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舘山寺サゴーロイヤルホテルの口コミ

舘山寺サゴーロイヤルホテル

静岡県浜松市西区舘山寺町3302 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:浜松・浜名湖・舘山寺

お気に入り

1,477

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総合評価

4.02

06月06日00:42更新

288件

224人が満足と
評価しています。

250件中141~160件を表示

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    q*h*3*6*さんのコメント

    投稿日:2013/05/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋の雰囲気がよかった。お風呂も露天風呂が爽快でした。朝入りましたが、景色がいいです。内風呂は普通だと思います。お食事は量、種類は十分ですが、食堂の雰囲気がイマイチ。雑然とした風に感じてしまいます。お鍋もあったのですが、気づかず残念。食べたかったです。全体的には好印象なのですが。

    宿泊日
    2013/04/10
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪1泊2食☆デザイン和室(禁煙)6畳+洋間19.6平米

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2013/06/03

    この度のご利用誠にありがとう御座います。露天風呂の景色は如何でしたでしょうか?お食事バイキング会場の雰囲気についてご意見頂きありがとう御座います。会場メニューの配置、雰囲気の改善についてスタッフと話し合い改良していきたいと思います。また、浜名湖においでの際は当館をお選び頂ける様お待ちしております。 支配人

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    施設からの返信あり

    n*k*n*kさんのコメント

    投稿日:2013/04/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お風呂がよかったので、何回も入りました。

    宿泊日
    2013/04/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【当日限定】◆1,050円引◆ご当地うまいもんバイキング!和・洋・中50種のバイキング◆和室10畳)

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2013/06/03

    この度のご利用ありがとう御座います。当館の浴場は10階に展望大浴場、屋上に露天風呂とロケーション良くお楽しみ頂けます。深夜の清掃タイムまで何度でもお入り頂けますので、是非またお越しください。 支配人

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    施設からの返信あり

    m*t*o*a*h*3*0さんのコメント

    投稿日:2013/01/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    朝夕共バイキングで美味しさ、品数共トップクラスで大満足。 ホテルは古く、一部リニューアルが必要。 風呂の大浴場はサウナ等の新設して欲しい。 屋上の露天風呂は着替えなくても大浴場から直接行けるようにして欲しい。また露天風呂更衣場は寒くて風呂ざめしてしまった。

    宿泊日
    2012/12/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(冬休み早得!ゆく年くる年♪のんびり湯ったり暖か家族旅行♪和・洋・中50種のバイキング<和室10畳>)

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2013/01/15

    この度の御宿泊ありがとうございます。浜名湖へのご旅行如何でしたでしょうか?お食事についてのお褒めのお言葉嬉しく思います、調理担当へもお伝えしたいと思います。ホテル内一部のリニューアル、大浴場へのサウナ設置、など改善点のご指摘につきましては各所と検討したいと思います。他の季節には違った浜名湖がお楽しみ頂けると思います。是非また、浜名湖へのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*i*i*y*6*2*1さんのコメント

    投稿日:2012/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    サービス、食事大変満足しました。 部屋、設備等古いのが少し気になりましたが、トータルで満足。

    宿泊日
    2012/01/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★年末年始限定!★ゆく年くる年♪のんびり温泉で癒されよう!≪夕食和風バイキングプラン≫ 和室10畳)

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2012/07/05

    この度のご利用ありがとうございました 当館スタッフの応接、食事内容共にご満足頂き嬉しく思います。客室、設備等若干古い点につきましてはこまめな清掃修繕などを心がけお客さまにとって可不足ない様整えてまいりますまた、当地ご検討の際は当館を御指名頂ける様頑張ってまいります ご来館をお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*y*m*yさんのコメント

    投稿日:2011/02/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    昨日は大変お世話になりました。露天風呂は眺めもよくとても良かったです 料理もボリュームもあり良かったです。マッサージ器があまり調子が良くないのか あんなものなのかわかりませんが もう少し新型のものに替えた方が宿泊者的にはいいと思いますが でも大変良い思い出ができありがとうございました。

