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都シティ 大阪天王寺(旧 天王寺都ホテル)の口コミ

都シティ 大阪天王寺(旧 天王寺都ホテル)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,454人がお気に入りに登録

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総合評価

4.15

10月17日00:39更新

237件

195人が満足と
評価しています。

187件中1~20件を表示

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    r6e********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/10/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    バスタブの中に陰毛と髪の毛数本、洗面所のコップには洗いが不十分なのか汚れがついたまま。
    部屋の隅は全体的にホコリがつもる。
    これで部屋代13000は高いわ。
    建物が古いのは仕方ない。部屋の中は綺麗にしてくださいよ。。しかも目に届くところの掃除が出来てないって。。あまりにもひどいわ。数年前にも泊まったけど本当...

    宿泊日
    2019/10/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍<ミネラルウォーター付き>(素泊まり)
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    k*a*a*1*1*さんのコメント

    投稿日:2013/05/06 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋には埃がたまっていたり、本当にホテル???て感じでした。 全国の都ホテルを使用していますが、天王寺の都ホテルは最悪。 天王寺の都ホテルを使用しないで、上本町の都ホテルにしとけば良かった。 同じ都ホテルでもこれ程の差がありビックリです。 せっかくの旅行が台無し。 もう2度と天王寺都ホテルは利用しません。

    宿泊日
    2013/04/28
    宿泊プラン
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    s*i*i*h*k*z*k*さんのコメント

    投稿日:2011/01/30 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    大きな荷物があったので、「車をまわしてきます」と言ったら 「玄関前はタクシーがいるので」と断られ遠い駐車場まで重い荷物を運びました。台車があることも教えてくれません。 宿泊客よりタクシーを大事にするホテルでした。

    宿泊日
    2011/01/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【当日限定カップルプラン】●セミダブル20〜22平米ベッド幅140CM≪素泊まり≫)
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/12/30
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    設備はそこそこ、眺望はコンクリートの壁しか見えない。
    テレビが小さい(20インチ) 朝食は食べるものがなかった。
    結論 2度と利用しない。

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定特別プラン!その場で使えるポイント最大10倍でお得にステイ。朝食付

    都シティ 大阪天王寺(旧 天王寺都ホテル)からの返答返信日:2019/01/03

    この度は天王寺都ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
    お客様がご予約頂きました16平米の禁煙シングルは、窓からの眺望が
    ない客室がございます。(窓からの光は入ります)
    お客様へのご説明の方法などを再検討いたします。
    設備やご朝食に関しても、ご満足いただけなかったのは大変、残念です。
    お客様に頂いたご意見を営業会議などで伝え、
    今後の営業の見直し等の参考にさせて頂きたいと思います。
    貴重なご意見、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*a*e*k*n*0*0さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2016/08/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    アウトレットのクーポン付のプランでしたがクーポンなんかもらえませんでした。
    一応、フロントの女性の方にも言いましたが「そんなプランではありませんよ」だって!!
    代金は払ってきましたが、微妙です。

    宿泊日
    2016/08/04
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】りんくうプレミアム・アウトレット特別クーポン付プラン 喫煙スタンダードダブル )
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    s*2*0*8さんのコメント

    投稿日:2012/09/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    初めて利用させて頂きました お部屋に入って思ったのが、煙草の臭い!!!! 色々なホテルを泊まりましたが ここまできついのは初めてでした。 空気清浄機をかけてもたばこ臭さは消えず 一泊しただけで、お洋服にもがっつりつくし しょんぼりでした・・・

    宿泊日
    2012/08/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【◆スクラッチであたりが出たら1000円キャッシュバック】1名様から4名様まで選べるルームタイプ♪)
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    s*o*j*y*mさんのコメント

    投稿日:2012/01/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    10年近く、年末年始はこのホテルを利用していますが、禁煙ルームがなかったため、喫煙の部屋になりましたが、部屋に入ったとたん、直前までそこで誰かがタバコを吸っていたかと思えるほどのタバコのにおいがしました。これまでこのホテルの喫煙の部屋に宿泊したことがありますが、それほど気にはなりませんでした。でも今回...

    宿泊日
    2011/12/30
    宿泊プラン
    【連泊スペシャルプラン】ツイン2名定員/食事なし
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    c*c*j*d*2*0*さんのコメント

    投稿日:2011/11/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    このホテルは出張先に近いので最近よく利用していますが11/1からの連泊は最悪でした。最上部に近い階は良かったのですが部屋が端っこで、従業員かどうかはわかりませんが非常口から出入りする際のドアのしまる音がうるさくて寝られなかったです。早めに予約したのにこんな部屋に案内したフロントの女性の方の悪意を感じまし...

    宿泊日
    2011/10/24
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【日曜、月曜限定!朝食付!】 お得ステイプラン♪)
    詳しく見る

    y*m*n*m*m*n*5*さんのコメント

    投稿日:2007/10/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    天王寺駅から交通至便で便利です。値段も手頃だと思います。 ただチェックインの時注意です。朝食付きプランで申し込んだのに フロントで部屋のキ-だけ渡されました。確認したからよかったのの 後で慌てるところでした。間違えたことの 謝り方も不十分で フロント教育がなっていないと感じました。

    宿泊日
    2007/10/16
    宿泊プラン
    【オータムホテルプランスペシャル】
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    y*r*8*8*y*r*8*さんのコメント

    投稿日:2006/12/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ツインの部屋を予約したのに、タオルその他、すべて一人分しか用意してありませんでした。催促すると、「すぐ持っていきます」という返事。 でも、30分たっても持ってきません。再度、催促すると、腹立たしそうに、 「今、準備中です」という返事。時間は午後10時を過ぎています。タオルがないので、お風呂にもはいれません...

