リ・カーヴ箱根
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,648人がお気に入りに登録

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総合評価

4.18

09月18日00:25更新

154件

127人が満足と
評価しています。

151件中81~100件を表示

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    j*1*1*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/05/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋をスイートに変更させて頂き部屋に入ってビックリ、二人には十分すぎる部屋でした。但し、室内のテレビの台上及びリビングのソファーに埃、塵が落ちていたのが気になりました。
    同じく部屋の洗面所のアメニティが少ない様な気がした(スキンクリーム等)
    その他お風呂、食事は満足しました。

    宿泊日
    2018/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【定番】アスパラが人気!料理長渾身の夕食バイキング♪ホテル&ディナー/禁煙 デラックス洋室 46平米)
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    t*k*s*i*a*s*1*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/04/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    和洋室に泊まりました。広くて使いやすい部屋でした。食事もとても美味しかったです。ただ、ドリンクとアイスが混んでいると取りに行きにくかったです。

    宿泊日
    2018/04/02
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期得割】早めの予約ならるるぶトラベル♪♪~るるぶトラベル限定~/禁煙 和洋室(60平米))
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    r*o*i*0*2さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/01/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    バイキングのカニが美味しくなかったのが残念でした。ニオイが気になって食べれませんでした。食べ放題のカニだから仕方がないのかな。

    宿泊日
    2018/01/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期】早めの予約で特別料金をGet!!/ <禁煙>スタンダード洋室【南館レストラン側】)
    詳しく見る

    m*s*k*j*p*n*さんのコメント

    男性20代以下友人・グループ
    投稿日:2017/11/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    リピート利用ですが、あらゆる面で満足がいく内容でした。特に夕食のバイキングでは、友人が寿司とステーキを集中的に食べて満足気な表情をしていました(笑) また、利用したい宿の1軒です。

    宿泊日
    2017/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期】争奪必須の夏や紅葉シーズンを早めの予約でお得に賢く泊まろう!!)
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    r*t*k*k*n*h*k*r*2*0さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/11/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事はどれもこれも美味しい、バイキングで種類も多くて食べきれなかったのがちょっと心残りです(笑)
    「あんかけ湯葉ご飯」「里芋とカンパチのゆず田楽」「アスパラの肉巻きフライ」「ひと口サイズのステーキ」などが美味しかった~。カニやスープ類以外の料理は小鉢に盛ってあり清潔感もありますね。でも裏方の方々は食器...

    宿泊日
    2017/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ガラスの森美術館入館券付】料理長渾身60種以上バイキング&温泉を満喫プラン/禁煙スタンダードツイン)
    詳しく見る

    m*k*m*k*0*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/09/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの笑顔、対応は最高です。また、行きたいです。人気があるホテルのため少し、食事はガタガタしています。静かな食事を望む方は気になるかも。バイキングは小鉢のため取りすぎず良いですが、洗い物は大変でしょうねスタッフさんご苦労様です。

    宿泊日
    2017/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】料理長渾身約60種バイキング&にごり湯を満喫♪♪/<禁煙>スタンダード洋室)

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2017/10/07

    この度はリ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。スタッフの対応についてご満足頂けた点、大変嬉しく思います。ありがとうございます。お食事でございますが、レストランのキャパシティの関係でお客様にはご不便をお掛けしております点、大変心苦しく感じております。申し訳ございません。お早目のお時間のお食事でしたら比較的若干空いておりますので、次回お越しの際の参考にしていたければと存じます。今後ともすべてのお客様方に気持ち良くお過ごし頂けるように努めて参りますので、また宜しければ是非お立ち寄りくださいませ。ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*h*m*m*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/08/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族3人で2泊3日でお世話になりました。
    今回で多分3回目位の利用だと思うのですが
    いつも感じていた事をコメントします。
    先ず大浴場ですが時間がもう少し遅く迄
    入れると嬉しいです。せめて深夜1時頃まで開いてると風呂好きには助かります。
    後は食事のメニューですが朝はスクランブルエッグが欲しいです。他のホテルでは...

    宿泊日
    2017/08/21
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【連泊】2泊でお一人様最大¥2,000-お得♪♪お客様のSTYLEで楽しむ連泊プラン!!)
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    m*u*8*8さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/08/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お盆前のせいか、お風呂は比較的空いてました。サウナもあり、脱衣所もゆったりで綺麗でした。露天は外ではありましたが景観は楽しめず残念です。お湯は白濁で温泉としては良かったです。
    食事のバイキングは小皿に取り分けてあり、衛生的だと思いました。少しずつなので色々いただけました。アスパラのフライはホクホク...

