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ホテル南風楼の口コミ

ホテル南風楼
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

598人がお気に入りに登録

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総合評価

4.27

07月22日00:33更新

108件

95人が満足と
評価しています。

94件中1~20件を表示

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評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿は、景色も良く落ち着くいい所でした。露天風呂から見る海は最高でした。

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏ビアバイキング!】ズワイガニ・鉄板焼・お造り・豚しゃぶも食べまくりっ!2時間飲み放題付!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*b*t*9*5さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    大変美味しく目にも美しいお料理でした。
    喜寿・米寿の二人も完食するほど、高齢者にも
    お気を配っていただき感謝しています。
    またお邪魔しようと思います。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <澤田料理長渾身の創作会席料理>【旅サラダ記念!露天風呂付客室3大特典!】夕食は特別会席&選べる朝食
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    これまで利用した宿泊施設の中で最高に良い印象です。運動をできるいろんな用意が揃っていて夜もゲームができたり色々無料で楽しむことができました。部屋は改装されていてとても快適です。海からの日の出が見えました。 食事は揚げ物などなくとても美味しかったです。 風呂は広く浴槽も色んな種類のものがたくさんあり露天...

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【さっぱり×ジューシー】長崎発祥レモンステーキをパクリ!こりこりアワビと島原食材たっぷりお鍋!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/06/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めて長崎に旅行できました。空港から結構かかります。レンタカー借りて1時間半…。いいドライブになりました。

    修学旅行の団体の方がいる旨を早めにお知らせ下さり、ありがとうございました。ロビーに様々なお楽しみエリアがあり、遊び要素が欲しい方にはいいかもです。

    せっかくの旅行なので出来ればがやがやしてない時...

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【さっぱり×ジューシー】長崎発祥レモンステーキをパクリ!こりこりアワビと島原名物がんば釜飯!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    団体客の多い中、夕食は個室でゆっくり気持ちの籠もったサービスを受ける事ができました。朝食のバイキング会場がやや狭く、動線がスムーズにいくようだと良かったです。
    静かな朝食を希望する人に対して、バイキングとは別にレストラン利用もできれば満足ですが、昔の様な南風楼に期待してくる客はないのでしょうか。
    やや...

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【気ままに旅する大人の休息!】エステ無料!自分の為だけの時間が心と体を解きほぐす<一人旅プラン>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*r*t*k*_*o*o*oさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、高齢の母と一緒の宿泊でしたが、車イスが準備されていて、非常に有り難かったです。また、朝のバイキングでも、トレーを乗せて押して歩けるカートも、母が自分で好きな物を選ぶ事が出来て良かったです。大浴場には、冷水やコーヒー、アイスキャンディも準備してあり、素晴らしいホスピタリティに感激しました。母も大...

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【さっぱり×ジューシー】長崎発祥レモンステーキをパクリ!こりこりアワビと島原名物がんば釜飯!

    ホテル南風楼からの返答返信日:2019/06/28

    このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    施設には、大変嬉しいお褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。お客様とお母様にも喜んでいただきまして、大変嬉しく思います。
    今後も、お客様のご期待にお応えできるようにスタッフ一同精進致して参ります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/19
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    クチコミでは高評価なのになぜ低料金で宿泊できるのか、疑問に思いながらも予約しました。
    やはり料金なりのホテルでした。
    若いファミリ—や高齢者には楽しいかもしれません。
    敷地内にはヤギやウサギと触れあえるスペースや小さなプールもありました。
    夕食は驚きの連続でした。
    お品書きに料理長の名前の記入がなかったの...

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一番人気!長崎県産牛会席】長崎県産牛あつあつステーキ&ぷるっぷるのロブスター&島原野菜たっぷりお鍋

    ホテル南風楼からの返答返信日:2019/06/28

    このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    スタッフの件では、funakoshi60様に大変ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
    教育が至らず、まだサービスの心得・技術が不十分なスタッフに、接客としてホールを担当させてしまい、funakoshi60様はじめ、ご利用いただきました多くのお客様に大変ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
    南風楼をご利用いただく大切なお客様に、気持ちの良いサービスが提供できるよう、今後、スタッフの指導・教育を最優先に努めて参ります。
    私共の不行き届きで、funakoshi60様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    また、コーヒーの件につきましても不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。funakoshi60様より率直なご意見をいただき、お客様目線での対応を改めて考える機会となりました。
    funakoshi60様には、大変貴重なご意見の数々をいただきまして誠にありがとうございました。
    いただきましたご意見を無駄にしない為にも、今後の改善に努めて参ります。
    最後に、お忙しい時間を割いていただき、口コミへのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/06/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回で2度目の宿泊です。このサイトでは1部屋しか取れなかったので、公式サイトでもう1部屋取り息子夫婦と孫と止まりました。息子夫婦も2度目で大変気に入っており是非一緒にとの事で宿泊いたしました。
    施設、温泉、スタッフ、すべてが本当に気持ちのいいホテルです。私たち夫婦は、毎月九州のホテルに泊まりますが、2...

