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ホテル南風楼の口コミ

ホテル南風楼

長崎県島原市弁天町2-7331ー1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:雲仙・小浜・島原

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851

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総合評価

4.35

08月13日00:46更新

162件

145人が満足と
評価しています。

145件中1~20件を表示

表示順:
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    ove********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回はお食事お部屋おまかせのプランでお願いしたのですが、夕食の際に担当のかたから「前回とは違う会席メニューをご用意しました」とお声がけいただきました。
    一ヶ月ちょっと前にもお邪魔していたので、メニューの内容が被らないようにとのご配慮です。こういうところにこそ南風楼さんの魅力を強く感じました。

    ホテル...

    宿泊日
    2020/08/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <7/1~飲み放題付>【お部屋お任せ】1泊2食平日4名7,000円~!夕食はお任せ会席!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    主人共々大満足でした。
    いろんな場面で対応してくれたスタッフの対応もとても親切でしたし、館内は子供もから大人までどの年代も楽しめる工夫がしてありました。
    お部屋からの景色も素晴らしく、清潔感もあり、また海が見える露天風呂付き大浴場は特に素晴らしかったです!
    またぜひ利用したいです。

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <7/1~セルフ飲み放題付>【ひんやり爽やか!洋風冷菜】地元島原の地鶏と海鮮を満喫する夏会席
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    rie********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/08/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    朝日の見える露天風呂は最高でした!ウェルカムドリンクサービスや露天風呂の中のドリンクやアイスキャンデーのサービス等とても素晴らしいサービスが充実したホテルです。

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <7/1~飲み放題付>【ひんやり爽やか!洋風冷菜】地元島原の地鶏と海鮮を満喫する夏会席
    詳しく見る

    ide********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/06/26 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    今回もお世話になりました。過去すべて総合評価5に値するものでしたがコロナショックのあおりでしょうか?敢えて細かいコメントは差し控えますが今後、期待したいものです。

    宿泊日
    2020/06/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【6/1~大型犬受け入れOK! 海辺の宿にワンちゃんとお泊り】ガーデンテラス露天風呂とドッグラン付

    ホテル南風楼からの返答返信日:2020/06/26

    このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊ではお客様のご期待にお応えできなかったご様子で誠に申し訳ございませんでした。
    お客様のご配慮で敢えてのコメントを控えていただいておりますが、私共なりに推察し、反省致しております。
    また至らないところの改善に努めて参ります。
    お客様のご期待を裏切らないよう今後の改善に取り組んで参ります。
    貴重なお時間を割いていただき、口コミへのご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    min********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/06/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    愛犬一匹とバルコニー付きお部屋に泊まりました。部屋は別荘を思わせる位一瞬感動しました。ウッドバリコニーから外の芝生へ出られるのは、良かったデス。しかし部屋で寛ぐにも、ダイニングテーブルに座るのみ。ベッドからはテレビも見れずにダイニングの椅子に座っては、何だか寛げませんでした。部屋食なんで仕方ないかな...

    宿泊日
    2020/06/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【6/1~大型犬受け入れOK! 海辺の宿にワンちゃんとお泊り】ガーデンテラス露天風呂とドッグラン付

    ホテル南風楼からの返答返信日:2020/06/26

    このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    客室アメニティーや朝食の件では、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    いただきましたご指摘を受け、客室内のアメニティーについて改善致して参ります。
    また、朝食についても料理長にお伝えし改善に取り組んで参ります。
    お客様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
    いただきましたご意見を真摯に受け止め今後の改善につないで参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    chi********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/06/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3度目の利用です。島原の仕事があると、持ち出してでも泊まってしまいます。
    こちらの温泉が大好きです。お仕事なのでなかなかゆっくりの滞在はできないですか、毎回楽しみにしています。お食事も、今回はスタンダードなものにしましたが、お刺身もとっても新鮮で量的にはちょうどよかったです。お部屋は潮館が好きです。今...

    宿泊日
    2020/06/09
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】潮館 ツイン16.3平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    yom********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/05/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度は楽しい時間をありがとうございました!スポーツ系の遊び、たくさんの読書、充実したお風呂、あっという間の2日間でした。至る所におもてなしを表すさまざまなサービスがあり、施設の方達の創意工夫が感じられました。食事も大変美味しく頂きましたが、少し残念な点も。朝食の内容説明と写真より相違していたと思わ...

    宿泊日
    2020/05/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ゴールデンW限定】海辺の宿で過ごす休日!夕食は一番人気!特選牛ステーキと海鮮を同時にお楽しみ!

