リ・カーヴ箱根

神奈川県足柄下郡箱根町仙石原934-25 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:小田原・箱根・湯河原

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総合評価

4.25

02月26日00:32更新

194件

165人が満足と
評価しています。

190件中1~20件を表示

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    ffb********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ウイルス騒ぎでキャンセルしようかと悩みましたが 受付で体温チェックをしてもらい安心して宿泊できました。
    食事もお風呂も満足でした。今度は露天風呂に入りたいです。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得なプラン 豊富な約60種和洋中バイキングと温泉満喫
    詳しく見る

    sm_********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コスパ最高ですね。料理も美味しく満足出来ました。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大10倍!<2食付>

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2020/02/15

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    料理等ご満足頂けたようで何よりでございます。
    今後より一層お客様にご満足頂けるホテルづくりを目指してまいりますので
    またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。

    ご投稿下さいましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kan********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/02/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    初めて宿泊しましたが、大変満足しました。中でもお風呂と食事が期待以上でした。湯船の種類が充実、特に大涌谷の源泉からの白濁湯が好印象、食事はバイキングが種類だけでなく個々の味付けが良かったです。唯一、南北の2棟構成が年配には少し不便でした。
    月に2〜3回は温泉巡りを楽しんでいますが、かなりお勧めの宿の一つ...

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得なプラン 豊富な約60種和洋中バイキングと温泉満喫

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2020/02/15

    この度はリ・カーヴ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    自慢の濁り湯とバイキングでございます。
    どちらもお気に入っていただき嬉しく思います。
    南館・北館とのご利用に際しましては、連絡通路をご利用いただくのですが、温泉を中心にご利用の方は、温泉大浴場のある北館のお部屋をお選びいただく方も多いようでございます。
    これから春は箱根もさらに良い季節となっていきます。

    箱根にお越しの際にはぜひともお立ち寄りくださいませ。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    lin********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    母の誕生日のお祝いで利用しました。お祝いカードと夕食時に母にワンドリンクをサービスしていただきました。夕食を楽しみにしていたのですが、ステーキは薄切りだし、お寿司はおにぎりのように固い上にネタが乾いていました。蟹は太くはありませんでしたが、身は入っていました。食事は途切れずに提供されていました。ソフ...

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定のお得なプラン 豊富な約60種和洋中バイキングと温泉満喫

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2020/02/06

    この度は貴重なお日にちに当ホテルへご来館頂き有難うございます。
    お部屋の清掃内容につきましてご不快な思いをかけてしまい誠に申し訳ございません。清掃の現場スタッフと十分に検討し、今後改善して参りたいと
    思います。
    サービス面につきましては貴重なお客様のご意見をもとに検討して参ります。
    これに懲りず、また機会がございましたらご来館いただければ幸いでございます。
    スタッフ一同心よりお待ちしております。
    貴重なご意見投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    vrb********さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/01/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回息子の卒業旅行でリカーブ箱根さんを利用させて頂きました。
    食事は夕食のアスパラの肉巻きがとカニが特に絶品でした、お寿司を握ってくれる職人さんは子供に何が食べたいか親切に聞いて下さり子供も沢山食べることができました。
    露天風呂が工事中で入れなかったのが残念ですが、とてもいいホテルでした。また機会があ...

    宿泊日
    2020/01/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定のお得なプラン 豊富な約60種和洋中バイキングと温泉満喫

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2020/02/06

    この度は貴重なお日にちにご利用いただきありがとうございます。
    露天風呂の工事につきましてご不便おかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    お食事内容やホールスタッフの対応をお褒め頂き嬉しい限りでございます。
    また機会ございましたらご来館下さいませ。
    スタッフ一同心よりおまちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t3_********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋はとても綺麗、食事も夕食は品数も多く味もよかったですが、朝食の品数がもう少し多いとよりよかったです。露天風呂が工事中はちょっと残念でしたが、源泉かけ流し温泉のスペースがあり、それなりに楽しめました。職員さんはみなさんとても親切でした。露天風呂ができたら、
    また利用しようと思います。

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大10倍!<2食付>

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2020/02/06

    この度はリ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    露天風呂工事中の為ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
    朝食の品数につきましては今後お客様にご満足いただけるよう検討してまいります。
    これに懲りずまたの機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    露天風呂工事中のため利用できませんでしたが、檜風呂の温泉は最高でした。
    洗い場・脱衣場も清潔で良かったです。お子さま連れが多いので食事のピーク時間に行けば貸切状態でした。
    バイキングのお食事も小鉢で取るので見目良く、浴衣の袖を留めるサービスも助かりました。止めてない方の袖がお料理を撫でているシーンがあ...

