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リッチモンドホテル横浜馬車道の口コミ

リッチモンドホテル横浜馬車道
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,332人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.41

09月20日00:29更新

131件

121人が満足と
評価しています。

127件中1~20件を表示

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    n*o*1*3*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/09/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅からも近く、横浜観光をするには立地も良く、ホテルの雰囲気も良かったです。
    従業員さんの接客も良かったですし、部屋もきれいで、すべてにおいて満足なのですが、1つ残念だったのが、ドライヤーの吹き出し口に結構な埃がありました。(使いましたけど)
    また横浜に行く時は、利用したいと思います。素泊まりでしたので...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】 ログイン頂けたみなさま限定!ポイント最大5倍! 素泊まり
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    t*n*o*h*j*m*c*a*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/09/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    フロントの対応は丁寧でとても感じがよかったです。
    朝食に関しては、バランスの良い食事ができ、特におでんが美味しかった。コーヒーはハイローストでブラックで飲むには厳しい味でした。
    客室や風呂は広く、とてもリラックスできますが、冷蔵庫が機能していなかった。
    エアコンも備え付けではなく、温度調整もあまり効か...

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ビジネス応援!【連泊割引】朝食付き!豊富なアメニティプレゼント♪♪♪)
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    接客が本当に素晴らしい!!
    エレベーターから私たちが降りてくると
    笑顔で挨拶していただきました!
    帰りの時も子供にも挨拶してくださり、
    ほんとに気持ちよく泊まれて気持ちよく帰れました!
    はじめての利用でとても気持ちがよく、
    楽しく帰れました!本当にありがとうございました!
    スタッフの方々もホテル、部屋など...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割7】  早めの予約がかなりお得!! 朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    w*w*k*6*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも利用しています。感じもよく満足です!

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!!~素泊り~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    良かった点
    ・部屋にズボンプレッサーが備え付け
    ・消臭スプレーが備え付け
    ・ハンガーが多めにある
    もう一歩の点
    ・ルームキーが2人で1枚
    ・冷蔵庫に水のペットボトルがあれば
    ・wifiのパスワードが簡単すぎる

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】 ログイン頂けたみなさま限定!ポイント最大5倍! 素泊まり

    リッチモンドホテル横浜馬車道からの返答返信日:2019/08/18

    この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    快適にお寛ぎいただけましたでしょうか。
    この度は率直なご意見をいただきまして、感謝申し上げます。
    良かった点、もう一歩の点、拝読いたしました。

    ご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。

    ルームキーに関しましては、スペアキーのご希望をお伺いするべき所、私どもの配慮が行き届かずご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

    この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。
    お客様よりまた私どもをご利用いただけましたら、幸いでございます。
    再びお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予想していたより部屋がきれいで快適に過ごせました。
    また機会があったら是非泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】 ポイント最大5倍! 素泊まり

    リッチモンドホテル横浜馬車道からの返答返信日:2019/08/18

    いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    快適にお過ごしいただけました様子を拝読でき、嬉しい限りでございます。
    また機会があれば泊まりたいとのお言葉もいただき心より感謝申し上げます。

    今後も多くのお客様にごゆっくりお寛ぎいただきご期待に副えるよう、サービスの向上・設備の維持管理に尽力して参ります。
    ぜひ横浜にお越しの際は私どもホテルにお立ち寄りくださいませ。
    お忙しい中、ご投稿をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
    またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*i*u*3*1*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も広くて清潔で良かったです♪ 横浜の花火大会の後の宿泊だったので、次の日のチェックアウトが遅いプランがあるのは凄くお得で良いと思いました。他のホテルではあまり見ないプランだったのでまた利用したいと思います!

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    20時イン/18時アウト
    詳しく見る

    m*t*u*i*4*0さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アクセスしやすい立地なのにとても静かな環境、室内も広く、お掃除も行き届いてて、フロントの方々の接客も親切でよかったです。
    部屋の空調がそれぞれで設定できるのが嬉しいです。
    一括管理されてるところだと、入れるか切るかしかできなくて、そのために熟睡できない場合もありました。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】 ポイント最大5倍! 素泊まり
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バスアメニティがMIKIMOTOになっていたのがうれしいです。
    いつも素泊まりですが、次回は朝食もいただいてみたいです。

