あうら 橘

神奈川県足柄下郡箱根町湯本574 地図

売れ筋ランキング10位

エリア:小田原・箱根・湯河原

お気に入り

1,330

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.17

12月13日00:35更新

88件

76人が満足と
評価しています。

83件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    ina********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/12/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    客室は露天風呂付きにしたので星5だけど、EVなど施設設備に古さを隠せない感じ。美術館を選べるプランだったので、ポーラ美術館を選びチェックアウト日のチケットを貰ったが、駅で行き方聞いたらその日から展示入れ替えで閉館と言われた。ホテルに電話したところ、謝ることもなくそうですか的な返事、送迎バスで代わりチケ...

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ◯【入館券付】5つの箱根人気の美術館から選べる!割安お得なチケット付き!創作料理&天然温泉も満喫
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お食事や接客、お部屋の快適さには満足だったが、部屋に付いている露天風呂は循環式なのか、半透明の浮遊物が無数にあり、しかも湯上りの身体が雑巾のような臭いがし、大変残念だった。前日の宿泊客と同じお湯に浸かってると思うと気持ちが悪くて、せっかく露天風呂付きのお部屋を取ったが、その後は利用しなかった。部屋は...

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ◯【仲良しふたり旅】ご夫婦・恋人同士にオススメは、贅沢な露天風呂付客室!プライベートに温泉堪能!

    あうら 橘からの返答返信日:2019/11/27

    この度は、あうら橘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    露天風呂に関しまして、ご不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。当館では、天然温泉を提供させて頂き、温度調節頂ける様に基盤を設置致しております。清掃も毎日浴槽のお湯を抜き注意を払っておりますが、更なる徹底をしてまいります。
    送迎バスに関して、当館より湯本駅までの運行許可を頂いております。言葉が足りずに申し訳ありませんでした。発着に関しましても、お客様の安全第一に、原点に立ち返り 従業員教育を徹底し努力して参ります。
                     あうら橘

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    値段の割にお料理が貧相だった。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ◯【早期割60】早めのご予約でお得にステイ◯通常より7%OFFで天然温泉&べっぴん料理

    あうら 橘からの返答返信日:2019/11/27

    この度は、あうら橘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    お食事に関しまして、体に優しいをコンセプトに、月毎に、献立を替えて提供させて頂いております。
    お客様に、ご満足いただけます様、努力して参ります。
                       あうら橘

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仕事上、連休が取れないためいつも一泊朝食つきでレイトチェックインOKのプランを探しています。
    滞在時間は短いものの、部屋のお風呂も温泉で、広さも十分、本当にゆっくりしました。
    朝食も品数多く、健康的、静かな空間で、ゆったりと美味しく頂きました。
     一点だけ、私は小さいので全く気になりませんでしたが、主人...

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ◯【1泊朝食付プラン】23時までチェックインOK!箱根をのんびり観光!お仕事帰りにもOK

    あうら 橘からの返答返信日:2019/11/27

    この度は、あうら橘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    ご指摘頂きました事が、少しでも改善できます様 努力して参ります。
    季節を替えて、また箱根にお越しの際は、是非あうら橘へお立ち寄りください。従業員一同心よりお待ち致しております。
                    あうら橘

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝の食事を洋食にさせていただきました。
    本来は宿泊前日の予約ですが、夕食時に申し上げましたがご無理くださってお受けくださいました。
    さすがの対応です。
    お食事も美味しいので、ぜひ宿泊したいお宿です。

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ◯【仲良しふたり旅】ご夫婦・恋人同士にオススメは、贅沢な露天風呂付客室!プライベートに温泉堪能!

    あうら 橘からの返答返信日:2019/11/23

    マダムチエコ様

    この度は、あうら橘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    これからも、従業員一同 お客様にご満足頂けます様 努力致します。
    本年は、箱根の紅葉も遅れ気味ですが、このところの冷え込みで赤らんで参りました。
    季節を替えて、お越し頂けます事、心よりお待ち致しております。  

                       あうら橘

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/08
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    部屋はきれいでひろかった。
    部屋付きのバスルーム/トイレがとてつもなくカビ臭かった。
    壁が薄く、騒音や扉を閉めるおおきな音が部屋に鳴り響き、全くくつろげず睡眠妨害となったので新館へ宿泊されることを強く勧める。
    料理は特に新鮮味もなく、おせち料理感のある作り置きのおかずだった。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【女子旅×箱根湯本温泉】広々パウダールーム&お部屋全室禁煙 直前予約もOK