    宿泊日
    2011/02/12
    宿泊プラン
    【2000円のお楽しみクーポン付】お部屋の眺望は浜名湖!和室10畳

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2012/07/05

    この度は御宿泊ご利用ありがとうございます 露天風呂よりの眺めは舘山寺内でも特別な物と自負しております 季節ごとご覧頂ける景色はそれぞれ風情があり優劣付けがたいです また違う季節でのご来館もよろしいのではないでしょうか?また、当地お越しのご予定の際は当館を是非御指名下さい 皆様のお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    m*c*i*o*o*0*0さんのコメント

    投稿日:2011/02/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    和室での予約だったが和洋室に変更された。 朝食は大変おいしくかったが2連泊とも同じないようのバイキングだった。夕食のフグ料理も大変おいしかった。 チェックアウトの30分前に布団あげていいか聞かれ、できればチェックアウト後にしてほしいと思った。

    宿泊日
    2011/02/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント2倍】30日前までのご予約でお得◆冬の味覚王◆遠州灘天然とらふぐ三昧☆和室10畳)

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2012/07/05

    この度は御宿泊利用ありがとうございました お部屋につきましては極力皆様にとって快適にお過ごし頂ける様に配慮しております朝食バイキングについては季節ごと少しづつ内容を変える様しております 季節の物、地場の物を取り入れるように工夫しておりますが、連泊のお客様に対しての内容変更は今後の課題とさせていただきます。 布団の上げる業務についても作業時間の検討等館内で検討したいと思います又のご利用お待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*c*i*o*o*0*0さんのコメント

    投稿日:2011/02/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    和室での予約だったが和洋室に変更されていた。和洋室は特別な部屋と説明されて角部屋の景色のいい部屋だった。子供が小さいため和室で布団を敷き布団が薄く体が痛く寝にくかった。

    宿泊日
    2011/02/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(遅い到着でもOK!・夕食は外で1泊朝食付きプラン)

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2012/07/05

    この度は御宿泊ご利用ありがとうございました お部屋の変更については極力良いお部屋に成るように配慮しております和室の布団について堅く寝にくいとのコメント頂き、客室係と検討し順次布団の変更を検討しております次回のご旅行も当地、当館を御指名頂ける様に頑張ってまいります。また皆様でのお越しをお待ちしております

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    施設からの返信あり

    j*m*n*wさんのコメント

    投稿日:2011/01/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大浴場から露天風呂に行くのに、いちいち着替えなくてはならないのは構造上仕方無いが、露天風呂には洗い場がなく、備え付けのシャワーもまともにお湯が出ずほとんど機能していない。露天風呂がここの目玉だけに残念!

    宿泊日
    2011/01/29
    宿泊プラン
    【ポイント3倍】クチコミで人気★価格も納得プラン♪早割30日前締切☆デザイン和室ベッド有2名利用

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2012/07/05

    この度はご利用ありがとうございました 露天風呂内設備についてシャワーの温度が上がらない点ですが、設備営繕係と検討し修繕対処いたしました。現状ご満足いただける温度となっております。 露天風呂内洗い場についてですが屋上に設置しております故、風などにより洗い泡が湯船への混入、下層階への飛散など懸案事項が多く苦慮しております ご容赦ください。 季節も緩み温かくなってまいりました。また、当地へのご旅行の機会をお待ちしております 

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    施設からの返信あり

    a*i*9*7*pさんのコメント

    投稿日:2010/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    従業員の方の接客態度が大変よかった。

    宿泊日
    2010/08/08
    宿泊プラン
    【ポイント3倍】クチコミで人気★価格も納得プラン/和室10畳

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2010/09/03

    この度のご利用ありがとうございました。係の対応について、お褒めのお言葉いただき、重ねて御礼申し上げます。これからも従業員の教育訓練等、さらにレベルを上げていきたいと存じます。今後共、何卒よろしくお願い致します。

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    施設からの返信あり

    f*k*f*k*m*r*1*8*さんのコメント

    投稿日:2010/05/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    内風呂から屋上露天風呂に行くのに、また着替えて行かないといけないめんどくささがあったので3点になりました。屋上の露天風呂から見える浜名湖の景色は本当に最高でやはりこのホテルの自慢どころと感じました。全体的に良かったと思います。

