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仙渓園 月岡ホテルの口コミ

仙渓園 月岡ホテル

山形県上山市新湯1-33 地図

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617

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総合評価

3.98

11月05日00:20更新

96件

78人が満足と
評価しています。

79件中61~79件を表示

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    y*b*o*i*さんのコメント

    投稿日:2012/11/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    サービスもよく、気持ちよく滞在できました。

    宿泊日
    2012/11/23
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本丸 和室10畳 お約束プラン

    仙渓園 月岡ホテルからの返答返信日:2013/09/30

    この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また大変嬉しくなるお言葉も賜り、重ねて御礼申し上げます。旅館の業務では直接お客様にお会いできない部門もございます。 ですがどの部門であろうと1人でも手を抜いてしまえば、お客様にご満足行く内容のご提供が出来なくなります。 どのスタッフであろうと手を抜かず、お客様の事を思い行動しておれば、必ず努力した分がお客様の声として帰って来ると思っております。お客様にご満足を頂くことが、私共の業務であることを忘れずに、これからも努めてまりますので、またご機会がございましたら、是非当館をご利用下さいませ。またのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    k*u*o*3*1*3さんのコメント

    投稿日:2012/08/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    従業員がみなさん丁寧に対応していただき、声もかけていただきました。露天風呂は最高です。

    宿泊日
    2012/08/21
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】安かろう良かろう!和室10畳/1泊2食

    仙渓園 月岡ホテルからの返答返信日:2013/09/30

    この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また大変嬉しいお言葉の数々も賜り、重ねて御礼申し上げます。旅先での出会い・会話は旅の楽しみの1つであると感じております。私どもにとっては、日々お客様との会話が業務の中での楽しみの1つでございます。それはお客様のお陰で私どもが成長していく証でもございます。これからも1つ1つの出会いを大切にして、日々励んでまりいますので、またご機会がございましたら、是非お気軽に当館へお立ち寄り下さいませ。またお会いできます日を心待ちにしております。

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    施設からの返信あり

    p*k*r*k*m*さんのコメント

    投稿日:2012/08/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事処ホールスタッフにお聞きください。

    宿泊日
    2012/08/15
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】本丸 和室♪21時間ステイOK(14時イン−11時アウト)♪

    仙渓園 月岡ホテルからの返答返信日:2013/08/12

    この度は数ある温泉旅館の中より、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また私共が至らぬばかりに大変ご迷惑をお掛け致しました。接客の基本姿勢から見直し、再教育が必要であると改めて感じております。ご指摘頂きまして、心より御礼申し上げます。接客の第一として「お客様目線」を忘れずに、自分達の都合ではなくお客様に合わせた行動を行うこと、それが当たり前となる接客を今後心がけてまいります。日々精進してまいりますので、また今後もかみのやま温泉にお立ち寄りの際は是非当館をご利用下さいませ。この度は重ね重ね、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    t*2*4*p*e*さんのコメント

    投稿日:2012/08/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    平日の宿泊なので、夕食時間に融通がきいて、しかもゆったりすごせるよいプランでした。 温泉もグッド(^^)d マッサージのスタッフさんが好感触でした。 気持ちよくって寝ちゃった(笑) また、機会がありましたら、リピート利用します。

    宿泊日
    2012/08/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(時間を気にせずのんびりチェックイン♪ お夕食は館内の居酒屋で22:30開始も承ります)

    仙渓園 月岡ホテルからの返答返信日:2013/08/12

    この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また大変貴重なご意見と御感想も賜り、マッサージ施設もご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。もしかみのやま温泉での1日をごゆっくりとお過ごし頂けましたなら、幸いでございます。これからもご利用頂くお客様が「また来たい」と思って頂ける宿を目指し、スタッフ一丸となり努めてまいります。またご都合が付きましたなら、是非当館へお寛ぎにお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    d*m*t*n*0*2*さんのコメント

