Yahoo!トラベルトップ > 沖縄 > 本島中部 > 残波岬・読谷・北谷 > 

ザ・ビーチタワー沖縄の口コミ

ザ・ビーチタワー沖縄

沖縄県中頭郡北谷町字美浜8-6 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:本島中部

お気に入り

1,177

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.25

01月25日01:36更新

152件

125人が満足と
評価しています。

146件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/10
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    値段相応と認識すれば良いのかもしれませんが、、、
    バスルームは、前に利用された方の髪の毛が何本もあり、
    そこらじゅうにティッシュゴミがあり、フロアは砂利でザラザラしていて、窓サッシや、ドア近辺などはホコリがたまっており、ベッドの掛け布団カバーから髪の毛がはみ出ていて、前の利用の方のがそのままだったのか...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【沖縄14days】Simple Stay<朝食付き>がお得な料金に!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/12/01
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    チェックインを担当した女性スタッフの最初の一言が、「〇〇様は本日よりご一泊、当ホテルで一番グレードの低いツインルーム、コンパクトツインのご予約ですね〜」であった。「当ホテルで一番グレードの低い」ってワード必要ですか?到着して僅か数秒で不快な思いをしたホテルは初めてでした。

    その他、別の会員のクチコミ...

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート11Days】種類豊富な朝食バイキングに温泉も滞在中無料で楽しめる!【ポイント10倍】

    ザ・ビーチタワー沖縄からの返答返信日:2019/12/19

    この度は当ホテルにご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

    しかしながらチェックインの際に、不適切なご案内があり、大変不愉快なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳なく、深くお詫びを申し上げます。コンパクトツインのお部屋は、広さは24.5平米となりますが、18階以上の上層階に位置し、大変眺望の良い場所に位置しますので、グレードが低いという位置づけ自体が誤りでございます。フロントスタッフは、お客様との直接的な関わりが多く、本来はお客様のお気持ちを汲み取り、言葉を慎重に選択し、適切なご案内をするべきでございました。

    またお部屋の清掃不備につきましても、重ねてお詫びを申し上げます。前泊のお客様のゴミが残っているなど、あってはならない事でございますし、埃っぽさを感じられたとの事も、日常の清掃が行き届いておらず猛省しております。排気口なども含めて、普段手の行き届かない範囲も含め、重点的に特別清掃を実施致しました。宿泊されたお部屋に限らず、清潔なお部屋環境の整備に、真剣に取り組んで参ります。

    ホテルの立地条件やふれあい動物園、更にご朝食にはご満足頂け、うれしく存じますが、ホテル滞在の基本となる、スタッフの接客、そして客室の清潔感という重要な要素を改善できますよう、今回のご指摘を教訓として改善に取り組んで参ります。この度は、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

    支配人 渡辺 直貴

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/17
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    全体的に汚く、朝食も美味しい物は無い。
    チェックイン時の対応も悪く不快

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】種類豊富な朝食バイキングに温泉も滞在中無料で楽しめる!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    n*s*i*e*t*_*9*9さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2018/12/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋タイプを指定して予約しましたが「このタイプが本日は混んでいましてアップグレードさせていただきました」とのこと。言われるがまま部屋に入ったら、元の部屋とはまったくことなり、風呂から景色は見えないし、二面コーナーの部屋ではないし、平米数が一緒と書いてあるも、完全なダウングレードでした。椅子にはガムテ...

    宿泊日
    2018/12/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】12月6日まで!天然温泉と種類豊富な朝食付き!海★ショッピングや観光に最適な立地)

    ザ・ビーチタワー沖縄からの返答返信日:2019/01/12

    この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お部屋・清掃・お食事と数々の不備に、深くお詫びを申し上げます。お部屋はスタンダードタイプでのお申込みでございましたが、予約の都合上、エグゼクティブツインへの変更をお願い致しました。広さは46平米で間取りはスタンダードと全く同じ仕様となり、18階以上の高層階のお部屋でございます。またビューバスの角部屋は、コーナースイート及びコーナーオーシャンツインの別タイプでございますので、ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。清掃の不備につきましては、客室担当者へ今回のご指摘内容を報告し、改善に努めて参ります。お食事も提供方法や導線を踏まえ、混雑緩和できるレイアウトを考えて参ります。ご指摘の内容を真摯に受け止めて、今一度多くのお客様にご満足頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。支配人 渡辺 直貴

