IDでもっと便利に新規取得

ログイン

舘山寺サゴーロイヤルホテル

静岡県浜松市西区舘山寺町3302地図

売れ筋ランキング4位

エリア:浜松・浜名湖・舘山寺

お気に入り

1,631

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.02

10月28日01:41更新

303件

236人が満足と
評価しています。

na_********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/10/26

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

外観は古いですが、部屋は綺麗です。露天風呂が気持ちよかったです。遊覧船がついてくるのがよかったです。ご飯も豪華でおいしかったです。、

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン個々盛り会席料理・焼肉デラックス宿泊プラン

qjr********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/25

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ-
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

去年迄、3年位、夏休みに利用して、今年はコロナコロナて、楽しみにしていた孫達は行けず、可哀想。でも、GOTOで、バアバ1人で行きました。いつものバいキングではなくても、景色やら満足でした、
サゴー、良いね。リセットできました。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン焼肉付き海鮮グリル会席・スペシャル宿泊プラン

t_2********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/19

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

接客などあっさりしていてコロナ不安はありませんでした。逆に言うとそっけない。食事は満足する量です。メイン料理以外はあんまりです。子供料理は×。掃除が行き届いてない感じ、故障個所もあります。屋上露天風呂は最高、お湯はぬるめです。遊覧船無料パスポートがもらえお得です。鰻、お肉食べ放題、露天風呂、遊覧船無...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別企画】海鮮グリルと個々盛り会席料理・あんしん宿泊プラン

ros********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/10/19

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

食事は食べ放題の牛串やうなぎを堪能するには時間が足りなかったです。
3歳の子供から有料ですが、小学6年生までおそらく同じメニュー?とても食べきれる量ではありません。
かなり残してしまいもったいないので量を減らして料金も下げて貰えたらと思いました。
アイスの冷凍庫は他所様の子供が蓋を開けっぱなしで長時...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン焼肉付き海鮮グリル会席・スペシャル宿泊プラン

to2********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/09/26

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

お風呂の温度がちょうどよく、ゆっくりと過ごせました。ありがとうございました。
今回のお部屋は、角部屋でした。21時頃から、部屋の窓から花火を見ることが出来て、ちょっと得した気分でした。花火は今年初めてでしたので。
角部屋の影響なのか、Wifiの通信安定度がとても悪かったです。フロント周辺や食事会場は...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン美味しい朝食と温泉を楽しむ夕食なし宿泊プラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/23

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

夕食の海鮮料理は量も充分で、呑み放題もあり満足しました。浜名湖の遊覧船の無料券もいただきまして、楽しい一日でした。舘山寺にも近くて良かったです。

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン海鮮グリルと個々盛り会席料理・あんしん宿泊プラン

情報提供元:一休.com

zzt********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/17

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

2回目の利用です。感染対策もバッチリで安心して泊まれるホテルです。前回はビュッフェだったので今回はビュッフェでなく残念でしたが鰻とステーキは食べ放題だったので満足しています。
またビュッフェが再開される事を心待ちしております。

  • 宿泊日2020/09/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン海鮮グリルと個々盛り会席料理・あんしん宿泊プラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

コロナ過の中、近場でGO TOを利用し1泊お世話になりました。
とにかく夕食の豪華さには驚きました。見た目ににぎやかなラインナップで娘のテンションも上がり
100点と点数をつけ始めるほどでした。
またお世話になりたいと思います。

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン焼肉付き海鮮グリル会席・スペシャル宿泊プラン

情報提供元:一休.com

mid********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/09/13

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

良かった点は、とにかく接客は凄く親切でハキハキしていて良かったと思います。
悪かった点は、風呂や部屋がきれいではないかな。
改善して欲しい所は、食事ですが、いつもならバイキングなのかな❓うなぎ以外はそれほど珍しいわけでもなく、味も普通でした。
かなりもったいない部分がたくさんありましたので、もう少し...

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン海鮮グリルと個々盛り会席料理・あんしん宿泊プラン

sma********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/09/07

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

はじめての宿泊でした。口コミを見てここのホテルにしましたが、料理は海鮮焼きでうなぎ、お肉、アルコール食べ放題でとっても満足できました!美味しかったです!部屋は和室タイプのツインベットでしたが、エアコンの音がうるさくて少し気になったのと、禁煙部屋でしたが、少し匂いました。大浴場は露天風呂もありました。...

