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西鉄イン天神の口コミ

西鉄イン天神

福岡県福岡市中央区渡辺通4丁目7番1号 (天神地下街 西12C出口) 地図

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492

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総合評価

3.72

12月15日00:46更新

82件

57人が満足と
評価しています。

80件中1~20件を表示

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    h*m*v*c*2*0*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/10/10 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    チェックアウト前までには気づかなかったが、その後右腕と腹部が痒くなり見てみるとダニに噛まれた跡がいくつもはっきりと確認できました。当方出張族で各地で年間30泊以上しているがこんなことは初めてです。普段は評価コメントしませんが、当ホテルには再発防止のためあえて苦言を呈したいと思います。

    宿泊日
    2017/10/07
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【受験生応援】天神に宿泊 日替わりのカンタン朝食付プラン/禁煙シングルルーム)

    西鉄イン天神からの返答返信日:2017/10/13

    この度は西鉄イン天神をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、ご宿泊に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。その後体調はいかがでしょうか。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、順次特別清掃に入ることとなりました。今後もお客様からの貴重なご意見を参考に、設備やサービスの改善に取り組んで参ります。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。西鉄イン天神 佐々木

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*b*n*g*u*2*0*0さんのコメント

    投稿日:2013/05/06 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    フロントの対応最悪でした。一人の方です。聞いた質問に対し、調 べもしないで答えたり。 その他も・・ ホテルの教育者の方、確認お願いします。

    宿泊日
    2013/05/04
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】近くに博多屋台が並び、夜の街中洲も存分に満喫!シングル利用/1泊朝食付
    詳しく見る

    m*k*2*1さんのコメント

    投稿日:2013/03/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    天神駅に着き雨が降ってきた為、ホテル迄の行き先を電話で確認したところ、本当に宿泊者か確認に時間を要し大変気分が悪い中、傘を持っていない事を知りながら、雨に濡れる道を教えられた。次回から同様の問い合わせあった時は、降下のビックカメラの店内を通って来る様に教えあげてください。 部屋に入ると暑かった為、エ...

    宿泊日
    2013/03/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(とっても早くご予約の方へ特割【超早割28】★禁煙1〜2名★)
    詳しく見る

    s*j*g*さんのコメント

    投稿日:2011/09/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    Edy決済が可能という事だったのでANAマイレージクラブカード(Edy付以下AMCカード)を差し出すと、何を勘違いしたのかクレジットカードのスリットで読み取ろうとするので「おサイフケータイと同じ」と声をかけたのに「このカードは使えません」。次にビューカード(Suica付)を差し出して「Suica払いで」と言っているのにやはり...

    宿泊日
    2011/07/31
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(とっても早くご予約の方へ特割【超早割28】★禁煙1〜2名★)

    西鉄イン天神からの返答返信日:2011/10/24

    この度は、西鉄イン天神をご利用頂きまして誠に有難うございます。ご到着早々に、ご精算の不手際でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様がおしゃる通りEdyやSuica払いを導入していても、従業員の教育が行き届いていなければ意味をなさないものでございます。今後同様のご迷惑をお掛けしないようにスタッフの教育に努めて参ります。AMCカードを傷める原因をつくってしまい深く反省致しております。最後に、ご返答遅くなり重ねてお詫び申し上げます。西鉄イン天神 宿里(シュクリ)

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    施設からの返信あり

    h*i*u*o*o*pさんのコメント

    投稿日:2011/03/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    もう利用しない

    宿泊日
    2011/03/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント2倍】7日前でもやっぱりオトクに予約♪♪【直割7】★禁煙1〜2名★)

    西鉄イン天神からの返答返信日:2011/03/19

    この度は西鉄イン天神をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊ではご満足いただけなかった様で大変残念に思います。今後はお客様にこのような思いをさせないためにも、スタッフ一同努力して参ります。これに懲りませず、また西鉄イン天神をご利用頂けましたら幸いです。西鉄イン天神 宮崎

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/29
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    行く予定が、かなり前から決まっていたので、早割で安く泊まる事が出来ました。3日間暑い日でしたが、天神の地下道で12番南端まで行けるので、実際に外を歩くのは2分位でしょうか。他の方の指摘するように、ホテル脇の高速バスの引き込み道路は結構な往来があり、危険です。ホテルは外観は古いものの、最低限リノベされてい...

