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舘山寺サゴーロイヤルホテルの口コミ

舘山寺サゴーロイヤルホテル

静岡県浜松市西区舘山寺町3302 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:浜松・浜名湖・舘山寺

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1,441

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総合評価

4.03

01月28日12:15更新

285件

222人が満足と
評価しています。

247件中1~20件を表示

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    ccc********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食はバイキングだったが、小鉢など工夫が見られ大変良かった。レストランのスタッフは外国人さんが多く、お酒の注文が上手く伝わらなかったが、笑顔は素敵で頑張っている感じは好感が持てる。残念なのは、食事が終わっても布団が敷いてなかったのと、布団を敷きに来た外国人のお手伝いが本当に嫌そうに仕事をしている感じ...

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】お日にち限定!人気のうなぎ蒲焼食べ放題に約70種のグルメバイキング宿泊プラン
    詳しく見る

    uvm********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コスパと言う意味においては最高に等しいと思います。フロント、売店共に従業員さんの対応は最高でした。食事は朝夕共にバイキングなので、まぁ、こんなものかといったところです。ただ、室内の壁の薄さが・・・自室のトイレの音が部屋に丸聞こえですし、隣の部屋の声もかなり聞こえます。致し方ない面も有りますが、お隣さん...

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(浜名湖サンセットクルーズ乗船券付うなぎ蒲焼食べ放題と約70種の夕食バイキング宿泊プラン♪)
    詳しく見る

    syu********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    建物は古いらしく天井や壁紙の汚れは気になりましたがリニューアルに努力されている感じが逆にほほえましく思えました 夕食は小さな食器に並べられているものが多くとても楽しめました ただ朝ご飯は・・・・パンを焼くためにトースターまちはちょっと… でも景色がきれいでのんびりできました ありがとうございました

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール 館内利用券2000円付!】うなぎ蒲焼食べ放題も!夕朝食付き宿泊プランがお得!

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2020/01/28

    この度のご利用誠にありがとうございます。
    またその際の感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    頂戴しましたお言葉よりご満足いただけた様子が伺え安堵しております。
    夕食バイキングでは少量多種をテーマにしており、多くのメニューをお召し上がりいただけるよう小さめの器にてご用意しております。このコンセプトがお気に召していただけたようで大変うれしく思います。
    朝食バイキングのトースターの件は検討課題とさせていただきます。
    また浜名湖にお越しの際は当館をご用命いただけますと幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hib********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋に置いてあったバスタオルが1本だけとても臭くて使いものにならなかった。これまでそんな事が無かったのに非常に残念。
    何度かお世話になりましたが、次は無いと思います。

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    年末年始の家族旅行を楽しむイベント宿泊プラン

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2020/01/19

    この度のご宿泊誠にありがとうございます。
    部屋のバスタオルの臭いにて、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    担当セクションに確認し、今後このようなことがないように十分留意してまいります所存でございます。
    お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hgp********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/11/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 - 施設・設備 2

    食事は満足しましたが、客室と布団が敷布団が薄くて、痛かったかな!

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人7名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍!人気のうなぎ蒲焼食べ放題 約70種のグルメバイキング宿泊プラン

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2019/12/15

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
    食事はご満足いただけましたようで安堵しております。
    客室の布団につきましては検討課題とさせていただきます。
    また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kaw********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/23 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    客室のエアコンの汚さに驚きました。部屋が暑かったので使いたかったのですが、あの状態では健康被害が出そうなレベルです。チェックしてないのでしょうね。残念です。専門業者にてエアコンクリーニングをお願いします。

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール 館内利用券2000円付!】うなぎ蒲焼食べ放題も!夕朝食付き宿泊プランがお得!

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2019/12/15

    この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
    又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
    ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    ご指摘頂戴しましたエアコンにつきましては設備担当者に確認をとり改善に努めて参ります。
    この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    wsb********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夕食バイキングは美味しくいただきますた。
    デザートの種類が少なく残念です。

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大19倍! うなぎ蒲焼食べ放題約70種のグルメバイキング宿泊プラン

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2019/11/24

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
    夕食バイキングをお気に召していただけましたようで大変嬉しく思います。
    デザートの種類につきましては検討課題とさせていただきます。
    また浜名湖にお越しの際は当館をご用命頂けますと幸いです。
    何卒よろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sas********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お手頃価格でしたが、夕食のバイキングが、種類によって常に品切れしていたのが残念。朝食のバイキングはそんなこともなく食べたいものがすぐに食べられてとても良かったです。

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍! うなぎ蒲焼食べ放題約70種のグルメバイキング宿泊プラン

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2019/11/24

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
    夕食のバイキングでは ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    レストランスタッフに確認し料理の提供方法等を検討させていただきます。
    朝食バイキングでは ご満足いただけたようで安堵しております。
    また浜名湖にお越しの際は当館をご用命頂けますと幸いです。
    何卒よろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kai********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/11/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    非常にコスパの良いホテルだと思いました。ホテル自体は年季が入っているために強風で窓がガタガタしていましたがうまくリホームや手入れがしてありました。特質は夕食のウナギかば焼き食べ放題です。此れでもかと食べました。ありがとうございました。接客も非常に良かったので今度は夏に孫を連れて伺いたいと思っています...

