IDでもっと便利に新規取得

ログイン

ホテル南風楼

長崎県島原市弁天町2-7331ー1地図

売れ筋ランキング1位

エリア:雲仙・小浜・島原

お気に入り

1,132

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.41

05月14日00:45更新

250件

224人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/07

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回初めての利用でコロナ中元気の良い息子を連れて人との接触等心配でしたが、 ホテルでは静かに過ごしてねっという感じで連れて行きましたが、外に沢山の遊びが用意されていて、ソーシャルディスタンスも考えながら遊ぶ事が出来 とても満足した息子でした。
娘達は オセロや沢山の漫画本を利用していました、何といっ...

  • 宿泊日2021/05/04
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン大人気!季節の会席+浜茹ズワイ蟹食べ放題!<座ったままでOK>2時間飲み放題付得々プラン!

ホテル南風楼からの返答

返信日:2021/05/07

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設や客室には、大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
sachi...様とご家族様に喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
しかしながら、館内のWiFiにつきましては、ご主人様に大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
館内のWiFi利用につきましては、利用条件によってつながりにくい場合がございます。皆様により良くご利用いただけるよう、WiFi環境の改善に努めて努めて参ります。
sachi...様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
一部ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、お褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
sachi...様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お風呂も良く、食事も新鮮で美味しかった。
家族連れが多すぎたので、カップル向けと
分けてくれるとより嬉しいか?

  • 宿泊日2021/04/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<長崎県民の皆様へ>【春の味覚を堪能!南風楼名物 鯛のかぶと蒸し】牛すき焼きとトラフグ入り海鮮鍋など

ホテル南風楼からの返答

返信日:2021/05/06

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事やお風呂等、お褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。ジョリマックス様に喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
しかしながら、会場や配席等、私共の配慮が足りずにご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
南風楼をご利用いただく皆様に、より快適にお過ごしいただけるよう今後の改善に取り組んで参ります。
ジョリマックス様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/05/04

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事が最悪でした。
客室とお風呂だけは満足しました。

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<長崎県民の皆様へ>【春の味覚を堪能!南風楼名物 鯛のかぶと蒸し】牛すき焼きとトラフグ入り海鮮鍋など

ホテル南風楼からの返答

返信日:2021/05/06

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事につきましては、ヤススエ様のご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。
当館料理長にもお伝えし、今後ご夕食内容の改善に取り組んで参ります。
ヤススエ様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
一部ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、客室とお風呂にはお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。
ヤススエ様にいただきました大切なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

私は、余り、食事には拘らないので、最高のホテルと思いましたが、主人はチョット料理が不満だった様です。

  • 宿泊日2021/04/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<飲み放題付>【春の味覚を堪能!南風楼名物 鯛のかぶと蒸し】牛すき焼きとトラフグ入り海鮮鍋など

ホテル南風楼からの返答

返信日:2021/05/06

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事内容につきましては、ご主人様のご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。
いただました内容は当館料理長にもお伝えし、今後の参考とさせていただきます。murasakinosakura様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
murasakinosakura様よりいただきました大切なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に取り組んで参ります。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kao********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/04/26

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最高!こんなに満足感のあるホテルは久しぶり!
ホントに「痒いところに手が届いてる」ホテルで、大浴場からの景色も、中庭のライトアップもこの上なく素敵。なんといっても、くつろげるロビーに置かれた本・雑誌の多さにビックリ!今どきのオシャレな本屋さんにいるような感じ。コーヒーは何杯でも飲めるし、本当の意味で...

  • 宿泊日2021/04/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一泊朝食】シェフが目の前で調理!和洋バイキング

ホテル南風楼からの返答

返信日:2021/05/06

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
口コミには大変嬉しいお褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
お客様に館内をお楽しみいただきまして大変嬉しく思います。
当館のロビーは、館内をご利用いただく皆様のお寛ぎスペースとなっており、ブックコーナーやドリンクコーナー・キッズコーナー等を設けております。
お客様にもご満足いただきまして大変嬉しく思います。
今後も、お客様のご期待にお応えできるよう更なるサービスに取り組んで参ります。次回は是非ご連泊にてご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

wuw********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/04/23

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

子連れには最高の宿でした。
ロビーにはたくさんの本とゲーム、ウェルカムドリンク。通常こういうサービスを提供しているホテルは、衛生的に不安だったり、まぁ無料だから仕方ないか、レベルなんですが、キレイに保たれてました。本は新刊もあり、ディスプレイもキレイ。
また子どもを飽きさせない工夫が至る所に。スタッ...