    宿泊日
    2010/05/12
    宿泊プラン
    【ポイント3倍】クチコミで人気★価格も納得プラン/和室ベッド有

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2010/05/20

    この度のご利用ありがとうございました。露天風呂に関しまして、たくさんご意見を頂戴いたしますが、あとから増設した関係で、構造上、消防法的にも現在の様式になっております。何卒ご理解を賜りたいと存じます。ロケーションは、舘山寺温泉でもここまでの絶景は、ないものと思われます。数少ない、自慢のひとつです。また、是非、当館自慢のお風呂と浜名湖のロケーションを楽しみにいらしてください。お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*q*f*1*さんのコメント

    投稿日:2010/04/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    前回とてもよかったので、今回また利用させていただきました。宿泊プランでは食事は和会席とあったのですが、実際にはなぜか一部メニューがいわゆるブッフェ形式で取り放題ということでした。プランにそういった説明がありませんでしたので、最初は手違いかと思いました。前回和会席がとてもよかったのでそのつもりで頼んだ...

    宿泊日
    2010/04/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★GW限定★浜名湖あさりと春キャベツの酒蒸しと旬の地元食材を使用した季節の和会席プラン)

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2010/05/15

    再度のご来館、誠にありがとうございました。プランのご説明が不親切で、ご不快に思われた事、お詫び申し上げます。また、係もうまく、ご説明ができず、重ねてお詫び致します。和会席のイメージを保ちながら、一部バイキング形式のお食事にさせていただきました。改善点は、善処し、今後に生かしていきたいと思います。窓は、現在でも美しい浜名湖をご覧いただきたく、定期的にクリーニングしております。また、是非ご予約をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    a*i*i*a*o*さんのコメント

    投稿日:2009/08/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    あいにくの雨でしたが、感じの良いホテルでした。 夕食はセットメニューとハーフバイキングでおなかいっぱいになりました。ただドリンク料金が高めだったのが残念でした。 夜はこども縁日をしたり、ビンゴ大会やピエロショーで楽しみました。

    宿泊日
    2009/07/28
    宿泊プラン
    【ポイント5倍】クチコミで人気の宿★価格も納得プラン/和室基本:2食付き

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2009/11/25

    この度のご利用ありがとうございました。お天気は残念でしたが、イベントで楽しんでいただき、うれしく思います。是非、また来年もご家族お揃いでお越しいただけたらと存じます。スタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*n*0*6*7*5さんのコメント

    投稿日:2009/04/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    皆さんが投稿していた通り、接客・料理はとても良かったです。ただ、私の方がつわりでお料理の方をあまり食べれず、残してしまってとても申し訳なく思いました。旦那の方も、味も量も大満足していて2人にとってとてもいい旅行ができました。スタッフも若い子が多くてとても親切な方ばかりです。 つわりが終わったらまた是非...

    宿泊日
    2009/04/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【4/20−4/30平日限定】1室2名〜5名様同額@¥10,500−プラン (2食付))

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2009/04/24

    今回のご利用ありがとうごじました。ご夫婦での良いご旅行になったご様子でうれしく思います。奥様は体調の関係でお食事は残念でしたが、次回のお楽しみにということで。元気な赤ちゃんをお産みになり、今度は親子でお越しください。またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*u*i*6*3さんのコメント

    投稿日:2009/02/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    6畳の予定でしたが広いお部屋に変更していただいてとても嬉しかったです。夕食は食べきれないほどの量で大満足です。アイス食べ放題もあったんですがさすがに一つしか食べられなくて残念です。 若干設備が古い感じはしましたがそれほど気になりませんでした。 朝食バイキングは本当に美味しかったです。

    宿泊日
    2009/01/02
    宿泊プラン
    【お部屋確約】 本館 和室6畳 確約プラン

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2009/04/24

    この度のご利用ありがとうございました。お部屋等空きがあれば、なるべくいいお部屋に入っていただく様には常にしております。気持ちよく、お過ごしいただき、お帰りいただくのが、我々の仕事だと思っております。またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*r*e*2*さんのコメント

    投稿日:2009/01/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    料金のわりには、夕食の料理はよかったです。しかし、朝食の場所は広いが、テーブルの感覚が狭く、ゆっくり食事をする雰囲気はなく、雑然としていました。部屋は空調設備が悪く、暖房を弱にしてても暑すぎるくらいで、切ると寒くなり、困りました。4人での利用でしたが、狭く感じました。展望の露天風呂は、長い階段で行か...