    宿泊日
    2017/07/31
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】料理長渾身約60種バイキング&にごり湯を満喫♪♪/<禁煙>スタンダード洋室)

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2017/10/07

    この度はリ・カーヴ箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。洗面所の歯ブラシの件、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。今後はこうした清掃の不備などが出ませんように、徹底改善して参ります。スリッパの件もご不便をお掛けして申し訳ございません。フロントのでは少し小さめのスリッパもご用意しておりますので、次回ご利用の際はぜひお申し付けくださいませ。その他、お食事やウェルカムサービスなどにはご満足頂けた点、大変幸甚に存じます。ありがとうございます。またよろしければ是非お立ち寄りくださいませ。ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*2*t*k*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/06/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕食のバイキングのカニが最高に美味しかったです。この価格でこのクオリティ!凄い良い。
    お風呂も露天風呂は源泉の濁り湯で最高に良かったです。

    宿泊日
    2017/06/21
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【夕食開始17時START】 最大お一人様1,000円のお値下げで約60種バイキング&温泉を堪能)

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2017/06/30

    この度はリ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご夕食バイキングや温泉につきましてご満足頂きまして誠に光栄でございます。また次回もお越し頂きましたら幸いに存じます。それではご予約をお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。リ・カーヴ箱根

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*w*r*8*x*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/06/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何度も気に入って伺ってますが最近はスタッフの方々の対応が明るいですので気分がいいです
    また、以前は何度も行っていてもいつも始めて来てるかの対応でしたが先日宿泊したときは
    受付で{いつもご利用ありがとうございます。}と言われ、食事のご案内のスタッフにいわれ、 お客さん商売ならこれって当たり前なことなのに...

    宿泊日
    2017/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【夕食開始17時START】 最大お一人様1,000円のお値下げで約60種バイキング&温泉を堪能)

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2017/06/28

    いつも私共リ・カーヴ箱根をご愛用頂きまして誠にありがとうございます。初めてお越しの方にはリピーターになって頂けるよう、2回目以降のお客様には今後もさらにお越し頂けるようアテンダント一同日々励んでおります。お客様から嬉しいお言葉を頂きまして、誠に光栄でございます。大浴場の檜風呂の温度やカニのお味につきまして、貴重なご意見を頂きました。今後もいつお越し頂いてもトータルにご満足頂けるよう全力で努めてまいります。それでは次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。リ・カーヴ箱根

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*k*b*4*1*さんのコメント

    男性60代以上お子様連れ
    投稿日:2017/06/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何度か利用していますが、食事はバイキングですが一品ずつ丁寧に作られていてとても満足です。
    泊まった日が雨風の強い日だったので仕方がない部分がありますが、露天風呂に木の小枝や葉っぱが浮いていたのでもう少しこまめに掃除をした方がよいと思います。朝も入りましたが、残っていました。内湯の温度が少し高すぎる感...

    宿泊日
    2017/06/21
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【朗報】ご予約は早い者勝ち!!早期予約で更にお得に泊まろう♪♪<<禁煙>デラックス洋室(46平米)>)

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2017/06/28

    いつも私共リ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご夕食バイキングにつきまして嬉しいお言葉を賜わりまして誠に光栄に存じます。温泉やレストランの清掃点検が行き届いておらず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、温泉の温度調節や水圧につきましても、今後も改善のできるよう努めてまいります。次回もまたご利用頂けたら幸いでございます。それではご予約を心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。リ・カーヴ箱根

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*_*a*1*7さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/05/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    母(85歳)と二人で宿泊しました。部屋がエレーベーターから近い所や食事のテーブルもお料理の近くに
    して下さったり配慮して下さいました。食事は朝も夕も大変美味しく何度来ても大満足です(今回が5回目です)

    宿泊日
    2017/05/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊お得プラン】お手ごろ価格ステイ♪和洋室6畳+40平米/2食付

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2017/05/14

    いつも私共リ・カーヴ箱根をご愛用頂きまして誠にありがとうございます。ご夕食ご朝食につきましてご満足頂きまして、誠に光栄に存じます。おみ足の悪い方のご移動しやすいお部屋やレストランのお席につきましても出来る限り配慮させて頂いておりますので、次回ご予約の際にもお気軽にご相談下さい。それでは次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。リ・カーヴ箱根

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*q*c*a*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/05/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    通常の接客のみでしたが常に笑顔での対応で良かったです。部屋もゆったりでき良かったです。
    食事は好みもあるかと思います。特に美味しいという訳でもないですが、ある程度選べる内容で良かったです。ただ、カニが塩っぱ過ぎかと。また、サラダのレタスが、痛んでました。
    お風呂はシャワーの水圧が弱い以外は良かったです...

    宿泊日
    2017/04/30
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】肉いね!箱根☆肉好きよ集え!熱々で柔らかいステーキが食べ放題のバイキング♪・南館ツイン32平米

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2017/05/14

    この度は私共リ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。私共が日々心がけている笑顔の接客につきまして嬉しいお褒めの言葉を頂きまして誠に光栄でございます。レストランのお食事につきましても、頂いたご意見を大切にして、よりご満足して頂ける様今後も日々努めてまいります。それでは次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。リ・カーヴ箱根

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    施設からの返信あり

    y*c*c*a*7さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2017/03/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝・夕のバイキング、風呂、部屋とも大満足で、コストパフォーマンスが大変良い当たりのホテルでした。

    宿泊日
    2017/03/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【夕食開始17時START】 最大お一人様1,000円のお値下げで約60種バイキング&温泉を堪能)