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン海鮮グリルと個々盛り会席料理・あんしん宿泊プラン

kum********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/08/27

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

2泊したのですが部屋のトイレの壁にホコリが付いていてビックリしました。
フロントの方に伝えようかと思ったけど細かいと思われるし、ゆっくり過ごしたかったのでそのままにしました。

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【限定企画】夏休み家族旅行・あんしん宿泊プラン

舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答

返信日:2020/08/29

(非公開) 様
この度のご利用誠にありがとうございました。コロナ禍により4月上旬からの休業明け段階的な営業再開に際しご宿泊頂き嬉しく思います。コロナ対策の数々にてご不便をおかけしたかと思いますが、お楽しみ頂けましたでしょうか。客室内、清掃の不備についてご指摘頂きありがとうございます。現状では遠方へのご旅行は自粛ムードの中マイクロツーリズムとして同県内や隣県の皆様を中心にお迎えし、何とかこの状況を乗り切りたいと思います。今後も当館ご利用頂けます様お願い致します。ご利用ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

hkm********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/08/24

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

コロナの対策もしっかりとしていて安心して泊まれるホテルだと思います。
夕食は海鮮を中心食べきれない位あり、朝食も大変満足できるレベルで夕食時のソフトドリンク、アルコール飲み放題にウナギにサイコロステーキ食べ放題はいいですね。温泉もお風呂のかずは少ないですが夜と朝で男女の風呂が入れ替わりますし露天展望...

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【限定企画】夏休み家族旅行・あんしん宿泊プラン

舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答

返信日:2020/08/29

(非公開) 様
この度のご利用誠にありがとうございました。コロナ禍により4月上旬からの休業明け段階的な営業再開に際しご宿泊頂き嬉しく思います。コロナ対策の数々にてご不便をおかけしたかと思いますが、お楽しみ頂けましたでしょうか。特にお食事内容がバイキングスタイルではなく「海鮮グリルと個々盛り会席料理」でのご用意ご提案でしたが、ご満足いただけたようで安堵しております。現状では遠方へのご旅行は自粛ムードの中マイクロツーリズムとして同県内や隣県の皆様を中心にお迎えし、何とかこの状況を乗り切りたいと思います。今後も当館ご利用頂けます様お願い致します。ご利用ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

ich********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/08/12

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ウナギのかば焼き食べ放題!飲み放題には静岡の地酒のヒヤと素晴らしい海鮮焼き!と大満足、いうことなし!!また食べに行きたい、いや行きます!
朝も、豪勢な料理に、かきこんだご飯のおいしさったらなかった。
風呂の大浴場は景色満点!プールtぷの設備が凄い!
惜しむらくは部屋のエアコンがうるさかったことと、昔...

  • 宿泊日2020/08/10
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【夏休み限定】夏休み家族旅行・あんしん宿泊プラン♪)

舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答

返信日:2020/08/24

(未公開) 様この度のご利用誠にありがとうございました。コロナ禍により4月上旬からの休業明け段階的な営業再開に際しご宿泊頂き嬉しく思います。コロナ対策の数々にてご不便をおかけしたかと思いますが、お楽しみ頂けましたでしょうか。客室エアコンの不備や部屋の残存臭についてご指摘頂きありがとうございます。現場スタッフへ伝え、改善策の検討をしてまいります。お食事内容ではバイキングスタイルではなく「海鮮グリルと個々盛り会席料理」でのご用意ご提案でしたが、ご満足いただけたようで安堵しております。現状では遠方へのご旅行は自粛ムードの中マイクロツーリズムとして同県内や隣県の皆様を中心にお迎えし、何とかこの状況を乗り切りたいと思います。今後も当館ご利用頂けます様お願い致します。ご利用ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

yuk********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/08/10

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

浜名湖ビュー,禁煙と書いてあったが、街側の部屋で半分ビューだったし、エアコンからタバコ臭がした。そして、設備が古い。朝食がコロナの影響で御膳だったが御飯、味噌汁が先にセッティングされており冷えていた。

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン美味しい朝食と温泉を楽しむ夕食なし宿泊プラン

舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答

返信日:2020/08/23

(非公開) 様
この度のご利用誠にありがとうございました。コロナ禍により4月上旬からの休業明け段階的な営業再開に際しご宿泊頂き嬉しく思います。今回のご宿泊に際し色々とご指摘頂きありがとうございます。頂きましたお言葉をもとに今後改善策を検討していきたいと思います。 ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

ume********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/07/24

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

 昨年も奥さんの両親と行きました。バイキングとうなぎの串焼も食べ放題になっていて、喜んでもらうことができました。今年はコロナの影響で休館していましたが、連休に合わせて再開され安心しました。夕食のメニューは海鮮バーベキューを自分たちでコンロで焼いて食べました。品数も量も十分、人気のうなぎ串焼と牛肉の串...