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定のお得なプラン 豊富な約60種和洋中バイキングと温泉満喫

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2020/02/06

    この度はリ・カーヴ箱根をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お食事もお気に入っていただき、嬉しく思います。
    温泉大浴場のご利用も丁度良いタイミングでご利用いただけたようでございますね。露天風呂の工事ではご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
    箱根は春も楽しめる場所でございます。
    箱根にお越しの際にはぜひ、お立ち寄りくださいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    xyz********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    2回目の宿泊です。宿泊費が安いわりに食事が大変美味しかったです。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【定番】季節を彩る料理長渾身約60種和洋中バイキングと温泉満喫

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2020/02/06

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
    コストパフォーマンスにつきましてお褒めのお言葉を頂き嬉しく存じます。
    今後もお客様の満足頂けるようなホテル造りを目指して邁進いたします。
    またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a_a********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とにかく安いので心配でしたがお部屋もきれいで食事も美味しかったです。
    ただ、隣でチェックインしていた宿泊客の方に「露天風呂が工事中で入れないのでそのお詫びに館内で使える2,000円分の券です」と渡していたのに私たちは頂けませんでした。
    宿泊客全員に配っているものでないならば、聞こえないようにやるべき。

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様だけのお得なシークレットプラン 料理長渾身約60種バイキング&にごり湯を満喫

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2020/02/06

    この度はリ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    当ホテルのご食事にご満足して頂いたようで光栄でございます。
    チェックインの際はお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    露天風呂工事につきましてホームページやインターネットサイトの告知が間に合わなかったお客様に券をお渡しさせて頂いておりました。
    これに懲りずまたの機会にご利用をお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    jgg********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての宿泊でしたが、フロント、レストラン共に接客対応が良かったです。
    食事、温泉も満足でしたが露天風呂に入れなかったのが残念でした。
    露天風呂リベンジでリピートしたいと思います。

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【定番】季節を彩る料理長渾身約60種和洋中バイキングと温泉満喫

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2020/02/06

    この度はご利用いただきありがとうございます。
    スタッフの対応、お食事や温泉につきましてお褒め下さいまして誠に有難うございます。
    露天風呂の工事につきましてご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    3月中旬には工事完了予定でございますので、また機会ございましたらご来館下さいませ。
    スタッフ一同心よりおまちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    何度か利用させてもらってます!
    営業停止してた期間があって、再開を待ちわびていました。
    また、露天風呂の再開した頃に利用しようと思っています!

    宿泊日
    2020/01/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大10倍!<2食付>

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2020/02/06

    この度はリ・カーヴ箱根をご利用いただきまして、また嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
    露天風呂の工事では、ご不便・ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
    露天風呂が再開するころは、良い季節かと思います。
    箱根にお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。

    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kah********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    従業員の方達の対応が素晴らしい!
    客室や大浴場も広くかなりコスパの良いホテル。
    次回はメンテナンス中で入れなかった露天風呂目当てに宿泊したい。

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付×ツインルーム】新名物の「湯葉とろ飯」もある約30種の和洋バイキングと温泉を満喫!

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2020/02/06

    この度はリ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    露天風呂の工事につきましてご不便おかけいたしまして申し訳ございません。
    スタッフの対応や客室、大浴場につきましてお褒めの言葉を頂きまして恐縮でございます。
    またの機会がございましたら是非ご利用をおまちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/01/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    かなり辛口で口コミ書いてます。
    結論ですが、また泊まりたいです。

    まず、客室に関しては建物が古いうんぬんは仕方ない部分なので、星4としていますが、清掃等かなり細かくされていますし、どこかが調子悪い等もなかったので、大変満足しています。

    温泉に関しては、露天風呂が工事なのを知っていて予約をしていましたが...

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【定番】季節を彩る料理長渾身約60種和洋中バイキングと温泉満喫

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2020/02/06

    この度はリ・カーヴ箱根をご利用いただきまして、誠にありがとうございます

    沢山のご意見ありがとうございます。
    お部屋に関しましては、いただいたコメントを清掃スタッフにも伝えまして今後も精進させていただきます。
    お風呂のお湯が流れにくい点でございますが、配管の太さから難しい部分もございますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう改善していきたいと思います。
    お食事内容はいかがだったでしょうか。夕食は肉巻きアスパラ・朝食は湯葉とろご飯もおすすめでございます。ご堪能いただいていれば幸いでございます。

