リ・カーヴ箱根
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,653人がお気に入りに登録

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総合評価

4.18

09月22日00:25更新

155件

128人が満足と
評価しています。

151件中1~20件を表示

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    h*k*r*9*2さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/25 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    スイートに泊まりました。まずは部屋に入ると子供達が「大根おろしの臭いがする」と言い部屋全体が嫌な臭いがしました。更にシャワールームからは鼻がツンとくるような悪臭がし、扉は締切にしておかないと他の部屋まで悪臭がするレベルです。果たして従業員はこの事を知っているのか疑問です。食事は品数が少なく味も普通でし...

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    大人3名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食開始17時】早めのお手続きは不要!自慢の60種バイキング&温泉を堪能
    詳しく見る

    r*o*i*0*2さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/01/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    バイキングのカニが美味しくなかったのが残念でした。ニオイが気になって食べれませんでした。食べ放題のカニだから仕方がないのかな。

    宿泊日
    2018/01/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期】早めの予約で特別料金をGet!!/ <禁煙>スタンダード洋室【南館レストラン側】)
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    c*o*b*a*n*0*0*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/01/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋は広くてくつろげた。バイキングも品数や内容も満足。とてもおいしかった。レストランが狭く、食事が5時半からしかあいてなかったが、細かく時間で分けているので、混み合わず、そのせいかお風呂もすいていて良かった。ひどいのは、チェックアウトの際、支払い済みの卓球代をまた請求されたり、カラオケ代は、こっちの...

    宿泊日
    2017/01/01
    利用人数
    10名(3室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【箱根・湯河原満喫チケット付】約60種バイキング&にごり湯を満喫/ 喫煙 和洋室【北館】)

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2017/01/30

    この度は私共リ・カーヴ箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご夕食バイキングの内容やご案内の仕方につきましてご満足頂きまして誠に光栄に存じます。しかしながら、チェックアウトの際のアテンダントの対応が至らないものとなってしまい、せっかくお楽しみ頂いていた所を不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はアテンダント間での引継ぎを徹底し、お客様に安心してご利用して頂けるよう努めてまいります。それでは次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。リ・カーヴ箱根

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    施設からの返信あり

    j*j*_*i*_*pさんのコメント

    投稿日:2013/04/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    営業開始当時(約30年前)からの利用ですが、本当に品質が落ちました。エレベーター前の壁は絵画がなくなり、金具の穴が照明で空しく煌々と。以前素晴らしかった夕食は、素材が落ち、料理も冷め、本当においしい物はほとんどなくなりました。朝食はわずか40分。せかせかとかき込んでおしまいです。以前毎日あったマグロの刺身...

    宿泊日
    2013/04/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(爆買いタイムセール>4〜5月◎季節を彩る約60種バイキング&にごり湯】スタンダードツイン2〜3名)
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    a*s*1*2*_*k*m*さんのコメント

    投稿日:2012/07/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めて利用しました 食事の時間割りが細かく何か所も時計が有り落ち着いて食事ができませんでした また通路も狭く混んでいるときわ不自由に感じました

    宿泊日
    2012/06/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆新東名開通◆8月までの記念割 デラックス46平米定員4名 『にごり湯』&料理長渾身バイキング )
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    m*b*f*2*さんのコメント

    投稿日:2010/05/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    評価がいいので、行きましたが、部屋、サ-ビス、風呂といまいちでした。

    宿泊日
    2010/05/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(箱根の春夏爛漫特別割引ツイン バイキング&にごり湯プラン◎2より3名様)
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    n*n*r*k*1*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    建物は古いです。全体的に暗い印象。地下の長い廊下は窓も無く臭いが気になりました。
    口コミで食事の評価が良く宿泊を決めましたが、普通でした。食器がプラスチック製だったり、刺身や天ぷらがとても小さくカットされていたり、大人には物足りない内容でした。残念です。
    お風呂は清潔に保たれていました。スタッフの方は...

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【定番】季節を彩る料理長渾身約60種和洋中バイキングと温泉満喫
    詳しく見る

    a*a*m*r*l*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    こじんまりとしたホテルです。食事は朝夕バイキングで一口大の小皿に盛られているものが多いので取りすぎることも無く衛生的でいいなと思いました。子連れも多いと思うのでチョコファウンテンや子供が喜ぶデザートを増やしたらいいと思います。お部屋はそこそこ。掃除したのかな?と思う点が所々ありました。家族4人で宿泊...

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得なプラン 豊富な約60種和洋中バイキングと温泉満喫
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/05
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    部屋が狭くビジネスホテルと捉えれば我慢できるレベル。
    夜中上の部屋が大宴会をしていてあまりにうるさいのでフロントに苦情を言いに行ったが結局3時まで宴会が続き睡眠不足になりました。
    客が悪いのはわかりますが
    もう泊まらない

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【神出鬼没×リ・カーヴ箱根】このプランが出てたらまずチェック!!直前割プランを狙い打ち!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*m*a*4*7*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    お宿は清潔ではありますが昭和レトロなかんじです。遅い到着でしたが宿の玄関には誰も居なくカートで自分で運ぶのはよいとしてもお出迎えがいても、、と思いました。食事は美味しいのですが制限時間制で決められた時間から50分。落ち着いての食事でなく食べ放題チェーンに行っているみたいでした。混雑の緩和かもしれません...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【定番】季節を彩る料理長渾身約60種和洋中バイキングと温泉満喫
    詳しく見る

    l*t*1*1*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/02/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    クチコミ件数も多く、評価も概ね高かったので期待していたところがありましたが、イメージとは程遠く残念でした。
    ホテルというよりは昭和の保養荘という感じ。建物が古いのは承知の上でしたが室内や廊下が仄暗く、侘しい雰囲気です。室内照明をもっと工夫したら、設備の古さを少しでもカバーできるのではないかと思いまし...