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍還元セール!!〜素泊まり〜

    リッチモンドホテル横浜馬車道からの返答返信日:2019/07/30

    この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル横浜馬車道をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    私どもバスアメニティに関しましてご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。

    お部屋のアメニティ以外にも、フロントにてお渡ししております、化粧品類や入浴剤等もご用意しております。どうぞこちらもご活用くださいませ。

    ご朝食に関しましても、ホテルに併設されております、和朝食をメインとした「金澤乃家」、もしくはタリーズコーヒーにてモーニングセットのご利用、又は1100円の金券としてご利用頂けます。
    是非ともご利用くださいませ。

    今後もお客様のご期待に副えるようスタッフ一同精進して参りますので、変わらぬご愛顧いただければ幸いでございます。
    この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
    またお客様にお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    q*d*t*3*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    さすがリッチモンド!って感じ
    ビジネスで2泊だったので、ホテルを堪能・・・というわけではなかったが、

    部屋もそこそこ広く、机も大きく仕事しやすかった。

    関内馬車道エリアのど真ん中だったので、何不自由ない立地。

    受付の女性の愛想があまり良くないかな。なんか不貞腐れ面というか、格好付けてスカしてるというか...

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】 ログイン頂けたみなさま限定!ポイント最大5倍! 素泊まり
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても接客の応対が良かったので満足です。まわりも静かな所で落ち着きました。

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!!〜素泊り〜

    リッチモンドホテル横浜馬車道からの返答返信日:2019/06/29

    この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ごゆっくりお寛ぎいただけた様子を拝読でき、安堵致しました。
    お客様よりご投稿いただくお褒めのお言葉を励みに皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
    お近くにお越しの際は是非リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用くださいませ。
    またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
    この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもながら場所の良さは最高です。ゲームはありませんでいたが横浜スタジアムも近いし、中華街もすぐだし。
    部屋の雰囲気もスタッフとの距離感もいつも通りで居心地はよかったです。また横浜で仕事があるときは利用したいホテルです。

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍還元セール!!〜素泊まり〜

    リッチモンドホテル横浜馬車道からの返答返信日:2019/06/13

    数あるホテルの中よりリッチモンドホテル横浜馬車道をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しご満足いただけました事、お寛ぎいただけましたご様子に安堵致しました。
    お客様より「また利用したい」とのお言葉を頂戴する事が出来、嬉しい限りでございます。
    今後も多くのお客様に良いホテルと思っていただける空間と、親しみを感じるサービスを心がけ精進して参ります。
    またお客様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

    ご投稿くださりありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    z*2*8*5*0*2*さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/05/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適なホテルです。お部屋も綺麗で掃除が行き届いてますし、フロントのスタッフさんも、親切、丁寧な対応をして下さりました。チェックアウトの際、機械を使おうかと機械の方に向かうと、スタッフさんが声をかけて下さり、機械ではなく即済ませる事が出来ました。また利用させて頂きたいと思っています。

    宿泊日
    2019/05/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】 ログイン頂けたみなさま限定!ポイント最大5倍! 素泊まり
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    数える程しかまだ宿泊してませんが、毎度思うのはフロントの方々の笑顔と接客が素晴らしいので気持ち良く宿泊できます。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/04/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】 ログイン頂けたみなさま限定!ポイント最大5倍! 素泊まり
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    18時までお部屋が利用でき、ちょうどお花見に出掛けて戻ってきてからもお部屋でゆっくり過ごせました。
    また是非リピートで利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/04/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    20時イン/18時アウト

    リッチモンドホテル横浜馬車道からの返答返信日:2019/05/13

    いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    お部屋でお寛ぎ頂けた様子が窺え安堵致しました。
    今回ご予約いただいたプランは20時チェックイン翌日の18時チェックアウトの為、
    ゆっくりご滞在したいお客様には多くお喜び頂いております。
    「また是非リピートで利用させて頂きます」とのお言葉も大変嬉しく存じます。
    今後も皆様に満足していただけますよう日々精進して参ります。
    またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    フロント 高山
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*h*8*n*r*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/04/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔で綺麗でした。申し込時にずっと禁煙条件にしていたのに、最後に喫煙と変わってしまっていたようですが、私のミスであるにもかかわらず、禁煙がよいか確認下さりお部屋を用意して下さいました。
    部屋の段差も少なく、また充電ケーブルの用意もあり使い勝手がいいです。以前、別のところで、当然コーヒーも飲めると思っ...