  • 宿泊日2021/04/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】5%OFF!旬の海山の恵みを堪能!牛すき焼きなど島原グルメ会席<飲み放題付>

ホテル南風楼からの返答

返信日:2021/05/06

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
口コミには大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
お客様とご家族様に喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
当館のロビーは、ご利用いただく皆様に幅広くお楽しみいただけるよう、ブックコーナー・キッズコーナー・ドリンクコーナー・コアスペースと設けております。
大人の方もお楽しみいただきながら、お子様を見守っていただければとても幸いに思います。
また、温泉や朝食バイキングにもお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。
今後も、お客様のご期待にお応えできるよう更なるサービスに取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

hur********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2021/04/20

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は1泊だけでしたが、何で2泊にしなかったんだろうと後悔するほど楽しむ場所が多くとても良かったです。頑張って早起きして日の出を見ながら温泉に入れたのも最高でした。部屋はとても広くてゆったりしており、温泉に入るのに忙しくて利用できませんでしたが、大きなジャグジーもついてました。広いベランダもあり、ハ...

  • 宿泊日2021/04/14
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<飲み放題付>【メインは牛すき焼き】春の味覚を堪能!桜鯛のかぶと蒸し&トラフグ入り海鮮鍋など

ホテル南風楼からの返答

返信日:2021/05/06

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設や客室には、大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。お客様に喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
また、お食事につきましても、お客様のお口に合い、ご満足いただきまして何よりでございました。
今後も、お客様のご期待にお応えできるよう更なるサービスに取り組んで参ります。次回は是非ご連泊にてお越しいただき、南風楼をフルでお楽しみ下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

gen********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/05

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コンセプトルーム「TUNAGARU」和洋室に6人で宿泊しました。部屋は広く、設備も充実していてとても良かったです。食事の際、料理を取るのに毎回使い捨て手袋をしなくてはならないのが面倒でしたが、感染対策としては必要なことなのでしょうがないかなと思いました。朝食時、手袋を捨てる入れ物がテーブル上にあるの...

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<飲み放題付>【メインは牛すき焼き】春の味覚を堪能!桜鯛のかぶと蒸し&トラフグ入り海鮮鍋など

ホテル南風楼からの返答

返信日:2021/04/09

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
口コミには大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
今回、お客様にご利用いただきましたコンセプトルーム『TUNAGARU』和洋室のお部屋は全館で1部屋だけのお部屋となっております。
二段ベッド(上・下段含む)を入れてベッド数が全部で5台あり、最大10名様までご利用いただけるお部屋となっております。
大人数のファミリーやグループでのご旅行に大変人気のお部屋となっております。
お客様にも喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
また、コロナ感染予防のため、公共部分や食事会場ではお客様に様々なご協力をお願い致しております。
お客様には快く応じていただきまして誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
今後も、皆様にご安心して館内をご利用いただけるよう最大の努力を致して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

島原でも老舗の温泉旅館。新館のグランドオーシャンを除きかなり年期の入った建物だが、それをスタッフの創意工夫で古さを感じさせない。
単にお客に食事と寝る場所、それに温泉を提供するということではなく旅館そのものを楽しんで貰おうとする姿勢が素晴らしい。3月の連休に利用したがGOTO中止中にもかかわらず満室...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<飲み放題付>【長崎県産牛ステーキ会席】島原名物具雑煮&がんばの天婦羅!当館一番人気プラン!

