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リッチモンドホテル横浜馬車道の口コミ

リッチモンドホテル横浜馬車道

神奈川県横浜市中区住吉町5-59 地図

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総合評価

4.42

11月12日00:32更新

140件

130人が満足と
評価しています。

135件中1~20件を表示

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    kei********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最上階に泊めていただきました、他のホテルに比べて若干、部屋とトイレ、バスが広くアメニティもとても良いものでそろえられていました、6階にはランドリールームもあり長期滞在にもいいですね、また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2泊以上限定】連泊割引スペシャル・プライス!
    詳しく見る

    pin********さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2019/10/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母が忘年会ということでホテルの予約を頼まれて、私が代わりに予約しました。母が慣れない都会の道で迷ってしまい、ホテルに電話したら、感じの良い女性の従業員が迎えにきていただいたようで、非常に感謝しております。横浜に行く機会があれば、また予約したいと思います。ありがとうございました

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!!~素泊り~

    リッチモンドホテル横浜馬車道からの返答返信日:2019/10/25

    この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    今回、お母様にはご足労をおかけしてしまい申し訳無い次第でございました。
    しかしながら、お迎えに上がりました私どもスタッフの対応をお褒めいただきとても幸いでございます。
    お客様からのお言葉を励みに、これからも沢山のお客様のお役に立てますよう、スタッフ一同懸命に努めて参ります。
    お時間を割いて温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
    また横浜へお越しの際には、是非とも私どもホテルをご利用くださいませ。
    私どもも、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    フロント 仲道
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ジャズプロムナードのために予約しましたが、残念ながら中止。金曜日のチェックイン前にコンビニで買い込み、土曜日は一歩も外に出ずに過ごしました。清掃不要でも、アメニティの補充はきっちりしていただけたので不便はなく、また、ずっと滞在していても圧迫感のない明るさで、ストレスなく過ごせました。日曜日は、お天気...

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍還元セール!!〜素泊まり〜

    リッチモンドホテル横浜馬車道からの返答返信日:2019/10/24

    この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ジャズイベントの開催中止誠に残念ではございましたが、馬車道にて気持ちよくお出かけやご滞在を頂けた様子を拝読でき、安堵致しました。

    徒歩圏内にはみなとみらいのショッピングモールや横浜中華街へアクセス頂けます、次回お越しいただいた際には是非足を運ばれてみてはいかがでしょうか。

    今後もお越しくださった皆様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。
    ご多忙のところお時間を割いてお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
    また横浜へお越しの際には是非とも私どもホテルをご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    浴槽の排水が詰まってたようで洗面台の方に溢れて来てビックリしました。
    翌朝伝えるとすぐに対応して下さったので、2泊目は気持ち良く過ごせました。

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍還元セール!!〜素泊まり〜

    リッチモンドホテル横浜馬車道からの返答返信日:2019/10/22

    いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    この度は、ご滞在中にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今後このようなことの無きよう、スタッフ一同気を引き締めて努めて参ります。
    しかしながら、2泊目は気持ちよく過ごせたとのお言葉を頂くことができ安堵しております。
    また横浜にお越しになられる際にご利用頂ければ幸いでございます。

    この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
    またのお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。


    フロント野口
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    地下鉄とバス停が近く、コンビニも食事をする所も周りにあり便利なホテル。ただし、朝食会場がタリーズか和食のお店のどちらかを選べるけれど、和食のお店が残念。おかずも豊富で美味しいのだけれど、従業員の女性がバイキングの飲み物を厨房に持って行き、飲みながらおしゃべりをしていてうるさい。お客が帰っても「ありが...

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割28】 ポイント最大5倍! 朝食付

    リッチモンドホテル横浜馬車道からの返答返信日:2019/10/08

    数あるホテルの中からリッチモンドホテル横浜馬車道をお選び頂き、誠にありがとうございます。

    この度は朝食ご利用の際に不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
    お客様をおもてなしする立場ありながらお客様の前のでの私語、また感謝の言葉をお掛けすることができなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
    すぐに、レストランにも確認を取り該当のスタッフへ注意と改善に努めさせて頂きます。
    しかしながら、ホテルの立地についてお褒めの言葉を頂くことができ、スタッフ一同安堵しております。
    また勝手なお願いではございますが、横浜にお越しになられることがございましたら、私どものホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    フロント野口
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    qqd********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/10/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    接客も無駄に笑顔はないが、落ち着いて対応してくれます。
    朝食は何か物足りない感じがする。コレっ!言ったものがない。