    宿泊日
    2019/02/23
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【定番】季節を彩る料理長渾身約60種和洋中バイキングと温泉満喫
    詳しく見る

    s*z*k*_*1*4さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/11/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    全体的には普通の感じです。北館に泊まりましたが和洋室の部屋で十分な広さでゆっくり出来ました。
    お風呂も充実して折、良かったと思います。ただ、食事は年配者向けではなかったように思います。
    バイキングですが、多くは食べれません。少し工夫があればと思います。

    宿泊日
    2018/11/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得なプラン 豊富な約60種和洋中バイキングと温泉満喫
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/31
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    一休さんでレストラン予約するとハズレないので、よく利用するので、きっとホテルもグレードが高いと思って予約しましたが、イマイチで残念…
    旅は美味しい食事が楽しみにしているのですが、見栄えは良いがよく見るとどれもときめくものがなく…味もイマイチ…がっかりでした…
    食器が陶器ではなく安っぽい…こういうところに食...

    宿泊日
    2018/10/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得なプラン 豊富な約60種和洋中バイキングと温泉満喫
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    c*i*i*o*1*_*7さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/09/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    評判の通り食事は、美味しかったです。
    特に夕飯では
    アスパラの肉巻き、朝食では湯葉とろ飯が美味しかったです。
    温泉も濁り湯で泉質が良かったです。

    不満な点は部屋の古さで
    喫煙ルームだったので
    仕方ありませんが部屋に置いた荷物など
    強烈に煙草の匂いがつきました。
    あと部屋の電気が蛍光灯色だったのが気になり
    暖...

    宿泊日
    2018/09/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍!会員様だけのお得なシークレットプラン約60種和洋中バイキングと温泉満喫
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    q*f*9*y*kさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/06/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    レビューでの評価が高かった割には、普通だった。
    部屋とスタッフの接客サービスは、まあまあ良かった。

    宿泊日
    2018/06/13
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【グループ割・和洋室】家族・グループに最適♪一室4名様以上の利用なら絶対お得!!<<禁煙>和洋室>)
    詳しく見る

    k*w*0*7*pさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/09/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    以前からここの食事が好きで3回目の宿泊でしたが、結論としてはもう来ません。細かくは書きませんがフロントの男性最悪でした。皆さんにあんな口のききかたしてるの?って感じで、言い回しが喧嘩売ってるの?レベル。せっかくの旅行が嫌な気分になりました。夕飯も以前より品数も減り残念。部屋に入ると布団カバーが汚れて...

    宿泊日
    2016/09/22
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【夕食開始17時START】 最大お一人様1,000円のお値下げで約60種バイキング&温泉を堪能)

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2016/10/13

    いつも私共リ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかくご愛用して頂いておりますところを、フロントアテンダントの対応が至らないものとなりお客様を不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。その他にも客室のメンテナンス等でもご不便をお掛けしてしてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。遠くからお休みを取ってお越しになる皆様にゆったちお寛ぎ頂き、リラックスして頂けるようアテンダント一同再度接客の姿勢を見つめ直し、気持ちのよい対応を行えるよう努めてまいります。よろしければ次回もまたご利用頂けましたら幸いに存じます。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。リ・カーヴ箱根

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*o*o*l*v*さんのコメント

    投稿日:2013/05/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    口コミなど参考に当日予約で伺いました。 年寄りがいたので予約後ホテルに電話をしましたが、応対された男性に親切さがあまりないように感じました。 ホテルに着いてフロントの方に訪ねたい事があり二度伺った時も同じでした。その時点で次回は無いと思いました。 駐車場で案内された女性、レストランのスタッフも皆親切で...

    宿泊日
    2013/05/08
    宿泊プラン
    GW明けの平日がお得◎5月6日〜4日間限定◎和洋室◆料理長渾身のバイキング&にごり湯満喫 2〜5名様
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    m*s*_*1*さんのコメント

    投稿日:2012/09/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    自家用車にて到着してホテルの前にいたスタッフの方に「車はどこに停めたらいいですか?」(私の車は普通の車よりやや大きい為)と訪ねた所、そのスタッフの方はトランシーバーで「このデカいのそっち入る?」…デカくて悪かったな!!あと、食事の内容は満足でしたが、スタッフに笑顔無し!(研修中の女の子はとても良い笑顔でした)...

    宿泊日
    2012/09/18
    宿泊プラン
    ◎【スペシャルプラン】眺望は山/ツイン/2食付/バイキングプラン♪
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    k*u*e*t*5*8さんのコメント

    投稿日:2011/11/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    夕食はどれも大変美味しかったです。 朝食のパンの種類がなくがっかりしました。 ロビーがいくらなんでもせますぎで廊下の臭いが気になりました。 お部屋は洗面台が二つあり助かりました。 従業員の方々はとても感じが良かったです。

    宿泊日
    2011/11/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(秋冬行楽大バーゲン!【デラックスタイプ定員4名◎良質の『にごり湯』&料理長渾身バイキング )
    詳しく見る

    a*a*e*i*4*さんのコメント

    投稿日:2011/06/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    この価格帯と内容なので予想はつきましたが、ファミリー客で、ホテル全体が騒がしいです。駐車場が狭く夕方行くと空いていません。ウリのバイキングですが、先方も相当考えており、よく考えて食べないとホテルの手の内にやすやすとひっかかってしまいます。炭水化物、揚げ物など重い物をとりやすく仕掛けてあり、寿司、ステ...

    宿泊日
    2011/05/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【バーゲン特価】◎スタンダードツイン◎バイキング&にごり湯ゆったりプラン 2〜3名様)
    詳しく見る

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