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舘山寺サゴーロイヤルホテル

静岡県浜松市西区舘山寺町3302地図

お気に入り

1,713

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総合評価

4.03

03月05日00:46更新

316件

245人が満足と
評価しています。

x*d*y*8*さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2019/08/20

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

館内のWi-Fiが弱くて多少残念でした。
食事、風呂、プール、満足して楽しめました。

  • 宿泊日2019/08/17
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏休み家族旅行】うなぎ蒲焼食べ放題と約70種グルメバイキング宿泊プラン!うれしいお子様料金定額

舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答

返信日:2019/09/14

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
またその際の感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
全体的にご満足いただけましたようで安堵しております。
Wi-Fiの件ではご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。担当者に確認し検討課題とさせていただきます。
またのご来館をお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

c*g*g*5*3*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/08/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

プールも賑わっていて、景色もキレイで監視員の方もたくさんいて、安心できました。
浮き輪とか水鉄砲は持参した方がいいです。
お風呂も景色が良かったです。
ビンゴや夜店のカードがもらえるといいなと思いました。
あとパルパルの花火のアナウンスがあると良かったと思います。
働いている方も感じが良い方ばかりで...

  • 宿泊日2019/08/17
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン浜名湖サンセットクルーズとうなぎ蒲焼食べ放題約70種のグルメバイキング宿泊プラン

舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答

返信日:2019/09/14

この度のご利用誠にありがとうございました。
ご満足いただけ様子が伺え大変嬉しく思います。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。励みになります。
また浜名湖にお越しの際は当館をご用命いただけますと幸いです。
よろしくお願い致します。

詳しく見る

施設から返信あり

r*r*t*k*m*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/07/23

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夏休み恒例の家族旅行で利用しました。
プールで2日たっぷり遊び、子供は大満足。
部屋はリニューアル和室で居心地良く、露天風呂も眺望良かったです。ただ、前日の豪雨で、更衣室がびしょ濡れでした。まともに屋根があるほうが良いかと。
食事は口コミ通り、ダイニングが綺麗で、小鉢に盛られたおかず達が取りやすく、...

  • 宿泊日2019/07/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【19日は一休の日】ポイント最大19倍! うなぎ蒲焼食べ放題約70種のグルメバイキング宿泊プラン

舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答

返信日:2019/08/12

この度の当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ありがたい評価を賜り大変恐縮でございます。
昨年9月にオープンした 浜名湖ダイニング「空海」もお気に召していただけたようで安堵しております。
うなぎ料理は大人気メニューでございます。こちらもお喜び頂け大変うれしく思います。
露天風呂の件は検討課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

k*x*g*7*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/07/18

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お風呂は湯触りが良く、好みの泉質でした。
露天風呂からの眺めも最高でした。ただ、脱衣場の床が髪の毛だらけだったのは残念でした。
朝食はしらすが美味しかったです。

  • 宿泊日2019/07/13
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン遅い到着でもOK!・夕食は外で1泊朝食付 かんざんじ温泉で癒されよう! ビジネスお勧め 和室6帖

舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答

返信日:2019/08/12

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お風呂を気に入っていただけましたようで大変嬉しく思います。
春夏秋冬でご覧いただける浜名湖の表情が異なりますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。
脱衣場につきましては不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃を徹底致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/07/12

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

とても良い所でした。一番すごいと感心したのが帰りの際雨の中、フロントの女性が荷物を
車まで運んで下さいました。 接客 サ-ビスに驚き!!
またいきたいと思います。

  • 宿泊日2019/07/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大5倍!人気のうなぎ蒲焼食べ放題 約70種のグルメバイキング宿泊プラン

舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答

返信日:2019/08/12

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけました様子が伺え安堵しております。
また、スタッフの対応につきましても喜ばしいご評価をいただき大変恐縮でございます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
また浜名湖にお越しの際は当館をご用命いただけますと幸いです。
よろしくお願い致します。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

h*n*0*0*0さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/07/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

うなぎ美味しかったです!
ロビーのガラスか汚い!
もう無いかな?

  • 宿泊日2019/07/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】お日にち限定!人気のうなぎ蒲焼食べ放題に約70種のグルメバイキング宿泊プラン

舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答

返信日:2019/08/12

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
夕食バイキングの鰻が気に入っていただけましたようで嬉しく思います。
ロビーのガラスですが、浜名湖の畔に建っていることもあり 清掃はしておりますが、潮風が残ってしまうことがございます。
この度のご利用、ならびに貴重なご意見ありがとうございました。

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施設から返信あり

n*v*r*s*g*さんのコメント

男性

30代

投稿日:2019/07/08

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

部屋の掃除がイマイチです。ホコリがある部分もありました。エアコンにいたっては、カビだらけ臭いも最低でした。夏場は使用出来ません。改善を期待しています

  • 宿泊日2019/07/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大5倍!人気のうなぎ蒲焼食べ放題 約70種のグルメバイキング宿泊プラン

舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答

返信日:2019/07/11

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず、
大変申し訳ございませんでした。
エアコンにつきましては 清掃等を実施し改善に尽力いたします。
また、清掃につきましても徹底していく所存でございます。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/05/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

大変満足しました。

  • 宿泊日2019/05/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早期予約で特別料金&ポイント最大10倍!約70種のグルメバイキング宿泊プラン

舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答

返信日:2019/08/08

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
喜ばしいご評価をいただき大変恐縮でございます。
また、大変満足しました。のお言葉、励みになります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にご満足いただけますよう取組んで参ります。
またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

k*s*a*4*5*さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2019/05/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

改元にかかるこの連休期間に利用しました。施設の雰囲気から懐かしい昭和の香りが伝わってきました。加えてこの施設の良いところはスタッフだと感じました。滞在中子供が発熱してしまいましたが、暖かく対応していただいたこと、食事も子供のリクエストに対応していただけたことが記憶に残ります。総じて満足しています。

  • 宿泊日2019/04/30
  • 宿泊プラン【連泊お得★スペシャルプライス】お手頃価格シンプルプラン♪和室10畳/2食付

舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答

返信日:2019/06/07

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 スタッフの対応につきまして 非常に喜ばしいご評価を賜り大変恐縮でございます。当日 担当したスタッフにも伝え、今後の励みにさせていただきます。また浜名湖にお越しの際は当館をご用命いただけますと幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/05/06

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

夕食バイキングの鰻とても美味しかったです. 部屋からの眺めも良かったしっ 露天風呂も気持ちの良いお湯でした. チェックアウト後 部屋に忘れ物をした事を思い出してお電話したのですが 迅速な対応をしてくださり本当に助かりました. お手数をお掛けして本当にすみませんでした. ありがとうございました!

  • 宿泊日2019/05/04
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大5倍!人気のうなぎ蒲焼食べ放題 約70種のグルメバイキング宿泊プラン

舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答

返信日:2019/06/06

この度のご利用誠にありがとうございました。またその際の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当館のうなぎ料理は大人気メニューでございます。お喜び頂け大変うれしく思います。
また、地上40mの露天風呂からは浜名湖を一望することができ眺めには自信がございます。こちらもお気に召していただけましたようでうれしく思います。
お忘れ物も無事にお手元に届いたようでよかったです。
また浜名湖にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いです。
よろしくお願い致します。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

n*h*2*5*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/05/02

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

2回目の宿泊です。以前は夏に行き今回平成終わりに宿泊しました。相変わらず昔ながらの古いホテルで、部屋は鍵で開ける感じです。風呂も屋上の露天風呂は、いまいち垢抜けしない古さを感じる。正面の屋根も木がボロボロになって感じが悪い。部屋も古い手入れもそこそこです。食事もバイキングで、うなぎ、ステーキ以外は、...

  • 宿泊日2019/04/30
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早期予約で特別料金&ポイント最大10倍!約70種のグルメバイキング宿泊プラン

舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答

返信日:2019/06/06

この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
館内全般は年季が入ってきた為 古さは否めませんが、その分 清掃は念入りに行っております。
またバイキングにつきましては 取りやすさ食べやすさを重視し、少量多種で提供しております。当館バイキングのコンセプトが合わなかったご様子で非常に残念でございます。
いただきましたご意見は検討課題とさせていただきます。
この度のご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

y*w*t*h*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/05/02

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コスパからすれば充分に満足でした。
建物に年季を感じましたが、室内はうまくリフォームされていてとてもきれいでした。
私は喫煙者でしたが禁煙室を好んで宿泊する方は多いですから、喫煙所が1Fにしか無いのが残念でした・・・。
食事も朝晩ともに満足でしたが
朝食の席待ちはちょっと・・・(^_^;)

  • 宿泊日2019/04/30
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【旅の寄り道♪500円券付】約70種のグルメバイキング ≪【禁煙】和室10畳≫ 【2食付】)

舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答

返信日:2019/05/06

この度のご利用誠にありがとうございました。総合的にはご満足いただけましたご様子で安堵しております。建物は古いですが、その分 清潔感には細心の注意を払っております。朝食のご案内ではご迷惑をお掛け致しまい申し訳ございませんでした。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

s*y*2*m*y*4さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/04/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

玄関での笑顔のお迎えからチェックアウトまで楽しい気持ちで過ごすことが出来ました
障害のある子への気配りも嬉しかったです
事前の電話での対応にも丁寧に対応して戴きました

  • 宿泊日2019/04/27
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】お日にち限定!人気のうなぎ蒲焼食べ放題に約70種のグルメバイキング宿泊プラン

舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答

返信日:2019/05/03

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、大変恐縮でございます。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

y*l*o*r*s*c*l*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/04/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

外見は少々古いですが、中は綺麗にされていて、不満はないです。
朝食は普通でしたが、夕食はたいへんおいしかったです。ウナギの蒲焼き、柔らかくて、たくさん頂いてしまいました。
またお邪魔したいと思います。

