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舘山寺サゴーロイヤルホテルの口コミ

舘山寺サゴーロイヤルホテル

静岡県浜松市西区舘山寺町3302 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:浜松・浜名湖・舘山寺

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1,567

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総合評価

4.02

09月28日00:47更新

298件

231人が満足と
評価しています。

259件中1~20件を表示

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    to2********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/09/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お風呂の温度がちょうどよく、ゆっくりと過ごせました。ありがとうございました。
    今回のお部屋は、角部屋でした。21時頃から、部屋の窓から花火を見ることが出来て、ちょっと得した気分でした。花火は今年初めてでしたので。
    角部屋の影響なのか、Wifiの通信安定度がとても悪かったです。フロント周辺や食事会場はと...

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    美味しい朝食と温泉を楽しむ夕食なし宿泊プラン
    詳しく見る

    zzt********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/09/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    2回目の利用です。感染対策もバッチリで安心して泊まれるホテルです。前回はビュッフェだったので今回はビュッフェでなく残念でしたが鰻とステーキは食べ放題だったので満足しています。
    またビュッフェが再開される事を心待ちしております。

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    海鮮グリルと個々盛り会席料理・あんしん宿泊プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    コロナ過の中、近場でGO TOを利用し1泊お世話になりました。
    とにかく夕食の豪華さには驚きました。見た目ににぎやかなラインナップで娘のテンションも上がり
    100点と点数をつけ始めるほどでした。
    またお世話になりたいと思います。

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    焼肉付き海鮮グリル会席・スペシャル宿泊プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mid********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/09/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    良かった点は、とにかく接客は凄く親切でハキハキしていて良かったと思います。
    悪かった点は、風呂や部屋がきれいではないかな。
    改善して欲しい所は、食事ですが、いつもならバイキングなのかな❓うなぎ以外はそれほど珍しいわけでもなく、味も普通でした。
    かなりもったいない部分がたくさんありましたので、もう少し改善...

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    海鮮グリルと個々盛り会席料理・あんしん宿泊プラン
    詳しく見る

    sma********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/09/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    はじめての宿泊でした。口コミを見てここのホテルにしましたが、料理は海鮮焼きでうなぎ、お肉、アルコール食べ放題でとっても満足できました!美味しかったです!部屋は和室タイプのツインベットでしたが、エアコンの音がうるさくて少し気になったのと、禁煙部屋でしたが、少し匂いました。大浴場は露天風呂もありました。...

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    海鮮グリルと個々盛り会席料理・あんしん宿泊プラン
    詳しく見る

    kum********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/08/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    2泊したのですが部屋のトイレの壁にホコリが付いていてビックリしました。
    フロントの方に伝えようかと思ったけど細かいと思われるし、ゆっくり過ごしたかったのでそのままにしました。

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【限定企画】夏休み家族旅行・あんしん宿泊プラン

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2020/08/29

    (非公開) 様
    この度のご利用誠にありがとうございました。コロナ禍により4月上旬からの休業明け段階的な営業再開に際しご宿泊頂き嬉しく思います。コロナ対策の数々にてご不便をおかけしたかと思いますが、お楽しみ頂けましたでしょうか。客室内、清掃の不備についてご指摘頂きありがとうございます。現状では遠方へのご旅行は自粛ムードの中マイクロツーリズムとして同県内や隣県の皆様を中心にお迎えし、何とかこの状況を乗り切りたいと思います。今後も当館ご利用頂けます様お願い致します。ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hkm********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/08/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    コロナの対策もしっかりとしていて安心して泊まれるホテルだと思います。
    夕食は海鮮を中心食べきれない位あり、朝食も大変満足できるレベルで夕食時のソフトドリンク、アルコール飲み放題にウナギにサイコロステーキ食べ放題はいいですね。温泉もお風呂のかずは少ないですが夜と朝で男女の風呂が入れ替わりますし露天展望...

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【限定企画】夏休み家族旅行・あんしん宿泊プラン

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2020/08/29

    (非公開) 様
    この度のご利用誠にありがとうございました。コロナ禍により4月上旬からの休業明け段階的な営業再開に際しご宿泊頂き嬉しく思います。コロナ対策の数々にてご不便をおかけしたかと思いますが、お楽しみ頂けましたでしょうか。特にお食事内容がバイキングスタイルではなく「海鮮グリルと個々盛り会席料理」でのご用意ご提案でしたが、ご満足いただけたようで安堵しております。現状では遠方へのご旅行は自粛ムードの中マイクロツーリズムとして同県内や隣県の皆様を中心にお迎えし、何とかこの状況を乗り切りたいと思います。今後も当館ご利用頂けます様お願い致します。ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ich********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/08/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ウナギのかば焼き食べ放題!飲み放題には静岡の地酒のヒヤと素晴らしい海鮮焼き!と大満足、いうことなし!!また食べに行きたい、いや行きます!
    朝も、豪勢な料理に、かきこんだご飯のおいしさったらなかった。
    風呂の大浴場は景色満点!プールtぷの設備が凄い!
    惜しむらくは部屋のエアコンがうるさかったことと、昔喫煙...