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*i*a*u*k*t*uさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/09/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    数時間おきにエアコンから水漏れが発生。 寝付いた頃に起こされるので大変不愉快。 しかも翌朝フロントに電話すると設備の人がやってきて、結露だからしょうがない エアコンを消して寝て下さいと言われた。 ありえない対応で大変不愉快だった。

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】8月7日まで★ビーチに温泉!ショッピング!観光の拠点に♪《朝食付》ファミリースイート)

    ザ・ビーチタワー沖縄からの返答返信日:2018/10/18

    この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中にエアコンの不具合により安眠ができず、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。また、その後のスタッフの対応でも不愉快なお気持ちにさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。館内設備に関しては、今後も不具合の有無を継続して調査し、修繕が必要な場合は迅速に対応して参ります。また、ご滞在中のお部屋の設備に不具合が生じた場合は、お部屋の変更をご提案するなどの対応を行い、お客様にご迷惑をお掛けする事のないよう、スタッフ皆で務めて参ります。この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。宿泊支配人 福田 元気

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*j*oさんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2017/10/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    2歳前の子どもと嫁との宿泊だったのでファミリースイートを利用しました。
    壁紙・畳や調度品の老朽化が否めませんし、トイレの匂いがとても気になりました。
    一番気になったのはお風呂です。蛇口が熱湯と水に分かれており。子供がお湯だけ出そうとして大変危険だなと感じました。火傷する子が今まで何人もいたんじゃないか...

    宿泊日
    2017/09/13
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆★オーシャンビュー★☆【90日前の早期予約がお得!】朝食付<オンラインカード決済限定プラン>)

    ザ・ビーチタワー沖縄からの返答返信日:2017/10/10

    この度はご家族でのご旅行の機会に、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。客室内の不備については、劣化箇所の修繕や古い調度品の買替が滞っており、誠に申し訳ございません。トレイの臭いについては、清掃の確認を疎かにしてしまい、消臭の対応が行き届いておりませんでした。いずれも私共管理責任者の不徳の致すところでございます。宿泊された客室を確認致しましたが、壁紙など直ちに対応できる箇所は速やかに、畳などの大がかりな箇所は粛々と改善を進めて参ります。浴室の蛇口についてもファミリータイプと謳いながら、安全性の低いガランを使用しておりました。おっしゃる通り一般家庭で浸透してる安全装置付きの混合栓が安心だと存じますので、こちらも優先度の高い改善個所として検討をさせて頂きます。一部のサービスに偏らず、宿泊全体の総合評価としてご満足頂けるよう、根本から見直しを致します。副支配人 渡辺 直貴

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*n*e*g*3*5*pさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/01/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    まず到着してホテルの入り口の安っぽいイルミネーションにがっかりし、ホテルに入るとロビー全体に施された安っぽいディスプレイとまたまた登場したイルミネーションにげんなり。あれなら何もしない方がずっと良いと思います。前泊したホテルとどうしても比較してしまいますが、安かったのにシンプルながらもゲストへのおも...

    宿泊日
    2017/01/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(《美ら海水族館入館券付き》★【60日前の早期予約がお得!】朝食付)

    ザ・ビーチタワー沖縄からの返答返信日:2017/02/09

    この度はご宿泊誠にありがとうございます。イルミネーションや装飾はせっかくのホテルの印象を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございません。来館されるお客様へ賑やかでわくわくするような演出をしたく、現在のようなイルミネーションやロビーの装飾となりましたが、おっしゃる通り落ち着いた雰囲気はかけておりました。年齢・性別・グループなどを問わず、できる限り広くお客様にご指示頂ける雰囲気をつくるべく、今後の改善を検討させて頂きます。客室内のお荷物の置き場については、昨今はスーツケース利用者が圧倒的に多いにも関わらず、専用の置き場所がなく利便性に欠けておりました。収納力・機能性を向上させ、より快適な客室を追及して参ります。今回のお客様の投稿はホテル内にて情報共有させて頂き、今後の方向性を協議をさせて頂きます。貴重なご意見を誠にありがとうございました。副支配人 渡辺 直貴