    関内の飲み屋街からも近く歩いていける距離、伊勢佐木町からも歩ける距離(散歩がてら)。
    またいいホテルだけどメチャ安く取れる時があるので出張時には助かる。

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍還元セール!!~素泊まり~

    リッチモンドホテル横浜馬車道からの返答返信日:2019/10/07

    数あるホテルの中から、リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂き誠にありがとうございます。


    この度は、お客様をおもてなしするのが私どもの努めであるにもかかわらず、笑顔でご案内することができませんでした。
    大変申し訳ございません。
    しかしながら、良いホテルとのお言葉を頂くことができスタッフ一同安堵しております。
    飲み屋街に行かれるということで、関内の近隣には野毛という日本でも有名な飲み屋街もございます。宜しければホテルの飲食店マップに野毛のオススメのお店が載っておりますので、次回ご利用頂ければと存じます。
    また、朝食が増税に伴い料金が¥1,500に上がりましたがバイキングメニューが少し増えましたので、こちらも次回ご利用頂ければ幸いでございます。

    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
    またお会いできる日を、心よりおまち申し上げております。


    フロント野口
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mak********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍還元セール!!~朝食付~
    詳しく見る

    n*o*1*3*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/09/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅からも近く、横浜観光をするには立地も良く、ホテルの雰囲気も良かったです。
    従業員さんの接客も良かったですし、部屋もきれいで、すべてにおいて満足なのですが、1つ残念だったのが、ドライヤーの吹き出し口に結構な埃がありました。(使いましたけど)
    また横浜に行く時は、利用したいと思います。素泊まりでしたので...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】 ログイン頂けたみなさま限定!ポイント最大5倍! 素泊まり

    リッチモンドホテル横浜馬車道からの返答返信日:2019/10/02

    この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂き誠にありがとうございます。

    ドライヤーのご利用にあたり、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
    今後このようなことの無きよう気を引き締め努めて参ります。
    しかしながら、接客やお部屋にお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
    また、今回素泊まりでお泊り頂いておりますが10月より朝食のバイキングメニューが少し増えましたのでよろしければ次回ご利用下さいませ。

    この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    フロント 野口
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    娘が以前宿泊したことがあり、横浜で泊まるならぜひこちらにと言っておりましたので、安心して予約をしました。

    夜外出しようとした折りに、急に雨が降ってきたので傘を取りに戻ろうとしたところ、フロントの方が傘を貸してくださり驚きました。

    本当に居心地よく、休日を楽しむことができました。また次も、利用したいと...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍還元セール!!〜朝食付〜

    リッチモンドホテル横浜馬車道からの返答返信日:2019/09/17

    この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき誠に有難うございます。

    「居心地よく休日を楽しめた」とのお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
    突然の雨でもお困りにならないよう私どもホテルでは無料の貸し出し傘、
    有料500円の折り畳みまたはジャンプ傘をご用意しております。
    お客様のお力になることが出来、安堵致しました。

    今後も皆様におすすめしていただける様な
    空間の提供、お客様に寄り添ったサービスを心掛け日々精進しております。

    横浜へお越しの際は是非リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用くださいませ。
    またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*n*o*h*j*m*c*a*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/09/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    フロントの対応は丁寧でとても感じがよかったです。
    朝食に関しては、バランスの良い食事ができ、特におでんが美味しかった。コーヒーはハイローストでブラックで飲むには厳しい味でした。
    客室や風呂は広く、とてもリラックスできますが、冷蔵庫が機能していなかった。
    エアコンも備え付けではなく、温度調整もあまり効か...

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ビジネス応援!【連泊割引】朝食付き!豊富なアメニティプレゼント♪♪♪)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    接客が本当に素晴らしい!!
    エレベーターから私たちが降りてくると
    笑顔で挨拶していただきました!
    帰りの時も子供にも挨拶してくださり、
    ほんとに気持ちよく泊まれて気持ちよく帰れました!
    はじめての利用でとても気持ちがよく、
    楽しく帰れました!本当にありがとうございました!
    スタッフの方々もホテル、部屋など...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割7】  早めの予約がかなりお得!! 朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    w*w*k*6*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも利用しています。感じもよく満足です!