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2017/04/02

    この度は、リ・カーヴ箱根を御利用下さいまして誠にありがとうございました。これからも皆様にご満足いただける宿を目指しスタッフ一同努めて参ります。次の機会の御利用心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。リ・カーヴ箱根

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    施設からの返信あり

    t*t*u*0*2*さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2017/02/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バイキングの蟹が山盛りになっていて、テンションが上がりました。
    味もよく、大変満足いたしました。
    お風呂ですが、様々な種類があり特に露天風呂は適温でくつろぐことが
    できました。
    また箱根を観光する際はお邪魔したいと思います。

    宿泊日
    2017/01/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【最上級のステイ】97平米のスィートルームSTAYプラン!<<禁煙> スイートルーム(97平米)>)

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2017/02/23

    この度はリ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご夕食の蟹や温泉をお気に召して頂き、ご満足頂きまして誠に光栄でございます。また次回も箱根観光の際には是非ご利用頂けましたら幸いに存じます。アテンダント一同心よりご予約をお待ち申し上げております。この度はご投稿誠にありがとうございました。リ・カーヴ箱根

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    施設からの返信あり

    c*o*b*a*n*0*0*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/01/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋は広くてくつろげた。バイキングも品数や内容も満足。とてもおいしかった。レストランが狭く、食事が5時半からしかあいてなかったが、細かく時間で分けているので、混み合わず、そのせいかお風呂もすいていて良かった。ひどいのは、チェックアウトの際、支払い済みの卓球代をまた請求されたり、カラオケ代は、こっちの...

    宿泊日
    2017/01/01
    利用人数
    10名(3室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【箱根・湯河原満喫チケット付】約60種バイキング&にごり湯を満喫/ 喫煙 和洋室【北館】)

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2017/01/30

    この度は私共リ・カーヴ箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご夕食バイキングの内容やご案内の仕方につきましてご満足頂きまして誠に光栄に存じます。しかしながら、チェックアウトの際のアテンダントの対応が至らないものとなってしまい、せっかくお楽しみ頂いていた所を不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はアテンダント間での引継ぎを徹底し、お客様に安心してご利用して頂けるよう努めてまいります。それでは次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。リ・カーヴ箱根

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*i*u*e*1*9*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/12/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフのみなさんから、いいホテルにしていこうという気持ちが伝わりました。
    小分けバイキング方式は大変良いと思います。
    総合的に非常にコストパフォーマンスが良いホテルだと思います。
    機会があれば再訪したいと思います。

    宿泊日
    2016/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【定番】季節を彩る料理長渾身約60種和洋中バイキングと温泉満喫♪♪<<禁煙>デラックス洋室46平米>)

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2017/01/30

    この度は私共リ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様にご満足頂きまして、誠に光栄に存じます。今後もよりリーズナブルで快適だと感じて頂けるようアテンダント一同励んでまいります。それでは次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。リ・カーヴ箱根

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*h*2*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/11/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的には良かったんですが、部屋にある丹前のポケットに前に着られた方の飲食の明細書が入ってました。毎回洗濯するものではないのでしょうが確認して欲しいです。アスパラとても美味しかったです。

    宿泊日
    2016/11/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【定番】季節を彩る料理長渾身約60種和洋中バイキングと温泉満喫♪♪<<禁煙>和洋室【大浴場側北館】>)

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2016/12/04

    この度は私共リ・カーヴ箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。全体的にご満足を頂けたとの事で誠に光栄でございます。しかしながら客室の清掃時の不備によりお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。再度清掃時の点検を徹底し、再発防止に努めてまります。よろしければ次回もまたお越し頂けましたら幸いでございます。アテンダント一同心よりお客様のご予約をおお待ち申し上げております。この度はご投稿誠にありがとうございました。リ・カーヴ箱根

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*y*m*6*7*5*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/11/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    快適に過ごせました。

    宿泊日
    2016/11/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【定番】季節を彩る料理長渾身約60種和洋中バイキングと温泉満喫♪♪<喫煙 デラックス洋室 46平米>)

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2016/12/04

    この度は私共リ・カーヴ箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様にご満足頂きまして誠に光栄でございます。また是非季節を代えての箱根観光の際にご予約を頂けましたら幸いに存じます。アテンダント一同ご予約を心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。リ・カーヴ箱根

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    施設からの返信あり

    b*y*o*6*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/11/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    バイキングと温泉がよく価格もリーズナブルでよく利用していましたが、火山活動の影響でしばらく利用していませんでした。久しぶりに宿泊しましたが、挨拶やマナーなど従業員の対応が依然と比べてよくなったと思います。食事もバイキングにもかかわらず小皿に盛り付けられており見た目もよく味もおいしかったです。(カニは...

    宿泊日
    2016/11/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【朗報】ご予約は早い者勝ち!!早期予約で更にお得に泊まろう♪♪<<禁煙>スタンダードツイン南館>)

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2016/12/04

    この度は以前に引き続き私共リ・カーヴ箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お食事やアテンダントの接客につきましてお褒め頂きまして誠に光栄に存じます。今後もサービス内容や接客技術の向上に日々励んでまいります。それでは次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。リ・カーヴ箱根

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    施設からの返信あり

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