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舘山寺サゴーロイヤルホテルの口コミ

舘山寺サゴーロイヤルホテル

静岡県浜松市西区舘山寺町3302 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:浜松・浜名湖・舘山寺

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1,392

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総合評価

4.04

11月17日00:37更新

278件

217人が満足と
評価しています。

240件中1~20件を表示

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    sas********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お手頃価格でしたが、夕食のバイキングが、種類によって常に品切れしていたのが残念。朝食のバイキングはそんなこともなく食べたいものがすぐに食べられてとても良かったです。

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍! うなぎ蒲焼食べ放題約70種のグルメバイキング宿泊プラン
    詳しく見る

    kai********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/11/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    非常にコスパの良いホテルだと思いました。ホテル自体は年季が入っているために強風で窓がガタガタしていましたがうまくリホームや手入れがしてありました。特質は夕食のウナギかば焼き食べ放題です。此れでもかと食べました。ありがとうございました。接客も非常に良かったので今度は夏に孫を連れて伺いたいと思っています...

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【直前割】お日にち限定!人気のうなぎ蒲焼食べ放題に約70種のグルメバイキング宿泊プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/03
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    ちょうど10/31は私の誕生日で自分ご褒美も兼ねて泊まったのですが…。
    スタッフさんは明るくとても感じが良い人ばかりで、翌朝に入った大浴場の脱衣所に大便が
    落ちていた時も(うっかり、踏んでしまったのですが!)連絡したらすぐに対処してくれたし。
    挨拶も良かったけれど。
    部屋が綺麗になったと自慢気にフロントの...

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍! うなぎ蒲焼食べ放題約70種のグルメバイキング宿泊プラン

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2019/11/05

    この度は、当舘山寺サゴーロイヤルホテルご利用賜り
    誠に有難うございました。
    先ずは御礼申し上げます。

    さて、今回のご利用におかれましては、折角の記念のご旅行を
    台無しにしてしまい誠に申し訳ございません。
    心より、お詫び申し上げます。

    数々のご指摘を真摯に受け止め、各セクションと連携し
    改善に努めてまいる所存でございます。
    何卒、ご寛容賜りますようお願い申し上げます。

    舘山寺サゴーロイヤルホテル 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    食事大満足でした。接客も明るく対応してくれてとても感じが良かったですね。また行きたいホテルです。

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール 館内利用券2000円付!】うなぎ蒲焼食べ放題も!夕朝食付き宿泊プランがお得!

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2019/11/04

    この度のご利用誠にありがとうございました。
    ご満足いただけ様子が伺えスタッフ一同安堵しております。
    また、スタッフへもお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
    また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
    従業員一同、またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/10/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    いいお湯でした。雨で露天風呂は入れませんでしたが、家族みんな満足でした。

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    美味しい朝食と温泉を楽しむ夕食なし宿泊プラン

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2019/10/27

    この度のご宿泊誠にありがとうございます。
    またその際の感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    ご家族の皆様がご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
    雨天の為 露天風呂はご利用いただけなかったとのことで残念でございます。
    次回ご来館いただける際には天候に恵まれることを祈っております。
    またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    お料理が大変素晴らしかった。バイキングはあまり期待できないがメニューも豊富で大変おいしかった。お客さんが多くにぎわっており活気のあるホテルだった。遊覧船に乗り楽しい一時を過ごせた。浜松までの迎えのバスがあり助かった。満席で予約が必要である。

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍! うなぎ蒲焼食べ放題約70種のグルメバイキング宿泊プラン

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2019/10/27

    この度のご利用誠にありがとうございました。
    いただきましたご評価よりご満足いただけた様子が伺えスタッフ一同安堵しております。
    また食事もお気に召していただけましたようで大変嬉しく思います。
    当館の夕食バイキングでは 鰻の蒲焼を含む約70種類のメニューをご用意しており、季節でメニューの変更もしております。
    よろしければ また違う季節にもご利用いただけますと幸いです。
    またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    wcx********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    浜名湖遊覧船良かったです!また、料理も美味しいものばかりで満足です!従業員の方も外国の方がおられましたが大変丁寧に接客して頂きました。笑顔も良かったです(^-^)

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    浜名湖プレミアムバイキング宿泊プランエコノミーコース(ビュッフェのみ):うなぎ食べ放題

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2019/10/24

    この度のご利用誠にありがとうございました。
    またその際の感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    食事がお気に召していただけましたようで安堵しております。
    また、スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
    また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
    よろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    zzt********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて宿泊させて頂きました。
    最初に通された部屋が予約した部屋と違ってびっくりしましたがすぐに替えて頂き安心しました。
    食事は海鮮焼きやうなぎの蒲焼きなどとても美味しくとても満足しました。出来ればうなぎのひつまぶしがあるともっと良かったです。次回は期待しております。

