿泊したいです。
    ありがとうござ...

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <初日の出を海見の露天風呂から!>特別創作会席で迎春!霊丘神社まで徒歩2分 【年末年始】

    ホテル南風楼からの返答返信日:2020/01/27

    平素よりホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    施設には、大変嬉しいお褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
    お客様にご宿泊いただきましたお日にちは、天候にも恵まれ綺麗な朝日をご覧いただく事ができ、大変嬉しく思います。
    また、従業員にも温かいお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。
    今後も、お客様のご期待にお応えできるようより一層のサービスに努めて参りたいと存じております。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nat********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/12/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新登場!】海鮮タッカルビとズワイ蟹足!島原名物がんば(河豚)釜飯!
    詳しく見る

    mzj********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前利用して良かったんで数年ぶりにまた利用しましたが全てにおいてグレードアップしてました。接客も良くなりおもてなし感がアップ、庭のイルミネーションもスケールアップしてビックリしました。嫁と毎年の年末に利用しようと決めました。

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    浜茹ズワイ蟹食べ放題! 座ったままでOK オーダーバイキング付会席 <カニ祭>

    ホテル南風楼からの返答返信日:2020/01/02

    平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    口コミには、大変嬉しいお褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
    施設の変化に気づいていただき、また、楽しんでいただきまして大変嬉しく思います。
    今後も、お客様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に努めて参ります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hea********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/12/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しました。とにかくスタッフの方の感じのよさに驚きました。犬を連れての利用でしたが、犬にも優しく接していただき嬉しいかぎりでした。食事も朝夕食、食事内容も量も満足で美味しかったです。ドッグランを利用しましたが途中、犬を連れていない子供達が入ってきて、遊んだ(?)後、入口部分の2つ扉を開けっぱ...

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【海辺の宿にワンちゃんとお泊り】エリア初!ガーデンテラス露天風呂とドッグラン付き!ペットOK

    ホテル南風楼からの返答返信日:2020/01/01

    このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    今回、お客様にご利用いただきました客室は当館カゼドッグという客室でございます。全館に4部屋しかないお部屋ですが、本館1Fテラス付きのお部屋でございまして、10キロ以下の小型犬のワンちゃんとご一緒にお泊りいただける客室となっております。
    ワンちゃんが寂しくないように、このプラン限定で、夕食をお部屋食にてご用意いたしております。
    お客様にもご満足いただきまして何よりでございました。
    通常、お庭のドッグランはワンちゃん専用となっておりますが、ご存じでないお子様が間違って入ってしまわれたかもしれません。
    ホテルでも対策を検討致して参ります。
    大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nan********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全般的に大変良いホテルだと思います
    接客、お部屋、お風呂共に満足いたしました
    ご飯も美味しくいただきました
    ただカニの食べ放題でしたか、肝心のカニが水っぽくてあまり美味しくなかったのだけが残念でした

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    浜茹ズワイ蟹食べ放題! 座ったままでOK オーダーバイキング付会席 <カニ祭>

    ホテル南風楼からの返答返信日:2020/01/01

    このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    施設には、大変嬉しいお褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。お客様にご満足いただきまして大変嬉しく思います。
    しかしながら、夕食の食べ放題のカニについては、お客様のご期待にお応えでしず誠に申し訳ございませんでした。
    お客様よりいただきました大切なご意見は、料理長にもお伝えし、仕入れや保存等改善して参りたいと存じております。
    お客様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/15
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    古いホテルを上手くリフォームし色々な工夫に富んだいいホテルでした。また泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/10/12
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【あったか×サクサク】大人気の牛すき焼きとビーフパイシチュー!秋の味覚の栗釜飯!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/27
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    思ったよりも新館でした。部屋も広くお風呂から見える有明海は最高でした。24時間お風呂は入ってるので朝焼けも見ることもできます。
    更に、夕食朝食も違う個室で気分も違うし、旨いし良かったです。

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【最上級の部屋でグループ旅行を】人気No.1天空の露天風呂付客室!年祝いやお子様連れにおススメ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    yk3********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    迎えから送迎までとても気持ちよかったです。夫婦でゆっくり食事も温泉も散歩も出来ました。主人も大満足で「また来たいね」と言ってました。
    今回は山側でしたが次回は海側を体験してみたいと思います。
    スタッフの方も気さくに声を掛けていただき嬉しかったです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【選べる食材&調理法】イセエビ?鮑?それとも和牛?私が決める!憧れのオーダーメイド会席
    詳しく見る

    chi********さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/11/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1歳、2歳の子供を連れて初めての家族旅行でした。とても充実したプランで、食事は個室、お風呂はオーシャンビューの露天風呂。スタッフの方の接客もすばらしかったです。
    細かな心遣いがとても嬉しく、どこかへ出掛ける訳でもなく、ホテル内で遊んでゆっくりして、最高でした。ぜひまた行きたいです。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【よちよちキッズ温泉デビュー】ママ&パパ応援!オムツ替え放題&赤ちゃんグッズ&貸切温泉「海音」
    詳しく見る

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