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あうら 橘

神奈川県足柄下郡箱根町湯本574地図

お気に入り

2,435

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総合評価

4.08

01月20日00:34更新

146件

116人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/08

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

2名で3泊しました。
チェックイン時はスタッフの動きに無駄が多く待たされた。
部屋の備品(虫除けマット)が入っておらず、消臭剤の栓がゆるくて使ったら中身があふれた。また、トイレの蓋・便座の機能の一部が壊れていた(ことについて伝達無し)。
1日目、夕食のコースに加えてステーキ1皿を宿泊前に注文。しかし...

  • 宿泊日2020/08/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン◯【セレクションセール】ポイント9倍!ご夫婦 恋人同士にオススメ 贅沢な露天風呂付客室

あうら 橘からの返答

返信日:2020/08/19

この度は、あうら橘をご利用頂きまして、ありがとうございました。
滞在中は、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ありませんでした。
社員一同、基本に立ち返り 社員教育の徹底を致します。
                  あうら橘

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/03/02

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

Quiet, nice and cozy, but not lively. 静かで良いのだが、生気が無いのが。

  • 宿泊日2020/02/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン◯【1泊朝食付プラン】23時までチェックインOK!箱根をのんびり観光!お仕事帰りにもOK

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2020/01/18

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

もう一度つかうか、と言われると微妙。 
でも接客面は丁寧。 
湯本から近いのはメリットですね。

  • 宿泊日2020/01/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン◯【1泊朝食付プラン】23時までチェックインOK!箱根をのんびり観光!お仕事帰りにもOK

あうら 橘からの返答

返信日:2020/01/21

この度は、あうら橘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
これからも、お客様にご満足いただけます様、従業員一同精進致します。
あうら橘

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/12/09

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

値段とのバランスが取れていたと思います。

  • 宿泊日2019/11/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン◯【早期割60】早めのご予約でお得にステイ◯通常より7%OFFで天然温泉&べっぴん料理

あうら 橘からの返答

返信日:2019/12/14

この度は、あうら橘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様に、お慶び頂けます様、従業員一同努力致します。
箱根にお越しの際は、是非お立ち寄りください。心よりお待ち致しております。
                  あうら橘

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/18

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

初めて利用させてもらいました。
ハイシーズンという事で少々お値段的に高かったのですが予約が急だった事もあり、こちらを利用させて頂きました。
予定より早めに到着してしまいましたが快く対応して頂きました。
ロビーは、とても高級感に溢れる感じで感動しました。フロントの方も感じの良い方でしたが、1つ残念な事...

  • 宿泊日2019/08/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【仲良しふたり旅】ご夫婦 恋人同士にオススメ 贅沢な露天風呂付客室 プライベートに温泉堪能

情報提供元:一休.com

h*r*b*u*1*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/05/29

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

フロントや送迎など比較的接客、サービスは中々でした。食事は美味しくて満足いく内容です。お風呂はまぁまぁ良かった。値段が安いプランだったこともあり、客室は食事、風呂に比べれば残念な内容でした。布団は4,500円/泊程度と同じような状況でした。設備は良いと思いました。

  • 宿泊日2019/05/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】6月限定! お得に箱根でお泊り あじさい電車を楽しもう

k*_*i*_*さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2019/04/07

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

母親は少し前に手術を受けて、大変でした。そして、桜のために母と日本へ行った。全ては母の気持ちと安全が第一優先、わざわざ露天風呂付き部屋予約した。
1、宿泊は3/31です。3/31の朝に荷物を預けたい、先に旅館へ行った。スタッフ全員がチェックアウトのサービスしか提供しませんでした。スタッフが「チェック...

  • 宿泊日2019/03/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【仲良しふたり旅】ご夫婦 恋人同士にオススメ 贅沢な露天風呂付客室 プライベートに温泉堪能

t*g*g*5*さんのコメント

投稿日:2012/09/10

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

久しぶりの家族旅行で、和室の部屋があって良かったです。 建物自体は古い感じですが、そこで働くスタッフの方々には、おもてなしの姿勢が十分あったと思います。 食事はとても美味しく見た目でも楽しませていただきましたが、メニューによっては子どもには食べれないのもあり、私が頑張って平らげました。オシャレにボリ...

  • 宿泊日2012/08/14
  • 宿泊プラン<箱根を遊んで満喫!>和室プラン

b*r*_*a*dさんのコメント

投稿日:2011/06/14

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

GWの利用だったので露天風呂付き客室は予約でいっぱいでしたので森の館プランをチョイス。部屋は経年劣化は否めませんが、キレイにしてあります。 屋上にある貸切風呂を利用させてもらったのですが、景観と爽快感はバツグンです。大浴場も悪くないです。露天風呂ばかり入ってました。食事は部屋ではなくレストランでいた...