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*w*w*4*さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2016/11/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    新しいホテルがたくさん出来、使い勝手の良い設備やいろんなサービスがあり人気を集めている中でお部屋・設備・サービス全てにおいて老朽化した感じです。 毎年沖縄に行く時には必ず2~3泊はしていましたが子供が小学校に上がり3年ぶりに宿泊しました・・・・温泉施設の件・わんちゃんの散歩の件など事前問い合わせした...

    宿泊日
    2016/11/24
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】★11月12日0時まで開催!『天然温泉&プール入場パス』&朝食バイキング付)

    ザ・ビーチタワー沖縄からの返答返信日:2016/12/07

    いつもご宿泊誠にありがとうございます。新設のホテルが多数できている中で、ご期待に沿うサービスが提供できず、誠に申し訳ございません。部屋・設備においては老朽化した箇所の改修や更新をすすめて参ります。サービスについては他ホテルの良い点を勉強し、時勢にあった内容に見直しを図って参ります。お電話のお問い合わせに関しましては、大変ご迷惑をお掛け致しました。今後はお客様にスムーズな滞在をお送り頂けるよう、正確な情報をお伝えして参ります。厳しいご評価ですが、お客様の真意の声であると受け止めて、今後の改善に努めて参ります。立地上の利便性などの好条件に胡坐をかく事無く、ホテルとしての価値を見直ししていきたいと存じます。貴重なお言葉を大変ありがとうございました。副支配人 渡辺 直貴

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*p*o*1*6*さんのコメント

    投稿日:2013/08/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    お盆の期間でしたので、料金が高いのは仕方ないのですが、それに見合うお部屋ではないような気がします。 広さはありますが、お掃除が隅々までは行き届いてなく、設備も古さが否めません。景色だけは良いですが・・・それだけ。プライベートビーチも海の色が良くなく期待はずれ。残念なお部屋でした。 朝食はとても充実して...

    宿泊日
    2013/08/13
    宿泊プラン
    【JTBサービス優秀旅館・ホテル受賞特別プラン】オーシャンフロント指定!ファミリースイート

    ザ・ビーチタワー沖縄からの返答返信日:2013/08/22

    この度はご家族様での沖縄旅行に際しましてザ・ビーチタワー沖縄をご利用頂き、本当にありがとうございました。又、折角お泊まり頂いたにも関わらず清掃での不備がございました事、大変申し訳ございませんでした。ハード面では補えない箇所はあっても、人的に出来る基本的な不の字は無くさねばなりません。改めて清掃の含む確認体制を強化して参ります。公共施設であるホテル目の前の北谷公園サンセットビーチについてですが、小さな湾の作りになっている為、好天が続いているこの夏では水(潮)の循環が少なく濁りも出てしまう事もあり、少々悩ましい状況です。お食事についてだけでもお褒め頂けたのは大変光栄でございます。ありがとうございました。ザ・ビーチタワー沖縄副支配人 田野口 周

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*d*n*9*さんのコメント

    投稿日:2012/06/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    大浴場代わりの温泉施設ちゅら〜湯ですが、雨降りの日は行く気になりません。 別棟は致命的だと思います。 ランドリーは女性専用のブースが有って好感が持てました。 フロントの作りが安普請でラフすぎるのが残念でした。 朝食は幼児食が充実していて、子連れには有り難かったです。 エアコンのシール(ヒトデだったか・・...

