リ・カーヴ箱根

神奈川県足柄下郡箱根町仙石原934-25 地図

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2,008

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総合評価

4.25

07月14日00:32更新

209件

178人が満足と
評価しています。

205件中1~20件を表示

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    vac********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/07/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ホテルの中にゲームセンターや卓球場があり、古典的な温泉旅館と近代的なホテルの両方の雰囲気を持ち合わせています。予約当日はあいにくの雨でしたが、ホテルの中の設備と温泉で充分楽しむことができました。客室は広く清潔でしたが、3人で予約したため1台は簡易ベッドでした。3人以上は和室の方がありがたいですね。以前...

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【コース料理】リ・カーヴの味覚満載全10品のコースと温泉満喫
    詳しく見る

    ka8********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/04/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    食事は美味しかったですが、スタッフの方が多く監視されているようで取りに行きづらかった
    クーラーが暖房と送風しか選択できなかった為、窓を開けましたが、どこからか煙草の煙が入ってきて、とても不快でした

    それ以外は、概ね満足です
    安く泊まれる日があればリピしたいホテルです


    宿泊日
    2020/04/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大10倍!<2食付>

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2020/04/08

    この度はリ・カーヴ箱根をご利用頂き誠に有難うございました。
    レストランや客室の件、お客様にご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
    以後お客様が快適にお過ごし頂けますよう、改善を検討させて頂く所存でございます。
    これに懲りずまたの機会がございましたら是非ご来館をお待ちしております。

    ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    dai********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/04/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    金額を考えると接客も行き届き、
    添い寝の子供にまでアメニティを用意してくれるなど、嬉しい心遣いが随所に見られました。
    次回箱根に来るときには間違いなくここに泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2020/03/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得なプラン 豊富な約60種和洋中バイキングと温泉満喫

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2020/04/08

    この度はリ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠に有難うございました。
    接客等お褒めのお言葉を頂きまして光栄でございます。
    今後更にお客様へご満足いただけるよう邁進してまいります。
    またの機会がございましたら是非ご来館をお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    チェックインからアウト迄、スタッフの皆さんの話し方や心遣いを感じられました。客室も大きく過ごしやすく、温泉も充分楽しめました。1泊2食付きビュッフェは、小鉢にラップをしてありスタッフのご苦労が感じられました。また、半調理のものは必ずスタッフがよそったり調理していて、アスパラの肉巻きフライ、ステーキな...

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特別プラン】季節を彩る料理長渾身小鉢バイキング!!2食付きプラン

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2020/04/08

    この度はリ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠に有難うございました。
    お料理につきましてご満足頂けたようで何よりでございます。
    食事内容につきまして更に今後お客様にご満足頂けますよう検討して参ります。
    貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。

    またの機会がございましたらご利用お待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/24
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    丁寧な対応でした。駐車場は暗く空きが分かりづらいのと狭かった。

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付×ツインルーム】新名物の「湯葉とろ飯」もある約30種の和洋バイキングと温泉を満喫!

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2020/04/08

    この度はリ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠に有難うございました。
    駐車場の件ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
    以後お客様がご利用頂きやすいよう改善して参ります。
    またの機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
    スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    客室の老朽化は否めないが、きれいに清掃されており、気持ちよく過ごせました。

    新型コロナ感染拡大防止策としてだと思うが色々窮屈感はあったけれど、従業員のみなさまのサービスで、ゆっくりできて良かったです。

    お世話になりました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/03/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ホテル満喫】ゆっくり22時間滞在 料理長渾身バイキング&温泉を堪能!!

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2020/03/21

    この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
    客室につきましてご満足頂いたようで光栄でございます。
    また箱根へ訪れる際、機会がございましたらご来館下さいませ。
    以上、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    vys********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/03/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/03/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様だけのお得なシークレットプラン 料理長渾身約60種バイキング&にごり湯を満喫
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    受付カウンターのお姉さん、詳しく説明してくれてとても良い感じでした。居室のエアコンは送風・暖房のみ。トイレのウォシュレットは壊れていて使えず。朝・夜のバイキングは、小皿に盛り付けてあり、1個ずつラップしてあった。トングを使う必要無し。シェフが取り分けてくれて、ウイルス対策バッチリ。飲み物も頼めば、コ...