ホテル南風楼からの返答

返信日:2021/04/09

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設には、大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
旅人サム様にご満足いただきまして大変嬉しく思います。
朝食につきましては率直なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
旅人サム様よりいただきましたご意見は、当館の料理長や設備管理者にもお伝えし、今後の参考とさせていただきたいと存じております。
旅人サム様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
今後も、旅人サム様のご期待にお応えできるよう一同努力致して参ります。
旅人サム様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

f_m********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2021/03/27

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

落ち着けるところで良かったです。2度目の利用でしたが、またお世話になりたいと思います。

  • 宿泊日2021/03/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<長崎県産牛会席&飲み放題付!>売り切れご免!1泊2食特割プラン!天空の露天風呂付客室

ホテル南風楼からの返答

返信日:2021/04/09

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
口コミへのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様に、館内をごゆっくりお過ごしいただけたご様子で何よりでございました。
今後も、皆様に南風楼をより良くご利用いただけるよう努力致して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/03/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今までに体験したことのないホテル。金額的には並み、でも、全体パフォーマンスは高級。
車で到着した時からスタッフの手厚い案内。館内は本がいっぱい。廊下には格言が。なにか知的な雰囲気。大浴場も海が見えて気持ちいい。多彩な風呂があり、楽しめる。
中庭にはハンモック、テントなどもありアウトドアも楽しめる。
...

  • 宿泊日2021/03/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<飲み放題付>【メインは牛すき焼き】冬の味覚を堪能!名物鯛のかぶと蒸し&島原名物具雑煮付

ホテル南風楼からの返答

返信日:2021/04/09

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設には大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
のんぬぬ様に館内を楽しんでいただきまして大変嬉しく思います。
また、お食事につきましても、のんぬぬ様のお口に合い、美味しくお召し上がりいただきまして何よりでございました。
今後も、飽きのこないサービスをご提供できるよう更なるサービスに取り組んで参ります。
のんぬぬ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

dbq********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/03/24

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

夫婦旅行で利用させていただきました。
夕食は個室でイルミネーションを見ながら食事をさせて頂きました、お酒も飲み放題で大変良かったです。次は孫と一緒に来たいと思います。

  • 宿泊日2021/03/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<長崎県産牛会席&飲み放題付!>売り切れご免!1泊2食特割プラン!天空の露天風呂付客室

ホテル南風楼からの返答

返信日:2021/04/09

平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
口コミには大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
お客様にご夕食を楽しんでいただきまして大変嬉しく思います。
昨年夏頃より一部プランを除き飲み放題付き(セルフサービス)にてご提供させていただいております。
お飲み物につきましても、喜んでいただきまして何よりでございました。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう精いっぱい努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/22

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めてのペット同伴の旅行でした。お部屋とテラスにはペットの名前のついたwelcomeボードを作成してあったり、ペット用品をすべて揃えてあり至れり尽くせりで感激しました。お部屋は獣臭がきつく、ペット同伴の宿泊はこんなものなんだなぁと思いましたが、小雨の中、ワンちゃんはとても喜んでプライベートドッグラン...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ワンちゃんとお泊り】夕食はお部屋食!ガーデンテラス露天風呂と専用ドッグラン付!4部屋限定!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お客様視線で多くの改善をされていることに感心しました、多くのお客様の満足を追求するあまり少し煩雑さを感じます。ターゲットをしっかり決めることで使われるお客様も正しいチョイスができるように思いました。

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ワンちゃんとお泊り!】夕食はお部屋食+飲み放題付!ガーデンテラス露天風呂とドッグラン付!4部屋限定

ホテル南風楼からの返答

返信日:2021/03/26

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フォークソング愛好会様にご指摘いただきましたように、私共はご利用いただきます多くのお客様の「あったらいいな」を追求致して参りました。
フォークソング愛好会様にいただきましたご意見は、次回の社内会議においても上げさせていただき、今後の指針と改善のご参考とさせていただきたいと存じております。
大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

aik********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/03/09

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

卒園旅行で、友達家族と行きました!子どもも遊ぶ場所が沢山あり、大満足でした。コロナ対策もしっかりしてあり、また利用したいです。

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【大人気!レストランテラスで海鮮BBQ!】ぷりぷり海鮮と特選牛!飲み放題付 ファミリーおすすめプラン

ホテル南風楼からの返答

返信日:2021/03/27

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大切なお子様の卒園祝いのご旅行に、数あるホテルより南風楼にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
お客様とお連れ様、お子様方にも館内を楽しんでいただき、大変嬉しく思います。
また、昨今のコロナの中、ご心配もおありかと思われますが、施設内を安心してお過ごしいただきました事、心より嬉しく思います。
今後も、お客様のご期待にお応えできるよう更なる努力を行って参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

料理が美味しく 海が見える露天風呂が良かったです

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<飲み放題付>【長崎県産牛ステーキ会席】島原名物具雑煮&がんばの天婦羅!当館一番人気プラン!