    ホテル南風楼からの返答返信日:2020/05/28

    このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    施設には、大変嬉しいお褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
    お客様に施設内を楽しんでいただきまして大変嬉しく思います。
    しかしながら、朝食につきましては、お客様のご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。
    いただきました内容は料理長にもお伝えし、今後の改善に取り組んで参ります。
    大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nan********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/05/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回母の日を兼ねて宿泊しました。今コロナウィルスが流行っている為巣ごもりプランでチェックインが12時からアウト12時までというプランで夕食は部屋で弁当というプランでした。チェックインできる12時15分頃にホテルに着きフロントに行ったら第一声がチェックインは3時からです。と愛想もなく確認もせずこちらから12時イ...

    宿泊日
    2020/05/09
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【すごもり最大24hステイ 夕食はお部屋にお届け】YouTube・映画見放題!お弁当プラン新登場!

    ホテル南風楼からの返答返信日:2020/05/28

    このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中より南風楼をお選びいただいたのに、ご到着のご案内から大変失礼な対応を行ってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    せっかくお越しいただきましたお客様への対応ではないと深く反省致しております。
    担当係には、再度教育・指導を行って参ります。
    また、大切なご旅行と伺っていたにもかかわらず、ご夕食内容にも不備があり、大変申し訳ございませんでした。
    いただきましたご意見は料理長にもお伝えし、今後の改善に努めて参ります。
    大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
    お忙しい中、口コミへのご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
    いただきましたご意見を真摯の受け止め、今後取り組んで参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/04/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    心地よい滞在に努められる姿勢に感激で、様々な企画に頭が下がります
    子どもさんメインのファミリー向きといった感じで、オバサン二人には、ちと馴染みにくいやも
    ただひとつ、このご時世ですので衛生上
    アメニティに温泉足袋をお願いいたします

    宿泊日
    2020/04/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【創業114年!南風楼名物桜鯛のかぶと蒸し付】特選牛ステーキと海鮮を同時にお楽しみ!春会席プラン

    ホテル南風楼からの返答返信日:2020/04/11

    このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    施設やスタッフには、お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。
    南風楼をご利用いただきますお客様皆様に楽しんでいただけるよう努力致して参ります。
    また、アメニティについては貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
    今後、検討致して参ります。
    akemami様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。
    akemami様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    djy********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/04/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    愛犬と一緒の宿泊でしたが今までで1番の満足度でした。雨の為、観光はあまり出来ませんでしたが、ホテル内で充分楽しむ事ができました。ホテルのスタッフさんにも本当に良くして頂き感謝です。こんな時期なので旅行に行くかかなり悩みましたが行ってよかったと思っています。夏にも行きたいけど子供連れが多いので無理かな...

    宿泊日
    2020/03/30
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【海辺の宿にワンちゃんとお泊り♪】エリア初☆ガーデンテラス露天風呂とドッグラン付き♪ペットOK)
    詳しく見る

    gen********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/03/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ファミリー向けだと思います
    会場でのご飯もお子さま連れが多く気兼ねせず食べれました!

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    浜茹ズワイ蟹食べ放題! 座ったままでOK オーダーバイキング付会席 <カニ祭>
    詳しく見る

    apr********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    9年ぶりに利用しました。
    前回の面影は全くなく、きれいなリゾートホテルに生まれ変わっていました。
    とにかく子供が喜ぶ設備・サービスがいっぱいです。
    チェックアウト後も子供が帰りたがらず困っていると、「ごゆっくりお過ごしください。あちらのコーヒーもどうぞ」と声を掛けてくださり、本当に気持ちの良い滞在ができ...

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <小学生以下半額>ファミリー応援!パパ&ママの島原食材たっぷりグルメ&お子様ランチ!
    詳しく見る

    uwt********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まず到着時に荷物を部屋へ運んでもらい部屋でチェックインし丁寧に説明してもらい感激し部屋の素晴らしさに感激、お風呂に何度も入りアメニティも充実で感激、食事もリクエストに応えてもらい給仕も素晴らしく感激の感激しっぱなしの3日間でした。ありがとうございました✨

    宿泊日
    2020/03/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <料理長渾身創作会席>【旅サラダ記念!8部屋限定露天風呂付客室3大特典!】夕食は特別会席&選べる朝食
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/03/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    至れり尽くせりで、とても満足できるホテルでした。
    早めにホテルに到着し
    チェックインまでに時間がありましたが、
    ホテルの施設(グランドゴルフやバトミントン、
    オセロや読書コーナーなど)で楽しむ事ができました。
    食後もたくさんのイベントがあり、うちの中学生と小学生の子どもたちは大喜びでした。
    家族はもちろん、...