    宿泊日
    2012/06/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(「るるぶトラベル5周年記念【超特価☆☆☆プラン】ウキウキ夏気分♪(朝食付☆和洋室)【注目!◎◎】)

    ザ・ビーチタワー沖縄からの返答返信日:2012/06/14

    この度は、ザ・ビーチタワー沖縄をお選び頂きましたこと、心より感謝申し上げます。また、貴重なご意見を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ちゅらーゆが別棟ということで、客様にご迷惑をお掛けしておりますが、この課題は非常に大きな課題であり、解決策がなかなか見つかりません。ただ、ご面倒をお掛けする分、自慢の温泉がちゅらーゆにはあり、お喜び頂けると思います。また、フロントの作りについてですが、ホテルとしての敷居を敢えて下げるところから設計しております。いつでもお気軽にお入りくださいという気持ちを込めて作らせて頂きました。エアコンのシールは、お客様がお泊まり頂いた客室は本日改善させて頂きした。その他の客室は順次確認し改善して参ります。貴重なご意見、心より感謝申し上げます。また、機会がございましたら是非、遊びにいらしてください。お待ち申し上げております。ザ・ビーチタワー沖縄 支配人 三原 功

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*u*i*o*1*7*さんのコメント

    投稿日:2010/06/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    年に2回程沖縄方面に旅行に行き今回は」特別な日だったのでこのプランに決めました。接客は他のホテルより気が利いていない印象でした。部屋は見晴らしが良いのはよかったですが、築年数の割りには壁紙のはがれや浮き、床は雑に貼られているタイルカーペットとか目に余るものがありました。シャワーを浴びる際に体を洗うア...

    宿泊日
    2010/06/12
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】〜お客様アンケート高評価〜/眺望は海と夜景両方共楽しめるコーナースイート/朝食付

    ザ・ビーチタワー沖縄からの返答返信日:2011/05/26

    先日はご宿泊いただき、誠に有り難うございます。ご宿泊に際し、お客様のご希望にそえないものとなってしまい、大変申し訳なく思います。本当に申し訳ございませんでした。皆様に、ご満足サービス等を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。これに、懲りず、今一度、当ホテルへ足をお運び頂ければ幸いでございます。またの、お越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mas********さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    小さな子供が喜ぶ縁日があったり、小動物がいたりとても喜んでいました。
    部屋に用意されているタオルの数がもう一枚ずつあれば良かった思います。
    朝食メニューは豊富でおいしくいただきました。

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【年末年始大バーゲン】種類豊富な朝食バイキングに温泉も滞在中無料で楽しめる!【ポイント20倍】
    詳しく見る

    kam********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/10/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    テラススイートルームに宿泊しました,
    タイプが A と Bがあり当初Bタイプでしたが当方小さい子供が一緒で
    リビングとベットルームが別部屋で目の届かない所で子供が勝手にテラスに出る事を
    懸念して A に変更して頂きました、子供が届かない上部あたりにロックがあるといいなと思います
    A Bとも別途は少し小さくシングル...

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】種類豊富な朝食バイキングに温泉も滞在中無料で楽しめる!【ポイント10倍】

    ザ・ビーチタワー沖縄からの返答返信日:2019/10/26

    この度は当ホテルにご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

    今回はチェックインの際に、アップグレードルームのご提案をさせて頂き、22階のテラススイートのお部屋にご宿泊頂きました。当初のBタイプは、70平米と広々とした間取りで、リビングとベッドルームが完全に離れたお部屋でございました。実際にご宿泊されたAタイプは、広さは60平米でございますが、リビングとベッドが同一空間にあり、機能的な間取りでございます。

    窓扉のロックにつきましては、お子様の手の届く範囲で心配とのご意見でございますが、今後の改善としてお預かりをさせて頂きます。ベッドサイズにつきましては、いずれのタイプもシングルベッドとなり、縦2000mm横1100mmの広さでございます。

    当ホテルはご家族のお客様も多い為、引続きお子様連れでも安心してご宿泊頂けますよう、皆様のご意見を参考に改善を進めて参ります。次回のご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