    宿泊日
    2020/03/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定のお得なプラン 豊富な約60種和洋中バイキングと温泉満喫

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2020/03/14

    この度はリ・カーヴ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋の設備の不具合、誠に申し訳ございませんでした。早急に修理させていただきます。
    新コロナウィルス対策に関しましても、皆様の体温測定を始めご不便をおかけしておりますが、安心してご旅行をお楽しみいただけるよう努めております。
    タトゥーの入っているお客様の大浴場のご利用はお断りしております。掲示等のご案内に加え、そのような方がいらっしゃる場合はスタッフによるお声がけを実施しております。今回は目が行き届かずに御不快な思いをさせてしまいすみませんでした。
    今後もサービス向上出来るよう努力してまいります。
    箱根にお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいますよう、よろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    har********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    5人家族で宿泊しました。
    和洋室で広々、キレイだしとても楽しく過ごせました!
    夕食も朝食もとても美味しく楽しく頂けました!
    また行きたいねとみんなで話しています。
    ありがとうございました(^-^)

    宿泊日
    2020/03/11
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定のお得なプラン 豊富な約60種和洋中バイキングと温泉満喫

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2020/03/14

    ご家族でのご旅行に当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お部屋・お食事とお気に入っていただき大変嬉しく思います。
    北館でのご利用は温泉大浴場にも近く温泉もご堪能いただけたのではないでしょうか。
    箱根はいつお越しいただいても楽しめる場所でございます。
    ぜひ、また当館をご利用いただきますよう、よろしくお願いいたします。
    スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    とにかく接客が素晴らしくとても良い気持ちで宿泊することができました。
    評価の良いバイキングも期待通りで、アスパラ揚げもとても美味しかったです。
    コロナウイルス対策も厳重にしてあり、安心して利用することができました。
    また行きたいと思っています。

    宿泊日
    2020/03/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【定番】季節を彩る料理長渾身約60種和洋中バイキングと温泉満喫

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2020/03/14

    リ・カーヴ箱根をご利用いただきましてありがとうございます。
    また当館自慢の肉巻きアスパラをはじめとした自慢のバイキングもご満足いただけまして嬉しく思います。
    朝食のゆばトロ飯もおすすめでございます。
    コロナウィルス対策では、お客様にご不便をおかけしている部分もございます。安心して利用できたとのお言葉、ありがとうございます。
    箱根にお越しの際にはぜひともお立ち寄りくださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tat********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事は大満足でした。アスパラの揚げものは部屋も掃除が行き届いていて満足です。

    宿泊日
    2020/03/01
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大10倍!<2食付>

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2020/03/07

    この度はリ・カーヴ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご利用いただいたのが和洋室ということで、大浴場にも近く、ごゆっくりできたのではないでしょうか。
    お食事もご満足いただけたようでございます。ありがとうございます。

    ぜひまた、当館をご利用くださいますようお願いいたします。
    スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sae********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    館内も綺麗だし、スタッフさん達の対応も良かったです。
    お風呂もサウナ付きで温泉の露天も良い感じでした。

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特別プラン】季節を彩る料理長渾身小鉢バイキング!!2食付きプラン

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2020/03/07

    リ・カーヴ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    工事でご迷惑をおかけしておりました露天風呂も3月1日よりご利用再開となりました。
    温泉をご堪能いただけましたようで、大変うれしく思います。温泉とバイキングのお料理は当館の自慢でございます。
    箱根にお越しの際には、ぜひとも当館にお立ち寄りくださいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pot********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/02/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夕食のバイキングですが、小分けに置いてあり食べやすく必要な分だけ頂く事ができました。
    露天風呂が工事中のため、使用停止となっていたため今後に期待を込めてこのような評価としました。
    箱根は、最高ですね。

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得なプラン 豊富な約60種和洋中バイキングと温泉満喫

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2020/03/07

    箱根のご旅行に当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    自慢のバイキングもお気に入っていただけましたようで嬉しく思います。
    露天風呂が使用できず、ご迷惑をおかけいたしました。おかげさまで3月よりご利用を再開できるようになりました。
    箱根は、春以降もご旅行に良い季節でございます。
    ぜひまた、当館にお立ち寄りくださいますよう、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/02/27
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 -

    少し部屋の臭いが気になりました。
    夕食、朝食共に本来温かいお食事が冷たかったりぬるかったりしたので、ビュッフェ料理の基本的なガイドラインのようなものがまだ確立されていないように感じました。
    気になる部分は多々ありますが、お値段には相応してるかと。
    スタッフの方も皆さん感じが良く、滞在すること自体に不便...