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【夏休み限定】夏休み家族旅行・あんしん宿泊プラン♪)

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2020/08/24

    (未公開) 様この度のご利用誠にありがとうございました。コロナ禍により4月上旬からの休業明け段階的な営業再開に際しご宿泊頂き嬉しく思います。コロナ対策の数々にてご不便をおかけしたかと思いますが、お楽しみ頂けましたでしょうか。客室エアコンの不備や部屋の残存臭についてご指摘頂きありがとうございます。現場スタッフへ伝え、改善策の検討をしてまいります。お食事内容ではバイキングスタイルではなく「海鮮グリルと個々盛り会席料理」でのご用意ご提案でしたが、ご満足いただけたようで安堵しております。現状では遠方へのご旅行は自粛ムードの中マイクロツーリズムとして同県内や隣県の皆様を中心にお迎えし、何とかこの状況を乗り切りたいと思います。今後も当館ご利用頂けます様お願い致します。ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yuk********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/08/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    浜名湖ビュー,禁煙と書いてあったが、街側の部屋で半分ビューだったし、エアコンからタバコ臭がした。そして、設備が古い。朝食がコロナの影響で御膳だったが御飯、味噌汁が先にセッティングされており冷えていた。

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    美味しい朝食と温泉を楽しむ夕食なし宿泊プラン

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2020/08/23

    (非公開) 様
    この度のご利用誠にありがとうございました。コロナ禍により4月上旬からの休業明け段階的な営業再開に際しご宿泊頂き嬉しく思います。今回のご宿泊に際し色々とご指摘頂きありがとうございます。頂きましたお言葉をもとに今後改善策を検討していきたいと思います。 ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ume********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/07/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

     昨年も奥さんの両親と行きました。バイキングとうなぎの串焼も食べ放題になっていて、喜んでもらうことができました。今年はコロナの影響で休館していましたが、連休に合わせて再開され安心しました。夕食のメニューは海鮮バーベキューを自分たちでコンロで焼いて食べました。品数も量も十分、人気のうなぎ串焼と牛肉の串...

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特別企画】海鮮グリルと個々盛り会席料理・あんしん宿泊プラン

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2020/08/23

    (非公開) 様
    この度のご利用誠にありがとうございました。コロナ禍により4月上旬からの休業明け段階的な営業再開に際しご宿泊頂き嬉しく思います。コロナ対策の数々にてご不便をおかけしたかと思いますが、お楽しみ頂けましたでしょうか。特にお食事内容がバイキングスタイルではなく「海鮮グリルと個々盛り会席料理」でのご用意ご提案でしたが、ご満足いただけたようで安堵しております。現状では遠方へのご旅行は自粛ムードの中マイクロツーリズムとして同県内や隣県の皆様を中心にお迎えし、何とかこの状況を乗り切りたいと思います。今後も当館ご利用頂けます様お願い致します。ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yam********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/04/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コロナウイルスの大変な中、隅々まで対策が行き届き、本当に安心して宿泊できました。ありがとうございました。夕食の料理もコロナに気を使った料理内容でしたが、とても美味しく、満足することができました。

    宿泊日
    2020/04/01
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ファミリー・カップルで楽しめる遊園地「浜名湖パルパル」入園券付夕食グルメバイキングプラン

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2020/04/04

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
    快適にご滞在頂けた様子が伺え スタッフ一同安堵しております。
    夕食につきましては 新型コロナウイルス感染症防止対策として、料理の内容と提供方法を見直し、すべてのプランで夕食のバイキングスタイルを控えるべきと判断いたしました。
    それにより、4月1日より無煙ロースター方式の海鮮グリルと会席料理を提供するスタイルに変更させていただきました。
    急な変更でございましたが、ご理解・ご評価いただき誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mer********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    来年も使わせて頂きます!

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍!人気のうなぎ蒲焼食べ放題 約70種のグルメバイキング宿泊プラン

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2020/03/07

    この度のご利用誠にありがとうございます。
    またその際の感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    来年も使わせて頂きます!のお言葉を頂戴でき安堵しております。
    またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y_u********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/02/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ホテルの建物は古さを感じましたが、ロビーやレストランはリニューアルされているのか問題は無いです。部屋からの眺めもレイクビューで綺麗でした。
    夕食のバイキングはウナギが美味しく、お腹いっぱい頂きました。
    唯一の不満は、部屋の敷布団が薄すぎて、背中が痛くなりました。
    せっかく癒しのための宿泊が寝不足になる...