    投稿日:2012/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    花笠まつりを見に行くために食事の時間の変更をお願いするなど親切に対応して頂きました。 部屋も広く綺麗でした。 また、山形に行く機会があれば利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2011/08/06
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【がんばろう東北】 東北・日本を元気にするためにつなげよう心と笑顔)

    仙渓園 月岡ホテルからの返答返信日:2013/09/27

    この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また大変嬉しいお言葉の数々も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご存じの通り、山形花笠まつりは毎年8月5日・6日・7日に開催されております。当館では花笠まつりに合わせまして、16:00からのお夕食スタートも毎年承っております。もしご機会がございましたら、是非今後ともお気軽に当館をご利用下さいませ。またお会いできます日を、心待ちにしております。この度は誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    p*u*m*a*uさんのコメント

    投稿日:2011/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    古さを感じましたが従業員の皆様の接客態度でカバーできています。露天風呂にもう少し開放感があると良いですね。アットホームな感じで大変気に入りました。

    宿泊日
    2011/08/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【がんばろう東北】 東北・日本を元気にするためにつなげよう心と笑顔)

    仙渓園 月岡ホテルからの返答返信日:2013/08/09

    この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また大変貴重なご意見と嬉しいご感想を頂き、重ねて御礼申し上げます。これからもご利用頂きました全てのお客様に「また来たい」と思って頂ける宿を目指してまいります。またご機会がございましたら、是非お気軽に当館へお立ち寄り下さいませ。ご来館、心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    s*m*l*a*2*0*さんのコメント

    投稿日:2011/07/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    震災後、初めての温泉宿での宿泊だったので,,家族4人でウキウキしながら期待をしながら利用させていただいたのですが・・ とても満足できる宿だったので100%満喫させて頂きました///☆。。。また次回も利用させて頂きます!!ありがとうございました。。

    宿泊日
    2011/07/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【がんばろう東北】 東北・日本を元気にするためにつなげよう心と笑顔)

    仙渓園 月岡ホテルからの返答返信日:2013/08/09

    この度は当館にお宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。今振り返りましても、私共は刻々と湧き出る温泉の恵みに支えられていることが思い出せれます。多くの皆様が笑顔で「良いお湯でした」と仰る姿が焼きついております。これからも当時の事を忘れずに、与えられた温泉の恵みに頼るだけでなく、日々前に進んで行かなければなりません。その為にも1つ1つの出会いを大切にし、より多くの笑顔に出会えるよう接客に努めてまいります。またかみのやま温泉へお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。この度は重ね重ね、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    s*o*w*1*6*2*0*さんのコメント

    投稿日:2011/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めて 利用させていただきました。 スタッフの方々の企画したもちつき大会や獅子舞など、とても正月らしい雰囲気を演出していただき、良い正月を過ごすことができました。 一方、朝のバイキングでは席が見つけられずこういう場面で多少誘導していただくなどの気遣いがあると、なお良かったと思います。

    宿泊日
    2011/01/02
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】眺望は庭園/本丸和室10畳/2食付

    仙渓園 月岡ホテルからの返答返信日:2013/08/09

    この度は数ある温泉旅館の中より、当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。もし皆様の思い出の1つとして、当館がお役に立てましたなら幸いでございます。また貴重なご意見も賜り、改めて接客の基本でもある視野の広さを指導してまいります。お客様のチェックインからチェックアウトまでのお時間を、私共はお買い上げ頂いていると言うことを忘れず、貴重なお時間をいかにご満足させるかを探求してまいります。またご機会がございましたら、是非当館へお立ち寄り下さいませ。季節毎の美味しい食と景色を準備して、またのご来館をお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    z*z*i*o*7*さんのコメント

    投稿日:2010/05/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    GW中でこのプランはとてもありがたく満足です。

    宿泊日
    2010/05/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(訳があるから安いんです! お部屋タイプ完全おまかせ 【隠れたお部屋を大放出プラン】)