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【期間限定】海鮮グリル&食べ放題ビュッフェ&生ビール飲み放題

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2019/10/22

    この度のご利用誠にありがとうございました。
    お部屋タイプの間違いがあり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
    それ以外は夕食バイキング等ご満足いただけましたようで安堵しております。バイキングについていただきましたご意見は担当部署に伝え、検討課題とさせていただきます。
    貴重なご意見ありがとうございます。
    また浜名湖にお越しの際は当館をご用命いただけますと幸いでございます。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mt_********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    始めて利用させていただきました。海鮮グリル飲み放題プランでとても美味しくいただけました。また、宿泊前に問い合わせをしましたが丁寧に教えていただきとても気分のいい対応でした。レストラン、売店スタッフ等とても良かったです。絶対にまた利用したいと夫婦で盛り上がりました。

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【期間限定】海鮮グリル&食べ放題ビュッフェ&生ビール飲み放題

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2019/10/22

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。

    夕食バイキングがお気に召して頂けまして安堵しております。昨年夏にオープンした「レストラン空海」の海鮮グリルもご堪能いただけました様子で大変嬉しく思います。
    また、当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き誠にありがとうございます。
    今回のご評価をスタッフにも伝え、励みにさせていただきます。
    また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
    従業員一同、またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    食事処 空海がリニューアルして とても綺麗でした。食事内容も良く大変満足、特に 鰻がおいしかったです。

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】お日にち限定!人気のうなぎ蒲焼食べ放題に約70種のグルメバイキング宿泊プラン

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2019/10/22

    この度のご利用誠にありがとうございました。
    昨年夏にオープンしたバイキング会場「浜名湖ダイニング空海」がお気に召していただけた様子で安堵しております。
    当館のうなぎ料理は大人気メニューでございます。お喜び頂け大変うれしく思います。
    今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kit********さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/10/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回でリピート3回目でした!孫を連れて行きましたが孫がオモチャの部品を失くしてしまい、ホテルの方たちに探して頂きました!無事に見つかり本当に喜んでおりました。お世話になりありがとうございました😊
    また食事も毎回美味しく堪能させていただいております。是非来年も伺います。

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】一休.com19周年特別企画!ポイント最大10倍! 夕朝食付き!

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2019/10/22

    この度のご利用誠にありがとうございました。
    いただきました感想よりご満足いただけました様子が伺え、スタッフ一同安堵しております。
    お孫様のオモチャの部品が見つかって本当によかったです。
    是非来年も当館をご用命いただけますと幸いです。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    usa********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊しました。スタッフのかたはとても親切丁寧で、予定外の予定が入ったりとバタバタしてしまいましたが笑顔で対応してくださいました。今度また連泊できたときは夕飯毎食食べたいです。朝食も夕飯もとてもおいしくいただきました。夕飯の鰻の蒲焼きお寿司、サイコロステーキ、その他の品も目で楽しめるくらい一品一...

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【直前割】お日にち限定!人気のうなぎ蒲焼食べ放題に約70種のグルメバイキング宿泊プラン

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2019/10/22

    この度のご利用誠にありがとうございました。
    有難いご評価をいただき大変恐縮でございます。
    食事がお気に召していただけました様子でスタッフ一同安堵しております。
    夕食バイキングでは 鰻の蒲焼を含む約70種のメニューをご用意しており、いずれも工夫を加え 皆様に喜んでいただけるよう努力しております。
    また、スタッフへもお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
    また浜名湖にお越しの際は当館をご用命いただけますと幸いです。
    よろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*s*l*5*4さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/09/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    建物の古さは感じましたが、掃除も行き届いていて、とても清潔でした。ローベッドのお部屋はWi-Fiも完備で快適でした。
    フロントの方の対応、売店の方、レストランの方、みなさん丁寧でとても好印象でした。また、お掃除の方もキョロキョロしていたら声をかけてくださり助かりました。夕食は量も味も大変満足しましたし、遊...

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】うなぎ蒲焼食べ放題も!約70種のグルメバイキング宿泊プランがお得!

