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舘山寺サゴーロイヤルホテルの口コミ

舘山寺サゴーロイヤルホテル

静岡県浜松市西区舘山寺町3302 地図

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1,475

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総合評価

4.02

04月02日02:02更新

289件

224人が満足と
評価しています。

251件中141~160件を表示

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    e*g*e*a*q*e*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2016/11/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉が良かったです。露天風呂にて日没を楽しめました。
    接客サービス、対応が良かったです。
    今時、客室の中まで入ってご案内していただけるホテルは珍しい。
    古いながらも、きれいにされている努力が見られます。
    また利用したいと思います。
    お食事のバイキング、朝も夜も良かったです。

    和洋室の、敷き布団が、私には...

    宿泊日
    2016/11/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳ありプラン】お日にち限定Tポイント10%還元♪ずわい蟹食べ放題★ふじのくに静岡グルメバイキング宿泊プラン♪

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2016/11/21

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうざいました。また、食事・サービスにお褒めのコメントありがとうございます。スタッフに伝えたいと思います。これからもお客様に喜ばれるよう努めてまいります。
    また、敷布団の件もコメントありがとうざいます。早速確認し改善を考えてみたいと思います。
    これからもよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*f*g*r*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/11/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事や接客態度、サービスは文句無し。敷布団が硬くて寝心地が悪かったことだけが残念ですがまた行きたいと思います。

    宿泊日
    2016/11/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳ありプラン】お日にち限定Tポイント10%還元♪ずわい蟹食べ放題★ふじのくに静岡グルメバイキング宿泊プラン♪

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2016/11/21

    この度のご利用ありがとうございます。食事・接客サービスは文句なしのコメントありがとうございます。スタッフにコメントを伝え今後の励みにさせていただきます。
    また、敷布団が硬くてのコメントもありがとうございます。早速確認し改善方法を考えてみたいと思います。
    これからもよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    z*o*y*c*u*n*5さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2016/10/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客は素晴らしいです。部屋は古い感じしますが、清潔です。遊覧船チケットがタダで良かったです。

    宿泊日
    2016/10/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳ありプラン】お日にち限定Tポイント10%還元♪ずわい蟹食べ放題★ふじのくに静岡グルメバイキング宿泊プラン♪

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2017/05/25

    この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
    接客をお褒めいただきましてありがとうございます。
    スタッフにコメントを伝え今後の励みにさせていただきます。
    これからもよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*d*o*a*e*2*7*6さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/10/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    どの部署の方も、接客態度、サービスが大変良かったのと清掃が行き届いていたので気分良く宿泊出来ました。従業員の方の身だしなみも清潔感が有り大変良かったです。(特に夕食のバイキングのチーフは清潔感が有りサービスも良かったです。)今回の旅は、お陰様で家に帰る迄楽しかったです。機会が有れば、又舘山寺 サゴー...

    宿泊日
    2016/10/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳ありプラン】お日にち限定Tポイント10%還元♪ずわい蟹食べ放題★ふじのくに静岡グルメバイキング宿泊プラン♪

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2016/10/26

    h*d*o*a*e*2*7*6さん、この度は当館をご利用いただきありがとうございました。従業員へのあたたかいお言葉ありがとうございます。従業員に伝え今後の仕事への励みとさせていただきます。来年浜名湖は大河ドラマゆかりの地として地域一丸で盛り上げていきます。またぜひ浜名湖へお越しの際には当館をご利用いただければと思います。従業員一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*y*c*1*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2016/10/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    バイキングは品数も質も良かったです。個人的には浴場にサウナと水風呂があれば最高でしたが、眺めも良く満足なホテルです。

    宿泊日
    2016/10/16
    利用人数
    大人7名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール Tポイント14%還元】ずわい蟹食べ放題★ふじのくに静岡グルメバイキング宿泊プラン♪大人様に生ビール1杯サービス
    詳しく見る

    m*t*k*r*o*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/10/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    蟹の食べ放題とてもよかった