    あうら 橘からの返答返信日:2019/11/08

    mioNaomi 様
    この度は、あうら橘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    お客様の貴重なご意見の数々、参考にさせて頂き 従業員一同 肝に銘じて
    従事して参ります。
    これからも、お客様にご満足頂けます様 努力して参ります。
                      あうら橘

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    なんと言ってもお料理のクオリティが高いです。のんびりしたくて、3泊の連泊で泊まりましたが飽きる事なく全ての料理に大満足で楽しませていただきました。
    そして、何よりスタッフお一人お一人のお心遣いがすばらしくて、また次回も泊まりたいと思いました。

    建物自体が古いのが気になる方は物足りなさを感じるかもしれま...

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ◯【ふたりでor家族で広々】のんびり湯っくり温泉&べっぴん料理を堪能! 露天風呂付客室2〜4名様OK

    あうら 橘からの返答返信日:2019/11/08

    Massimo55様
    この度は、あうら橘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    身体に優しいをコンセプトに、お食事で体の中から、体の外からは、温泉で
    日頃の疲れを癒して頂ければと考えております。
    ご満足いただきまして、従業員一同 喜んでおります。
    これからのシーズン 周りの山々も赤く染まり、貸切展望露天風呂も更にお楽しみ頂けます。
    機会がございましたら、是非 お越しくださいませ。
    心より、お待ち致しております。
                あうら橘

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客は丁寧で対応も迅速でした。
    電話応対も丁寧すぎるほど丁寧でした。
    とても良い気持ちで過ごすことができました。

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付プラン】23時までチェックインOK 箱根をのんびり観光・お仕事帰りにもOK

    あうら 橘からの返答返信日:2019/10/01

    一休太211  様

    この度は、あうら橘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    お客様に、喜んで頂けます様 更に努力致します。
    また箱根にお越しの際は、是非お立ち寄り頂けます様、従業員一同 心よりお待ち致しております。

                                あうら橘

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*i*h*1*2*j*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/09/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    おもてなしの心が感じられ、リラックスして滞在できました。色々と私達の要望にも答えてくださり、嬉しかったです。ありがとうございました。箱根は三泊しましたが、一番良かったです。また利用したいです!

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日プラン】特別な日に旅で伝える「ありがとう」素敵な思い出 贅沢な露天風呂客

    あうら 橘からの返答返信日:2019/10/06

    この度は、あうら橘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    お褒め頂きました、お言葉を胸に 更に精進して参ります。
    また、箱根にお越しの際は、是非お立ち寄りください。従業員一同 心よりお待ち致しております。

                       あうら橘 一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの対応も素晴らしかったし、部屋もとっても良かった
    また行きたい

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付プラン】23時までチェックインOK 箱根をのんびり観光・お仕事帰りにもOK

    あうら 橘からの返答返信日:2019/10/01

    たたゆう 様

    この度は、あうら橘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    お褒めを頂きました事、従業員一同励みに、精進して参ります。
    また箱根にお越しの際は、是非お立ち寄りください。
    心よりお待ち致しております。

                          あうら橘

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*8*w*s*e*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は家族旅行で利用しました。ホテルのスタッフさんが外国のかたでとても頑張ってくれていました。子供向けの食べ物がもう少し食べれる内容にしていただけたらとおもいまさした。
    お風呂はとても良かったのですが、貸切風呂の説明が少なすぎた感じがありました。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得30日前締切】お手頃価格ステイ♪森の舘和室12.5畳禁煙
    詳しく見る

    m*q*w*6*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    料理は大変満足でした。ボリュームもあります。料理長のこだわりを感じます。
    夏だから仕方ないですが、虫がたくさんいるので、夜に客室露天風呂に入りづらかったです。
    あと、布団がシングルではなくセミダブルサイズだったら最高だと感じました。
    接客応対もよく、静かなので、十分にくつろげると思いますよ。お世話にな...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント9倍!ご夫婦 恋人同士にオススメ 贅沢な露天風呂付客室

    あうら 橘からの返答返信日:2019/08/20

    この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    当館は、山に囲まれた立地の為、照明を落とすなど 対策をしておりますが、ご迷惑をお掛け致しました。
    お褒めの言葉、ご指摘 今後に役立ててまいります。
    またのご利用を 従業員一同、心よりお待ち致しております。