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2019/10/20

    この度のご利用誠にありがとうございました。
    またその際の感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    お食事をご満足いただけました様子で 安堵しております。
    また、スタッフへもお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
    「また来たいホテルの1つとなりました。」のお言葉、励みになります。
    今後も皆様に喜んでいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
    またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*t*u*w*k*yさんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/09/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事が豊富で良かったです。
    遊覧船のチケットを頂き子供達も喜んでいました。満足しています。

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍! うなぎ蒲焼と約70種のグルメバイキング

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2019/10/20

    この度のご利用誠にありがとうございます。
    有難いご評価をいただき大変恐縮でございます。
    当館の夕食バイキングでは、鰻の蒲焼きを含む約70種類のメニューを用意しており、
    少量多種をテーマに 1品ずつを手に取りやすいよう量を控えめにし、多くの種類をお召し上がりいただけるようにしております。
    このコンセプトがお気に召していただけましたようで安堵しております。
    また浜名湖にお越しの際は当館をご用命いただけますと幸いです。
    よろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    祖母と孫と私共夫婦の4人で宿泊しました。
    夕食のビュッフェ&海鮮グリルの料理最高でした。
    屋上展望風呂及び大浴場も最高でしたが、
    直接、裸で行けるようにしていただきたいです。

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    浜名湖プレミアムバイキング宿泊プラン:うなぎ食べ放題 スタンダードコース(ビュッフェ&海鮮グリル)

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2019/10/20

    この度のご利用誠にありがとうございます。
    また、有難いご評価をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
    昨年9月にオープンした「浜名湖ダイニング空海」の夕食バイキングをご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
    また浴場につきましても最高でしたのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
    大浴場・露天風呂間のご移動は、構造上 一度お着換えいただくようになっておりご不便をお掛けしております。
    また浜名湖にお越しの際は当館をご用命いただけますと幸いです。
    よろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*e*i*1*6*0*0*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食のバイキングの種類が思ったより多く、
    良かった。朝食のバイキングはパンの種類が
    少なかった。

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】直前割☆お日にち限定!名物うなぎ蒲焼食べ放題と約70種のバイキング 和室10畳)

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2019/10/21

    この度のご宿泊誠にありがとうございます。また、その際の感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。夕食バイキングでは 鰻の蒲焼を含む約70種のメニューがあり、少量多種をコンセプトにしております。お気に召していただけましたようで大変嬉しく思います。朝食バイキングの件では貴重なご意見ありがとうございます。検討課題とさせていただきます。また浜名湖にお越しの際は当館をご用命いただけますと幸いです。よろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*i*_*s*f*n*2*0さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    フロントは、気にならなかったけど、客室の階に行くとなんとなくカビ臭い感じがしました。それ以外は、特に問題なく楽しい旅行が、出来ました。従業員のおもてなしも格別、子供に対しての接し方が、とても良かったです。

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(遊園地「パルパル」入園券付♪うなぎ蒲焼食べ放題と約70種の夕食バイキン/和室10畳)

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2019/10/21

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。ご満足いただけた様子が伺え 安堵しております。また、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。ご指摘いただきました臭いにつきましては至急 担当支配人に確認致します。また浜名湖にお越しの際は当館をご用命いただけますと幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*0*1*k*0*2*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン時に手荷物をワゴンで運んでくれお部屋案内もありました。
    食事バイキング、お風呂も満足です。

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】お日にち限定!人気のうなぎ蒲焼食べ放題に約70種のグルメバイキング宿泊プラン

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2019/09/29

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    喜ばしいご評価をいただき大変恐縮でございます。
    地上40mから浜名湖をご覧いただけるお風呂は当館自慢の一つでもあります。ご満足いただけましたようで嬉しく思います。
    また浜名湖にお越しの際は当館をご用命いただけますと幸いです。
    またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*p*n*1*8*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    湖の眺望は良かったです。早く着いちゃいましたが、対応していただきました。ありがとうございました。部屋は、年季がはいってました。

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】館内利用券2000円と遊覧船の乗船券付★鰻蒲焼食べ放題バイキング 【禁煙】和室10畳)

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2019/09/30

    この度のご宿泊誠にありがとうございます。数ある旅館、ホテルの中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。浜名湖の眺めはとても綺麗ですね。時期により違った表情がご覧いただけますので また別の季節でもご利用いただけますと幸いです。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    夕食のバイキングが最高でした。
    ライブキッチンでのうなぎの蒲焼、ステーキはもちろんのこと、
    刺身や手の込んだ小料理が小鉢で用意されているので選ぶのも楽しく、子供も取りやすく良かったです。
    夏ならではの鱧や地場の岩海苔の酢のものなどなど本当に美味しかったです。
    1泊目夕食時には魚の解体ショーがあり楽しむこ...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み家族旅行】うなぎ蒲焼食べ放題と約70種グルメバイキング宿泊プラン!うれしいお子様料金定額

    舘山寺サゴーロイヤルホテルからの返答返信日:2019/09/26

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せ頂き、快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    露天風呂をお気に召していただくことができ、日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いでございます。
    当館のうなぎ料理は大人気メニューでございます。お喜び頂け大変うれしく思います。
    今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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