    支配人 渡辺 直貴

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*r*n*0*0*0*3さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    数年ぶりに利用。最上階に宿泊。エレベーター降りた瞬間床が汚い。部屋は広いだけで各所で古さが目立つ。外人相手し過ぎで接客を忘れてしまった日本人。前日までのホテルが良かったので余計に酷かった。二度と行かない。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【HAPPY90】早期申込でお得に沖縄STAY!朝食バイキング付き(7/1~)

    ザ・ビーチタワー沖縄からの返答返信日:2019/09/14

    この度は当ホテルにご宿泊下さり、誠にありがとうございます。また最上階のスカイスイートにて、ご予約賜り、重ねて感謝を申し上げます。

    しかしながら、今回のご宿泊は、清掃やメンテナンスが行き届いておらず、ご期待を裏切るご滞在となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。私も最上階の客室フロアの廊下の床及び、客室の内装を確認させて頂きました。廊下は特に四隅に汚れが目立ち、黒ずみが見られた為、早急にジェッタ―での特別清掃を実施致します。

    スカイスイートの客室内は全面ガラス張りで、直射日光による消耗の度合いが早い為、日焼けしている箇所の修繕の他、経年している家具類も順次取換を実施して参ります。

    滞在中はご不満の解消もできずに、本当に申し訳ございませんが、ご指摘の意見を真摯に受け止め、不備を解消する事が我々の務めでございます。このような貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

    支配人 渡辺 直貴

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*o*i*_*oさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    浴室がとにかく、カビだらけ。こすれば落ちるカビも…
    加湿器も赤カビだらけ。エアコンも点検ランプが付きっぱなし。ファミリータイプとは思えない汚さ。間取り、立地など、以前宿泊した時のイメージが良く予約しましまが、次回は無いかな。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】Simple Stay<朝食付き>がお得な料金に!

    ザ・ビーチタワー沖縄からの返答返信日:2019/08/10

    平素より当ホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。今回は清掃の不備が多数あり、大変ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

    浴室のカビにつきましては、日常清掃が行き届いておりませんでした。また私共の確認が行き届いていなかった点も猛省しております。清掃スタッフへ改善を促す事ももちろんでございますが、清掃の仕上がり状況の確認を、私共も責任を持ち対応致します。

    客室内の空気を快適に保つ為に、エアコンや空気清浄器のメンテナンスは、必要不可欠でございます。エアコンにつきましては、内部のフィン等の分解洗浄を全室実施しているところでございます。また空気清浄器につきましては、フィルターの交換を取り急ぎ実施する事と、拭き掃除を日常的に入念に対応を致します。

    客室の間取りや立地条件などの好条件に胡坐をかかず、ホテルの基本とする清潔安心というサービスを、お客様にご提供できますよう、引続き改善に努めて参ります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

    支配人 渡辺 直貴

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*a*_*4*0さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/05/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    修学旅行生やアジア系のお子様連れが多く騒がしい印象です。施設も古く多少カビ臭く掃除も行き届いていると言い難いものでした。
    ただ客室に関してはグレードアップしてくださったこともあり古いながらも広く窓付のお風呂はリフォームしたのかとてもキレイでした。
    バルコニーが古くリゾート気分からはかけ離れてしまうのが...

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【沖縄10days】Simple Stay<朝食付き>がお得な料金に!

    ザ・ビーチタワー沖縄からの返答返信日:2019/06/16

    記念日に合わせてのご旅行の機会に、当ホテルをお選び下さり、誠にありがとうございます。館内は騒がしいご印象で、ごゆっくりできず、大変申し訳ございませんでした。ファミリーのお客様へのサービスが豊富である事から、小さなお子様連れのお客様は、年間を通じて多くいらっしゃいます。また修学旅行の学校様は、秋から冬にかけて多く来館されますが、春先から初夏にかけても、例年数校お泊りになられます。

    また清掃も行き届いていないとのご評価にも、誠に申し訳なく重ねてお詫びを申し上げます。高温多湿の沖縄県に於いては、カビ対策について入念に清掃を行う必要がございますが、只今客室のエアコンの機器内の、分解清掃を順次実施しております。日常清掃においても、特に水回り等を十分配慮して清掃を致します。