    宿泊日
    2016/10/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    浜名湖サンセットクルーズとずわい蟹食べ放題ふじのくに静岡グルメバイキング宿泊プラン♪
    詳しく見る

    i*h*m*t*1*5*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    温泉が良かった。フロントのサービス、対応が良かった。
    値段の割に、部屋も広々としていて、快適であった。
    また利用したいと思います

    和洋室の、敷き布団が、私には、硬すぎであった。
    もう少し、弾力が欲しかった。

    宿泊日
    2016/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【訳あり】お日にち限定ポイントUP♪美味しい朝食と温泉を楽しむ夕食なし宿泊♪禁煙 和洋室)

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2016/10/20

    ご宿泊利用ありがとうございます。 概ねご満足いただけたようで安堵いたしました。 和洋室の敷き布団につきましてはルーム係含め検証して改善策を講じたいと思います。 また、浜名湖へお越しの際は、是非当館を思い出して頂けるよう今後も頑張ってまいります。 ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*y*h*r*y*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2016/10/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    サンセットクルージングの券を頂けるサービスがよかった。夕食バイキングの海鮮がレベル高かった。室内は古いが普通 せっかく浜名湖が一望できるのに窓ガラスが汚いのがもったいない。露天風呂男性陣は絶賛していた。女性は丸見えなので個人差あり。女性脱衣場の掃除回数が少ないのか髪の毛が散乱で気持ち悪い。スタッフは...

    宿泊日
    2016/10/09
    利用人数
    大人4名子供2名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    浜名湖サンセットクルーズとずわい蟹食べ放題ふじのくに静岡グルメバイキング宿泊プラン♪
    詳しく見る

    d*i*o*9*8*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2016/10/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    悪かった点
    ①ベルボーイ、ベルガールの動きが悪い。
    ②布団敷きのタイミングが悪い。
    ③明け方4時に火災報知器の誤作動で全館のベルが鳴り、起こされた。当直の対応が遅く、火災なのかどうか宿泊客が確認する事態になる。原因究明後の館内放送で謝罪もなく、後味の悪い対応だった。
    翌日チェックアウト時に支配人を呼び問いた...

    宿泊日
    2016/10/08
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール Tポイント14%還元】ずわい蟹食べ放題★ふじのくに静岡グルメバイキング宿泊プラン♪大人様に生ビール1杯サービス
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    m*s*7*t*r*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2016/10/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊日
    2016/10/06
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    浜名湖サンセットクルーズとずわい蟹食べ放題ふじのくに静岡グルメバイキング宿泊プラン♪
    詳しく見る

    i*n*g*sさんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2016/10/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    屋上露天風呂からの浜名湖の眺めが気に入っていて、2度目の宿泊、3度目の入浴でした。以前、露天風呂の設定は男女別でしたが、今回は男女日替わりになっていました。この設定にされたのなら、旧女性風呂の場所を洗い場として使えるように活用されてはどうでしょうか。屋上で湯に浸かった後、着替えて展望風呂に改めて入り...

    宿泊日
    2016/09/23
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定 早期申込Tポイント14%還元】ずわい蟹食べ放題★ふじのくに静岡グルメバイキング宿泊プラン♪
    詳しく見る

    i*u*o*1さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2016/09/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    写真の撮影を依頼したり お手数をお掛けしましたが
    快く応じて頂けました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2016/09/29
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】ずわい蟹食べ放題★ふじのくに静岡グルメバイキング宿泊プラン♪大人様に生ビール1杯サービス
    詳しく見る

    b*d*a*g*l*9*2さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/09/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテル内・客室はそこそこ綺麗な方だと思います。客室は「ツインベッド和室」だったのですが、ベットは大きいのですが少し硬めでした。ベット・ソファーは和室に合わせてか低く、腰の悪い私には低すぎでした。簡単に腰をかけられる所が無く、かろうじて化粧用の椅子が有るだけでした。お風呂は湯質も良かったのですが、洗い...