  • 宿泊日2020/07/22
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別企画】海鮮グリルと個々盛り会席料理・あんしん宿泊プラン

舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答

返信日:2020/08/23

(非公開) 様
この度のご利用誠にありがとうございました。コロナ禍により4月上旬からの休業明け段階的な営業再開に際しご宿泊頂き嬉しく思います。コロナ対策の数々にてご不便をおかけしたかと思いますが、お楽しみ頂けましたでしょうか。特にお食事内容がバイキングスタイルではなく「海鮮グリルと個々盛り会席料理」でのご用意ご提案でしたが、ご満足いただけたようで安堵しております。現状では遠方へのご旅行は自粛ムードの中マイクロツーリズムとして同県内や隣県の皆様を中心にお迎えし、何とかこの状況を乗り切りたいと思います。今後も当館ご利用頂けます様お願い致します。ご利用ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

yam********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/04/03

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナウイルスの大変な中、隅々まで対策が行き届き、本当に安心して宿泊できました。ありがとうございました。夕食の料理もコロナに気を使った料理内容でしたが、とても美味しく、満足することができました。

  • 宿泊日2020/04/01
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランファミリー・カップルで楽しめる遊園地「浜名湖パルパル」入園券付夕食グルメバイキングプラン

舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答

返信日:2020/04/04

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在頂けた様子が伺え スタッフ一同安堵しております。
夕食につきましては 新型コロナウイルス感染症防止対策として、料理の内容と提供方法を見直し、すべてのプランで夕食のバイキングスタイルを控えるべきと判断いたしました。
それにより、4月1日より無煙ロースター方式の海鮮グリルと会席料理を提供するスタイルに変更させていただきました。
急な変更でございましたが、ご理解・ご評価いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

mer********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/02/25

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

来年も使わせて頂きます!

  • 宿泊日2020/02/23
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大5倍!人気のうなぎ蒲焼食べ放題 約70種のグルメバイキング宿泊プラン

舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答

返信日:2020/03/07

この度のご利用誠にありがとうございます。
またその際の感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
来年も使わせて頂きます!のお言葉を頂戴でき安堵しております。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

y_u********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/02/06

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ホテルの建物は古さを感じましたが、ロビーやレストランはリニューアルされているのか問題は無いです。部屋からの眺めもレイクビューで綺麗でした。
夕食のバイキングはウナギが美味しく、お腹いっぱい頂きました。
唯一の不満は、部屋の敷布団が薄すぎて、背中が痛くなりました。
せっかく癒しのための宿泊が寝不足にな...

  • 宿泊日2020/01/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】お日にち限定!人気のうなぎ蒲焼食べ放題に約70種のグルメバイキング宿泊プラン

舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答

返信日:2020/03/07

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
夕食バイキングをお気に召していただけましたようで安堵しております。
当館自慢のうなぎ料理は非常に好評を頂いております。お喜び頂け大変うれしく思います。
敷布団につきましての貴重なご意見ありがとうございます。検討課題とさせていただきます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

ryh********さんのコメント

50代

カップル

投稿日:2020/01/28

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

今時期が時期なので、外国の方とのバイキングがとても後悔しております。ウィルスを完全にというのは難しいですよね。今の時期は例の海外からのお客様は遮断してほしかったです。もう行けないない行きたくても怖さが先に立って行けない。隣が例の国のファミリーでした。マスクもしない普通にしてました。思い出して昨日は怖...

  • 宿泊日2020/01/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】お日にち限定!人気のうなぎ蒲焼食べ放題に約70種のグルメバイキング宿泊プラン

ccc********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/01/24

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夕食はバイキングだったが、小鉢など工夫が見られ大変良かった。レストランのスタッフは外国人さんが多く、お酒の注文が上手く伝わらなかったが、笑顔は素敵で頑張っている感じは好感が持てる。残念なのは、食事が終わっても布団が敷いてなかったのと、布団を敷きに来た外国人のお手伝いが本当に嫌そうに仕事をしている感じ...

  • 宿泊日2020/01/22
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】お日にち限定!人気のうなぎ蒲焼食べ放題に約70種のグルメバイキング宿泊プラン

舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答

返信日:2020/02/17

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
夕食バイキングでは少量多種をテーマに取りやすく食べやすいようご提供しております。このコンセプトをお気に召していただけましたようで安堵しております。
布団敷きスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。スタッフの指導・教育を徹底してまいる所存でございます。
これに懲りず、また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
よろしくお願い致します。

詳しく見る

施設から返信あり

263件中 1~20件

宿泊プランはこちら

タイムセール開催中! 11/15まで

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。