    宿泊日
    2020/02/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得なプラン 豊富な約60種和洋中バイキングと温泉満喫

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2020/03/07

    リ・カーヴ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋の匂いが気になったとのこと、大変に申し訳ございませんでした。
    清掃スタッフにも確認し、消臭対応をしっかりと行ってまいります。
    お食事の温度に関しましては、配慮が足りなかっと思われます。レストランとも問題点を共有いたしまして改善させていただきます。
    今後も精進してまいりますので、ぜひとも箱根にお越しの際には、リ・カーヴ箱根にお立ち寄りくださいますよう、よろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    お世話になりました。
    スタッフの皆さんが本当に温かく、気遣いも沢山頂きながら、大満足で帰りました。又利用させて頂きます。

    宿泊日
    2020/02/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特別プラン】季節を彩る料理長渾身小鉢バイキング!!2食付きプラン

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2020/03/07

    この度はリ・カーヴ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご利用いただきましたのが北館のお部屋でございます。温泉大浴場にも近く、温泉もご堪能いただけたのではないでしょうか。
    スタッフへのお言葉、ありがとうございます。
    今後もサービス向上に努めてまいりますので、ぜひとも、箱根にお越しの際には当館にお立ち寄りくださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n2i********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    従業員の方々のすべての挨拶、対応が素晴らしかったです。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【定番】季節を彩る料理長渾身約60種和洋中バイキングと温泉満喫

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2020/03/07

    この度はリ・カーヴ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    スタッフへのお褒めのお言葉も大変にうれしく思います。
    これからもサービスの向上に努めてまいります。
    ぜひ、またお越しいただけますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ffb********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ウイルス騒ぎでキャンセルしようかと悩みましたが 受付で体温チェックをしてもらい安心して宿泊できました。
    食事もお風呂も満足でした。今度は露天風呂に入りたいです。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得なプラン 豊富な約60種和洋中バイキングと温泉満喫

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2020/03/07

    この度はリ・カーヴ箱根をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。新コロナウィルス対策は今後も臨機応変に対応し、出来るだけお客様に快適なご旅行をお楽しみいただけるようにしていきます。
    露天風呂は、おかげさまで3月よりご利用が可能となりました。
    箱根にお越しの際にはぜひとも、当館にお立ち寄りくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sm_********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コスパ最高ですね。料理も美味しく満足出来ました。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大10倍!<2食付>

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2020/02/15

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    料理等ご満足頂けたようで何よりでございます。
    今後より一層お客様にご満足頂けるホテルづくりを目指してまいりますので
    またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。

    ご投稿下さいましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kan********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/02/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    初めて宿泊しましたが、大変満足しました。中でもお風呂と食事が期待以上でした。湯船の種類が充実、特に大涌谷の源泉からの白濁湯が好印象、食事はバイキングが種類だけでなく個々の味付けが良かったです。唯一、南北の2棟構成が年配には少し不便でした。
    月に2〜3回は温泉巡りを楽しんでいますが、かなりお勧めの宿の一つ...

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得なプラン 豊富な約60種和洋中バイキングと温泉満喫

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2020/02/15

    この度はリ・カーヴ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    自慢の濁り湯とバイキングでございます。
    どちらもお気に入っていただき嬉しく思います。
    南館・北館とのご利用に際しましては、連絡通路をご利用いただくのですが、温泉を中心にご利用の方は、温泉大浴場のある北館のお部屋をお選びいただく方も多いようでございます。
    これから春は箱根もさらに良い季節となっていきます。

    箱根にお越しの際にはぜひともお立ち寄りくださいませ。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    lin********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    母の誕生日のお祝いで利用しました。お祝いカードと夕食時に母にワンドリンクをサービスしていただきました。夕食を楽しみにしていたのですが、ステーキは薄切りだし、お寿司はおにぎりのように固い上にネタが乾いていました。蟹は太くはありませんでしたが、身は入っていました。食事は途切れずに提供されていました。ソフ...

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定のお得なプラン 豊富な約60種和洋中バイキングと温泉満喫

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2020/02/06

    この度は貴重なお日にちに当ホテルへご来館頂き有難うございます。
    お部屋の清掃内容につきましてご不快な思いをかけてしまい誠に申し訳ございません。清掃の現場スタッフと十分に検討し、今後改善して参りたいと
    思います。
    サービス面につきましては貴重なお客様のご意見をもとに検討して参ります。
    これに懲りず、また機会がございましたらご来館いただければ幸いでございます。
    スタッフ一同心よりお待ちしております。
    貴重なご意見投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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