ホテル南風楼からの返答

返信日:2021/03/26

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
料理や露天風呂には、大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
パクシネ様にご満足いただきまして大変嬉しく思います。
今後もパクシネ様のご期待にお応えできるよう一同精進致して参ります。
パクシネ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

gaw********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/02/28

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

事前に、宿のイメージをインプットしてませんでした。蔦屋家電ってありますが、入ってすぐに、蔦屋旅館かと本気で思いました。良い意味で、凄くインパクトのあるホテルです。本好きの娘も嬉しそうでした。
設備が古いとか書いている方もいますが、それはあまり感じませんでした。宿泊する部屋によるのかもしれません。
料...

  • 宿泊日2021/02/26
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<飲み放題付>【長崎県産牛ステーキ会席】島原名物具雑煮&がんばの天婦羅!当館一番人気プラン!

ホテル南風楼からの返答

返信日:2021/03/27

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設には大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
お客様とご家族様に館内を楽しんでいただきまして大変嬉しく思います。
また、館内入ってすぐの本棚にも強い印象をお持ちいただいたようで、ありがとうございました。蔦谷様系列と思っていただきました事を申し訳なくも大変光栄に思います。
ご夕食につきましてはご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
今後の改善に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

koz********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/02/16

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回、息子の大学卒業の為、九州から関西に引っ越しとなりもう当分九州にもくる機会もないだろうと九州最後の日にこちらに宿泊させて頂きました。部屋に入ってプロジェクターに家族皆感動!モグクッションに感動。シャワーに感動。とにかく設備に感動し早速息子は写メを撮りLINEで拡散。皆んなにオススメしてました。食...

  • 宿泊日2021/02/12
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<飲み放題付>【メインは牛すき焼き】冬の味覚を堪能!名物鯛のかぶと蒸し&島原名物具雑煮付

ホテル南風楼からの返答

返信日:2021/02/19

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お子様のお引越し前の大切な家族旅行に、数あるホテルの中より南風楼にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
また、口コミには沢山のお褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
お客様とご家族様に館内を楽しんでいただきまして大変嬉しく思います。
施設のアクティビティやお食事・温泉等、お客様にお気に召していただきまして何よりでございました。
今後も、お客様のご期待にお応えできるようスタッフ一同精進致して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

pwy********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2021/01/31

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

接客は程よい距離感があり、気にせずゆっくりと過ごせました。
夕食は個室で中庭のイルミネーションを見ながらゆっくり過ごせました。ご飯も量がありお腹いっぱいになりました。量がありますが味は薄味で食材の良さを感じました。
ただ、朝ご飯バイキングは種類がもう少しあると嬉しかったです。また、ライブキッチンなの...

  • 宿泊日2021/01/28
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<長崎県産牛会席&飲み放題付!>売り切れご免!1泊2食特割プラン!天空の露天風呂付客室

ホテル南風楼からの返答

返信日:2021/02/16

このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフや温泉には、大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、朝食のバイキングにつきましては、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
調理スタッフの現場維持、そして食材への混入物の再発防止に早急に取り組んで参ります。
お客様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様には大変な迷惑をおかけしたにもかかわらず、ご寛容いただき、お褒めのお言葉までいただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました内容につきましては、早急に改善に取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

dpx********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2021/01/29

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

大浴場の景色とお湯は最高でした。
只……食事がイマイチで残念です
それと、お部屋のドアがオートロックではなかったので、鍵をかけ忘れるところでした

  • 宿泊日2021/01/27
  • 宿泊プランるるぶトラベル(<飲み放題付>【メインは牛すき焼き】冬の味覚を堪能♪名物鯛のかぶと蒸し&島原名物具雑煮付)

232件中 1~20件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。