    宿泊日
    2009/01/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆コンビニ・ガソリンスタンドなど用途は多数☆【QUOカード1000円分付きプラン】 (和室・2食付))

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2009/02/02

    今回のご利用ありがとうございました。ご不便やご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ご期待に沿えず、大変残念に思います。これにこりずまたのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*f*s*k*0*0さんのコメント

    投稿日:2008/07/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉旅館に仕事で泊まる!これからの「出張利用術」かもしれない。 出張旅費以内の宿泊費、温泉、露天風呂、夜のラーメン、駐車場代無料、朝食バイキング、朝風呂、部屋が広い、マッサージチェア、湯上り処、浴衣などなど 部屋にLAN回線。 まぁ、温泉はいってのんびりするから、仕事する暇がないか!?

    宿泊日
    2008/06/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ビジネスマン出張応援プラン!夕食は外で1泊朝食付プラン)

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2008/07/11

    先日は、ご利用いただき誠にありがとうございます。まだまだ、かゆいところに手が届くレベルではございませんが皆様の声を参考にさせていただきながら、努力して参ります。これからも、よろしくお願い致します。

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    施設からの返信あり

    m*j*c*1*さんのコメント

    投稿日:2008/05/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    この度、久しぶりの一泊旅行、良い思い出になりました。 スタッフ の皆さんの対応、とってもよかったと思います。 最上階の露天風呂ちょと風が冷たかったけれど最高でした。 機会があれば、ぜひもう一度行きたいと思っています。

    宿泊日
    2008/05/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(春のお得プラン ☆遠州灘寿司会席☆)

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2008/05/19

    この度のご利用、誠にありがとうございました。まだ行き届かない点もございますが、皆様の声を参考によりよい施設にしていきたいと考えております。機会がございましたら、是非、又、お越し下さい。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*s*h*2*さんのコメント

    投稿日:2008/05/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ホテルの方の対応も丁寧で、お部屋もゆったりと出来ました。 朝食もバイキングでおいしく頂けました。ただ布団が古く腰が痛くなったのは残念です。食事は豪華で次回も、是非利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2008/05/04
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBおすすめプラン

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2008/05/12

    先日は、ご利用いただき、誠にありがとうございました。布団の件、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。改善していかなければいけないと考えております。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    j*n*c*i*1さんのコメント

    投稿日:2008/04/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    施設設備は年代を感じますが、スタッフの対応もよく、 舘山寺周辺施設のサービス券もたくさんいただき、 上手に利用すれば、リーズナブルな旅行になると思います。 舘山寺の宿が一丸となって、集客に努力しているのも 見てとれました。 高級志向でなく、年寄りを遊びに連れ出したい方には、 とても良い所だと思います。 地...

    宿泊日
    2008/04/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(間際だからお得納得♪1泊2食宿泊プラン)

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2008/04/17

    先日は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、おほめの言葉を頂戴し恐縮でございます。観光協会も、そぞろ歩きをしていただる街づくりを目指して頑張っておりますので、是非、又お越し下さい。お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    k*m*b*n*iさんのコメント

    投稿日:2008/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ホテルの設備・室内は古いと感じましたが、掃除が行き届いていて大変快適に過ごせました。さすが静岡だけあってお茶やお茶菓子がおいしかったです。夕食は名物のうなぎもちゃんと出て、豪華な料理ではありませんが、ひとつひとつ心のこもった料理でおいしくいただけました。従業員の方は皆さん感じがよかったです。特に中国...

    宿泊日
    2007/12/28
    宿泊プラン
    【スペシャル旅館プラン】部屋の詳細条件が指定できないからこそお得に設定できるスペシャルプライスです!

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2008/01/09

    先日は、ご利用いただき誠にありがとうございました。これからも、お客様の声を参考に、より良いホテルを目指して参ります。

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    施設からの返信あり

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