    宿泊日
    2016/09/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳ありプラン】お日にち限定Tポイント10%還元♪ずわい蟹食べ放題★ふじのくに静岡グルメバイキング宿泊プラン♪
    詳しく見る

    f*0*7*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/09/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    浜名湖畔で湖を見下ろす部屋でした。
    施設は古いですが、改装され快適でした。
    コスパは高いと思います。

    宿泊日
    2016/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スペシャルプライス】朝食バイキング♪ホテル&大浴場☆浜名湖遊覧船の乗船券付☆デザイン和室禁煙)

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2016/10/20

    この度のご宿泊ありがとうございます。 ご滞在中問題などございませんでしたか? お書き添え頂きました通り、施設の経年変化は否めませんが改装、リノベーションや補修メンテナンス等頑張っております。 これからもお値打ちな価格で、皆様にご愛顧いただけるよう努めてまいります。 ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*t*h*a*7*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/09/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    従業員の方の接客態度は非常に良かったです。しかし、浴室は外国人の方も多いのにも関わらず外国語で説明がないためかマナーが悪くて気分が悪かった。また、楽しみにしていた屋上露天風呂は、当日が雨だったのですが脱衣所は屋根があるのに床一面びしょ濡れと考えられない状況だったことが残念でした。

    宿泊日
    2016/09/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【訳ありプラン】お日にち限定Tポイント14%還元♪美味しい朝食と温泉を楽しむ夕食なし宿泊プラン♪
    詳しく見る

    a*n*s*i*0*8さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/09/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    朝夕のバイキングは種類も多く満足しました。
    朝の露天風呂は雨が降ったせいかすべりそうで怖かった。

    宿泊日
    2016/09/19
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳ありプラン】間際で、お部屋おまかせバイキング宿泊プラン♪
    詳しく見る

    m*t*p*m*t*p*m*t*p*m*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/09/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    エアコンの音がうるさかったのと、男性の露天風呂に行ける時間が少ないところが少し不満。
    接客、食事は満足です。トータル的には楽しい旅行になりました。

    宿泊日
    2016/09/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    浜名湖サンセットクルーズとずわい蟹食べ放題ふじのくに静岡グルメバイキング宿泊プラン♪
    詳しく見る

    t*k*r*k*y*s*i*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/09/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地条件もよく景色もよく遊覧船のチケットがついて夕食時に大人はビールまでついてお値打ちな料金でまた利用したいです。

    宿泊日
    2016/08/26
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【真夏のタイムセール】夕食時大人に生ビール1杯・お子様かき氷1杯引換券★≪和室10畳≫)

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2016/09/24

    今回のご宿泊ご利用ありがとうございます。 お褒めのお言葉ありがとうございます。 シーズンオフ期にはなるべくお値打ちなプランで皆様にお越し頂けますよう努めております。 今後も浜名湖へのご旅行の際は当館をご指名頂ければ幸いです。 お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    k*z*1*1*a*8*8*x*2*0*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/09/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    内装、設備古くなってきているのは致し方ないが、維持管理特にもう少し整備清掃すれば感じが良いのにと思った。
    例えば食事棟のガラス窓が汚れたままでせっかくの良い景色もったいない!

    宿泊日
    2016/09/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳ありプラン】お日にち限定Tポイント10%還元♪ずわい蟹食べ放題★ふじのくに静岡グルメバイキング宿泊プラン♪
    詳しく見る

    r*o*h*m*_*9*5*d*s*e*3*m*r*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/09/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    立地条件がいいですね。
    客室や廊下がカビ臭くて残念。
    ご飯もおいしかったです。
    「ゆっくりしていただきたいので」と挨拶がないのはgood!でした。

    宿泊日
    2016/08/24
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】ずわい蟹食べ放題★ふじのくに静岡グルメバイキング宿泊プラン♪大人様に生ビール1杯サービス
    詳しく見る

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