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】お日にち限定!人気のうなぎ蒲焼食べ放題に約70種のグルメバイキング宿泊プラン

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2019/11/19

    この度のご利用誠にありがとうございました。
    数ある旅館、ホテルの中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
    施設の古さは否めませんが、清掃を念入りに行っておりますので清潔感には自信があります。
    当館のうなぎ料理は大人気メニューでございます。お喜び頂け大変うれしく思います。
    またスタッフへのご評価もありがとうございます。今後の励みとさせていただきます。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/03
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    ちょうど10/31は私の誕生日で自分ご褒美も兼ねて泊まったのですが…。
    スタッフさんは明るくとても感じが良い人ばかりで、翌朝に入った大浴場の脱衣所に大便が
    落ちていた時も(うっかり、踏んでしまったのですが!)連絡したらすぐに対処してくれたし。
    挨拶も良かったけれど。
    部屋が綺麗になったと自慢気にフロントの...

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍! うなぎ蒲焼食べ放題約70種のグルメバイキング宿泊プラン

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2019/11/05

    この度は、当舘山寺サゴーロイヤルホテルご利用賜り
    誠に有難うございました。
    先ずは御礼申し上げます。

    さて、今回のご利用におかれましては、折角の記念のご旅行を
    台無しにしてしまい誠に申し訳ございません。
    心より、お詫び申し上げます。

    数々のご指摘を真摯に受け止め、各セクションと連携し
    改善に努めてまいる所存でございます。
    何卒、ご寛容賜りますようお願い申し上げます。

    舘山寺サゴーロイヤルホテル 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    食事大満足でした。接客も明るく対応してくれてとても感じが良かったですね。また行きたいホテルです。

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール 館内利用券2000円付!】うなぎ蒲焼食べ放題も!夕朝食付き宿泊プランがお得!

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2019/11/04

    この度のご利用誠にありがとうございました。
    ご満足いただけ様子が伺えスタッフ一同安堵しております。
    また、スタッフへもお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
    また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
    従業員一同、またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/10/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    いいお湯でした。雨で露天風呂は入れませんでしたが、家族みんな満足でした。

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    美味しい朝食と温泉を楽しむ夕食なし宿泊プラン

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2019/10/27

    この度のご宿泊誠にありがとうございます。
    またその際の感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    ご家族の皆様がご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
    雨天の為 露天風呂はご利用いただけなかったとのことで残念でございます。
    次回ご来館いただける際には天候に恵まれることを祈っております。
    またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    お料理が大変素晴らしかった。バイキングはあまり期待できないがメニューも豊富で大変おいしかった。お客さんが多くにぎわっており活気のあるホテルだった。遊覧船に乗り楽しい一時を過ごせた。浜松までの迎えのバスがあり助かった。満席で予約が必要である。

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍! うなぎ蒲焼食べ放題約70種のグルメバイキング宿泊プラン

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2019/10/27

    この度のご利用誠にありがとうございました。
    いただきましたご評価よりご満足いただけた様子が伺えスタッフ一同安堵しております。
    また食事もお気に召していただけましたようで大変嬉しく思います。
    当館の夕食バイキングでは 鰻の蒲焼を含む約70種類のメニューをご用意しており、季節でメニューの変更もしております。
    よろしければ また違う季節にもご利用いただけますと幸いです。
    またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    wcx********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    浜名湖遊覧船良かったです!また、料理も美味しいものばかりで満足です!従業員の方も外国の方がおられましたが大変丁寧に接客して頂きました。笑顔も良かったです(^-^)

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    浜名湖プレミアムバイキング宿泊プランエコノミーコース(ビュッフェのみ):うなぎ食べ放題