    宿泊日
    2020/03/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <小学生以下半額>ファミリー応援!パパ&ママの島原食材たっぷりグルメ&お子様ランチ!

    ホテル南風楼からの返答返信日:2020/03/31

    このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    施設には、大変嬉しいお褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
    I.Y様とご家族様に喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
    お子様方には、館内イベントも楽しんでいただいたご様子で何よりでございました。
    今後もご利用の皆様に飽きのこないサービスをご提供できるよう努力致して参ります。
    I.Y様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kat********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今、世間はコロナ騒動で人は少ないだろうと思っていましたが宿についてビックリぽん!宿のフロアーは人で溢れかえってました。皆、それぞれ好きなことをしてくつろいでました。自分達もゆっくりとくつろぎ一日中いても飽きないなと思いました。特にお風呂は気分がアゲアゲでしたよ。

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【小学生以下1名宿泊代無料】3月~4月限定ご家族にぴったりプラン!天空の露天風呂付客室!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋の露天風呂からの眺めが最高でした。色々おもてなしもあり、よかったです。
    グランドオーシャンズは、本当におすすめです。このグランドオーシャンズの雰囲気で、朝の人がいっぱいのバイキングはやだなぁ~って思っていたら、ちゃんと個室を用意してくれてうれしかったです。

    宿泊日
    2020/02/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2020円分館内利用券付!】1月~2月限定良い年プラン!天空の露天風呂付客室!

    ホテル南風楼からの返答返信日:2020/04/01

    このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    口コミには、大変嬉しいお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。
    今回、gatm37様にご利用いただきました客室はグランド・オーシャンズ露天風呂付客室でございました。
    こちらの客室露天風呂は眺望を最重要視した造りとなっており、いつでも好きな時間に客室で温泉を楽しめる事から大変人気の高い客室でございます。
    gatm37様にもご満足いただきまして大変嬉しく思います。
    今後も、gatm37様のご期待にお応えできるよう更なるさービスに取り組んで参ります。
    gatm37様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゆっくりと休養出来ました。色々なイベントもあって楽しかったです。有難うございました。

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【桜鯛と桜海老が楽しめる春会席】地元島原の地鶏と海鮮をご満喫出来る特別プラン!

    ホテル南風楼からの返答返信日:2020/04/01

    このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    施設には、大変嬉しいお褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。会社員50代様にご満足いただきまして大変嬉しく思います。
    南風楼での滞在を楽しくお過ごしいただけたご様子で何よりでございました。
    今後も、会社員50代様のご期待にお応えできるよう更なるサービスに取り組んで参ります。
    会社員50代様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yyr********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/03/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大人も子どもも楽しくゆっくり過ごせました。
    温泉、食事、サービスすべて大満足でした。
    またみんなで来たいと思います。

    宿泊日
    2020/03/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【小学生以下1名宿泊代無料】3月~4月限定ご家族にぴったりプラン!天空の露天風呂付客室!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    このお値段での、客室、その他施設の設備、おもてなしは、素晴らしいです。
    足が悪く一人では温泉に入れない老親を連れて行ったのですが、客室の露天風呂にゆっくり入ることができ、大変喜んでいました。
    ツインにエキストラベッドを二台入れていただき、親子4人ゆっくり休むことができました。
    ただ、ネットで見る露天風呂...

    宿泊日
    2020/03/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【売り切れ御免!タイムセール】今話題の美泡風呂新設!海に浮かぶ天空の露天風呂付客室 特割プラン!

    ホテル南風楼からの返答返信日:2020/03/31

    このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    客室につきましては、お褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
    luckey***様にご満足いただきまして大変嬉しく思います。
    しかしながら、客室露天風呂につきましては、ご期待にお応えできなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
    こちらは客室専用の露天風呂となるため、定員2名~3名ベースでご入浴できる造りとなっております。
    私共のご案内が不十分なため、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    luckey***様にはご迷惑をおかけしたにもかかわらず、たくさんのお褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
    luckey***様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    spa********さんのコメント

    女性20代以下お子様連れ
    投稿日:2020/02/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    父と息子の誕生日旅行でお世話になりました。
    風船やお菓子とても喜んでました。
    ご飯食べた後のタブレットもお気遣いありがとうございました。
    夕食のラーメンも大満足です!
    また行きます

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【選べる食材&調理法】イセエビ?鮑?それとも和牛?私が決める!憧れのオーダーメイド会席
    詳しく見る

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