    宿泊日
    2019/06/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    祝!世界遺産登録!&温泉総選挙【歴史文化部門第1位】記念 冬の七大グルメ!長崎県産牛・島原食材満載

    ホテル南風楼からの返答返信日:2019/06/28

    平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    施設やスタッフには、大変嬉しい嬉しいお褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございます。
    36beluga様に喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
    また、ご夕食につきましてもご満足いただきまして、大変嬉しく思います。
    普段同じホテルをリピートされないと伺いました36beluga様が、南風楼に2回もお越しいただきました事を心より嬉しく思います。
    今後も、ご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に努めて参ります。
    また、島原にお越しの際には、是非 南風楼にお越し下さいませ。
    36beluga様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/01
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    トータルして期待以上でした!旅サラダ記念の特別プランでしたが、特にお料理がどれも美味しくて、お水にもお花を浮かべてくれるなどセンスも良く、器も素敵で感動しました。
    温泉も丁度良い温度で、大浴場は海が一望でき気持ちの良い露天風呂がたくさんありました。ゆっくり温泉を堪能できるように、露天には飲み物や雑誌...

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <澤田料理長渾身の創作会席料理>【旅サラダ記念!露天風呂付客室3大特典!】夕食は特別会席&選べる朝食

    ホテル南風楼からの返答返信日:2019/06/28

    このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    施設には、大変嬉しいお褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
    huihui0522様に喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
    しかしながら、現在建設中の建物につきましては、huihui0522様はじめ、南風楼をご利用いただきます多くのお客様に大変ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。せっかく露天風呂付客室をご利用いただきましたのに、存分にその景色をご堪能頂けなかった事を大変申し訳なく思います。
    ご迷惑をおかけしております工事は、7月までで完了致します。
    huihui0522様には、大変ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、施設にはお褒めのコメントを賜り、誠にありがとうございました。
    huihui0522様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*n*7*b*l*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客がとても素晴らしいホテルです。部屋にあったアンケートに好印象を受けたスタッフの名前を記入する欄がありましたが、間違いなく「全員」だと思います。
    外観は新しいとは言えませんが中は綺麗にリノベーションしてあり、掃除も行き届いていました。また滞在中「こんな良いお部屋予約したっけ?」と思いながら過ごして...

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一番人気!長崎県産牛会席】長崎県産牛あつあつステーキ&ぷるっぷるのロブスター&島原野菜たっぷりお鍋
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    転勤族で、九州にきて6年が経過し、その間、家内と九州のあちらこちらに旅行に行きました。 その中でも、南風廊さんは、駐車場に着いてからの接客サービスに関心させられました。 こちらの希望で、少し広いスペースをお願いしました所、笑顔で小走りで別の場所を案内して頂きました。 また、宿泊の間には、ロビーでの無...

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【さっぱり×ジューシー】長崎発祥レモンステーキをパクリ!こりこりアワビと島原食材たっぷりお鍋!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族旅行で利用しました。一言で言うと すっごいホテルです。 子供から大人まで退屈させない仕掛けがあちらこちらにしてあります。 一歳と四歳の子も一緒でしたが キッズスペース、遊具から写真サービスまで繊細なサービスには驚きました。 今どきこんなホテルがあるとは! オーシャンビューの朝日もスペクタクル。食...

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【さっぱり×ジューシー】長崎発祥レモンステーキをパクリ!こりこりアワビと島原食材たっぷりお鍋!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*k*1*0*m*k*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    6ヶ月の息子との初めて行く家族旅行で、不安もありましたがそれが無くなるぐらい快適に過ごせました。息子に話しかけてくれたりして、テキパキ動きながらも笑顔を忘れず接してくれて嬉しかったです。
    お部屋、お風呂、お庭のライトアップ、ロビーでのイベントやフリードリンクなど、こども連れで安心して楽しめるホテルです...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】潮館 和洋室6畳+踏込+洋間11.5平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    s*n*h*9*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    サービス精神が旺盛な客対応が素晴らしかった。
    スタッフさん一人一人が気持ちよく過ごしてもらおうという気持ちを持っていたように見受けられた。
    大変過ごしやすかったです。建物自体が新しいわけではないようだが清潔に整えられていた。
    よい旅になりました、ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【選べる食材&調理法】イセエビ?鮑?それとも和牛?私が決める!憧れのオーダーメイド会席
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    露天風呂からの景色は最高でした。