    箱根にお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ya7********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    職員の方々は応対が良く、親切でした。
    また、食事の内容が豊富で美味しく頂きました。部屋は広く、ゆったり出来ました。ただし、
    ソファは位置がと奥行きが長く、もう少しサイズが小さいと座り心地が良いと思います。
    (外人さんには良いと思いますが)
    又、いつか、泊りに来たいと思います。

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得なプラン 豊富な約60種和洋中バイキングと温泉満喫

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2020/02/06

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    スタッフの対応やお食事、お部屋につきまして全体的にお褒めのお言葉を頂き恐縮でございます。
    今後も皆様を笑顔に出来ますよう頑張って参ります。

    ソファの位置等につきましては今後お客様のご利用しやすいよう検討してまいります。
    ご投稿ありがとうございます。
    またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nat********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    名物のアスパラ以外にもパスタや炊き込みご飯も美味しく、デザートも手間がかかった内容でコスパ最高だと思います。温泉も濁り湯でいつまでもポカポカでした。おすすめできる施設だと思います。従業員も多く、レストランでは手の届く位置にいるので注文も楽でした。

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得なプラン 豊富な約60種和洋中バイキングと温泉満喫

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2020/02/06

    この度はリ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    お食事や温泉などお気に召して頂いたようで、大変嬉しく存じます。
    特に、当ホテルの誇りであるアスパラ、それ以外のお料理もお褒め頂き光栄でございます。
    お客様に喜んで頂けるよう、更に励んでまいりますので
    またの機会に是非お越し下さいませ。
    従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿有難う御座いました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ko_********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの皆さんがとても気持ち良く接客していただきました
    料理も少なめの小鉢がたくさんあり、手作り感のある物が多く楽しめました
    箱根に行くときはまた利用したいと思います

    宿泊日
    2020/01/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定のお得なプラン 豊富な約60種和洋中バイキングと温泉満喫

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2020/02/06

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
    スタッフの対応やご食事にご満足して頂いたようで光栄でございます。
    また、非常に高い評価ありがとうございます。
    またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルへご来館下さいませ。
    従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿有難う御座いました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hir********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    料理良かったです。
    温泉は露天風呂が工事に入っていたので、
    残念でした。
    マッサージは強いだけで、左足の甲を突然強く押されて女性としては強ければいいとは思いません。翌日には足を引きずり、痛めてしまいました。

    宿泊日
    2020/01/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様だけのお得なシークレットプラン 料理長渾身約60種バイキング&にごり湯を満喫

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2020/02/06

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
    露天風呂の工事につきましてご不便おかけいたしました。
    マッサージの件につきましてはスタッフに伝えさせていただき、今後お客様にご利用頂きやすいよう改善をしてまいります。
    これに懲りず、またの機会がございましたらご利用おまちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    食事は評判通りの美味しさで、好きなものを沢山食べて大変満足しました。温泉が大好きなので何回も入りましたが、温泉の濁り具合が薄く少し残念でした。出来れば浴場に替えのタオルがあると助かります。家族の評判も良かったので、また来年も利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【定番】季節を彩る料理長渾身約60種和洋中バイキングと温泉満喫

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2020/02/06

    この度はリ・カーヴ箱根をご家族様でご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    お食事・温泉とご満足いただけまして嬉しく思います。
    大涌谷からの濁り湯でございますが、日によって多少、濃度は違うものの温泉成分は変わらずでございますので、またご堪能いただきたく思います。
    タオルでございますが、浴場には設置してございませんが不足の際にはフロントにお申し付けくださいませ。

    ぜひ、また来年もお越しいただきますよう、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tet********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの対応が素晴らしい!
    大浴場もとても清潔感があって良かったです。
    また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/01/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得なプラン 豊富な約60種和洋中バイキングと温泉満喫

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2020/02/06

    リ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    当ホテルの温泉、スタッフの対応につきましてお気に召して頂いたようで光栄でございます。
    今後更にご満足頂けるようなホテルを目指してまいりますので
    またの機会にご来館下さいませ。
    従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mik********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    小鉢の料理が良かったです。いろんな種類のバイキングが年末に宿泊した三日月より個人的には良かったです

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得なプラン 豊富な約60種和洋中バイキングと温泉満喫

    リ・カーヴ箱根からの返答返信日:2020/02/06

    この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
    当ホテルのお食事、特に小鉢料理をお気に召して頂き、大変嬉しく思います。
    小皿でご提供するバイキングスタイルにより、好きなものを、好きなだけお召上がり頂いております。
    今後どの日程もお客様に喜んで頂けるよう、更に励んでまいります。
    またお越し頂けますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿有難う御座いました。

    詳しく見る

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