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仙渓園 月岡ホテルの口コミ

仙渓園 月岡ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

596人がお気に入りに登録

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総合評価

3.97

09月16日00:17更新

93件

75人が満足と
評価しています。

77件中1~20件を表示

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    a*_*o*a*o*e*k*d*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/15 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    もう何も言えないレベルのホテル。
    全てが台無しになってしまったが、値段だけは高め(特に子供)お支払いする時にこんなに後悔するホテルは初めてでした。
    リピートとか、そういう話のホテルではないと思います。何もいう気力も削がれるホテルでした、ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    7名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(<1000円お買い物券付> 泊まってお得♪ 東北6県56店舗で使えます!スタンプ会1000円/本丸1)
    詳しく見る

    p*k*r*k*m*さんのコメント

    投稿日:2012/08/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事処ホールスタッフにお聞きください。

    宿泊日
    2012/08/15
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】本丸 和室♪21時間ステイOK(14時イン−11時アウト)♪

    仙渓園 月岡ホテルからの返答返信日:2013/08/12

    この度は数ある温泉旅館の中より、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また私共が至らぬばかりに大変ご迷惑をお掛け致しました。接客の基本姿勢から見直し、再教育が必要であると改めて感じております。ご指摘頂きまして、心より御礼申し上げます。接客の第一として「お客様目線」を忘れずに、自分達の都合ではなくお客様に合わせた行動を行うこと、それが当たり前となる接客を今後心がけてまいります。日々精進してまいりますので、また今後もかみのやま温泉にお立ち寄りの際は是非当館をご利用下さいませ。この度は重ね重ね、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*e*c*m*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ロービーの男性は丁寧でしたが、恰幅のいい女性の案内係の方の印象が怖かったです。ぶっきらぼうで笑顔もなかったので、そう感じただけかもしれまでんが、接客担当としてお客さんに与える印象は本当に大事だなと感じました。食事はバイキングでしたが、イマイチでした。せめてお寿司か蟹のどちらかが欲しかったです。売りの...

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(<アワード受賞2018>るるぶトラベル限定プラン★お部屋は大浴場直結「北の丸」★御夕食はバイキング♪)
    詳しく見る

    u*l*2*8*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/04/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    小さい子供連れには向かない宿と感じました。食事会場に子供用の食器は無し。プラのフォークスプーンはありましたが、プラなだけで、サイズは大人用で先の尖ったもの。子供用椅子の設置は自分たちで。本丸側11畳に宿泊したので大浴場は遠く、しかも階段を上り下りせねばならず、小さい子の手を引いていくのは疲れました。未...

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【季節のこだわりバイキングプラン】 米沢牛牛丼!手打ちそば!~山形の旬の味覚をお好きなだけ!
    詳しく見る

    m*m*1*1*_*2*8さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/07/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    温かい料理は、温かく。冷たい料理は、冷たく。
    それが全くありませんでした。
    食事と風呂を楽しみに、宿泊するのだから残念でした。
    毎月1回家族で、いろんなホテルに泊まっていますが、リピは、ないてす。

    宿泊日
    2018/07/14
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【さくらんぼ狩り割引券付!るるぶトラベル限定】さくらんぼ狩りに行こう♪御夕食はバイキング♪<本丸1>)
    詳しく見る

    a*o*_*o*bさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/01/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お部屋は広くくつろげました。一番楽しみにしていた夕食が残念で、忙しい時期なのはわかりますが、それなりの料金なだけに対応も含めがっかりしました。しかし、朝は良かったと思います。

    宿泊日
    2017/12/30
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【至福のひととき 温泉付特別室】 仙渓園(蔦・芙蓉)プラン  「若女将オススメ!」 )
    詳しく見る

    y*_*s*_*m*_*a*_*_*さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2017/01/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    しょうがないことだろうが部屋の格差がすごい
    もっといろいろ細かい事に気を使ってほしい
    食事の時に使う調味料などが食事テーブルにないのはダメかと思う
    客室の床鳴りもひどかった。みんなが寝てる中ギシギシ大きな音を立ててトイレに起きるのは気を使うし直した方がいいと思う。
    夕食バイキングはメニューも豊富で味もわ...

    宿泊日
    2016/12/30
    利用人数
    大人7名子供1名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【山形牛ヒレステーキと季節のこだわりバイキング】 ~山形の味覚を五感で楽しむオススメプラン~
    詳しく見る

    m*u*7*7さんのコメント

    男性60代以上お子様連れ
    投稿日:2016/07/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    かみのやま温泉なのでリーズナブルには宿泊できますが、やはり施設の古さが気になりました。エレベーターや廊下、客室など清掃は行き届いていますが、天井に雨漏り後や廊下のカーペットのシミや古さを感じました。

    宿泊日
    2016/07/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【季節のこだわりバイキングプラン】 米沢牛牛丼!手打ちそば!~山形の旬の味覚をお好きなだけ♪~
    詳しく見る

    c*i*p*3*6さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ゴールデンウィークの忙しい中、接客サービス◎。料理はバイキング、会場も広く料理の品数も抱負で◎。でも食器と料理の補充が遅かった。
    お風呂は満足◎お風呂場のアメニティも◎。宿泊は本館で綺麗にはしてたけど、古さが強烈過ぎてちょっと気味が悪い。至る所に古さを感じた。部屋鍵の使い方を口頭で説明してほしかった。か...