    宿泊日
    2019/04/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【さっぱり×ジューシー】長崎発祥レモンステーキをパクリ!こりこりアワビと島原食材たっぷりお鍋!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/04/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉は泡風呂、ジェットバス、露天風呂など多様にあり、またサウナも2種(通常、スチーム塩)と楽しめる。また露天風呂からは海が一望でき、室内風呂には大型テレビもあるため、長風呂してしまう。また客室露天風呂がある部屋の場合は、景色も楽しめてお風呂好きには評価が高いと思われる。風呂を出た後も洗い流さないタイ...

    宿泊日
    2019/04/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一番人気!長崎県産牛会席】長崎県産牛あつあつステーキ&ぷるっぷるのロブスター&島原野菜たっぷりお鍋

    ホテル南風楼からの返答返信日:2019/05/11

    このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    施設には、たくさんのお褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。丸おろしレモンサワー様に喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
    また、一部の客室にて導入しております『popIn Aladdin』やウェルカムドリンク、貸出書籍等も喜んでいただきまして何よりでございました。
    客室以外でも、お楽しみいただける場所は多数ございますので、是非フルにご活用いただきまして丸おろしレモンサワー様の滞在を楽しんでいただければとても幸いに思います。
    今後も、丸おろしレモンサワー様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に力を注いで参ります。
    丸おろしレモンサワー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘の高校合格祝いの島原旅行で利用しました。玄関の外で出迎えてくれました。荷物を部屋まで運んでもらう間、ロビーにいたのですが、無料の飲み物、ソフトクリーム、キッズの遊具、漫画、オセロ盤などが置いてあり、退屈しない工夫がしてありました。部屋はオーシャンビューで開放的で綺麗でした。ロビーから外に出ると、子...

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【四季替わり3大グルメ】大好評!長崎県産牛を贅沢にすき焼き!冬の島原食材と地元グルメ堪能
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    u*3*f*_*e*u*aさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/03/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    設備、接客大変いいと思いました。再度泊りに行くことにしておりますが、一つだけ料理が満足のいかないところがあるので、そのことが改善できれば十分な満足が得られるでしょう。炊き込みご飯が固形燃料でたかれるため十分な炊き込みができずかなり固い状態。それと野菜関係が少なく野菜サラダがあるといいのですが、お酒を...

    宿泊日
    2019/01/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【四季替わり3大グルメ】大好評!長崎県産牛を贅沢にすき焼き!冬の島原食材と地元グルメ堪能
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/25
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋は綺麗で広く、露天風呂のテラスも広く海が見えて気待ちがいい。冷蔵庫の飲み物フリーでプリンもあった。アメニティーも充実していて部屋大満足です。夕食は全て美味しく盛り付けも綺麗で量も多く、家族にも大変好評でした。朝食の味は普通。量は60代には食べきれなかったです。夕食でいっぱい食べているので、朝食は...

    宿泊日
    2019/02/23
    利用人数
    6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <祝!4周年記念>【旅サラダ放映記念!露天風呂付客室3大特典!】夕食は特別会席&朝食チョイス
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*a*t*h*p*b*x*pさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    20数回目です。2年半ぶりに、露天風呂からの景色と磯の香りを味わいたくて行きました。
    しかし、ついた当日の温泉は部活帰りらしき高校生の一団で賑わい、落ち着ける雰囲気ではありませんでした。靴の置場すらありませんでした。このお宿、立ち寄り湯の客も宿泊客も同列に扱うのが当たり前だと思っているようです。磯の香り...

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【四季替わり3大グルメ】大好評!長崎県産牛を贅沢にすき焼き!秋の島原食材と地元グルメ堪能

    ホテル南風楼からの返答返信日:2019/03/01

    平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    しばらくぶりに南風楼にお越しいただきましたのに、お客様には大変ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
    コメントにもご投稿ありましたように、宴会をご利用いただくお客様や日帰り入浴のお客様と大浴場が共有となっております為、時間帯によっては大浴場が大変混雑する時がございます。私共の配慮が足りずに誠に申し訳ございませんでした。
    長くご利用いただきました、それこそ変わりゆく南風楼を見守っていただきましたお客様にこのような思いをさせてしまいました事、深く反省致しております。
    本当に申し訳ございません。
    また、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
    今後の在り方も含め、今一度検討致して参りたいと存じております。

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    施設からの返信あり

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