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大15倍!(連泊)

    西鉄イン天神からの返答返信日:2019/08/21

    この度は数あるホテルの中から西鉄イン天神をお選びいただき誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
    しかしながらご投稿いただきました、お部屋の匂いに関しましては大変ご迷惑をおかけ致しました。滞在中は些細なことでもけっこうでございますのでフロントまでご一報いただけたら幸いでございます。
    対処の難しい問題もございますが、可能な限りご対応させていただきます。
    他にも心温まるお言葉、大変うれしく拝読させていただきました。
    また来福された際にお選びいただき、朝食やサービスの向上はもちろん、お客様に快適に過ごしていただけるよう精進してまいります。
    今後も西鉄イン天神を宜しくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*e*r*1*_*4*7さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/07/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    最寄駅から遠いのが難点ですが、コンビにも飲食店も近くにたくさんあり連泊にはいいなぁと思います。
    早く着いたのでチェックインできるようになったら声をかけてくれると言うのでロビーで待っていましたが、後から来た人がチェックインして部屋に上がって行っても呼ばれず、尋ねたらまだだと言われ、先の人の事を言ったら...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    連泊プラン 【2泊以上でお得】

    西鉄イン天神からの返答返信日:2019/07/22

    この度は、西鉄イン天神をご利用頂き誠にありがとうございます。
    当ホテルの立地面、お部屋に関しましてお褒めの言葉を頂き
    大変嬉しく思っております。
    無料朝食も満足して頂けたようで嬉しい限りでございます。
    味噌汁の量の調整は、今のところ改善が難しい部分もございますが
    お客様の意見を取り入れていけるように参考にさせて頂きます。
    しかしながら、チェックイン時のスタッフの対応で不信な対応を
    行なってしまい、大変申し訳ございませんでした。
    今後、このような不適切な対応がないようにスタッフ一同で再度、
    自分の接客を見つめ直し、良い対応ができるように心掛けていきます。
    お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    B*s*y*s*aさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    一般的なビジネスホテルかと思います。外の音もよく聞こえます。

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪シングル/ホテルより無料朝食サービスあり

    西鉄イン天神からの返答返信日:2019/06/10

    この度は西鉄イン天神にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊では快適にお過ごしいただけましたでしょうか?お寛ぎいただけたのであれば幸いでございます。外の音が聞こえたとのことでございますが、当ホテルは線路の近くにあり、電車の音などが聞こえることもございます。気になる様であれば線路と反対側の極力静かなお部屋でご用意させていただきますので、お気軽にお申し付けください。これからも、お客様にご満足いただけるホテルを目指して努力してまいりますので、今後とも西鉄イン天神を宜しくお願い致します。それでは、次回のご来館を心よりお待ちしております。西鉄イン天神 揃

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    施設からの返信あり

    w*t*k*z*_*5*3さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    WIFIは、混み合っているのかつながりませんでした。部屋に、無料で使えるスマホがありましたが、日本語対応していないのか、操作がわかりませんでした。無料朝食は、こちらに限らず最近はやりですが、いまいちのおかずを用意して、おいしくないという評価になるより、パンとスープとゆで卵だけとかのほうが、質素ですが...

    宿泊日
    2019/02/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ! 無料朝食付プラン

    西鉄イン天神からの返答返信日:2019/02/23

    この度は西鉄イン天神をご利用頂きまして真にありがとうございます。
    WIFIご利用ではご不便お掛けして大変申し訳ございませんでした。よろしければ、WIFIルーターを貸し出しておりますので、次回ご利用の際も回線が込み合っておりましたら是非ご利用下さいませ。
    無料スマートフォンに関しましても、折角手にとって頂けたにもかかわらず、ご説明が不足していて大変心苦しい限りです。日本語にも対応しておりますので、こちらもお気軽にスタッフまでお声掛け下さい。
    当ホテルは無料朝食ですが、少しでもお客様にご満足いただけるように日々メニューについて話し合っております。貴重なご意見をありがとうございました。是非参考にさせて頂きます。
    お忙しい中ご投稿頂きまして真にありがとうございます。
    次回のご来館を心よりお待ちしています。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/04
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    出張で初めて利用させて頂きました。
    広くはないですが、きれいに清掃されており、天神から近く便利でした。
    また出張の際には利用させて頂きたいです。

    宿泊日
    2019/02/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 無料朝食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/09
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    出入口すぐ前が高速に上がる道路で、慣れてないと危険。
    中はきれいです。客室は狭いけど加湿器とフットマッサージ機が置いてあり、階のエレベーター付近にアメニティやオーガニックティのパックが選べて楽しい。
    朝の食堂でスタッフの方がよく動いていて、気持ち良かったです。

    宿泊日
    2018/11/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <早得28> 日替わり無料朝食付プラン

    西鉄イン天神からの返答返信日:2018/12/15

    この度は西鉄イン天神にご宿泊いただきましてありがとうございます。
    また、わたくし共スタッフへのお褒めの言葉を賜わり重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中は楽しくお過ごしいただけた様子で安心致しました。
    ご投稿いただきました通り、西鉄イン天神の正面玄関の通りは交通量が多くなっておりますが、西鉄電車の線路沿いにも入口がございます。
    そちらの入り口側が比較的交通量が少なくより安全にお越しいただけますので次回のご来館時は、是非ご利用ください。
    また、今後もレディースアメニティやハーブティーのサービスはお客様の声を伺いながら更なる向上を目指して参ります。
    この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*u*i*1*5*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/09/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    普通のビジネスです