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】お日にち限定!人気のうなぎ蒲焼食べ放題に約70種のグルメバイキング宿泊プラン

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2020/03/07

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    夕食バイキングをお気に召していただけましたようで安堵しております。
    当館自慢のうなぎ料理は非常に好評を頂いております。お喜び頂け大変うれしく思います。
    敷布団につきましての貴重なご意見ありがとうございます。検討課題とさせていただきます。
    今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ryh********さんのコメント

    50代カップル
    投稿日:2020/01/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    今時期が時期なので、外国の方とのバイキングがとても後悔しております。ウィルスを完全にというのは難しいですよね。今の時期は例の海外からのお客様は遮断してほしかったです。もう行けないない行きたくても怖さが先に立って行けない。隣が例の国のファミリーでした。マスクもしない普通にしてました。思い出して昨日は怖...

    宿泊日
    2020/01/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】お日にち限定!人気のうなぎ蒲焼食べ放題に約70種のグルメバイキング宿泊プラン
    詳しく見る

    ccc********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食はバイキングだったが、小鉢など工夫が見られ大変良かった。レストランのスタッフは外国人さんが多く、お酒の注文が上手く伝わらなかったが、笑顔は素敵で頑張っている感じは好感が持てる。残念なのは、食事が終わっても布団が敷いてなかったのと、布団を敷きに来た外国人のお手伝いが本当に嫌そうに仕事をしている感じ...

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】お日にち限定!人気のうなぎ蒲焼食べ放題に約70種のグルメバイキング宿泊プラン

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2020/02/17

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
    夕食バイキングでは少量多種をテーマに取りやすく食べやすいようご提供しております。このコンセプトをお気に召していただけましたようで安堵しております。
    布団敷きスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。スタッフの指導・教育を徹底してまいる所存でございます。
    これに懲りず、また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
    よろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    uvm********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コスパと言う意味においては最高に等しいと思います。フロント、売店共に従業員さんの対応は最高でした。食事は朝夕共にバイキングなので、まぁ、こんなものかといったところです。ただ、室内の壁の薄さが・・・自室のトイレの音が部屋に丸聞こえですし、隣の部屋の声もかなり聞こえます。致し方ない面も有りますが、お隣さん...

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(浜名湖サンセットクルーズ乗船券付うなぎ蒲焼食べ放題と約70種の夕食バイキング宿泊プラン♪)

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2020/02/05

    この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。客室につきましてはご迷惑をおかけし申し訳ございません。屋上露天風呂はお気に召していただけたようで大変嬉しく思います。春夏秋冬を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    syu********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    建物は古いらしく天井や壁紙の汚れは気になりましたがリニューアルに努力されている感じが逆にほほえましく思えました 夕食は小さな食器に並べられているものが多くとても楽しめました ただ朝ご飯は・・・・パンを焼くためにトースターまちはちょっと… でも景色がきれいでのんびりできました ありがとうございました

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール 館内利用券2000円付!】うなぎ蒲焼食べ放題も!夕朝食付き宿泊プランがお得!

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2020/01/28

    この度のご利用誠にありがとうございます。
    またその際の感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    頂戴しましたお言葉よりご満足いただけた様子が伺え安堵しております。
    夕食バイキングでは少量多種をテーマにしており、多くのメニューをお召し上がりいただけるよう小さめの器にてご用意しております。このコンセプトがお気に召していただけたようで大変うれしく思います。
    朝食バイキングのトースターの件は検討課題とさせていただきます。
    また浜名湖にお越しの際は当館をご用命いただけますと幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hib********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋に置いてあったバスタオルが1本だけとても臭くて使いものにならなかった。これまでそんな事が無かったのに非常に残念。
    何度かお世話になりましたが、次は無いと思います。

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    年末年始の家族旅行を楽しむイベント宿泊プラン

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2020/01/19

    この度のご宿泊誠にありがとうございます。
    部屋のバスタオルの臭いにて、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    担当セクションに確認し、今後このようなことがないように十分留意してまいります所存でございます。
    お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hgp********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/11/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 - 施設・設備 2

    食事は満足しましたが、客室と布団が敷布団が薄くて、痛かったかな!

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人7名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍!人気のうなぎ蒲焼食べ放題 約70種のグルメバイキング宿泊プラン

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2019/12/15

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
    食事はご満足いただけましたようで安堵しております。
    客室の布団につきましては検討課題とさせていただきます。
    また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kaw********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/23 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    客室のエアコンの汚さに驚きました。部屋が暑かったので使いたかったのですが、あの状態では健康被害が出そうなレベルです。チェックしてないのでしょうね。残念です。専門業者にてエアコンクリーニングをお願いします。

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール 館内利用券2000円付!】うなぎ蒲焼食べ放題も!夕朝食付き宿泊プランがお得!

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2019/12/15

    この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
    又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
    ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    ご指摘頂戴しましたエアコンにつきましては設備担当者に確認をとり改善に努めて参ります。
    この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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