    バルコニーに関しては、塩害による影響で、手すりの腐食感が否めませんが、さび止めの塗料などで、美観を改善させる事を検討しております。ガムテープでの、椅子の補修はとても許容できるものではありませんので、交換や買替等により改善を致します。

    温浴施設のちゅらーゆは、プラン毎の特典制にし、入客人数を緩和させる取り組みを検証をしておりますが、皆様がゆったりと快適にお過ごし頂ける空間づくりに、一層努めて参ります。

    記念日のご旅行との情報がございましたので、お部屋割りについてはフロントスタッフが配慮をさせて頂きました。また大したものではございませんが、記念日を一緒にご祝福致したく、メッセージカードをお部屋にご用意させて頂きました。この場を借りて、改めてお祝い申し上げます。

    5年10年と記念旅行の機会に合わせて、是非次回もご宿泊頂ければと存じます。ご指摘の改善を進め、快適にご宿泊頂ける環境整備に努めて参ります。またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

    支配人 渡辺 直貴

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/07/14
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    こちらのホテルは、4年前 10年前にも利用したことがあります。今回、台風の影響で急遽予約しました。チェックイン前より、ちゅらーゆのチケットを頂けたことや 宿泊中にマミーパックがあったことは大変助かりました。おかげさまでオムツやお尻拭きが間に合いました。


    お部屋ですが、今回グレードアップしてくださり 和...

    宿泊日
    2018/07/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】沖縄の夏を期間限定でお得に!種類豊富な朝食バイキングに温泉も滞在中無料で楽しめる!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/09
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大人数の時にまた伺いたいと思います。

    宿泊日
    2018/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【55日前の早期予約がお得!】朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/09
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    とにかく小さな子供さんが多かった。
    修学旅行や団体の方も多く、当方には不向きでしたが、目の前が海ですので 景色はとっても良かった。部屋はあちこち壁紙が剥がれ痛んでいる所が有り古さが目立ってきていましたが、部屋が広かったのは満足しました。温泉は ロッカーの数に対して洗い場も少なく、ドライヤー等をかける...

    宿泊日
    2018/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】沖縄の夏を期間限定でお得に!種類豊富な朝食バイキングに温泉も滞在中無料で楽しめる!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    r*g*l*0*0*2*0*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/08/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋が広くオーシャンフロントで、眺めがとても良かった。

    バルコニーに椅子とテーブル等欲しかったが、子供が危ないのであえて置いていないのでしょうか?

    広い為か部屋の掃除が行き届いていませんでした。ジュータンや畳に結構ゴミが落ちていました。

    ソファーが大きく破れていました。びっくりです。
      
    お手拭きタ...

    宿泊日
    2017/07/29
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割】★連泊沖縄スペシャルプラン/朝食付<ファミリースイート(和洋室)【禁煙】>)

    ザ・ビーチタワー沖縄からの返答返信日:2017/08/10

    この度はご宿泊誠にありがとうございました。今回はファミリースイートの海側正面のお部屋で、東シナ海やきれいな夕日もご覧頂けたのではないでしょうか?バルコニーの椅子とテーブルは非常に良いサービスだと存じますが、高層ホテルという事情から、悪天候や事件事故も含めて、落下の危険性を考慮し、設置を控えさせて頂いております。清掃の不備につきましては大変申し訳ございませんでした。忙しさを理由にせず、日頃と変わらぬ仕上がりとなるよう質の高い清掃と、清掃後のきめ細かな確認により、清潔なお部屋をご用意して参ります。温泉施設の洗い場についても、建物の所有者である北谷町と協議をしつつ、改善を検討して参ります。レストランのハエの対策として捕虫器なども設置しておりますが、完全に駆除できておりません。ご提案の通り利用者が少ない場合には蓋を閉めるよう対応を致します。ご意見ありがとうございました。副支配人 渡辺 直貴

    詳しく見る

    施設からの返信あり

前へ

12345678

次へ

146件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • タイムセール開催中! 2/5まで
Yahoo!プレミアム会員なら5のつく日は9%もらえる
閉じる