                         あうら橘  谷川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/18
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めて利用させてもらいました。
    ハイシーズンという事で少々お値段的に高かったのですが予約が急だった事もあり、こちらを利用させて頂きました。
    予定より早めに到着してしまいましたが快く対応して頂きました。
    ロビーは、とても高級感に溢れる感じで感動しました。フロントの方も感じの良い方でしたが、1つ残念な事に...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【仲良しふたり旅】ご夫婦 恋人同士にオススメ 贅沢な露天風呂付客室 プライベートに温泉堪能
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅からの送迎もあり ホテルのスタッフの方もとても感じよくゆっくり過ごせました。部屋の露天風呂も視界が気にならず温度も設定できるので気持ちよく入れました。外の景色を見ながら足湯もしたかったのですが、ちょっと難しかったのが…。ロクシタンのアニメティプレゼントもテンションが上がりました。一つだけ残念なのは...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント9倍!ご夫婦 恋人同士にオススメ 贅沢な露天風呂付客室
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    水風呂が温かったことだけ残念です

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】30日前までの予約でお得にステイ!夕朝食付き

    あうら 橘からの返答返信日:2019/08/24

    この度は、当館ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    水風呂ですが、体感温度が高くご迷惑をお掛け致しました。
    皆様にお気持ちよくご利用頂けます様 努力改善致します。


                     あうら橘   谷川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*j*m*s*2*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    連泊をさせて頂きましたが、楽しい時間を過ごす事ができました。従業員の方の接客態度が素晴らしく、特に食事の時に担当して頂いた方がとても感じがよく、色々と要望も聞いて頂き、食事の時が大変楽しみな時間となりました。夕食、朝食とも1泊目2泊目とまったく違うものを出して頂き大変満足しましたし、雰囲気も良く落ち...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルプラン】二人の時間を大切に 箱根二人旅恋するお泊りデート

    あうら 橘からの返答返信日:2019/08/20

    この度は、当館をご利用頂きまして 誠にありがとうございました。
    お客様からのお褒めの言葉、ご指摘 従業員一同 感謝し今後に役立ててまいります。
    またのご利用、心よりお待ち致しております。
                            あうら橘 谷川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    露天風呂付き客室に3泊しました。スタッフの方々は皆さんお若い方ばかりでしたが、接客態度は非常に良かったです。食事は、朝食を3回頂きましたが、和食は美味しかったですが、お味噌汁が三度ともぬるかったのが残念でした。なぜあんなにぬるいものが出てきたのでしょうか。それから洋朝食ですが、和朝食が毎日少しずつ変わ...

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付プラン】23時までチェックインOK 箱根をのんびり観光・お仕事帰りにもOK
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*k*_*2*0*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    家族6人で和室に宿泊しました。
    館内はモダンな作りですが、部屋のエアコンは旧式の古いもので、温度調節ができるものではないため、つけたり止めたりの繰り返しをする以外ありませんでした。内風呂は大きな湯舟でゆったりとくつろげました。食事はもっとシンプルな感じでもよいかと。手をかけ過ぎている気がします。純粋...

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    6名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ♪森の舘和室12.5畳禁煙
    詳しく見る

    t*k*c*c*2*さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    屋上テラスからの風景とそこで飲んだビールは格別でした。部屋風呂も大浴場も清潔で気持ちよく満足でした。しいて言えば部屋風呂にイスがなくて、身体洗うときに困りました。食事は夕食・朝食とも今一つに感じました。夕食時飲み物のグラスをランチョンマットの淵にかけておかれ、びっくりしました。朝食にバーニャカウダが...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【仲良しふたり旅】ご夫婦 恋人同士にオススメ 贅沢な露天風呂付客室 プライベートに温泉堪能
    詳しく見る

    h*r*b*u*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    フロントや送迎など比較的接客、サービスは中々でした。食事は美味しくて満足いく内容です。お風呂はまぁまぁ良かった。値段が安いプランだったこともあり、客室は食事、風呂に比べれば残念な内容でした。布団は4,500円/泊程度と同じような状況でした。設備は良いと思いました。

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】6月限定! お得に箱根でお泊り あじさい電車を楽しもう
    詳しく見る

前へ

12345

次へ

83件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
キャッシュレス決済で最大5%還元
閉じる