    仙渓園 月岡ホテルからの返答返信日:2013/08/12

    この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。もしごゆっくりとお過ごし頂けましたなら、何よりでございます。当館では季節毎のお料理プランやイベントに合わせたプラン、また大型連休の場合は連休専用のプランなども展開しております。より多くの皆様の目的に合わせたプランを販売出来ればと考えております。これからもお客様のご意見を元に、プランも作成してまいりますので、またご機会がございましたら、是非お気軽に当館をご利用下さいませ。それではまたのご来館、心待ちにしております。この度は誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    m*b*k*1*7*さんのコメント

    投稿日:2009/09/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    忙しい時期の宿泊でしたが丁寧、笑顔で対応していただいてとても満足しました。食事もとてもおいしかったです。量もちょうど良くて残さずに食べることができました。(お子様ランチはとてもボリュームがありとても喜んでいました。) また是非、利用させたいただきたいです。

    宿泊日
    2009/09/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(み〜んな笑顔の遊園地【リナワールドフリーパス付宿泊プラン】プールも入って思いっきり遊んじゃおう♪)

    仙渓園 月岡ホテルからの返答返信日:2013/08/12

    この度は当館へお宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また数々の大変嬉しくなるご感想も賜り、非常に嬉しく感じております。接客は繁忙日ほどいつも行っている行動が出ると言われております。普段からの積み重ねが、活かされたことを素直に喜び、これからも慢心することなく接客に努めてまいります。お客様から教わる1つ1つの出会いを大切にしてまいりますので、是非また当館をご利用下さいませ。皆様に再びお会いできます日を心待ちにしております。この度は誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*m*t*_*y*n*さんのコメント

    投稿日:2008/11/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お風呂は広くて露天風呂も有りとてもよかったです。料理は山の幸中心でしたが、もう少しボリュームが欲しかったです。

    宿泊日
    2008/11/22
    宿泊プラン
    【スペシャル旅館プラン】部屋の詳細条件が指定できないからこそお得に設定できるスペシャルプライスです!

    仙渓園 月岡ホテルからの返答返信日:2008/11/28

    この度は、ご利用下さり、誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご意見もお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。お料理の内容について、ボリュームに関しても、調理部と研究してみます。どうもありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*r*y*b*t*r*s*d*さんのコメント

    投稿日:2008/10/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    客室担当の仲居さんが明るく、館内説明もゆきとどき、楽しく旅行ができました。

    宿泊日
    2008/10/12
    宿泊プラン
    【スペシャル旅館プラン】部屋の詳細条件が指定できないからこそお得に設定できるスペシャルプライスです!
    詳しく見る

    o*a*o*iさんのコメント

    投稿日:2008/09/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    またお世話になりたいです。

    宿泊日
    2008/03/28
    宿泊プラン
    【スペシャル旅館プラン】部屋の詳細条件が指定できないからこそのスペシャルプライス!

    仙渓園 月岡ホテルからの返答返信日:2008/09/29

    この度は当館にお宿泊賜り誠にありがとうございました。お客様より「また来たい」の一言が私共にとって最もうれしく感じるお言葉となります。これからも皆様に何度でもご来館いただけるよう、360年受け継がれてきた真心のおもてなしで再度のご来館お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*k*y*8*さんのコメント

    投稿日:2008/01/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とってもいいホテルで、又行ってみたいと思えるホテルでした。何よりも従業員の方々も皆親切で愛想がよく、気分良く宿泊することができました。

    宿泊日
    2008/01/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(1月限定チャレンジ企画!★新春福笑いプラン★)

    仙渓園 月岡ホテルからの返答返信日:2008/01/17

    この度は、ご来館、ご宿泊下さり、誠にありがとうございました。また、ご丁寧に、お言葉をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。お客様から頂戴します、お声に毎日励まされております。今後ともよろしくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    d*_*i*b*7*5さんのコメント

    投稿日:2007/12/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    母親に依頼されて予約しました。スタッフさんの気遣いが良く、とても親切な対応に気分良く宿泊出来たとのことです。