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【季節のこだわりバイキングプラン】 米沢牛牛丼!手打ちそば!~山形の旬の味覚をお好きなだけ!
    詳しく見る

    a*n*3*0*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/07/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    陶板焼を付けたプランでしたが、バイキングメニューが多いので普通のプランでも良かったかなと思いました。
    ウェルカムドリンクが冷たい甘酒で、この時期にはピッタリで美味しかったです。
    部屋の冷房が温度設定ができないタイプで風邪気味に・・・
    お風呂は大浴場と泡風呂、露天風呂、サウナと普通です。できれば、化粧落...

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【山形牛陶板焼きと季節のこだわりバイキング】お好きなものを好きなだけ
    詳しく見る

    h*j*m*1*4*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/05/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食時のバイキング、注文票を他のお客様にもっていき、係員へ他のお客様からの指摘で、まだ、飲みものの確認もせずテーブルに置いてゆき、こちらからの指摘で、あやまりもせずに立ち去った。他の係員へからのあやまりのみ

    宿泊日
    2018/05/20
    利用人数
    10名(3室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【季節のこだわりバイキング】 米沢牛牛丼!手打そば!東北で肉を食べよう/お任せ和室/三世代/)
    詳しく見る

    g*j*y*6*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/05/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    低価格なので仕方ないとは思いますが、古い部屋であってもトイレの換気扇はあってほしかった。 接客は素晴らしいと思いました。 

    宿泊日
    2017/04/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【季節のこだわりバイキングプラン】 米沢牛牛丼!手打ちそば!~山形の旬の味覚をお好きなだけ♪~
    詳しく見る

    r*u*a*a*6さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/07/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    値段の割にはコスパは普通でした。

    宿泊日
    2016/06/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【山形牛陶板焼と季節のこだわりバイキング】 ~お好きなものを好きなだけ♪~
    詳しく見る

    q*g*g*0*さんのコメント

    投稿日:2014/04/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事の際、配膳されたある一人の年配の女性に不快感を頂きました。夕食時、我が家がデザートをお願いすると食事がまだ途中であった隣の部屋に大声でお待たせしましたとお邪魔しているやりとりが聞こえました。いざ届けばデザートの皿で食事が終わっている皿を押し出す始末・・ハーフバイキングの朝食は、終了時間まで1時間...

    宿泊日
    2014/04/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【新年度応援プラン】 4月1日〜4月10日限定販売 夕食は個室で山形牛ステーキ御膳<お任せ和室>)

    仙渓園 月岡ホテルからの返答返信日:2014/04/15

    この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また大変貴重な御感想を賜り、深く御礼申し上げます。早速頂戴いたしました御感想を元に、おもてなしの基本を見直すように指導しております。もちろん、現状を把握する為に、もっと指導者が現場を見る事が大切だと考えております。おもてなしとは、お客様をもてなす「心」であり、自然にお客様目線になって行かなければ、もてなしを提供する事は出来ません。改めて、本質を見直し、貴重なお時間を頂いていると言う事を忘れずに、今後も接客してまいります。スタッフ全員がおもてなしの心を忘れずに、接客に努めてまいりますので、またご機会がございましたら、是非また当館へ足をお運びくださいませ。この度は誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*m*t*_*y*n*さんのコメント

    投稿日:2008/11/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お風呂は広くて露天風呂も有りとてもよかったです。料理は山の幸中心でしたが、もう少しボリュームが欲しかったです。

    宿泊日
    2008/11/22
    宿泊プラン
    【スペシャル旅館プラン】部屋の詳細条件が指定できないからこそお得に設定できるスペシャルプライスです!

    仙渓園 月岡ホテルからの返答返信日:2008/11/28

    この度は、ご利用下さり、誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご意見もお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。お料理の内容について、ボリュームに関しても、調理部と研究してみます。どうもありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*a*a*9*0*0*1*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    源泉かけ流しの露天風呂が良かった。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【季節のこだわりバイキングプラン】 米沢牛牛丼!手打ちそば!~山形の旬の味覚をお好きなだけ!
    詳しく見る

    h*y*k*1*9さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事は大満足でした。品数が多くお味も良かったです。接客の点でもう少し気が付いてほしいと思いました。差別するわけではありませんが、外国人の若い従業員は指導が必要ですね。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【季節のこだわりバイキング】 米沢牛牛丼!手打そば!東北で肉を食べよう/お任せ和室/三世代/)
    詳しく見る

    m*g*1*g*2*m*m*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/02/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても気持ち良く過ごせました。
    スタッフのみなさんもとても丁寧に対応していただきました。
    ただ部屋に知らない女性が宿泊の部屋のチャイムをならし間違えました。と言いながらほんとに間違えなら良いのですが他のお部屋にも同じことを行っていたのが気になります。

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(<アワード受賞2017>るるぶトラベル限定プラン★お部屋は大浴場直結「北の丸」★御夕食はバイキング♪)
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    o*w*d*p*p*i*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    一番古い本丸なのは承知の上での宿泊でしたが
    確かにだいぶ古かったですね でも宿泊には問題はありません

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【季節のこだわりバイキングプラン】 米沢牛牛丼!手打ちそば!~山形の旬の味覚をお好きなだけ!
    詳しく見る

    e*1*2*3*y*a*m*_*9*3さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋お任せだったのですが、チェックインの時にランクの上の部屋に案内され有りがたかったです。スタッフの方々の対応も良く満足でした。唯一、夕食のバイキングの中味が朝食のメニューみたいだったので少し残念でした。今度はバイキングじゃないコースで宿泊してみたいです。

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割28】~山形牛陶板焼と季節のこだわりバイキング~1000円引き!平日限定!早期ご予約でお得に!
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