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!!~素泊り~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    良かった点
    ・部屋にズボンプレッサーが備え付け
    ・消臭スプレーが備え付け
    ・ハンガーが多めにある
    もう一歩の点
    ・ルームキーが2人で1枚
    ・冷蔵庫に水のペットボトルがあれば
    ・wifiのパスワードが簡単すぎる

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】 ログイン頂けたみなさま限定!ポイント最大5倍! 素泊まり

    リッチモンドホテル横浜馬車道からの返答返信日:2019/08/18

    この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    快適にお寛ぎいただけましたでしょうか。
    この度は率直なご意見をいただきまして、感謝申し上げます。
    良かった点、もう一歩の点、拝読いたしました。

    ご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。

    ルームキーに関しましては、スペアキーのご希望をお伺いするべき所、私どもの配慮が行き届かずご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

    この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。
    お客様よりまた私どもをご利用いただけましたら、幸いでございます。
    再びお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予想していたより部屋がきれいで快適に過ごせました。
    また機会があったら是非泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】 ポイント最大5倍! 素泊まり

    リッチモンドホテル横浜馬車道からの返答返信日:2019/08/18

    いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    快適にお過ごしいただけました様子を拝読でき、嬉しい限りでございます。
    また機会があれば泊まりたいとのお言葉もいただき心より感謝申し上げます。

    今後も多くのお客様にごゆっくりお寛ぎいただきご期待に副えるよう、サービスの向上・設備の維持管理に尽力して参ります。
    ぜひ横浜にお越しの際は私どもホテルにお立ち寄りくださいませ。
    お忙しい中、ご投稿をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
    またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*i*u*3*1*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も広くて清潔で良かったです♪ 横浜の花火大会の後の宿泊だったので、次の日のチェックアウトが遅いプランがあるのは凄くお得で良いと思いました。他のホテルではあまり見ないプランだったのでまた利用したいと思います!

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    20時イン/18時アウト
    詳しく見る

    m*t*u*i*4*0さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アクセスしやすい立地なのにとても静かな環境、室内も広く、お掃除も行き届いてて、フロントの方々の接客も親切でよかったです。
    部屋の空調がそれぞれで設定できるのが嬉しいです。
    一括管理されてるところだと、入れるか切るかしかできなくて、そのために熟睡できない場合もありました。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】 ポイント最大5倍! 素泊まり
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バスアメニティがMIKIMOTOになっていたのがうれしいです。
    いつも素泊まりですが、次回は朝食もいただいてみたいです。

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍還元セール!!〜素泊まり〜

    リッチモンドホテル横浜馬車道からの返答返信日:2019/07/30

    この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル横浜馬車道をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    私どもバスアメニティに関しましてご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。

    お部屋のアメニティ以外にも、フロントにてお渡ししております、化粧品類や入浴剤等もご用意しております。どうぞこちらもご活用くださいませ。

    ご朝食に関しましても、ホテルに併設されております、和朝食をメインとした「金澤乃家」、もしくはタリーズコーヒーにてモーニングセットのご利用、又は1100円の金券としてご利用頂けます。
    是非ともご利用くださいませ。

    今後もお客様のご期待に副えるようスタッフ一同精進して参りますので、変わらぬご愛顧いただければ幸いでございます。
    この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
    またお客様にお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    q*d*t*3*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    さすがリッチモンド!って感じ
    ビジネスで2泊だったので、ホテルを堪能・・・というわけではなかったが、

    部屋もそこそこ広く、机も大きく仕事しやすかった。

    関内馬車道エリアのど真ん中だったので、何不自由ない立地。

    受付の女性の愛想があまり良くないかな。なんか不貞腐れ面というか、格好付けてスカしてるというか...

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】 ログイン頂けたみなさま限定!ポイント最大5倍! 素泊まり
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても接客の応対が良かったので満足です。まわりも静かな所で落ち着きました。

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!!〜素泊り〜

    リッチモンドホテル横浜馬車道からの返答返信日:2019/06/29

    この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ごゆっくりお寛ぎいただけた様子を拝読でき、安堵致しました。
    お客様よりご投稿いただくお褒めのお言葉を励みに皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
    お近くにお越しの際は是非リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用くださいませ。
    またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
    この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもながら場所の良さは最高です。ゲームはありませんでいたが横浜スタジアムも近いし、中華街もすぐだし。
    部屋の雰囲気もスタッフとの距離感もいつも通りで居心地はよかったです。また横浜で仕事があるときは利用したいホテルです。

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍還元セール!!〜素泊まり〜

    リッチモンドホテル横浜馬車道からの返答返信日:2019/06/13

    数あるホテルの中よりリッチモンドホテル横浜馬車道をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しご満足いただけました事、お寛ぎいただけましたご様子に安堵致しました。
    お客様より「また利用したい」とのお言葉を頂戴する事が出来、嬉しい限りでございます。
    今後も多くのお客様に良いホテルと思っていただける空間と、親しみを感じるサービスを心がけ精進して参ります。
    またお客様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

    ご投稿くださりありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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