    宿泊日
    2007/12/08
    宿泊プラン
    【宿かり名人】

    仙渓園 月岡ホテルからの返答返信日:2007/12/20

    この度は、ご利用下さいまして誠にありがとうございました。また、お言葉をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。四季折々のプランをご用意しております。またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。この度はありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    k*j*c*a*7さんのコメント

    投稿日:2007/11/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックインが遅くなる予定だったので前日に連絡を入れたんですが、快く了解してもらい、送迎もご利用くださいと言ってもらえうれしかったです。 部屋もきれいだし、料理もボリュームがあり季節のものが食べられ、お風呂も広く(たまたま団体の方たちと入れ替えになったのかひとりで貸切状態だった)よかったです。 この値...

    宿泊日
    2007/11/20
    宿泊プラン
    やどまかせ(山形名物和牛のサイコロステーキ&松茸土瓶蒸し「秋のなごみ膳」)

    仙渓園 月岡ホテルからの返答返信日:2007/12/05

    この度は、ご来館下さいまして、誠にありがとうございます。また、コメントをお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。四季折々に変化する上山温泉へ、またお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*p*h*さんのコメント

    投稿日:2007/01/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    到着予定時刻よりも30分早く着きましたが、快く迎えて下さいました。 大晦日や元旦の行事があったり、年越しそばを時間指定でお部屋まで届けてもらえるサービスもあって良かったです。 何より良かったのは、必要以上の声を掛けずに静かに、ゆっくりとさせていただけた事です。 欲を言えば・・・年末年始の時くらいは、チ...

    宿泊日
    2006/12/31
    宿泊プラン
    【レギュラー】宿泊施設が設定する標準代金プラン

    仙渓園 月岡ホテルからの返答返信日:2007/01/12

    この度は、ご来館下さいまして誠にありがとうございました。年末年始をごゆっくりお過し頂けましたご様子で大変嬉しく存じます。毎年、年末には、360年続いている年越行事が行われております。またのお越しを、月岡ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。2007年が良い年でありますよう、お祈り致しております。

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    施設からの返信あり

    g*k*r*k*s*hさんのコメント

    投稿日:2006/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    花笠祭りを見るため、口コミを見て宿泊することに決めました。部屋はキレイにされていて、大きな窓で町並みが見え、良かったです。 アメニティグッズも色々と揃えられていました。 夕食にはとても柔らかい牛肉のゴマしゃぶがあり、とても美味しかったです。 一つだけ気になった点は、従業員の方々がみなさん若い人ばかりで ...

    宿泊日
    2006/08/06
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBがお勧めする定番プラン

    仙渓園 月岡ホテルからの返答返信日:2006/08/18

    この度は、ご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。上山温泉、山形の夏祭りをお楽しみ頂けましたようで、大変嬉しく存じます。お客様よりご指摘頂きました、若いスタッフの雰囲気は、これから少しずつではありますが、勉強しながら身に付けてゆきたいと存じます。どうぞ今後ともよろしくお願い申し上げます。この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*z*h*r*_*0*1*8*さんのコメント

    投稿日:2006/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    格安の料金で、とても納得のできる宿泊でした。 2連泊でしたが、夕食は各日趣向を凝らしていただきました。 朝食も満足できるバイキングでした。 ちょうど、上山花笠祭りと重なったので、夜にはパレードも見学できました。 おかみさんと若おかみの踊りも素敵でしたよ。 料金が安くてもサービスを落とすことなく、この旅館の...

    宿泊日
    2006/08/03
    宿泊プラン
    【スペシャル旅館プラン】部屋詳細条件?だからお得

    仙渓園 月岡ホテルからの返答返信日:2006/08/18

    この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。かみのやま温泉が花笠祭りで賑っている時期にご来館頂き、私どもも大変嬉しく思いました。ご滞在中はお食事もお気に召して頂けましたようで、今後ともお客様にお楽しみ頂けるお料理を勉強して参りたいと存じます。また、上山温泉に季節を変えて、お立ち寄り下さいませ。この度は、本当にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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