    宿泊日
    2018/09/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】最大12倍プラン ※ご予約は6/30まで

    西鉄イン天神からの返答返信日:2018/09/12

    この度は天神地区に数あるホテルより当をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
    またご多忙にもかかわらずご投稿賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中はお寛ぎ頂けたでしょうか。
    これからもより一層皆様にご満足いただけるホテルとなるよう、お客様の声を伺いながら邁進して参ります。
    次回のご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*n*m*o*o*h*m*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/10/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    評価をすると普通なのですが、天神側の新しいホテルでした。
    広い部屋はないようです。ユニットバスルームは狭かったです。
    各階の1〜3号室は西鉄線路に面していて、鉄道好きにはお薦めです。
    朝食は簡素で、おかずが沢山欲しい方にはチョット寂しいかもしれ
    ませんが、ひと通りは揃っていました。

    宿泊日
    2016/10/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【基本のインターネット割】~ビジネスにレジャーに~
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    y*m*k*4*0*0*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2016/08/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    1泊2日で利用させていただきました。フロント対応や部屋の設備など問題ありません。朝食は無料でしたが、内容はとても良かったです。

    宿泊日
    2016/08/20
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】福岡の都心天神地区にあり、中洲にも好アクセス!禁煙シングル/朝食付
    詳しく見る

    h*k*n*k*m*k*bさんのコメント

    投稿日:2014/02/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    マッサージを利用しましたがこちらの希望(弱めで腰を触らないで)を無視して自分の理論を押し通し施術された結果、翌朝はとても不快で不調な朝でした。また開始直後45分の依頼を時間が足りないからと60分に変更させたにもかかわらず45分しかマッサージを受けていません。マッサージを利用されるお客様は充分気をつけて依頼さ...

    宿泊日
    2014/02/22
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 シングル12平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    h*s*a*u*o*9*9さんのコメント

    投稿日:2013/09/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    安く泊まることができました。この値段でしたらまた利用しようと思います。

    宿泊日
    2013/03/25
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】お得に!いい春!天神スプリングキャンペーン!【春得】)
    詳しく見る

    n*r*r*n*a*0*3さんのコメント

    投稿日:2012/11/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    連休中に急な手配でしたが、予約がとれて助かりました。 便利のいいホテルですし、快適に過ごせました。

    宿泊日
    2012/11/24
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】近くに博多屋台が並び、夜の街中洲も存分に満喫! シングル利用/1泊朝食付

    西鉄イン天神からの返答返信日:2012/12/06

    この度は西鉄イン天神をご利用頂きまして有難うございました。今回のご宿泊では快適にお過ごし頂けたようで安心致しました。当ホテルは福岡の中心部に位置しており、多くのお客様にご好評頂いております。より良いホテルを目指し努力して参りますので、今後とも西鉄イン天神を宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*y*m*n*a*さんのコメント

    投稿日:2011/07/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    料金は安いですが何も問題ありませんし、朝食も十分でした。

    宿泊日
    2011/07/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(7日前でもやっぱりお得な早割【直割7】 ☆喫煙1〜2名☆)

    西鉄イン天神からの返答返信日:2011/08/10

    この度は、西鉄イン天神をご利用頂きまして有難うございます。また、嬉しいご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。これからも、お客様にご満足いただけるよう更なるサービス向上に努めて参ります。それでは、またのご来館お待ち申し上げます。西鉄イン天神宿里(しゅくり)

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    施設からの返信あり

    a*y*m*n*a*さんのコメント

    投稿日:2011/07/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食が無料にもかかわらず、満足いく内容でした。

    宿泊日
    2011/07/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(7日前でもやっぱり得な早割【直割7】 ★禁煙1〜2名★)

    西鉄イン天神からの返答返信日:2011/08/10

    この度は、西鉄イン天神をご利用頂きまして有難うございます。また、嬉しいご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。これからも、お客様にご満足いただけるよう更なるサービス向上に努めて参ります。それでは、またのご来館お待ち申し上げます。西鉄イン天神宿里(しゅくり)

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    施設からの返信あり

    r*o*i*i*a*aさんのコメント

    投稿日:2011/04/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    飯がいまいち

    宿泊日
    2011/04/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ピンクリボン運動応援プラン】 朝食無料 素泊り1〜2名セミダブル ☆喫煙☆)

    西鉄イン天神からの返答返信日:2011/05/06

    この度は西鉄イン天神にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊におきましては朝食に関しましてご満足いただけませんでした様で私共といたしましても残念に思っております。ただ、朝食に関しましては4/29より西鉄グランドホテル特製カレーの提供を始めております。是非、次回ご宿泊の際にはお召し上がり下さい。これからもご愛顧のほど、宜しくお願いいたします。西鉄イン天神 松田

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    施設からの返信あり

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