  • 宿泊日2019/04/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早期予約で特別料金&ポイント最大10倍!約70種のグルメバイキング宿泊プラン

舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答

返信日:2019/05/03

この度のご利用誠にありがとうございました。

有難いご評価をいただき恐縮でございます。
新しい施設ではない分、清潔感は自信があります。
夕食はたいへんおいしかったです のお言葉、
励みになります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

y*o*a*m*n*1*2*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/04/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

連休を 前に渋滞を避け平日夫婦の旅行を計画、予約を行いました。喫煙室を頼んでしまった
みたいで接客の起点で脱臭剤とエアークリーナー用意していただきました。おかげで快適な
宿泊ができました。食事も鰻食べ放題バイキングで とても美味しく夫婦共々満足した旅行に
成りました有難う御座いました。

  • 宿泊日2019/04/24
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】館内利用券2000円と遊覧船の乗船券付★鰻蒲焼食べ放題バイキング角部屋洋室◆2ベット)

舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答

返信日:2019/05/04

この度のご利用誠にありがとうございました。快適にご宿泊いただけました様子で安堵しております。当館のうなぎ料理は大人気メニューでございます。お喜び頂け大変うれしく思います。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

k*9*5*4*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/04/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

展望露天風呂の景色が良く気持ちよかったです。
夕食の鰻が美味しく鰻茶漬けは最高でした

  • 宿泊日2019/03/29
  • 宿泊プラン【早期21★スペシャルプライス】お手頃価格シンプルプラン♪和室10畳/2食付

舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答

返信日:2019/05/04

この度のご利用誠にありがとうございました。地上40mの屋上露天風呂はいかがでしたでしようか。露天風呂からは四季により様々な表情の浜名湖がご覧いただけます。よろしければ違う季節にもご利用いただけますと幸いです。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

k*m*s*n*6*1さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/04/05

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

和洋室のお部屋でゆったりとでき、お風呂も景色が良く最高でした。
遊覧船乗り場も近くて、チケット付きでよかったです。

  • 宿泊日2019/04/01
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早期予約で特別料金&ポイント最大10倍!約70種のグルメバイキング宿泊プラン

舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答

返信日:2019/05/03

この度のご利用誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたご様子が拝見でき安堵しております。また有難いご評価をいただき大変恐縮でございます。
名湖にお越しの際は当館をご用命いただけますと幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

k*c*p*0*さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/03/31

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

部屋は全体的に古臭い!
オーシャンレイクという売りですが、部屋の窓が
すごく汚れてて、外の景色はぼやけて見えず 残念‼️
屋上の露天風呂には、洗い場はなく、シャンプー
ボディソープは使えない。大浴場とは階が違う為、大浴場から行けず たた お湯に浸かるだけ!

  • 宿泊日2019/03/29
  • 宿泊プラン【早期21★スペシャルプライス】お手頃価格シンプルプラン♪和室10畳/朝食付

舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答

返信日:2019/05/04

この度のご利用誠にありがとうございました。客室窓の潮風による潮汚れに関してはご迷惑おかけいたしました。清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。またのご利用をご検討いただけますと幸いです。よろしくお願い致します。

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施設から返信あり

f*k*8*5*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/03/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

一泊10000円以下のプランのわりには良かったです。食事はバイキングで鰻の蒲焼とステーキは美味しかったです。お刺し身も小鉢に入っていたのも良かったです。会場も清潔感がありゆったりできました。最上階の露天風呂は景色はいいが、身体を洗う事ができないので不便、大浴場から直接行けないので、着替えてから行くの...

  • 宿泊日2019/03/25
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早期予約で特別料金&ポイント最大10倍!約70種のグルメバイキング宿泊プラン

舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答

返信日:2019/05/03

この度のご利用誠にありがとうございました。
夕食バイキングがお気に召していただけましたようで大変嬉しく思います。
夕食会場の浜名湖ダイニング空海は昨年オープンしたばかりです。
会場はからは浜名湖を眺めることもでき、落ち着いた雰囲気の会場となっております。
部屋の金庫につきましては申し訳ございませんでした。ルーム担当者に確認し改善致します。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

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施設から返信あり

k*s*n*4*2*さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/03/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

施設は古いですが、気配りが行き届き全く気になりません。中国の方の接客も訓練されていました。ビュッフェの鰻の蒲焼き、角煮は秀逸!サービス券をマッサージ代金に当ててくれたり、遊覧船の無料券が付帯したりしてコスパは最高でした。客層が小さい子供が多く騒がしい面もありましたが、ホテルとしてはかなり旅をしている...

  • 宿泊日2019/03/25
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】館内利用券2000円と遊覧船の乗船券付★鰻蒲焼食べ放題バイキング 和室6畳)

舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答

返信日:2019/04/21

この度のご利用誠に有難うございます。 当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。今回のご評価を励みに今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

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