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍還元セール!!~素泊まり~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    横浜にしては料金が少し高い。
    駐車場があるのでまた利用したい。

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】 ポイント最大5倍! 素泊まり

    リッチモンドホテル横浜馬車道からの返答返信日:2019/05/13

    こ度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

    私どもホテルでは日毎に料金が異なってまいります。
    特に休日やイベントがあるお日にちは
    平日と比べ多くのご予約を頂きますので割引率が低くなっております。
    何卒ご理解の程お願い致します。
    今回ご宿泊されましたお部屋の他にも
    スタンダードルームもご用意しております。
    デラックスダブルルームよりもリーズナブルなお部屋ですので
    横浜にお越しの機会がございましたらご利用くださいませ。

    また、「また利用したい」とのお言葉大変恐縮でございます。
    今後もお客様にまた来たいと思って頂けるようなホテルを目指して尽力して参ります。
    お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き有難うございます。
    お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 高山
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    親切なフロントの対応でした。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】 ポイント最大8倍 & レイトチェックアウト12:00 〜素泊まり〜

    リッチモンドホテル横浜馬車道からの返答返信日:2019/04/08

    この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    今回のご滞在では、フロントスタッフの対応にお喜びいただけたことを伺い、スタッフ一同とても幸いでございます。
    これからも、ご利用なさいます沢山のお客様がご満足いただけるサービスの提供をするべく、日々精進して参ります。
    お時間を割いてご投稿いただき、ありがとうございます。
    また横浜へお越しの際には、是非とも私どもホテルをご利用くださいませ。
    お客様と再びお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

    フロント 仲道
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/03/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室の家具の配置がアットホームな雰囲気でリラックスできました。清潔感もあり、フロントの対応も丁寧。高層階だったおかげで、横浜の夜の街を見下ろせて少し嬉しかったです。アメニティ類も十分揃ってます。
    値段に対して非常にコスパが良いです。
    壁は少し薄いかもしれません。
    非常に短時間でしたが、隣室の会話が響き...

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍還元セール!!〜素泊まり〜

    リッチモンドホテル横浜馬車道からの返答返信日:2019/04/08

    この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    今回のご滞在では、先ず客室内の防音がままなっておらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
    そして、ホテル内レストランも改修工事の為にご利用できかねてしまい、ご不便をおかけ致しました。
    工事終了及び再開の際には、レストラン情報をホームページ上にてお知らせさせていただきたく存じます。
    しかしながら、客室の家具・アメニティ、接客、コストパフォーマンスなどへのご賞賛をお寄せいただき、ありがとうございます。
    私どもホテルはビジネスビルや飲食店などが多く建ち並んでいるエリアにございますので、景観につきましては心苦しいものがございますが、「夜の街を見下ろせて少し嬉しかった」と言うご感想を伺い、安堵致しました。
    お寄せいただきましたお言葉を受けとめ、これからも沢山のお客様が安心して快適にお過ごしいただけるホテルづくりをするべく、スタッフ一同日々努めて参ります。
    お時間を割いてご投稿いただき、ありがとうございます。
    また横浜へお越しの際には、是非とも私どもホテルをご利用くださいませ。
    お客様と再びお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

    フロント 仲道
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3/20〜4泊させていただきました。シングル部屋利用でしたが広く気持ちよい時間を過ごすことが出来ました。今回はレストランが改装中であり食事が出来なかったのが残念でしたが次回も利用したいと思います。
    有難うございました。

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍還元セール!!〜素泊まり〜

    リッチモンドホテル横浜馬車道からの返答返信日:2019/04/08

    この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    今回のご滞在では、ホテル内レストランがご利用いただけずご不便をおかけ致しました。
    現在レストランは改修工事を行なっております、終了及び営業再開次第ホームページ上でお知ら致します。
    しかしながら、お気持ちよくお過ごしいただけたことを伺い、「次回も利用したい」と言う温かいお言葉もお寄せいただき、私どもも大変幸いでございます。
    これからも多くのお客様がお喜びいただけるよう、スタッフ一同懸命に励んで参ります。
    お時間を割いてご投稿いただき、ありがとうございます。
    また横浜へお越しの際には、是非とも私どもホテルをご利用くださいませ。
    お客様と再びお目文字叶います日を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 仲道
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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