  • 宿泊日2011/04/29
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】JTBおススメのお手頃価格プラン♪〜箱根の森を感じて〜森の舘

g*a*t*s*k*iさんのコメント

投稿日:2010/03/01

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

予約前総合評価を見て予約しました。 きれいでしたが、部屋及び布団等があまりきれいでありません。 料金が高かったのですが、総合評価が高いとは思いませんでした。

  • 宿泊日2010/02/27
  • 宿泊プラン【セレクション】見晴らしの良い開放感溢れる露天風呂とお部屋より湯本の街を一望♪

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/29

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

ベランダ露天風呂付きはとても良かったです。
アメニティがロクシタンではなくなったことと、
座椅子が直角なのが残念な位です。
食事は悪くはないがコースでなくてもいいかな、という内容。白米は最初から卓上にあった方が良いです。
朝ご飯が全般に冷たい印象。もっとシンプルにあったかい和食が食べたかった。
女風...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン◯【ふたりでor家族で広々】のんびり湯っくり温泉&べっぴん料理を堪能! 露天風呂付客室2~4名様OK

情報提供元:一休.com

vde********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2020/12/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

料理がとにかく美味しくて幸せでした!量が多いのでおなかは十分空かせた方がいいと思いました。笑
部屋は結構古い感じですが、掃除もきちんとされていたしアメニティはひとり分ずつ袋に入っていて使いやすかったです。ボディスポンジがあったのが嬉しかったです!風の館に泊まり、隣の部屋の物音なども聞こえることなく静...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】温泉露天風呂付 風の舘 ツイン39平米 禁煙 お約束プラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/10

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

景色と部屋の露天風呂がとても良かったです。立地も高台で気持ち良かったです。食事に、もう少し工夫が欲しかったように思います。あと、地域共通クーポンがホテルで使えなかったのが、残念でした。

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン◯【早期割60】早めのご予約でお得にステイ◯通常より最大7%OFFで天然温泉&べっぴん料理

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

風の舘に泊まりました。施設が新しく気持ちが良かったです。ベッドの寝心地や照明、換気など満足です。ただお年寄りを連れて行くには適さないかなと思います。部屋の段差や部屋の露天風呂に手すりやステップがないので。

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン◯【ふたりでor家族で広々】のんびり湯っくり温泉&べっぴん料理を堪能! 露天風呂付客室2~4名様OK

情報提供元:一休.com

pup********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夕食が素晴らしかったです。前菜からデザートまで目でも舌でも楽しめるものばかり。
部屋の露天風呂はよかったのですが、有料の貸し切り露天風呂は夜は足元が暗くて危ない感じがしました。
部屋でエスプレッソが飲めたのがよかったです!

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン〇【早期割30】早めのご予約でお得にステイ〇通常より最大5%OFFで天然温泉&べっぴん料理

tam********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/12

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

今回選んだのは露天風呂付きの部屋でした、入った瞬間の部屋はリノベーション済みといった感じで凛として良かったです。絶景でしたが、窓が少々汚れていて勿体ない感じ。部屋で過ごすと細かいところは古いままのものが使われていたりして、そこも少し勿体ないなぁと思いました。部屋の露天風呂は最高でした。大風呂はサウナ...

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン〇【早期割30】早めのご予約でお得にステイ〇通常より最大5%OFFで天然温泉&べっぴん料理

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋のトイレと洗面所が独立しているともっと良いと思いました。 客室露天風呂は充分な広さがあり、寛げました。

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン◯【仲良しふたり旅】ご夫婦・恋人同士にオススメは、贅沢な露天風呂付客室!プライベートに温泉堪能!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

両親と伺いました。お部屋は広めで綺麗でした。
お食事がひとつひとつ丁寧なお味で大変おいしく、接客も丁寧にして頂きました。器や量なども凝っていて、両親も感動しておりました。
お風呂は狭めでしたが、空いていたのでゆっくりあたたまることができました。
屋上やカフェバーが雰囲気がステキで、のんびりできました...

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン◯【入館券付】5つの箱根人気の美術館から選べる!割安お得なチケット付き!創作料理&天然温泉も満喫

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/04

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

若干の酷評が口コミにあったため少し気になっていましたが、気持ちの良い時間を過ごすことができました。

浴衣のサイズが全然合わず、165センチの私はLL,185センチの主人は3Lになりました。
最初備え付けのサイズは合わないからと目視でアドバイスいただいたサイズを届けていただきましたが、合いませんでし...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン◯【ふたりでor家族で広々】のんびり湯っくり温泉&べっぴん料理を堪能! 露天風呂付客室2~4名様OK

情報提供元:一休.com

koh********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/02

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

夜に着いて お部屋広くて凄いリラックス 景色の良いお風呂付きが予約できなかったのでそれがあったら 評価が違ったと思います。お風呂は2種類 景色が見えなく ちょとガッカリ お湯はさすがに良くて 肌がツルツル 朝食も46種類の材料を使っていると身体に良さそうで 食べる場所の雰囲気は 凄く良かったですが ...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン◯【1泊朝食付プラン】23時までチェックインOK!箱根をのんびり観光!お仕事帰りにもOK

あうら 橘からの返答

返信日:2020/11/02

この度は、あうら橘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました内容精査し、今後の運営に役立たせて頂きます。
これからも、従業員一同努力してまいります。
                    あうら橘

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