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2019/10/24

    この度のご利用誠にありがとうございました。
    またその際の感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    食事がお気に召していただけましたようで安堵しております。
    また、スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
    また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
    よろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    zzt********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて宿泊させて頂きました。
    最初に通された部屋が予約した部屋と違ってびっくりしましたがすぐに替えて頂き安心しました。
    食事は海鮮焼きやうなぎの蒲焼きなどとても美味しくとても満足しました。出来ればうなぎのひつまぶしがあるともっと良かったです。次回は期待しております。

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】海鮮グリル&食べ放題ビュッフェ&生ビール飲み放題

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2019/10/22

    この度のご利用誠にありがとうございました。
    お部屋タイプの間違いがあり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
    それ以外は夕食バイキング等ご満足いただけましたようで安堵しております。バイキングについていただきましたご意見は担当部署に伝え、検討課題とさせていただきます。
    貴重なご意見ありがとうございます。
    また浜名湖にお越しの際は当館をご用命いただけますと幸いでございます。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mt_********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    始めて利用させていただきました。海鮮グリル飲み放題プランでとても美味しくいただけました。また、宿泊前に問い合わせをしましたが丁寧に教えていただきとても気分のいい対応でした。レストラン、売店スタッフ等とても良かったです。絶対にまた利用したいと夫婦で盛り上がりました。

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】海鮮グリル&食べ放題ビュッフェ&生ビール飲み放題

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2019/10/22

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。

    夕食バイキングがお気に召して頂けまして安堵しております。昨年夏にオープンした「レストラン空海」の海鮮グリルもご堪能いただけました様子で大変嬉しく思います。
    また、当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き誠にありがとうございます。
    今回のご評価をスタッフにも伝え、励みにさせていただきます。
    また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
    従業員一同、またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    食事処 空海がリニューアルして とても綺麗でした。食事内容も良く大変満足、特に 鰻がおいしかったです。

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】お日にち限定!人気のうなぎ蒲焼食べ放題に約70種のグルメバイキング宿泊プラン

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2019/10/22

    この度のご利用誠にありがとうございました。
    昨年夏にオープンしたバイキング会場「浜名湖ダイニング空海」がお気に召していただけた様子で安堵しております。
    当館のうなぎ料理は大人気メニューでございます。お喜び頂け大変うれしく思います。
    今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kit********さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/10/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回でリピート3回目でした!孫を連れて行きましたが孫がオモチャの部品を失くしてしまい、ホテルの方たちに探して頂きました!無事に見つかり本当に喜んでおりました。お世話になりありがとうございました😊
    また食事も毎回美味しく堪能させていただいております。是非来年も伺います。

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】一休.com19周年特別企画!ポイント最大10倍! 夕朝食付き!

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2019/10/22

    この度のご利用誠にありがとうございました。
    いただきました感想よりご満足いただけました様子が伺え、スタッフ一同安堵しております。
    お孫様のオモチャの部品が見つかって本当によかったです。
    是非来年も当館をご用命いただけますと幸いです。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    usa********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊しました。スタッフのかたはとても親切丁寧で、予定外の予定が入ったりとバタバタしてしまいましたが笑顔で対応してくださいました。今度また連泊できたときは夕飯毎食食べたいです。朝食も夕飯もとてもおいしくいただきました。夕飯の鰻の蒲焼きお寿司、サイコロステーキ、その他の品も目で楽しめるくらい一品一...

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】お日にち限定!人気のうなぎ蒲焼食べ放題に約70種のグルメバイキング宿泊プラン

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2019/10/22

    この度のご利用誠にありがとうございました。
    有難いご評価をいただき大変恐縮でございます。
    食事がお気に召していただけました様子でスタッフ一同安堵しております。
    夕食バイキングでは 鰻の蒲焼を含む約70種のメニューをご用意しており、いずれも工夫を加え 皆様に喜んでいただけるよう努力しております。
    また、スタッフへもお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
    また浜名湖にお越しの際は当館をご用命いただけますと幸いです。
    よろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*s*l*5*4さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/09/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    建物の古さは感じましたが、掃除も行き届いていて、とても清潔でした。ローベッドのお部屋はWi-Fiも完備で快適でした。
    フロントの方の対応、売店の方、レストランの方、みなさん丁寧でとても好印象でした。また、お掃除の方もキョロキョロしていたら声をかけてくださり助かりました。夕食は量も味も大変満足しましたし、遊...

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】うなぎ蒲焼食べ放題も!約70種のグルメバイキング宿泊プランがお得!

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2019/10/20

    この度のご利用誠にありがとうございました。
    またその際の感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    お食事をご満足いただけました様子で 安堵しております。
    また、スタッフへもお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
    「また来たいホテルの1つとなりました。」のお言葉、励みになります。
    今後も皆様に喜んでいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
    またのご来館をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

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