    宿泊日
    2006/12/16
    宿泊プラン
    【ウィンターホテルプランスペシャル】
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/14
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    仕事で初めて連泊で利用しました。建物自体は古いのでベッド周りの設備や浴室洗面所は新しいつくりではありませんが清潔でした。居室にコーヒーマシーンが設置されていてカートリッジで淹れるコーヒーは美味しく癒しになりました。欲を言えばもう一杯あればもっと嬉しかったです。タオル類はしっかりした素材のものを提供し...

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍<ミネラルウォーター付き>(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    j*n*k*6*2さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    久しぶりに利用しましたが、ベッドメイキング最低(見た目はまあまあ、しかしベッドシーツの
    メイクあれはない!きちんとベッドにおりこみましょう。枕カバーもきちんと、折り込みましょう。)
    バスルームバスタブの表側?のカビ?ピンクぬめり掃除きちんとして下さい。

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【大阪タイムセール】特別料金&ポイント最大12倍!期間限定の特別料金~素泊まり~
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    f*t*1*0さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋は広く眺め良かったのですが、チェックイン前に荷物を預けに来た時のフロントの対応が悪いし、チェックインの時、支払う金額を間違えられました。ポイント割引での支払いだったのですが、今まで他のホテルでは間違えがなかったのに…。
    布団カバーが汚れていたので、替えて頂きましたがフロントマンが替えたのでカバーな...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都ブランドリニューアル記念】ポイント最大12倍! グループ・ファミリーにオススメ!!!<朝食付>
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    h*d*c*b*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/07/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    良かった点は、従業員がとても丁寧に接客していただいたこと。駐車場からのアクセスがよくなるとうれしい。フロントまでの道のりがとても長い。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍<ミネラルウォーター付き>(素泊まり)
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    i*o*o*0*1*5*1*さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    姉妹での宿泊でしたがダブル部屋でも広く快適に過ごせました。

    ロビーに待ち合わせなどの椅子が欲しいでした‼️

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期割引30日前】◎素泊り◎割引さらにポイントアップ!!)
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    c*n*aさんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/05/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 2

    悪くないホテルですが、隣の部屋の音がよく聞こえます。ひとつはドアの開け閉めの音。隣の部屋のドアなのに、自分の部屋に誰かが入ってきたのかと身構えてしまうほどの音がしてドキドキしました。また、朝6時ごろ他の部屋からテレビの音が聞こえてきました。まだ周囲はしんとしていたのですが、隣というより遠くから聞こえ...

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定特別プラン!その場で使えるポイント最大10倍でお得にステイ。
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    t*d*c*i*a*0*0*i*hさんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2019/05/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    都シティホテルに変わる前に予約していたので、チェックアウト12時になってたプランで予約していたので、一応チェックアウト何時ですか?と聞いたら11時ですと言われ、予約した時12時になってましたが?と伝えると隣のフロントの方が12時で大丈夫ですとの事。11時になるのは仕方ないですが、予約サイトもすぐに変更しないと...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍<ミネラルウォーター付き>(素泊まり)
    詳しく見る

    e*e*o*1*1さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/04/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ユニットバスだったのですが浴槽に浸かってトイレを見ると掃除の行き届かないところが目立ってゆっくりと疲れをとることができませんでした。朝食はビュッフェでそれなりに種類も豊富でしたが取るお皿ほとんどに汚れが残っていて不潔さを感じました。口にするものには細心の注意をはらうべきかと思います。残念でした。ただ...

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍<ミネラルウォーター付き>(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/14
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    今回はビジネスホテルに宿泊。

    一休に掲載されていた部屋を予約したが、全然違っていた。違反だ!

    アップグレードはしていただいたが、これまた、隣の部屋からいびき声がすごい!!

    今回は正月早々嫌な思いをしたが、正月だからっといつても、
    このホテルは関係ない、値段は決して安くは無い。

    食事は:お正月料理は多...

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様への特別料金プラン!スカイレストランで朝食を。ミネラルウォーター付

    都シティ 大阪天王寺(旧 天王寺都ホテル)からの返答返信日:2019/02/07

    天王寺都ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
    この度は、お正月から数々のご不快な思いをさせてしまい
    誠に申し訳ございませんでした。
    最初にチェックインさせて頂いたお部屋を確認させて頂きましたところ
    掲載させていただいております客室画像とベッドの配置・方向が違う客室で
    ございました。(ベッドサイズ・客室の広さは画像と同じでございます。)
    今後、掲載方法等を見直しさせて頂きます。
    変更させて頂いたお部屋でも、ごゆっくりお休みいただけなかった事で、
    重ね重ね、申し訳ございませんでした。
    お正月料理、他の料理内容に対するご感想もレストラン担当者に伝え、
    料理内容の見直しの参考にさせて頂きます。
    今回、頂いたご意見をスタッフで共有させて頂き、
    お客様にもう一度お越し頂けるよう努力いたします。
    貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/23
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 5

    何回か利用させていますが毎回連絡先まで記入してますがふつうはサインで済ますホテルがおおいのではないでしょうかそれとフロントで部屋を広くしておきましたと言われてありがたくゆっくり出来ましたが禁煙の部屋がなかったので喫煙の部屋で予約しましたが前の方のタバコの吸い殻が残っていましただったら禁煙の部屋に替え...

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定特別プラン!その場で使えるポイント最大10倍でお得にステイ。
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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